秩序领班年终工作总结

1、2021年年终总结2021年已尽尾声,新的一年即将到来,为了更好的保护酒店的平安和维护酒店的正常经营秩序,使自己的工作做的更好,不出事故,现将2021年的工作做个总结.一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结,不迟到、不早退,准时上下班,都能做到不因个人原因而影响正常工作,值班中注重对客礼节礼貌,积极热情的为客人做好效劳,对待客人的无理行为能保持理智,预防与客人发生正面的冲突,维护酒店的良好声誉；在停车场值班时,积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况,及时的对客人进行提醒,增强对醉酒客人行车的关注,发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理,当班过程中能保持高度的警惕性,及时发现可疑的人

2、员和情况并及时上报进行监控,防范各类平安事故的发生.在酒店施行“减员增效的政策下,部门进行了调整,在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下,班组员工团结一致,积极的调整心态,非常快的就适应了新的工作节奏,克服一切困难,严格的执行酒店和部门的各项规章制度,积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务,班组全年值班过程中未出现一起平安责任事故.但还是存在着一些缺乏：班组个别员工态度不够积极,有“混一天是一天的想法,与同事之间不够团结,斤斤计较,值班中爱占小廉价,不注重仪容仪表和礼节礼貌,值班时不遵守纪律耍 、打游戏、闲聊等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查,以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值

3、班不重视,有脱岗的现象；交接班不够仔细,在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等.二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度,团结班组员工,严格的要求自己,积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况,发现问题及时处理,做好班组的稳定；积极配合部门领导做好平安工作,对酒店各区域认真仔细的巡查,发现平安隐患及时通知相关部门并监督整改,及时处置.对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督,发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处分,对酒店内发生的各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导,将一切不平安因素和苗头消灭在萌芽状态；积极努力的提升个人自身素质,；虽然这一年我取得了不错的成绩,但自身还

4、有很多缺乏：个人素质还要进一步的提升,大局观还要增强,服从意识还要增强,对班组员工的治理还不够严格,催促的力度不够,有讲人情的情况,交接班不够仔细认真,巡逻检查的次数不够等.在新的一年,我将继续努力,做的好的继续发扬,做的更好,增强学习,改正自身的缺乏之处,在以后的工作中,严格要求自己,增强班组日常治理,调发动工的积极性,团结互助,增强礼节礼貌,做好对客效劳,保证好酒店的平安,维护好酒店的正常经营秩序.*2021年12月篇二：酒店保卫领班年终工作总结2021年年终总结2021年已尽尾声,新的一年即将到来,为了更好的保护酒店的平安和维护酒店的正常经营秩序,使自己的工作做的更好,不出事故,现将20

5、21年的工作做个总结.一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结,不迟到、不早退,准时上下班,都能做到不因个人原因而影响正常工作,值班中注重对客礼节礼貌,积极热情的为客人做好效劳,对待客人的无理行为能保持理智,预防与客人发生正面的冲突,维护酒店的良好声誉；在停车场值班时,积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况,及时的对客人进行提醒,增强对醉酒客人行车的关注,发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理,当班过程中能保持高度的警惕性,及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控,防范各类平安事故的发生.在酒店施行“减员增效的政策下,部门进行了调整,在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下,班组员

6、工团结一致,积极的调整心态,非常快的就适应了新的工作节奏,克服一切困难,严格的执行酒店和部门的各项规章制度,积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务,班组全年值班过程中未出现一起平安责任事故.但还是存在着一些缺乏：班组个别员工态度不够积极,有“混一天是一天的想法,与同事之间不够团结,斤斤计较,值班中爱占小廉价,不注重仪容仪表和礼节礼貌,值班时不遵守纪律耍 、打游戏、闲聊等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查,以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值班不重视,有脱岗的现象；交接班不够仔细,在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等.二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度,团结班组员工,严格的要

7、求自己,积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况,发现问题及时处理,做好班组的稳定；积极配合部门领导做好平安工作,对酒店各区域认真仔细的巡查,发现平安隐患及时通知相关部门并监督整改,及时处置.对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督,发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处分,对酒店内发生的各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导,将一切不平安因素和苗头消灭在萌芽状态；积极努力的提升个人自身素质,年初,根据酒店及部门的安排到成都参加建构筑物消防员的学习,取得了消防中控室初级职业资格证；12月,参加酒店举行的技能比武,取得了部门第一的成绩；虽然这一年我取得了不错的成绩,但自身还有很

8、多缺乏：个人素质还要进一步的提升,大局观还要增强,服从意识还要增强,对班组员工的治理还不够严格,催促的力度不够,有讲人情的情况,交接班不够仔细认真,巡逻检查的次数不够等.在新的一年,我将继续努力,做的好的继续发扬,做的更好,增强学习,改正自身的缺乏之处,在以后的工作中,严格要求自己,增强班组日常治理,调发动工的积极性,团结互助,增强礼节礼貌,做好对客效劳,保证好酒店的平安,维护好酒店的正常经营秩序.*2021年12月篇三：领班年终总结及工作方案2021工作总结及2021年工作方案时光似箭、岁月如梭.伴着元旦的欢乐气氛,我们即将迎来新的一年.在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切

9、配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作做以总结,同时也祈愿我们公司明年更美好一、工作回忆1 、产量方面过去的一年里,生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变,批量小、技术不稳定和不完善的情况下,进行实验和摸索.截止2021年5月份起,订单不断增多及各部门提出的合理化建议的改善,为到达客户产量和质量的要求,我部门合理的调整生产计戈L和利用有限的资源,及时满足客户的交期,为公司今后电容屏的开发,打下了根底.目前每月tp产能已达400-500k.2 、产品品质方面在今年工作中,在保证生产任务的情况下四层结构产品通线良率已经到达到达75艰上.我

