物业服务协议带增值服务

1、前期物业服务协议甲方：身份证号码：住所地：邮编：联系电话：乙方：代表人：营业执照号：资质等级：证书编号：住所地：邮政编码：联系电话：根据物业管理条例和相关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方对提供前期物业服务事宜，订立本协议。第一条物业基本情况：物业类型：坐落位置：幢单元室建筑面积：平方米（最终以房屋产权证记载的为准）。第一章物业服务内容与服务标准第二条在物业管理区域内，乙方提供的物业服务内容与标准参照xx前期物业服务合同。第三条乙方服务内容不含业主车辆等特定财产的保管服务及车辆停放服务,但业主与乙方协商一致另有约定的除外。第二章权利与义务第四条甲方的权利义务1、监督乙方

2、按照物业服务合同约定提供物业服务。2、遵守物业管理相关法规及本物业管理区域的各项管理制度，履行临时管理规约、本协议约定的各项义务。3、根据本协议约定及法规的规定按时交纳物业服务费用。4、按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金，对专项维修资金的管理与使用享有监督权。5、需要占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地，及占用共用部位、共用设施设备的，应事先征得业主委员会（未成立的除外）和乙方的同意，并在约定期限内恢复原状。造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6、甲方需要装饰装修房屋的，应当事先告知并与物业服务企业签署装修管理服务协议，并不得违反相关法律法规、本物业装修管理规定及装饰装修禁止行为与注意事项

3、。7、对物业维护保养、清洁卫生等工作提供通行和工作便利，如因不配合工作给乙方或他人造成损害的，应承担赔偿责任。8、受本项目物业服务收费标准所限，除开发商按规定无偿提供的物业服务用房外，全体业主同意无偿提供平方米的共有部分供乙方用作员工宿舍、员工培训室、食堂等，作为本项目物业服务的后勤保障。9、其他权利义务：/第五条乙方的权利义务1、根据有关法律、法规及本协议的约定提供物业服务，收取物业服务费用。2、可以将本物业管理区域内的专项服务业务委托给专业服务企业，但不得将本区域内的全部物业服务委托给第三方。3、有权制定本物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度。

4、甲方应共同遵守。4、因维修物业或者公共利益，乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得业主委员会同意，业主委员会未成立的，应提前通知相关业主，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并在合理期限内恢复原状。5、乙方可采取规劝、发出书面整改通知、上报政府主管部门、起诉等必要措施，制止甲方违反本协议或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为。但是否采取以上措施由乙方决定。6、建立物业管理档案资料并妥善保管和使用。7、按法规要求向甲方通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理甲方关于物业服务的投诉，接受甲方的监督。8、甲方告知乙方需要装饰装修房屋时，乙方应当将房屋装饰

5、装修中的禁止行为和注意事项告知业主。9、依法使用物业专项维修资金进行物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。10、物业服务用房属全体业主所有，乙方在本协议期限内无偿使用，未经业主同意不得改变其用途。11、其他权利义务：/乙方履行了以上权利和义务，则完全充分地满足了业主的监督权和知情权。第三章物业服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费实行包干制，甲方应按其拥有物业的建筑面积、按以下标准交纳相关费用：高层住宅物业服务费：元/月.平方米（含物业服务费元/月.平方米、公共能耗费元/月.平方米、增值服务费元/月.平方米）；商业用房物业服务费：元/月.平方米（含物业服务费元/月.平方米、

6、公共能耗费元/月.平方米）；宾馆物业服务费：元/月.平方米（含物业服务费元/月.平方米、公共能耗费元/月.平方米）；超市（地下）物业服务费：元/月.平方米（含物业服务费元/月.平方米、公共能耗费元/月.平方米）；乙方可在购房业主办理房屋交付使用手续时，预收十二个月的物业服务费（含公共能耗费及增值服务费，届时按实际用量结算，并予公示）。根据增值税价税分离的政策，上述标准的物业服务费含税价，业主应交纳含税价的物业服务费，计算标准为：物业服务费（含税）=不含税价的物业服务费x（1+增值税税率）。依法将住宅变更为其他用途的，应根据变更后的物业性质的收费标准交纳物业服务费。物业服务费由物业服务成本、法定

