2021全球企业健康实践调研

1、Working Well2021全球企业健康实践调研摘要现 状企 业业绩面临哪些挑战？ 我 们将何去何从？ 关于本调研 参考文献 联系我们该调研揭示了四个重要的主题：调研阶段。来自40 个国家、使用25 种语言的1648 家资源。员工健康是一种人力与绩效战略， 公司参与了线上调查。调研结果按全球、这一看法已经逐渐成为全球企业的共识。地区和国家进行了数据加权处理。值得注全球82% 的企业认为员工健康十分重要，意的是， 2020年新冠病毒疫情恰逢本报告堪称企业必备。本摘要聚焦了员工健康对公司业绩的影 员工福利是一种对人力资本与绩效的战略响报告本篇将对上述其他三个主题进行。性尝试， 需要衡量合适的资

2、源和机会， 并深入探讨。 致力于为个人康我们的研究显示， 在现今的环境下， 员工 健康已经不仅仅是改变员工习惯的健康管 理项目五大五大健康维度健康维度紧密关联能够自信地管理日常财务开支， 同时为未来及突发状况做准备拥有精神饱满的状态和作出健康判断的能力拥有能够带来自尊，满足和价值的积极的工作经验有能力建立有意义的人际关系和社交联结， 促进自己的成长对日常生活的态度和反应财务社交职业发展身体心理员工健康影响公司业绩灵组活织办是公未和来韧的性工作趋势是员健工康健管康理不项仅目仅，更和是绩人效力战资略本公员司工绩的效压受力到、职业虑倦的影怠响和焦摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将

3、何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们员公工司健业康绩影响我们采用了一种预测性的分析技术，为商业问题提供实用的答案，并对调研反馈进行分析。通过这样做，我们确定了员工健康对业务成果的影响程度，并直观地确定了员工健康的变量与其他员工健康组成部分和业务成果之间的联系。每个企业在衡量员工健康状况方面的方法略有不同。在调研中，我们要求各公司首先确定他们是如何通过以下变量来衡量其健康项目的成功与否。调研结果有着重要意义。结果显示通过关注于提升员工健康，能够有效影响并改善公司的业务成果。结果还显示：提升公司的员工健康水平对员工满意度和留用率的影响最大，而培养员工满意度和人才留用是所有公司实现业

4、务弹性、连续性和增长性的关键。员工健康在维系员工关系和人才留用中扮演着重要的角色，对它的认识应上升到公司战略层面。员工满意度损益表安残全疾事数件据，职业健康，生产力指标员工健康成果和成本参与度/项目参与度净 推荐值留用/离职率企业社会责任值旷工股价员工健康福利改革公司业绩指标公司业绩指标员工健员工健康康比比水水率率平提升平提升=对公司对公司业业影影绩绩响响指标的指标的顾客满意度和留存率3%=1%员工满意度 获客3.5%=1%公司利润4%=1%参与公司革新 净推荐值 员工参与度5%=1%减少员工离职4%=1%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考

5、文献 | 联系我们调了研我结们果什告么？诉总体而言， 员工健康与强有力的战略直接关联，在 2 0 2 0 年 之 前 ， 员 工 健 康 已 经 不 可 忽 视 ， 但在。员工健康管理不仅疫情、社会动荡和经济快速变化的今天， 健康对但与单个项目有直没接联系 更需要有战略。制定战个人、组织和社区的重要性不断升级。报告的其仅是健康项目的堆叠， 从而带来更高的员工余部分将展示全球和地区的市场趋势， 优势和机略可以有效提升健康水平。员工健康对公司的整体业绩有会， 以及探讨企业在如何制定战略并扩大影响，满意度和留用率着积极的影响， 而管理层的支持和认同是制定一而非仅仅提供福利。本报告将揭示公司疏漏了企。

6、业健康的哪些层面。 个成功的健康战略的关键因素本报告还提供相关实用建议。摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们第现一状章员工健康需要战略自疫情开始以来，许多雇主发现员工存在心理健康问题，最近的一项全球调查显示，42%的员工在疫情爆发后心理健康状况下降了。( 1 )28% 20% 15%员集工中工精作神时难以员完工成需工要作更多时间去员做工出难决以策思考、 理解或尽管全球82%的公司将员工健康视为优先事项（ 图1）， 但许多公司没有把员工健康纳入其文化、人才吸引和业绩指标中。在87% 已实施员工健康项目的公司中， 只有55% 制

