整车质量策划书

1、1/39安徽省质量专业技术人员成果交流产品开发阶段的质量策划 2/39整车项目质量策划书整车项目质量策划书3. 产品质量工程策划1. 项目质量管理2. 产品质量关键目标策划(KPI)附件： IQS降分策划及落实3/391. 项目质量管理4/391.项目质量管理20102006项目代号：20111234D0D8D101234123412342012任务项目里程碑事件质量核查上下游交付物质量核查重点过程风险预警，里程碑任务完成质量核查交付物技术交流与确认标准阶段性质量目标的符合情况不影响下游部门工作的开展交付物项目管理质量报告、产品质量报告上下游确认签字单、技术风险清单核查部门质量保证部下游部门D

2、nDn-1节点核查：阶段性产品质量目标达成情况通过带条件通过 拒绝通过下游部门确认：上游部门的交付物是否影响下游开展工作质量1.1 项目里程碑事件质量管理D35/391.项目质量管理 电子版本的用于跟踪、记录零部件开发状态，透明化项目开发过程中零部件开发进度和质量风险.成熟度零部件级别划分标准：成熟度零部件级别划分标准：A类：安全/法规/关键功能件B类：关键外观可视/一般功能件C类：一般装配件/内外装饰配件D类：支架类/标准件 例：零部件成熟度跟踪表：例：零部件成熟度跟踪表：D3采购D3采购D3设计D3设计D3设计D3质保D3商务合同计划完成时间商务合同实际完成时间技术协议计划完成时间技术协议

3、实际完成时间D数模冻结（Y/N）成熟度(红/黄/绿)6/391.项目质量管理 用于跟踪、记录整车开发过程缺陷并闭环控制，透明化项目开发过程重点技术风险的电子清单。立项方法：立项方法：例：表格格式：例：表格格式：问题分类：问题分类：A-影响安全功能和上市的重大问题；B-肯定会引起顾客挑剔并要求返修的严重问题；C：一般问题 对试设计、试制、路试中的工艺、设计等问题经过分析判断，确认是否进行立项整改，如果需要，由质保部发立项单给负责部门，并纳入清单进行跟踪整改；问题负责人在规定时间内，反馈此问题的原因分析，解决措施，完成时间。项目的唯一性清单问题解决的整改计划，讲纳入公司考核系统。质量唯一性清单质量

4、唯一性清单问问题题编编号号零零件件名名称称问问题题照照片片问问题题描描述述原原因因分分析析最最终终措措施施整整改改过过程程级级别别状状态态提提出出时时间间立立项项时时间间计计划划消消项项实实际际消消项项责责任任人人责责任任单单位位跟跟踪踪人人问问题题来来源源备备注注7/392. 产品质量关键目标策划（KPI)8/392. 产品质量关键目标策划(KPI)评价方法目标竞争性强目标竞争性相当目标竞争性差目标公司类似车型技术竞争车p JDD: APEALpJDD: IQSp产品质量担保期2.1产品质量产品质量KPI项目产品项目产品 867 1124/12本田CRV2/6849100JDD年度报告商务协

5、议产品设计任务书耐久性试验报告质量可靠性试验报告（单位）（单位）（DD100）（DD100）（年/万Km）备注：数据来源2009年JDD调研报告备注：整车质量担保策划无市场调研数据输入，仅参考平台历史车型确定竞争性8001534/12上代产品途胜7941662/62/6哈弗801262p 产品评审D9242300/450pC-NCAP-碰撞等级55模拟碰撞计算报告安全碰撞试验报告pE-NCAP-碰撞等级4（星）（星）33/性能试验报告报告p综合油耗p0-100km/h加速时间12.5p最高车速181（L/100km）（S）（km/h）8.39/393.产品质量工程策划10/39整车质量（顾客期

