LTE故障定位指导

1、1文档概述硬件问题原则：通过下电复位、拔插单板操作，解决的问题，不用更换单板，不需返板分析，可以继续使用。1、基带板问题三板斧：1、使用下电、上电命令（OPRBRDPWR）复位单板；2、复位主控板（RSTBRD）；3、拔插单板及换板。2、主控板问题三板斧：1、复位主控板；2、拔插主控板；3、更换主控板3、RRU问题三板斧：1、光功率仪测试RRU端收发光功率；2、下电、再上电；3、更换RRU4、光模块问题三板斧：1、同好的光模块（带光纤）交叉验证；2、更换光模块或光纤；3、复位两端设备及更换设备。2典型问题处理2.1 主控板：2.1.1问题1LMT无法登陆，FE网口不通，NE断链故障说明：单板上

2、层软件启动失败，单板硬件故障，单板bootrom软件故障。产生故障的可能原因有：1）单板进入安全模式；2）单板硬件故障导致软件不能完成启动流程；3）单板bootrom软件故障。处理对策：1、查看面板指示灯，若面板灯不亮，请检查电源是否连接正常，电源板面板指示灯是否长亮。2、若BBU机框只有一个电源板，请再增加一个电源板。3、LMT无法登陆，若RUN灯常亮，单板能够ping通，单板可能处于安全版本，不要下电或对单板做复位操作，需要等待10分钟即可恢复正常。4、对BBU机框整框下电，再上电。5、拔、插主控板，6、更换主控板。2.1.2问题2AlarmID：26250主区版本不可用告警故障说明：基站

3、有主区和备区两个存储区域，主区用于存放系统当前运行的软件版本，备区用于存放上一个软件版本。当网元启动过程中，出现主区软件版本不完整或者为空，或者无法识别主区软件时，产生此告警。处理对策：1、检查备区版本是否正常：执行MML命令LSTSOFTWARE查询网元软件版本，根据版本状态判断备区版本是否可用。若备区可用，并且版本号同主区版本一致，激活备区版本2、重新下载基站软件，并激活。3、若连续3次下载单板软件都失败，请更换主控板。4、重新下载并激活软件后，若故障仍然还在，请联系华为研发分析。2.1.3 问题3AlarmID：26260系统时钟不可用告警故障说明：当基站使用本地晶振的时间超过其可保持的

4、时限时，产生此告警。可能原因：1）未配置时钟参考源;2）时钟参考源异常;3）单板硬件故障。处理对策：1、若有下述关告警，请先处理下述相关的故障告警。26261未配置时钟参考源告警26262时钟参考源异常告警26200单板硬件故障告警2、对单板进行下电复位操作。3、对单板进行拔插操作。4、导出基站一键式日志，联系华为研发分析。2.1.4 问题4AlarmID：26200单板硬件故障告警故障说明：主控板出现这个告警的情况较少，常见的故障主要是电源、时钟异常或关键器件自检和加载失败。处理对策：1、对单板进行下电复位操作。2、拔插单板，看故障是否解决。3、将单板插入其它槽位测试，确认是否有相同故障，若

5、更换槽位后单板无故障，那故障可能是软件异常引起，可排除单板硬件故障。4、提取主控板一键式日志，发送给研发分析。5、更换主控板。2.1.5问题5AlarmID：26101板间CANBUS通信异常告警故障说明：CANBUS是一种总线，用于管理基站设备。当主控板无法通过CANBUS与单板进行通信时，产生此告警。可能原因：1）单板未插紧；2）单板CANBUS软件异常；3）基带板CANBUS硬件故障；4）主控板CANBUS硬件故障。处理对策：1、查看该站点是否存在后面3种相关告警：26200单板硬件故障告警、26204单板不在位告警、26214单板下电告警，若有相关告警需要先排查相关告警。2、远端对基带

6、板及主控板做下电复位（命令RSTBRDPWROFF）3、近端重新拔插告警槽位的单板，确认故障是否解决。4、插拔主控板板。5、检查背板各槽位是否有倒针现象。6、将告警槽位的单板放在其它槽位确认，故障是否依旧，若故障跟着单板走，就更换单板。7、更换主控板。2.1.6问题6AlarmID：26107单板输入电压异常告警故障说明：单板CAN模块检测电源板输入电压有异常。处理对策：1、确认供电电压-48V是否正常，正常电压范围：-45V57V。2、检查18、19槽位电源板是否插紧、螺丝是否拧紧，电源板面板上的RUN指示灯是否长亮，正常状态是长亮。3、检查主控板是否插紧、螺丝是否拧紧。4、更换电源板槽位。