7、定了明确的员工健康战略（图2）。图图1 ： 员工健康对于公司是否重要员工健康对于公司是否重要图图2： 是否设立了员工健康项目和员工健康战略是否设立了员工健康项目和员工健康战略员工健康需要战略支撑公司认为员工健康公司认为员工健康很很重要重要全球 82% 的地区地区北美拉丁美洲欧洲， 中东和非洲亚太百分比百分比81%83%82%82%认为重要的认为重要的地区地区NA LAEMEA APAC认为不重要的认为不重要的百分比百分比2%3%4%3%表示员工健康对公司表示员工健康对公司很很重要的国家重要的国家表示员工健康对公司表示员工健康对公司不不重要的国家重要的国家芬兰捷克挪威新西兰89%88%88%88

8、%波多黎各厄瓜多尔秘鲁67%63%63%公司的员工健康公司的员工健康项目项目已经就位已经就位全球 87% 的公司的员工健康公司的员工健康战略战略已经就位已经就位全球 55% 的有健康有健康项目项目拉丁美洲亚太89%89%欧洲， 中东和非洲86%90%菲律宾爱尔兰印智度利尼/捷西克亚/97%96%94%地区地区 北美有健康有健康战略战略拉丁美洲亚太53%59%欧洲， 中东和非洲51%55%巴西葡萄牙印度64%64%64%地区地区 北美领先国家领先国家领先国家领先国家摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们员工健康项目可以被定义为任

9、何健康事件、工具、研讨会、活动、挑战或活规动划，好而的员资工源健运康用战来略实的现定健义康是解长决期方案或目标。而且， 在已实施健康项目的公司中， 并非所有公司都将健康的方方面面纳入战略。打造一个健康、 高赋能的职场需要雇主 将目光放远， 而不是局限于应用和健项目 雇。 主需要让健康成为企业价值和战略的一部分， 并将其融入到文化架 构中。 文化推动战略， 没有文化， 雇主将 无法传达战略。的企业纳将入身战体略健康的企业将财务健康纳入战略54%68%的企业将职业发展健康纳入战略的企业纳将入心战理略健康70%67%65%的企业纳将入社战交略健康心理：财务：社交：职业发展：身体：长的期健规康划战员略

10、工摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们根据调研，企业文化是提升员工健康的第一驱动力（图3）。员工的健康和福利更是如此， 糟糕的企业文化可以毁掉设计最 为精良的员工健康计划但在设计和衡量福利计划、项目和干预措施的影响时， 健康方 面的考虑只是战略的一部分全面的员工健康管理项目带来了挑战和机遇。和公司”的调研发文展化和相理符想的的活公动司发项展目员工需要的推如动何对能于够“帮健助康员项工目 基展于项成目本/预算发关关键键全球词：词：北美拉丁美洲欧洲， 中东和非洲 亚太对做比法其他公司的收解集员数工据群以体便的了风险因素成功从理解

11、企业文化开始图图3： 企业实施发企业实施发展展 “员工健康项员工健康项目目” 的主要驱动力的主要驱动力企业健康文化并不只是 “ 员工健康项目”， 而 是改变工作的方式。69%75%78%66%74%57%61%55%53%61%49%57%52%44%58%47%56%49%37%61%45%53%51%41%50%44%50%51%41%44%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们不理想的员工参与度不仅会影响企员工满意度、工作与生活的平衡、业文化， 还会提高员工流动率、降员工生产力和排解压力都被视作是低客户服务水准和提高医保

12、成本，受健康计划影响的重要商业因素， 从而影响企业利润尽管许多公司相信企业员工健康项文化。事实上， 来自领导层的支持目有投资价值(VOI)， 但员工对于才的是影员响工以参及与员度工对、企健业康支和持医的疗感成受本健康项目的看法并不总是与公司保的最好预测因素。(2)的雇主表示， 在拓展或启动健康计划时，员工的参与度/兴趣是一个挑战 (图4)42%用挑健战康十重足新定义企业文化持一致， 更不用说接受这些项目 了。图图4 ： 企业在开展企业在开展/拓展员工健康项目时所面临的挑战拓展员工健康项目时所面临的挑战51%金融资源和投资衡量实施项目所带来的收益员工参与度和兴趣44%42%32%32%24%23