7、税费和物业服务企业的利润构成。物业服务成本主要用于以下开支：1、 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、 物业管理区域清洁卫生费用；4、 物业管理区域绿化养护费用；5、 物业管理区域秩序维护费用；6、 办公费用；7、 固定资产折旧；8、 物业共用部位、共用设施设备等业主共有财产的保险费用及公众责任保险费用；9、 按应收物业服务费总额的10%分摊管理费；10、特约服务成本；11、社区文化活动费用；12、法定税费；13、经业主同意的其它费用乙方按照上述标准收取物业服务费，并按本协议约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由

8、乙方享有或承担。业主缴纳的普通住宅公共能耗费结算时如有结余，则结余部分纳入物业服务费，不再分摊。乙方收到业主交纳的物业费（含按月、季、半年、年度预收物业费）应开具全额收据，并按业主当月应交纳的物业费金额向其开具增值税发票（发票抬头应为业主或物业使用人）C第七条乙方可以根据物价上涨、服务成本上升等情况，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意提高物业服务费用的收费标准。第八条物业费应当从房屋买卖合同（符合竣工交付条件）、入住通知书约定的房屋交付日期开始计收。符合交付条件、开发商已下达书面通知办理交付手续的物业，物业服务费从书面通知中载明的日期起算。业主办理入住手续时预付一年

9、的物业服务费，此后物业服务费按季交纳，业主或物业使用人应于季度最后一个月25日前向乙方交纳下期的物业服务费，在所交季度首月15日及以后交纳的视为逾期交纳，每逾期一日应按欠费总额的万分之五向乙方支付违约金。对逾期交费的业主，乙方每月向欠费的业主发放物业费催缴通知书，欠费业主应按物业费催缴通知书（不仅限于第一次催缴）的交费时间缴纳物业费。物业费催缴通知书一经送达即视为业主签收同意，该通知书作为本合同的一部分，为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。业主以银行托收方式向乙方交纳物业服务费，在办理房屋交付手续时，业主签订托收协议并根据托收金融机构要求提交相关资料。纳入物业管理范围的已竣

10、工但尚未出售，或者因开发商原因尚未交付给物业买受人的物业（含专有产权房屋及车位），其物业服务费由开发商全额交纳。因物业买受人原因未按交付使用通知书约定的交付时间办理交付手续的物业，其物业服务费由物业买受人自交付使用通知书约定的交付之日起交纳。物业买卖合同及本合同对物业服务费的交纳人未约定或约定不明确的，如业主或使用人实际已入住、使用，由业主或使用人交纳。业主或使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。业主转让物业时，应结清转让之前的物业服务费，否则，乙方有权依法追缴。业主应按规定向供水、供电、供暖、燃气、信息、

11、环卫等专业单位交纳水、电、供暖、燃气、信息、环卫等有关费用。乙方接受业主的委托代为缴纳水、电、供暖、燃气、信息、环卫等费用的，业主须与乙方另行签订代缴协议并支付J的预付款。第四章物业的经营与管理第九条本物业管理区域内业主共有的车位、共用部位、共用设施设备及其他共有物业委托乙方经营。第十条各类车位物业服务按以下约定收费：1、共有车位，车位使用人应按露天车位汽车停放费XX元/个/月，其中，车位物业服务费80元/个/月；车库普通车位7车停放费XX元/个/月，其中，车位物业服务费XX元/个/月标准向乙方交纳车位物业服务费。2、专有车位，开发商按车库车位XX元/个月的标准向乙方交纳车位物业服务费；开发商