7、5、更换上报告警的单板。2.1.7问题8AlarmID：26264系统时钟失锁告警故障说明：主控基准时钟异常软件锁相环失锁硬件锁相环失锁处理对策：1、查看是否有RGPS（或GPS）相关的告警，是否有时钟异常告警或单板硬件故障告警，若有请先排查相关的异常告警。2、联系华为研发分析。2.1.8问题9AlarmID：26265基站同步帧号异常告警故障说明：BFN异常。总线形式，任意一个槽位倒针短路，都可能引起所有槽位的异常。处理对策：1、若只有一个单板出现BFN异常，其他单板都正常，请插拔上报告警的单板，看告警是否恢复。2、将告警的单板插到其它槽位确认故障是否解决（基带板之间可互换槽位来确认故障）。

8、3、若框内所有槽位都出现BFN异常，检测主控板是否插紧。检查背板上所有槽位是否有倒针现象（空槽位也要检查）。4、更换上报告警的单板或主控板。5、更换机框。2.1.9问题10AlarmID：26209单板FLASH空间不足告警故障说明：单板文件系统剩余空间不足5%上报此告警处理对策：非硬件故障，无需更换单板，请提取一键式日志，联系研发处理。2.1.10问题11AlarmID：26215板间业务链路异常告警故障说明：当BBU机框上主控板同其它槽位的单板之间通信异常时，产生此告警。处理对策：1、远程检查单板是否存在相关告警，26200单板硬件故障告警、26203单板软件运行异常告警、26204单板不

9、在位告警、26214单板下电告警，按相应告警处理建议排查故障。2、近端插拔单板操作。若BBU框中各基带都与主控板链路异常，检测主控板板是否插紧3、插拔主控板，检测主控槽位是否有倒针现象，更换主控槽位4、若仅有个别基带板链路异常，检测此基带板是否插紧5、插拔基带板，检测基带槽位是否有倒针现象，更换基带槽位6、更换单板或机框2.1.11问题12AlarmID：26202单板过载告警故障说明：当单板处理芯片占用率高于85%时，产生此告警。可能原因有：正在执行大量的配置维护操作。单板上启动的测试、跟踪、信息收集任务过多。单板软件运行异常。处理对策：1、远程停止在基站上的维护和配置操作，等待15分钟。2

10、、远程停止基站上所有已启动的测试、跟踪和信息收集任务3、远程复位故障单板2.2 基带板：2.2.1问题1AlarmID：26205BBU单板维护链路异常告警故障说明：通常指基带板同主控板之间的业务通道断链，大都数情况下会有伴随告警，比如有26200单板硬件故障告警、26203单板软件运行告警。有伴随告警的需先处理伴随告警。处理对策：1、对上报告警的单板做下电、上电(OPRBRDPWR)操作，确认故障是否解决。2、复位主控板（RSTBRD）。3、拔出上报告警的单板，并检查单板同背板两边的连接器，看是否有插针插坏情况，没有插坏的话重新将单板插入机框，确认故障是否解决。4、更换基带板。5、拔出主控板

11、，检查主控板同背板两边的连接器，看是否有异常，没有异常再插入主控板确认故障是否消除。6、更换主控板。7、更换背板。注：更换单板时，若更换后故障没有解决，侧更换的这块单板没有故障，不能将更换下来的单板作为坏板处理。2.2.2 问题2AlarmID：26200单板硬件故障告警故障说明：一般是单板上的电源、时钟、温度有异常。处理对策：1、若告警在10分钟内自动恢复，之后再没有出现，则告警是单板内部软件自动修复过程中产生的误告警，不是单板有硬件故障，单板继续使用。2、若告警持续时间大于10分钟，请对单板做下电、上电操作（近端就直接拔插一下单板，远端使用OPRBRDPWR命令）。3、近端查看单板面板指示

12、灯，若RUN灯一直长亮，拔出单板，将单板插入其它槽位测试确认是否是否有相同故障告警。4、更换单板。2.2.3 问题3AlarmID：26216单板未插紧告警故障说明：单板同背板连接器，对角的2根pin脚没有正常连接，位置见下图黄色圈指示。处理对策：1、重新拔插单板，确认故障是否解决。2、拔出单板，查看单板及背板的连接器，是否有偏针、倒针、插坏情况，有坏的就更换。3、将单板插在其它槽位上确认一下，看是否有相同告警，若有就更换单板sloL4BIol.f)sio,7oWEJJ0sIot5anuDD一一-一-unN口一一-一一nunuDLODDpellnDnu-DnnoDnnu-Hq口一一一-一口Jn