13、%23%15%15%理解和展现项目价值由于新冠原因开展远程办公 本地化-项目适应当地/所在国情况 由于新冠原因造成的安全问题高管支持 落实商定的措施 缺乏数据支持保密和合规12%不在上述之列5%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们如果公司希望能够通过改善员工健康取得积极的投资价值， 公司文化必须是项目的基石。文化永远排在第一位 企业文化是决定员工健康项目成败的关键。新冠疫情期间， 远程办公的工作环境使人们意识到健康、工作和公司文化有多么息息相关。文化往往依存于员工之间的联结。当被问及是哪些因素阻碍了企业采取更多措施来发展有价

14、值的工作关系、归属感和社会包容性时,企业将远程办公(27%) 和组织整体缺乏员工敬业度 (20%) 列为四个主要原因的企业认为 “ 虚拟/远程办公”是企业推行社交健康相关项目所遇到的阻碍的敬企业业度”认是为企“业组推织行整社体交缺健乏康员相工关项目所遇到的阻碍27%20%中的两个（图6）。图图6： 企业推行社交健康项目所遇到的阻碍企业推行社交健康项目所遇到的阻碍38%新冠带来的社交距离虚拟/远程办公倒班制企业缺乏员工整体参与度27%21%20%18%13%12%阶级架构文化障碍 缺乏需要团队协作的工作无法合作的工作氛围10%缺乏社区联系8%竞争文化8%对在职场交友的看法7%偏袒6%语言障碍 不

15、在上述之列6%26%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们它始于领导力时，它能带来更高的员工敬业度。文功化的是健可康以战改略变的的基础， 被而规当划它和作执为行成然然而而， 还存在着一种脱还存在着一种脱节节。因素， 员工健康并没有得到优先考要实现这种文化的转变， 就需要将虑。根据怡安2021 年全球人力文化本身变成一个主要的战略优资本趋势研究， 员工将改善健康 先事项制首席人力资源官(CHRO ) 应是健康究还发现，45%的雇主表示，建立 计划的最大支持者参与度仅次于首席人力资源大小的企业文化是他们在改变工作中将，官的高管是首

16、席执行官 参与度为78%。那改么变文，我化们?如何的资公源司官 （认C为H R其O首） 是席健人康力倡议的最大支持者。89%53%的公司表示，由于其他方面的的方公面司的表因示素，由员于工其健他康没有得到优先考虑。53%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们想一想员工的职业生涯和敬业度(66% )、人才引进(40%) 以及员会在下三年内优先考虑这一点， 通过提供工留用( 3 2 % ) 都受到员工健康的影响。为卓越的员工健康资源来提升自己的品牌。 了实现这些目标 才， 创造一种吸引更多人才的文化。管理力资本， 而且影响企业绩效。

17、（ 50% 的公者需要制定一个战略， 将员工健康纳入员司将员工敬业度列为主要的绩效考核标准工职业生涯的每个阶段， 从招聘到离职，（图7）。）细化到日常工作的每一天。是由人创造的但你从哪里开始呢?管理者都知晓，文化如今， 雇主将员工健康项目融入员工 的生66%的调研企业认为员工健。雇主们表示， 员工满意度活是至关重要的， 但只有32% 的雇主表示康计划的目标是提高员工满意度/敬业度， 但是44%的企业仍在寻找评估员工健康计划回报的方法， 42%业认为员工健康计划项目的参与度不高。员员工工融融健健合合康康是是作作关关为为键键一个要素一个要素雇主们必须将健康充分融入战略、调整措 施的健康活动。要想成

18、功，他们必须关注员工的参与度如果没有文化的驱动、员工的参与度不够，那么拥有一个宏大的项目或战略也毫无意义。员工健康不再是可有可无的，也不再是众多福利里一个聚焦的元素，它必须成为行业领先公司的首要和核心要素。图图7：50%的调研将员工敬业度列为重要的绩效考核标准的调研将员工敬业度列为重要的绩效考核标准企业如何衡量企业如何衡量 公司绩效自评公司绩效自评利润客户满意度和留存度员工敬业度 员工满意度 员工离职率获客 参与革新 净推荐值8%30%42%18% 4%6%36%50%7%7%32%51%10%9%6%31%54%6%25%48%20%3% 27%51%18%8%31%50%11%7%39%4