6、望）制动系统质量特性制动性能动力性舒适性.助力器贡献制动管路制动盘系统布置助力器质量特性材料工艺质量技术质量策划质量分析工程质量改进工程示例产品质量工程系统产品质量工程系统距离短响应快平稳80km/h制动：44M响应时间：小于0.05S制动跑偏：小于0.01M真空助力：800N助力行程：48cm助力膜截面积：320cm2膜耐压值：？设计寿命：？次耐压值：50mDa压力衰减：小于1mDa结构重量DVP产品经理系统工程师零部件工程师.摩擦力：？热衰退：？.产品竞争力3. 产品质量工程策划11/39公司最好水平：公司最好水平：450450（上代产品）（上代产品）benchmarkbenchmark：

7、 300300（本田（本田CRVCRV）项目产品目标：项目产品目标：242242 1、产品评审过程控制路线图、产品评审过程控制路线图3. 产品质量工程策划（1）12/39 2、JDP/ APEAL SOP目标（目标（DD100） ： 8672.1 10大因子目标竞争性备注：数据来源2009年JDD调研报告3. 产品质量工程策划（2）项目目标项目目标上代产品上代产品13/393. 产品质量工程策划（3）11217音响/娱乐设备/导航系统车身外观驾车经历配置操控和仪表板座椅空调系统车子内装发动机及变速系统1914124410233. JDP/ IQS SOP目标（目标（DD100） ： 112 3

8、.1 8大因子目标竞争性备注：数据来源2009年JDD调研报告目标竞争性强目标竞争性相当目标竞争性差竞争性技术标杆4118313243185128261128192297535133122721311321127323914814/393. 产品质量工程策划（4）4 . 整车质量担保期目标整车质量担保期目标: 整车试验：试验大纲按整车担保里程规划（环境/路谱/里程） 试验中心 零部件担保：商务协议或技术协议中与供应商明确零部件提保期 采购公司与商研院讨论确认产品目标产品目标4/12整车质量担保期（年/万Km）目标竞争性强目标竞争性相当目标竞争性差竞争性备注：销售公司售后服务部未给明确输入，目前

9、担保期策划暂定，4年/12万现代途胜长城哈弗D113/8本田CR-V上代产品2/62/62/62/615/396.59.88.02.0L排量60Km/h90Km/h120Km/hEUDC项目目标项目目标车重车重18805 . 整车动力性整车动力性/经济性目标经济性目标3. 产品质量工程策划（5）0-100km/h加速时间(S)最高车速Km/h最大爬坡度%4217512.5经 济 性动 力 性风阻/目标竞争性强目标竞争性相当目标竞争性差竞争性8.912.311.086.51.97/L2.0L/8.02.237L长城哈弗长城哈弗本田本田CR-Vhke158014561860/0.39/13.613

10、/178.418914062.848.6/5.2/8.9/2.0/L上代产品上代产品1355/12.4173.347.8丰田丰田RAV42.4L1604/10.57.912.5184.643.516/393. 产品质量工程策划（6）整车性能评价表整车性能评价表 项目项目一-整车参数测量二-碰撞试验三-动力性四-经济性五-排放六-制动性能七-操稳性能八-环境适应性17/393. 产品质量工程策划（7）整车性能评价表整车性能评价表九-换档性能/手动十-冷却性能十一-空调十二-NVH 试验十三-主观评价 十四-油箱评价十五-车身附件和密封性试验十六-电器EMC/功能18/393. 产品质量工程策划（

11、8）8 . 精细化质量精细化质量外观匹配系数外观匹配系数D5D6D7D880%85%90%95%标杆企业标杆企业90%100%目标目标90%19/393. 产品质量工程策划（8）8 .1 外观匹配因素外观匹配因素外观匹配外观匹配DTS外观质量外观质量单件设计公差单件设计公差模具制造公差模具制造公差制造过程能力制造过程能力工装定位基准工装定位基准工装定位精度工装定位精度符合度符合度100%模具设计公差模具设计公差工装评价方案工装评价方案测量评价方案测量评价方案工装制造精度工装制造精度制造过程能力制造过程能力符合度符合度98%符合度符合度96%符合度符合度100%备注：包括所有外观匹配相关零部件备