10、坚信只要每个员工在提升产品意识情况下,全力的投入在生产每一个环节中,产品质量一定会稳步提升.3 、设备方面在过去的一年里,各设备比拟良好,并没有由于设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而保证了生产的稳定.4 、人员治理方面在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下,这无疑给生产管理带了了极大的压力,但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到根本胜任轮换岗位工作,在这我要感谢工程/技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导,在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面.5 平安生产方面在过去的一年里,我部门

11、将平安生产纳入生产日常治理工作之中,随时做到各车间员工的平安知识教育,监督和排除各车间存在的平安隐患.保证了生产车间的有序运行.全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故二、存在的缺乏和对策生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下方面的缺乏.1、质量治理方面1 ).员工质量意识淡泊：目前在一局部员工身上还存在事不关己,漠然置之的态度.这与培养员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量责任制做得不够好,不到位有很大的关系.2 ).缺乏全员参与质量治理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思,在我们计件和没有品管的巡检下,有时候会出现一个真空地带,

12、班和班之间谁都管谁都不管的局面.而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象.3 、人员治理方面员工的精神面貌和紧张感缺乏,在这方面我们在筹划一下整顿,制定完善的规章制度和培训方案.实施有效的鼓励举措,不断的提升员工的综合数字,以适应企业以后开展的需要三、自身总结2021年即将结束,2021年的工作也即将告一段落,在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,特别是在领导的大力支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的.根本上的完成了本年度的工作,经历这两年来的生产治理工作.通过这些工程的治理,熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了一定的经验根底2021年度工作规划

13、：1 .增强学习和实践,使自己本职工作水平得进一步提升于增强针对自己的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提升解决问题的水平.2 .竭尽全力完成生产任务在生产过程中充分沟通,过程受控,在生产上更大的力度,牢记速度、完美的执行,以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务.3 .完善自身素质.新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、水平强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力.4 .全员参与.带着产线全体员工积极参与公司的“内污改良“划伤改良项目,主动配合其他部门的合理化改良工程,为公司的明天开展奉献自己的一份力量.今后,我将增强自主治理的意识,勇于开拓创新,增强理论和业务学习,

14、不断提升自身水平.以后,也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为公司建设作应有的奉献.2021.11.27篇四：酒店领班个人工作总结酒店领班个人工作总结尊敬的各位领导：您们好,我是*,紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回忆我这一年的工作,有许多的收获和体会.为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结.一、工作的整体回忆：一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保证,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中央工作来做文章.客房部做为一个效劳性部门,做好清洁给客人提供

15、一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任.一年来,经过全体员工及部门治理人员的共同努力,有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务.在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下,尽最大的努力降低本钱,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润.二、*年我完成了以下工作：1 .学习、标准岗位的效劳用语,努力提升对客效劳质量.为了表达从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟悉、不标准现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语,

16、进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南.自本人标准效劳用语执行以来,我在对客交流上有了显著提升.以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度.2 .开源节流,降本增效,从点滴做起.客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在：回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费.3 .为了做好客房的卫生和效劳工作,领导经常对

17、我们清扫房间技能和查房技巧进行考核和评定.从中发现我们在操作时有无不标准、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯.我们也利用淡季不断实践,认真清扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提升了,查房超时现象少了.4 、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提升,效劳理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动.对什么是个性化效劳,从感性到理性已有了形象的熟悉,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意的良好气氛.从而加深了员工对前期的岗位培训、部门

18、培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提升.三、由于各种原因,使我的工作中存在一些问题：1 .容易将个人情绪带到工作中,快乐时热情周到,不快乐时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识.2 :房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提升.3 :各个岗位的效劳标准需要进一步增强.4 .设施设备维保方案未落实到位.5 .交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错.四、关于明年,我的方案是：1 、认真做好每一天的每一项工作.2 、细化效劳举措,提升宾客满意度.3 、增强教育培训,强化员工

19、队伍素质.4 、标准治理,促进企业健康有序开展.5 、增强市场营销,不断调整客源结构.6 、认真做好上门散客的销售工作.7 、做好旺季的合理预定,最大限度地提升销售额.8 、标准留言效劳,使客人感到我们专业的治理水平和酒店效劳档次.9 、多学习其他东西,充实自己.实践证实,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提升酒店“营销竞争力,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平.在*年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而

20、努力奋斗.最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢！篇五：洗浴领班年终工作总结洗浴领班年终工作总结我于xxxx年x月xx日来到xx工作,至今将近整整一年零50天.一年来,我在xx各级领导的亲切关心和培养下成长迅速,业务水平不断提升,综合素质越升上了新台阶.特别是xxx年7月份被xx任命为康乐部领班之后,使我得到了更好的全面的锻炼.责任重于泰山,一切都促使我不断努力学习掌握新的知识,创新治理方法、方法,增强和员工同事的沟通协调,对于工作中出现的新问题,“举一反三的开展自检自查,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,果断预防事态的扩大化.回忆xxxx,我主要做了以下几点工作：一

21、、xx是一个精英云集的地方,初次就任基层治理职务,如何治理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,面对各种压力和挑战,我不断学习新知识努力适应新环境.争取实现后发赶超.主要做法有：1、虚心请教资深的老员工和领导.2、在重复的工作中寻求突破点,注意细节,对存在的问题开展研究,对客人的心理开展揣摩.例如：比拟重要的贵宾住店时,我在首次效劳后用小本子记下这个客人的喜好,包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等,在以后的效劳中开展针对效劳.3、通过专业书籍和上网查阅相关资料,了解前沿知识.4、根据经验和所学知识,结合康乐部豪华套房的情况,针对客人的现实需求,开展细节地方的调整.5、利用休息时以谈心聊天的方法了解