19、5%9%1%2%1%关键关键词词卓高于中游水平 中游水低于中游水平 不理想74%利润客户满意度和留存度员工敬业度员工满意度员工离职率获客参与革新净推荐值61%50% 41%34%28%26%20%不在上述之列5%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们北美洲在在北北拥拥美美有有比全球比全球综综平平合合均均的的水水员员平平工工低低健健4 %康康。战略方战略方面面，北美企业认为，员工健康导致的人才的吸引和保留问题，是对企业产生负面影响的首要因素，这也是亟待解决的优先事项。工作生活的平衡和企业文化与衡量企业成功的前两大指标有关：敬业度

20、和员工满意度。拉丁美洲丁美丁美洲洲， 人才的吸引和留用人才的吸引和留用排排在对企业产生负面影响的五大因素在对企业产生负面影响的五大因素中中则则的的排排第第在在五五首首位位，。而该因素在其他地区而该因素在其他地区制定企业健康管理案例的首要驱动 力提高员文化 保持一致司公与是。工的满意度/敬业度被列为健康计划 能够影响的首要商业问题。欧洲、 中东和非洲地区欧欧略略洲洲的的、公公中中司司东东比比和和例例非非最最洲洲低低地地，区区只只实实有有施施51员员%工工。健康战健康战只有19%的公司认为他们的健康战略与人才和业务战略完全结合，而吸引和留用人才是对企业产生负面影响的首要因素。亚太地区（在在5亚亚5

21、 %太太） 之之地地间间区区的的， 有有比比健健例例康康差差计计异异是是划划所所的的有有公公地地司司 （区区9中中0最最%大大） 和和的的有有。健康战略的公司健康战略的公司为了解决亚太地区的主要健康问题， 如工作与生活的平衡、工作环境/ 文化、心理健康、身体健康和职业倦怠，公司应该考虑采取更加战略性的员工健康方案。一个以企业文化为基础、具有战略眼光的员工健康方案是能够推动商业实践的首要驱动力。74%的亚太地区企业认为，他们需要制定与公司文化相符的员工健康计划。亚太地区的调研结果显示，成本因素是企业轻视员工健康计划的首要原因（46%），而制定与企业文化相匹配的员工健康计划则有 助于控制成本。这种

22、向更具战略性和更注重文化的健康方案的转变也将支 持首要的衡量标准（59%）。区域亮点摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们第业二绩章面临哪压力些、 职业挑倦怠战和焦？虑带来的危险人们很容易认为工作压力是由新冠疫情引起的。 然而， 在疫 情之前， 全世界已经有越来越多的人处于压力之下。工作效率、健康和家庭稳定产生了负（ 5）面影响。在一些国家， 人们工作时间比以往任何时候都多， 同时休假次数也比以往少。（6）施持续模糊工作和生活之间的界限，雇主们正在借助这些数字化工具来改 善员工健康。超过三分之一的成年人（ 3 5 %） 说他全

23、球化远程办公环境的快速转变以及 们经历了很多压力而超工在工作中面临着高压力对他们的员工的心理健康。.，虽然在疫情之前， 心理健康就已经在员工健康管理中愈发受到重康、视安，全但和现人在才它的已要经素成为。了健基于此， 数字化的健康市场充斥着在、应用程序和工具， 用于从各，、方面评估线 视 频、监测和改善健康。（ 7 ） 疫情少旅行疫情期间保持社交距离最大化减、学校停课和经济不稳定导致之 下 ， 防 疫 政 策 所 要 求 的 各 类 防 护 措了心理健康问题在不断影响员工的身体健康。摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们不据研断