13、uniMnunuDDo马口DnunnunJ二nununnunuDbhDnuJiMJJ1I5JJIWburlUT-4£亦gE.亦2.2.4问题4AlarmID：26204单板不在位告警故障说明：主控板没有检测到其它槽位的单板在位，产生此告警（上图绿圈的位置）处理对策：1、检查单板及背板两端的连接器，看是否有插坏情况。2、重新拔插上报故障告警的单板，排除单板同背板连接器接触不良问题。3、将单板插入其它槽位，看是否上报相同的故障。4、更换故障单板。5、拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板。6、更换故障单板所在框内的主控板。2.2.5问题5AlarmID：26232BBU光模块收发异常告警

14、故障说明：BBU与RRU之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。可能原因：1、基带板上光模块的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。2、RRU端的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。3、BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。4、单模、多模不匹配（光模块同光纤线的模式要匹配）5、基带板同RRU端的光模块速率不匹配。6、BBU与RRU之间的光纤线路故障。7、RRU故障或未上电。需根据相关故障进行排查。2.2.6 问题6AlarmID：26234BBUCPRI接口异常告警故障说明：BBU与RRU的CPRI链路（链路层）的CPRI数据收发异常时，产生此告警。

15、处理对策：1、使用DSPSFP命令，查询故障链路上基带板同RRU两端的光模块光功率，看是否异常；2、逐步复位RRU，复位基带板，看故障是否恢复；3、带上光功率测试仪，上站排查BBI、RRU两端的光模块及光纤，确认故障。注：建议将故障的光纤链路同好的链路交叉测试，很快就可找到故障根因。2.2.7 问题7AlarmID：26104单板温度异常告警故障说明：单板表面温度超出正常范围时，产生此告警。处理对策：1、若只有一块单板上报告警，将这块单板的温度，使用DSPBRDTEMP命令读出来，确认是否大于85°C，同时查询其它槽位的单板温度，确认是否都正常，若都正常那故障可能是上报告警的这块单板

16、上的温度传感器有故障，产生误检测导致的误告警，需更换单板或屏蔽这个告警。2、查询BBU机框中各单板实际温度，若都高于85C，则需确认风扇是否有异常告警。3、检查BBU机框放置的环境温度是否正常，确保没有密闭不通风情况。4、检查BBU机框上，两则的通风孔，是否有堵塞。5、检查风扇板上的3个风扇，是否有停转。2.2.8问题8AlarmID：26251单板类型和配置不匹配告警故障说明：软件读取的单板类型同配置的的单板类型不一致时，产生此告警处理对策：1、确认配置的单板同实际插入的单板，是否一致。2、将单板插入其它槽位，确认是否有相同故障告警上报。3、拔出单板，检查是否有铁屑等导电物质在单板上，清扫干

17、净后，再插入确认。4、更换上报告警的单板。2.2.9问题9AlarmID：26253单板软件自动增补失败告警故障说明：插入新的单板类型，但主控板的主区中没有该新单板相匹配的软件，且从网管自动增补软件失败时，产生此告警。一般在替换不同型号基带板或不同型号RRU时，才会出现此告警。处理对策：1、查看M2000设置的FTP路径，是否正确指向Software.csp软件包的存放路径。2、使用SPLSOFTWARE命令，进行增补软件。注意：使用此命令时，下述选项要改为“YES”，默认值是“NO”。延退下我文件增补选顶任$（増补延迟下载类型的戈73、将基带板上的光模块拔掉，再拔插一下单板，等待6分钟，告警

18、消除后再插上光模块。2.2.10问题10AlarmID：26254单板软件同步失败告警故障说明：单板软件和网元软件版本不一致，试图自动同步且同步失败时，产生此告警。处理对策：1、将上报告警的基带板上的光模块全部拔掉，重新拔插基带板，等待10分钟。2、使用SPLSOFTWARE命令，进行增补软件。3、对基带板进行复位。4、对主控板进行复位。2.2.11问题11AlarmID：26201单板内存软失效告警故障说明：单板内存受外界电磁干扰、射线等出现部分数据被改写时，产生此告警。处理对策：1、使用RSTBRDPWROFF命令，对单板做下电、再上电操作。2、复位7槽主控板。3、更换上报告警的单板。2.