12、产权的车位费标准由开发商依据政策法规确定，并向全体业主公示。3、临时车位，收费标准由乙方依据政策法规或业主大会决议确定并向全体业主公示。临时车位的物业服务收入根据临时车位的不同所有权性质按比例分配。4、摩托车、电瓶车及非机动车车位的物业服务费以物价局的批文为准。第十一条各类车位物业服务费交纳时间：1、共有车位物业服务费，自车位使用人使用车位之日或合同约定的使用起始日开始交纳；使用服务卡或储值卡消费的，在每次车位物业服务结束时交纳或从卡内余额中扣除。2、专有车位物业服务费，由业主购置或开发商附赠的车位，自开发商交付使用通知书约定的交付之日起交纳；属于开发商所有的车位，自乙方接管之日起交纳。3、临

13、时车位物业服务费，在每次车位物业服务结束时交纳。第十二条“专有或共有车位”物业服务费收费标准可根据物价上涨、服务成本上升及政府相关收费政策的变化情况适时调整，收费标准调整后，车位所有权人或使用权人应按调整后的收费标准交纳相关费用。第十三条车位所有权或使用权人应当与乙方签订“专有或共有车位”物业服务协议（临时车位除外），明确双方在“专有或共有车位”物业服务方面的权利义务。如乙方接受委托提供车辆保管服务，收费标准由乙方确定并向全体业主公示，车位所有权人、使用权人须与乙方另行签订保管协议并支付保管费用。第十四条业主共有的车位，除非业主大会另有明确决议，则乙方有权根据实际情况决定采取固定或非固定车位等

14、“专有或共有车位”物业服务模式，合理划分“专有或共有车位”物业服务区域。第十五条乙方接受业主委托为业主或业主专有部分提供家政清洁、户内维修、临时周转仓储等特约服务，收费标准由乙方依据市场调节价确定并向全体业主公示。乙方按总收入的10%提取代理服务费后，其余部分全部纳入本物业的物业服务费，服务成本列入本物业服务成本。第十六条业主共有物业经营收入按下列约定分配：1、产权属于业主共有的车位的经营收入，乙方按总收入的纱提取代理服务费后，其余部分全部纳入物业服务费，服务成本列入本物业服务成本。2、除业主共有的车位外的其它共用部位、共用设施设备（包括电梯广告、公共场地租赁等）经营收入，按以下顺序分配：A、

15、乙方按总收入的XX%提取代理服务费;B、总收入的XX%专项用于共用部位、共用设施设备的维修并由乙方代管（如当地法规已明确了公共经营收入应划归全体业主的比例以及用途的，则以当地法规为准），C其余部分纳入物业服务费，服务成本列入本物业服务成本。3、乙方每季度公示业主共有物业经营收支情况，接受业主监督。第五章违约责任第十七条开发商违反前期物业服务合同的约定，致使乙方未达成本协议约定的服务质量标准的，由开发商赔偿由此给甲方造成的损失。但甲方不得以开发商违反合同约定为由拒绝或主张减免缴纳物业服务费。第十八条因甲方违反本协议的约定，使乙方未达成本协议约定的服务质量标准，乙方不承担违约责任.造成乙方或其他业

16、丰、物业使用人损失的.违约人应给予经济赔偿。第十九条除前两条规定情况外，乙方的管理服务达不到本协议约定的服务质量标准，开发商有权要求乙方在合理期限内限期整改，逾期未整改且给开发商或甲方造成重大损失的，乙方应给予经济赔偿。第二十条乙方未经业主依法表决通过擅自提高物业服务费用收费标准的，甲方有权拒绝交纳擅自提高部分；乙方已经收取的，甲方有权要求乙方清退。第二十一条甲方不批准乙方所编制的专项维修资金使用建议，或资金不够所引致的经济损失及法律责任，由甲方承担。甲方批准后，因乙方责任未及时按专项资金使用方案实施的，所引致的经济损失及法律责任由乙方承担。第二十二条双方约定因为下列事由所导致之损害或导致乙方