24、究加，剧在的英同国时每，年令因人为担精忧神的健慢康性障病碍问大题约也损困失扰了着9员1工00。万在个慢工性作病日的。（基8 ）础在上心再理加健上康心问理题健往会康有问更题严， 就重会的增两加种成症本状和。（生9） 产力问题。 研究表明， 同时患有抑郁症和其他疾病的人往与是由没于有未心经理治健疗康和问可题预的防人的相慢比性， 有疾心病理， 如健心康血问管题疾的病人、的高发血病压率和和糖死尿亡病率。（也10，更11）高主要影员响工公健司康业风绩险的五大肌肉骨骼问肌肉骨骼问题题缺少运动缺少运动67% 46% 37%27% 26%压压力力职业倦职业倦怠怠焦虑焦虑67%压力职业倦怠焦虑抑郁肌肉骨骼问题缺

25、少运动传染性疾病 （新冠， 非典， 中东呼吸综合征）高血压癌症糖尿病/高血糖肥胖症心血管疾病/中风呼吸系统疾病吸烟以上都不是46%37%32%27%26%23%18%15%14%14%14%9%8%6%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们心理安全， 即相信自己不会因为表达观点或犯错而被羞辱或面临负面后果， 正变得越来越具象化。 它被认为是确保安全工作环境的第三大因素， 对创造力和创新至关重要。（12）们在一定程度上重视心理安全。 此外，78%的调查对象大。同意安全对健康的影响与健康对安全的影响一样随着企业文化的发展， 将心理

26、健康放在首位是至关重要的。 自新冠疫情开始以来， 我们已经看到焦虑（13）增（加1 ）世了5界7经% ，济与论心坛理估健计康，相到关2 0的3药0年物，使精用神量疾增病加对了全2球1 %经。济造成的影响将达到16万亿（1 4美） 元超过糖尿病， 呼们吸认系识统到疾，病从和运癌营症、 健的康总和职。业这发一展点的不角容度忽来视看，。 雇心主理健康和职业倦怠将为公司带来风险。57%的公司高度重视心理安全，27%的公司表示他的的平平公公衡衡司司问问表表题题示示会会，对对工工他他作作们们与与的的生生业业活活务务的的 （心心3理理3 %健健）康康排排（在在4 6公公%司司）面面和和临临职职的的业业常常倦

27、倦见见怠怠造成影响；造成影响；的员工健康问题前的员工健康问题前列列 （图图8） 。27% TOP 5员工职业发展面临的挑战包括家庭-工作-生活平衡（37%）、缺乏职业目标或方向（28%）和职业倦怠（23%）（图9）。，安全不仅仅是身体上也是心理上的图图8： 常见的员工健康问题常见的员工健康问题图图9： 员工职业发展面临的挑战员工职业发展面临的挑战65%工作与生活心的理平健衡康工作环身境体、健文康化职财业务倦压怠力远程办效公率教工育作/技保能障劳动力子老女龄托化管亲交密通关工系具社会支持产假/陪产孤假独地域政老治人问护题理药物滥居用无/成定瘾所食宗品教安表全达其他无46%44%35%33%26%

28、26%26%25%21%19%16%13%8%7%5%4%3%3%2%1%1%0%4%1%家庭-工缺作乏-生管活理平技衡能僵化的组织结构 （没有明确的职业发展路径）缺乏职业目标或方向我所在工的作公中司没之有外足有够更的好新的挑职战业或前职景责渴望新的职业方倦向怠达到某个工作级别之后专的业高培流训失不率足晋升后难以适过应多工异作地职调责动以上渴都望不深是造37%37%30%28%27%24%23%21%16%15%13%5%4%10%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们为了推进人才和绩效战略，更多的雇主应该考虑将职业发展健康作

29、为大健康战略的核心。许多雇主正在起步但仍有更多的工作要做。通过提供管理职业倦怠的培训可以提高管理者对职业发展的支持，但目前只有18%的雇主提供这种培训。吸引和挽留人才（42%）、不断发展以满足不断变化的市场需求（43%）以及新冠疫情导致的经济衰退（37%）是对各地区企业产生负面影响的首要因素。员工的心理健康与这些因素都有直接的联系。怡安2020年度提升韧性报告显示，40%缺乏韧性的员工感到无法向经理倾诉自己的问题，27%缺乏韧性的员工正考虑离开自己的雇主。建立富有韧性的工作团队的雇主拥有更健康的员工（+20%），更高的人才吸引和挽留率（+42%），更好 的 价牌品值觉性降低了得到公司8 1 %