12、注：包括所有外观匹配相关零部件输入输入有影响有影响CPk 2.0CPk 2.020/39附件： IQS降分策划及落实21/39p 目标竞争性：目标竞争性： 强强p 车身外观目标与车身外观目标与BM对比：对比：目标目标(2011年年)上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)867823.67868.34831842.54p 目标实现性：目标实现性： 强强 D1总布置评审油泥评价与技术D4、D5实车评价与改进附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解车头造型车头造型车身侧面外观及造型车身侧面外观及造型车尾造型车

13、尾造型轮胎轮胎/钢圈的外形钢圈的外形车身外部烤漆车身外部烤漆关车门的声音关车门的声音22/39p 车子内装目标与车子内装目标与BM对比：对比： 840目标目标(2011年年) 773.55844.49786.70 787.54p 目标竞争性：目标竞争性： 相当相当p 目标实现性：目标实现性： 需技术改进需技术改进 D1总布置评审油泥评价与技术D4、D5实车评价与改进上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解车子内部和车外部颜色的协调性车子内部和车外部颜色的协调性仪表板

14、的吸引程度仪表板的吸引程度方向盘的外观和质感方向盘的外观和质感驾车时手臂放置的舒适度驾车时手臂放置的舒适度内装材质有高品质的感觉内装材质有高品质的感觉内装材质内装材质/颜色的协调性颜色的协调性仪表及控制开关的外观和照明仪表及控制开关的外观和照明车内整体的安静程度车内整体的安静程度警示声是否悦耳警示声是否悦耳车内迎宾灯的实用性车内迎宾灯的实用性车内灯的吸引程度车内灯的吸引程度车子内部的气味车子内部的气味喇叭的声音和感觉喇叭的声音和感觉23/39p 视野与行车安全目标设定与视野与行车安全目标设定与BM对比：对比：目标目标(2011年年) 863 809.32859.40822.10 798.83p

15、 目标竞争性：目标竞争性： 强强D2油泥评价与改进、人机校核上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解p 目标实现性：目标实现性： 强强 在驾驶座上的前方视野在驾驶座上的前方视野遮阳板的遮阳效用遮阳板的遮阳效用头灯的效用头灯的效用前雨刷前雨刷/喷洗器清洁前挡风玻璃的程度喷洗器清洁前挡风玻璃的程度更换车道时的视野更换车道时的视野停车时，判断距离的容易度停车时，判断距离的容易度行驶中可以看到行驶中可以看到/读到控制按钮读到控制按钮/显示的容易度显示的容易度附在方向盘上的操

16、作键附在方向盘上的操作键/快拨键的实用性快拨键的实用性24/39p 目标竞争性：相当目标竞争性：相当p 置物和空间目标设定与置物和空间目标设定与BM对比：对比：860目标目标(2011年年)812.30868.68810.76828.54D2油泥评价与改进上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解p 目标实现性：目标实现性： 需技术改进需技术改进 上下车的容易程度上下车的容易程度前座头部前座头部/腿部腿部/足部空间足部空间后座乘客头部后座乘客头部/腿部腿部/足部空间足

17、部空间中控台储物空间的效用中控台储物空间的效用手套箱的实用性手套箱的实用性前座置杯架的实用性前座置杯架的实用性后座置杯架的实用性后座置杯架的实用性置物空间的位置置物空间的位置/安排安排行李箱行李箱/车后置物空间的容量车后置物空间的容量把物品放入和拿出行李箱把物品放入和拿出行李箱/车后置物空间的容易度车后置物空间的容易度25/39目标目标(2011年年) 829785.59837.19779.97 779.78p 音响音响/娱乐设备娱乐设备/导航系统目标与导航系统目标与BM对比：对比：p目标竞争性：相当目标竞争性：相当p目标实现性：开发过程评价与改进目标实现性：开发过程评价与改进D2油泥评价与改

18、进D3技术分析D4-5实车评价与改进上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解大音量时音质的清晰度大音量时音质的清晰度行驶时，音响系统操作的容易度行驶时，音响系统操作的容易度控制按钮有高品质的感觉控制按钮有高品质的感觉很容易看清楚音响系统面板功能显示很容易看清楚音响系统面板功能显示支持的影音媒体格式支持的影音媒体格式低音质量低音质量立体环绕音效立体环绕音效后座娱乐设备的清晰度后座娱乐设备的清晰度后座娱乐设备操控的容易度后座娱乐设备操控的容易度导航系统使用的容易度导航系