19、2.12问题12AlarmID：26203单板软件运行异常告警故障说明：单板内部软件运行异常，且故障不映射为单板硬件故障的，上报此告警处理对策：1、采集与告警相关的单板、主控板、RRU的一键式日志，返回华为研发分析。2、若故障是基带板，在导出基带板一键式日志后，可使用CLRFILE命令，分别将基带板的低、中、高级别的软件全删除，然后使用卞丁BRDPWROFF命令对单板复位，单板在10分钟重新起来后，若仍旧上报相同的告警，就更换单板。以3槽单板为例，发送下述3个MML命令，如下：CLRFILE:SRN=0,SN=3,DL=LOW;CLRFILE:SRN=0,SN=3,DL=MID;CLRFILE

20、:SRN=0,SN=3,DL=HIGH;上述命令执行成功后，在执行复位单板的命令，如下RSTBRDPWROFF:CN=0,SRN=0,SN=3;3、若上述操作后故障仍没有解决，使用下电命令OPRBRDPWR对单板下电，再使用OPRBRDPWR对单板上电，上下电之间最少要有10S的时间间隔。以3槽示例：1) OPRBRDPWR:SN=3,SW=OFF;2) 等待10S后，再对单板上电：3)OPRBRDPWR:SN=3,SW=ON;4、更换告警单板。2.3 电源板：2.3.1问题1AlarmID：26112BBU直流输出异常告警故障说明：电源板提供给主控板和基带板的12V电源过压或欠压时，产生此告

21、警。处理对策：1、确认供电电源是否正常。2、检查业务，确认是否正常，若业务正常，告警可能是误告警，导出日志分析。3、看一下上报的告警，是所有单板都上报还是只有一块单板上报，若只有一块单板上报告警，且告警在一天内自动消除，告警可能是误告警，导出日志分析。4、若只有一块单板上报告警，并且故障告警已经持续一天以上，更换告警单板。5、若全部单板都上报告警，需要排查供电的电源电压。2.3.2问题2BBU机框不上电故障说明：电源板不能给BBU机框提供电源。处理对策：1、确定提供给电源板的48V电源电压正常。2、电源正负极是否有接反。3、查看电源板面板上的RUN灯是否绿灯长亮，若不亮就更换电源板。4、按电源

22、板的开关，看风扇板是否有快速转动的响声，若无就更换电源板。2.4 风扇板：2.4.1问题1AlarmID：26110BBU风扇堵转告警故障说明：风扇其中任意一个出现转速过低时，产生此告警。处理对策：1、BBU近端，拔出风扇，清理风扇的进出风口，排除异物，重新将风扇插好。2、更换风扇板。2.4.2问题2AlarmID：26111BBU风扇无法全速运转告警故障说明：风扇板不能全速运转处理对策：1、拔出风扇板确认是否有丝状物质堵塞风扇，若有请将丝状物质清除。2、风扇的风叶上是否积尘较多，若有请清除积尘。3、更换风扇板2.5 RRU常见问题处理指导2.5.1 问题1AlarmID：26235射频单元维

23、护链路异常告警故障说明：RRU通过光纤与BBU相连，如果RRU与BBU之间的维护链路出现异常时，会产生此告警。故障原因有：RRU故障导致无法建链成功。光模块光纤故障导致。BBU侧基带板光口故障。处理对策：1、确认RRU供电正常。2、查看伴随告警，如有光模块光纤类告警，排除光模块、光纤原因。3、对RRU重新下电重启，如果还是连接不成功，上报告警，请更换RRU。4、更换RRU后若告警仍不消除需要排查基带板、主控板是否正常。2.5.2 问题2AlarmID：26529射频单元驻波告警故障说明：引起此告警原因有两种：天馈系统驻波异常及RRU硬件故障处理对策：1、首先交叉告警通道和正常通道的馈线，然后下电重启RRU，若告警不恢复，且告警通道还是原来的通道，更换RRU；2、如告警不恢复且随馈线转移，请更换天馈；如告警恢复请更换馈线。2.5.3问题3AlarmID：26532射频单元硬件故障告警故障说明：当RRU内部的硬件发生故障时，产生此告警处理对策：1、执行MML命令RSTBRDPWROFF远程掉电复位射频单元，如告警不恢复，更换RRU；2、更换RRU后告警仍不恢复联系研发处理2.5.4问题4AlarmID：26521射频单元接收通道RTWP/RSSI过低告警故障说明：当RRU接收通道的RTWP低于门限时，产生此告警处理对策：1、检查是否有伴随“26532射频单元硬件故障告警”，如果有这