30、支持（4的） 员工在下一年寻找新雇主的可能。有韧性的员工具备应对新冠疫情，赞同“总能很好地适应变化”这 一观点的人数比缺乏适应性的员工高出两倍有余。（15）投资员工健康，降低风险虽然雇主正在提供有价值的项目和资源来解决心理 健康问题革管理以及沟通透明来提高员工参与度和敬业度。 通过这样做问题但要做到这一点，雇主必须专注于发展领导层面的 支持样重视心理健康在内的文化转变。提供领导力提供领导力/管理培训管理培训提供线上学习课程提供线上学习课程提提以以供供支支灵灵持持活活职职的的业业工工发发作作展展政策政策72%66%64%职的业新发趋展势健康摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何

31、去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们地区聚焦北美洲压压美美力力最最（普普8遍遍6 %的的）问问和和题题工工。作与生活的平作与生活的平衡衡 （84%）是北是北尽管各企业正在提供鼓励心理健康的沟通方式，例如EAP（员工援助计划）和领导/经理培训，但员工仍有许多缓解压力、改善工作与生活的平衡的需求。显然，有必要为解决心理健康问题制定更有效的商业健康方案，因为有41%的北美调查对象表示，在解决心理健康问题之前，必须先解决其他优先事项。力是与理想的企业文化保持一力是与理想的企业文化保持一致致 （78%）。同样地，提高员工的满意度/敬业度是健康项目最容易影响到的方面。与其他地区一样，拉丁美洲

32、的受访企业重视其他问题胜过心理健康。拉丁美洲在解决健康问题上存在主要问题，包括缺乏领导层认同（26%） 、因COVID-19防疫要求带来的社交距离（ 35%） 和严格遵守防疫制度（占16%）。这些问题的排名高于比其他任何地区。拉丁美洲欧洲、 中东和非洲地区在拉美地在拉美地区区， 制定商业健康方案的首要推制定商业健康方案的首要推动动受受工工访访作作者者与与认认生生为为活活，的的从从平平心心衡衡理理是是健健员员康康工工的的面面角角临临度度的的来来关关看看键键，问问压压题题力力和和。虽然许多企业都推出了支持心理健康的计划和服务，但在欧洲、中东和非洲地区，在处理和投资心理健康时，显然需要拥有明确战略的

33、商业计划。结合基于实例的商业健康计划，公司可以解决关键难题：缺乏数据来证明行动的合理性（26%），需要优先考虑其他领域（42%）和无法衡量结果（25%）。亚太地区职业倦怠是亚太地区最为普遍的心理健康职业倦怠是亚太地区最为普遍的心理健康问问题题。缺乏数据来建立解决这些问题的商业健康计划（39%）以及无法衡量心理健康计划的结果（40%）是最大的难题。这些难题在亚太地区也比世界其他地区更为普遍。摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们第三章未来的工作我们将何去何 从？未来的工作包含多维度的健康，而心理健康是其中的重要核心。随着心理健康

34、成为焦点，公司正在寻找建立一种支持心理健康和解决心理健康“污名化”的方法。可以提供心理健康评估，并辅以心理咨询或者员工援助计划来帮助个体员工了解其整体健康状况。在其他服务中，我们期待看到专用的安静空间的增加，允许员工拥有一个独处的空间，以及心理健康急救培训，让员工和领导能够应对精神疾病和药物滥用现象。（图10）。（16）继压力之后，缺乏工作与生活的平衡和职业倦怠依旧是最重要的心理健康问题。公司在解决这些问题时仍然面临明显的障碍，常见的障碍包括难以抉择的优先级和无法衡量结果（图11）。去除偏见，正视问题，提供资源图图10： 公司提供心理健康计划公司提供心理健康计划40%30%29%26%26%2

35、0%12%5%18%领导/经理培训线上课程 （网络研讨会、 学习午餐等）压力、 焦虑、 抑郁支持鼓励心理健康的沟通员工援助计划 （EAP）办公室安静空间哺乳/母婴室导师/伙伴制度线上咨询、 视频、 文字 心理健康和健康评估 护理支持和项目复原力培训员工援助计划 （EAP） 现场介绍心理健康急救培训现场咨询睡眠管理计划图图11：解决心理健康问题的障碍解决心理健康问题的障碍必须解决的其他优先事项无法衡量结果 没有足够的证据来证明需要采取行动COVID-19需要社交距离 缺乏了解问题的专业知识 缺少领导者的认同严格遵守防疫制度其他 都不是72%13%15%66%10%25%61%10%29%58%1