19、统使用的容易度导航系统提供目的地线路的能力导航系统提供目的地线路的能力导航系统的显示外观导航系统的显示外观26/39p 座椅目标设定与座椅目标设定与BM对比：对比：830目标目标(2011年年) 776.86841.37784.77 793.30p目标实现性：技术改进目标实现性：技术改进p目标竞争性：相当目标竞争性：相当D2油泥评价与改进 D3技术分析D4实车评价与改进上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解驾驶座背部和腰部支撑的舒适度驾驶座背部和腰部支撑的舒适度驾

20、驶座坐垫的舒适度驾驶座坐垫的舒适度在转弯时，驾驶座能把驾驶人固定在位子上的程度在转弯时，驾驶座能把驾驶人固定在位子上的程度可以用手调整座椅的容易度可以用手调整座椅的容易度后座（第二排）座椅的舒适度后座（第二排）座椅的舒适度调整后座（第二排）座椅的容易度调整后座（第二排）座椅的容易度安全带的舒适性和可调节性安全带的舒适性和可调节性座椅的造型座椅的造型座椅材质有高品质的感觉座椅材质有高品质的感觉座椅表面能抗脏污和起毛球座椅表面能抗脏污和起毛球座椅布局的灵活性座椅布局的灵活性27/39目标目标(2011年年) 859 800.14853.69819.65810.78p 驾驶性能目标与驾驶性能目标与B

21、M对比：对比：p目标竞争性：强目标竞争性：强p目标实现性：开发过程评价与改进目标实现性：开发过程评价与改进D2根据沿用范围技术分析，性能分析。D3性能分析D4-D5实车评价与 改进优化上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解正常行驶时的平稳顺畅程度正常行驶时的平稳顺畅程度经过凸凹不平路面时，车内的安静程度经过凸凹不平路面时，车内的安静程度方向系统的反应速度方向系统的反应速度/费力程度费力程度刹车的反应速度刹车的反应速度/费力程度费力程度在迂回路段的操控性在迂回路段的

22、操控性/平稳性平稳性在不良路况下的操控性在不良路况下的操控性/平稳性平稳性汽车底盘高度汽车底盘高度28/39p目标实现性：开发过程评价与改进目标实现性：开发过程评价与改进目标目标(2011年年) 840 779.89851.22819.65804.59p 空调系统目标与空调系统目标与BM对比：对比：p目标竞争性：强目标竞争性：强D2造型评价与改进D3性能分析D4-D5实车评价与改进优化上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解出风方向可随意调整出风方向可随意调整空调系

23、统能维持您想要的温度空调系统能维持您想要的温度控制钮控制钮/杆有高品质的感觉杆有高品质的感觉冷暖气风扇运作安静程度冷暖气风扇运作安静程度空调系统能阻隔车外的废气和污染空调系统能阻隔车外的废气和污染行驶中，空调系统控制容易度行驶中，空调系统控制容易度空调系统对内部玻璃除霜除雾效果空调系统对内部玻璃除霜除雾效果29/39p 目标实现性：目标实现性： 开发过程评价与改进开发过程评价与改进p 目标竞争性：目标竞争性：相当相当目标目标(2011年年) 757.23851.08777.97 778.78 830p发动机及变速系统目标设定与发动机及变速系统目标设定与BM对比：对比：长城哈弗长城哈弗现代途胜现

24、代途胜本田本田CR-V上代产品上代产品目标目标88/660077/5600110/620095/5750104/5800186/4000最大扭矩最大扭矩N.m/rDm最大功最大功Kw/rDm180/4300145/4800153/3800190/42001.5L1.6L2.0L2.0L2.0L排量排量车重车重10801158145614551420上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解发动机从静止状态下瞬间加速的表现发动机从静止状态下瞬间加速的表现发动机发动机/排