17、不能履行本协议约定义务的，乙方均不承担违约责任：1、雷暴、台风、雪灾、地震、火灾、泥石流、洪水等不可抗力及非乙方能够控制的其它事由（包括但不限于政府行为或政策法规变动等所致之损害）。2、本物业内发生治安或刑事案件（包括但不限于军事行为、武装冲突、暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾、盗窃等），但因乙方故意或违反本协议约定义务而直接导致的情况不在此限。3、因物业本身固有瑕疵所致的一切相关损害、业主专有及专用部分的任何受损，但因乙方故意或违反本协议义务而直接导致的情况不在此限。4、因甲方或其他第三者故意或过失，或违反本协议、管理规约及其它物业管理规定、未经乙方同意擅自委托乙方工作人员提供服务所致的一切相关

18、损害。5、乙方曾向甲方建议改善自用、共用及约定共用部分设施设备或改进管理措施，而甲方未采纳所致之损害（包括但不限于高空抛物、违章装修、未及时维修或提供维修便利等）。6、自甲方迟延交纳物业服务费用至乙方收到欠付费用期间（如通过票据或托收支付物业服务费用的，则以乙方实际收到欠付费用日为收到欠付费用日）产生之任何损害。7、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止供热、停止共用设施设备使用等造成的损失；非因乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成的损失。8、除上述各款外，其它不可归责于乙方的事由而导致的任何损失。

19、第六章其他事项第二十三条开发商与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本协议约定的内容；物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本协议内容的承诺。第二十四条甲方可与物业使用人就本协议的权利义务进行约定，但物业使用人违反本协议约定的，甲方应承担连带责任。第二十五条本协议中“平方米”均指建筑面积，以房产证登记的建筑面积为准，未取得房产证的，按以下文件及先后顺序确定:1、测绘机构的实测面积2、房屋买卖合同3、法院判决等法律文书第七章附则第二十六条本协议的附件为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。第二十七条本协议未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议存在冲突的，以补充协

20、议为准。第二十八条本协议及其附件、补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行，除非双方当事人另行约定的，其他标准（包括非法律规定的强制性标准、地方行业标准等）均不作为双方权利义务的依据。第二十九条本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行时，一方不承担违约责任，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十条本协议在履行中发生争议，双方可以通过协商和解、向有关行政部门依法申请调解，或向乙方所在地人民法院提起诉讼。第三十一条双方的联络方式以其电话、传真、通信地址为准。双方保证对所提供资料的真实性负责。一方联络方式如有变更，应在变更后五日内以书面形式通知对方。其中甲方的联系方式为

21、：已办理房屋交付手续的，以本物业管理区域内已交付房屋为收件地址；未办理房屋交付手续的，则以买卖合同上载明的通信地址为联络地址；如果甲方与乙方另有约定通信地址的，则以甲方发出的最后一份通知约定为准。第三十二条本协议一式XX份，甲、乙双方各执巫份。本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方签章：乙方签章：代表人：年月日年月日附件一：增值服务标准一、综合特色服务：1 .高素质、高学历一一幸福管家具有大专以上学历，以较高的人员素质，提供高品质的服务。2 .30分钟响应对业主或非业主使用人的求助、咨询30分钟内回复响应，对业主或非业主使用人的投诉，网络投诉4小时内，其他投诉在24小时内答复。3 .100%满意

22、度回访一一对业主或非业主使用人的诉求，100%艮踪回访。4 .网格化巡查一一幸福管家与各端口人员结成巡查小组，每天至少巡查一次，及时发现问题及时解决，形成预防性管理。5 .1+1管理模式一一幸福管家和一位管理人员采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或非业主使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的95%及时发现问题及时解决问题。6 .设置全国统一服务热线，接收报修及咨询，通过呼叫中心及监控中心自动生成派工单，通过APP工作平台接收工单，并30分钟响应，热线工作人员24小时内回访。二、环境特色服务：1 .时花布景一一物业将在小区主要人行出入口、广场、景点等位置摆放时花，随季节变迁，时花也将交替摆放。2 .温馨