36、0%32%55%9%36%52%15%34%48%11%42%48%14%38%48%9%43%32%15%52%32%10%58%32%14%54%30%18%52%28%16%56%28%14%58%21%11%68%已经提供计划提供没有计划提供摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们要性在全球范围内，雇主们一致认同工作与生活平衡对员工健康的重。那需要么，灵雇活主的们工该作如方何式支和持组工织作韧与性生活的平衡？有生效活支平持衡工作与怡安的价值对职业的需求。我们的评估和分析能够深 入了解员工为了帮助管理变化和节约成本合适的人

37、担任合适的角色，我们的 组织发展战略确保，并通过日常工作体验获得成就感。摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们居家办公历来被视为一种奢侈， 如今已经从一种临时解决方案转变为一种持久的、根本性的转变。随着通勤时间的减少， 许多人发现有更多机会享受家庭时间和自我希望尽可能地继续远程办公， 但是管理者必须培养强大的远程办公文化。（ 18） 这不仅包括培训最有效率的远程办公方法，还包括加强对质量和绩效的监督。（19）需要之时， 一些公司可能会考虑评估员工在能力和心理上是否已经准备好回到职场。（20）重居新家构办想公的员工希望尽可能地继

38、续远程办公。超过50%独处， 比如增加了锻炼和烹饪的频率。超过半数的员工摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们低工资和低技能的员工往往需要在线下工作，他们在疫情期间感受到了巨大的负担。他们往往是小时工，从事的是人员流动高、工作条件艰苦的职业。（21）雇主们应该考虑提供灵活的办公政策（例如压缩工作周、员工自选休息日、弹性工作时间），护理支持和更广泛的健康福利计划，如培训、发展和导师项目（图12）。为了能适应变革，公司需要变得灵活机动，并对员工进行交叉培训。雇主需要集中精力吸纳和培养具有T型技能的人，即具有深厚的专业知识和跨团队工

39、作能力的人。（22）虽然80%的雇主认为从长远来看健康对他们的企业是有益的，但只有30%的员工被认为具有韧性。（23）雇主们必须创造出一个良好的工作环境，以帮助员工应对逆境、管理压力、保持动力。此外，他们还需要重新评估休假政策，并找到其他让员工感到被重视的办法。这些决策应以数据作为驱动。（14）随着各企业迅速采取行动，为所有人创造并最大限度地利用机会，多样性、公平和包容性将提供更多动力。具有包容性的工作场所可以促进健康，而健康状态好的员工也更具有包容性。有效的健康计划可以适应不同员工的独特需求，并将心理健康和健康。（24）视为多样性问题领导必须细化并重新定义公平的做法和过程，根除偏见，衡量真实

40、而有意义的变化。（25）图图健健1康康2计计： 公公划划司提供职业司提供职业T 型30%技能帮被助重员视工感到批判性思维领导力跨部门团队深技入术的专业8的雇0主认为%健康福利是有益的的韧员性工被认为具有在家办公弹性工作时间发展计划特别培训和发展导师计划 商务旅行机会业务相关组织的费用津贴教育基金 用于职业发展的假期、 学习假职业健康评估 公司内部员工社交网络创新基金 夏季时间已经提供计划提供85%4%11%83%4%13%78%9%13%74%9%17%55%12%33%49%29%22%47%4%49%43%5%51%42%7%51%33%8%59%29%5%66%24%6%70%19%5%

41、76%没有计划提供摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们培养韧性和多样性有意义的工作关系调研人员一直以来都很清楚社会交往非常重要。发展大多数参与调研企业的员工通过视频或者线上会议与、归属感和社会包容性是员工敬业保持联系，但未来的工作将考虑现有的工作环境、员度的催化剂。然而，由于新冠疫情出台的社交距离对工、他们的家庭和社区。为鼓励合作将会创建更多共于相关健康是一个明显的障碍（图13）。享空间，并且随着远程工作的增加，慈善跑步/健步路、社交或者运动俱乐部、志愿者日和员工家庭出游将变得越来越重要（图14）。社持会续交增往长的重要性将