25、气管在瞬间加速的声音排气管在瞬间加速的声音在高速中的超车表现在高速中的超车表现换档的顺畅度换档的顺畅度30/39p 目标实现性：目标实现性： 开发过程评价与改进开发过程评价与改进目标目标(2011年年) 770.18822.54784.85 741.71 810p燃油经济性燃油经济性目标设定与目标设定与BM对比对比：6.89.98.95.32.0L2.0L4.86.48.68.06.59.88.55.22.0L排量60Km/h 90Km/h 120Km/hEUDC/5.11.5L/5.51.6L长城哈弗长城哈弗现代途胜现代途胜本田本田CR-V上代产品上代产品目标目标车重车重1080115814

26、5614551420p 目标竞争性：目标竞争性：相当相当上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)附件一：附件一：ADEAL目标分解目标分解31/39目标目标(2011年年)18 3222 差距：4 油泥、数据阶段分析覆盖件工艺性，排除表面变形陷患； D3 ：DTS定义，进行公差累计计算； D3 ：外协零部件RPS图，消除RPS点不一致等问题； D4：增加外观匹配手段，B冻结前排查匹配问题并改进。 4131上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜

27、现代途胜(2009年年)2：IQS目标分解目标分解4.461.675.514.062.752.750.6535D3/D4：NVH分析与改进D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D2/D3：工艺分析4122实际目标20.841、饰条松2、后门开关难3、风噪声4、液体渗漏5、油漆有剥落6、油箱开启7、车灯有雾气8、车身锈蚀9、饰板配合10、外灯泡坏掉总计2.149.96D3：设计结构优化71211：32/39目标目标(2011年年) 差距：1：1、内装材质2、脚踏垫3、行李箱板损坏4、行李箱板配合5、行李箱板异

28、响6、车顶棚损坏总计7.268.331.311.673.391.2731D3/D4：地毯设计结构优化D3：材质选择优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化 油泥、数据阶段分析覆盖件工艺性，排除表面变形陷患； D3 ：DTS定义，进行公差累计计算； D3 ：外协零部件RPS图，消除RPS点不一致等问题； D4：增加外观匹配手段，B冻结前排查匹配问题并改进。311414123121136实际目标上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)2：IQS目标分解目标分解21133/39

29、目标目标(2011年年) 差距：5：1、前雨刷喷洗器2、遥控锁故障3、车窗操控困难4、后雨刷/喷洗器5、点烟器无法使用总计5.433.593.411.641.315D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化 油泥、数据阶段分析零部件布置、结构的合理性； D3 ：沿用件质量问题分析和重大历史问题排查； D4：试制阶段问题分析改进；261616 19 262811实际目标上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)332：IQS目标分解目标分解1134/39目标目标(

30、2011年年) 差距：1：1、交车座椅脏2、座椅材质3、座椅异响4、头枕调整不易理解5、安全带操控不易理解总计0.65D4：工艺分析D3：设计结构优化 油泥、数据阶段对材质、造型结构进行评审、定义； D3 ：人机、视野方面的数据校核； D4：试制阶段问题分析改进；4 1 553实际目标上代产品上代产品(2009年年)本田本田CR-V(2009年年)长城哈弗长城哈弗(2009年年)现代途胜现代途胜(2009年年)0.554D3：材质优化1.921.50.650.52：IQS目标分解目标分解0.840.6510.5D3：售后说明书编制D3：售后说明书编制35/39目标目标(2011年年) 差距：6

31、：1、刹车噪音2、刹车振动3、车身偏4、车底部杂音5、刹车不够力6、手刹太松7、手刹太费力8、胎噪声过大9、行驶时车身抖动10、刹车时车身偏总计10.873.888D3：设计结构优化；刹车片材质选择D3：设计结构优化；D3：设计结构优化D3：设计结构优化；刹车片材质选择 D3 ：沿用件分析报告及重大历史问题分析； D3 ：数据校核； D4：对试制样车进行评价，分析改进。432626 2843511831.31122.984.883.612.492.141.92实际目标D3：设计结构优化；D3：设计结构优化；D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化D3：设计结构优化上代产品上代产品(2009年年)本田本田