42、怡安的价值包我们帮助您创造机会您在，化文业企的容， 打 造一个互相支持庭家和区社、工员的、决之方间案建为立您更的深策的略联提系供。 我支们持的， 让专您业的知员识工和感解到被重视、 被倾听， 并有能力将他们的全部和最好的自我带到工作当中。图图13： 应对社交健康时遇到的障碍应对社交健康时遇到的障碍图图14： 企业提供的社交健康项目企业提供的社交健康项目38%新冠疫情需要保持社交距离远程工作轮班工作制组织缺乏整体员工敬业度组织架构文化障碍缺乏以团队为中心的工作没有协作性的工作环境缺乏社会交往对工作中交友的看法个人偏好语言障碍以上都不是27%21%20%18%13%12%10%8%竞争文化8%7%

43、6%6%26%通过视频或者线上会议联系员工表彰奖励灵活的办公空间与员工的虚拟社交联系 （社交媒体）共享合作空间企业慈善捐款慈善跑步/走路社交或运动俱乐部志愿者日员工团建社交健康评估冥想/祈祷室员工家庭出游不分性别洗手间允许带宠物进公司87%2% 11%75%8%16%65%11%25%63%4%33%58%17%24%52%6%42%42%24%35%40%16%44%40%17%43%39%25%36%23%9%68%23%6%71%22%20%59%17%3%80%6%3%90%已经提供计划提供没有计划提供摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 |

44、参考文献 | 联系我们在整个疫情期间，对于员工数字化和线上工作能力的要求激增，并且员工已经适应了这些转变。特别是随着远程工作的增加，数字随着公司不断地认识到健康和安全之间的关联，人体工程学评估（图16）越发引起重视。除此之外，在家工作的员工将需要评估他们的工作空间，并创造性地决定他们该如何在自家的工作环境中保持最有效和最健康的状态。将更加强调通过健身/健康中心、团体健身课程、公司赞助的社区活动和团队挑战来促进运动、拉伸和增肌。许多公司计划提供营球肥胖比例的激增。仅仅自1975年以来，全球肥胖人口已经增长了三倍，39%的成年人超重，13%的成年人肥胖。（26）虽然有些人因为疫情获得了额外工作弹性

45、，比如能够居家办公，但其他人却在多个优先事项中挣扎，比如帮助孩子上网课和为家人做饭。人们在疫情期间需要隔离在家，而且这种隔离很可能会持续相当一段时间这使得由于久坐办公而产生的健康问题更加显化健康解决方案将变得更加广泛（图15）。养学课程和体重管理（图17），旨在应对全著。工作场所的人体工程学怡安的价值身体健康带来的益处， 尤其是在减少康风险和积极影响员工的心理和社交健康方面 都是有据可查的。 在怡安， 我们也认为， 健康和工作安全之间存在着强烈的关联。我们可以协助制定战略， 赋能您的员工并融入您的组织文化。 从个人评估到能球团队挑战分、集收够， 我们以数据 为驱动类种同不释阐和析，的使我们体身

46、健康信息， 并将其转变为对您的团队可行数的据，见我解们和以解证决据方为案基。 通础过的使策用略可有靠助的于降作中低不您断的成业长务。风险， 并使您的员工在工图图15： 公司提供支持服务公司提供支持服务图图16： 公司提供支持人体工程学公司提供支持人体工程学图图17： 公司提供营养或体重管理项目公司提供营养或体重管理项目公司食堂打包回家服务营养学培训课体重管理减重 烹饪课送餐到家服务营养营养/体重管理项目体重管理项目已经提供计划提供没有计划提供26%8%66%26%14%60%23%11%66%21%10%68%8%8%84%5% 2%93%人体工学设备坐姿和站姿装置 自然环境评估促进运动、 拉

47、升和强化的活动工效学评估已经提供计划提供没有计划提供人体工程学人体工程学25%67%8%58%10%32%56%13%31%52%16%32%49%14%36%医疗指南数字化健康解决方案 个人高科技设备 （手表， 追踪设记备录，、手教机育等和）激用励于管家式个人支持 （洗衣， 洗车， 生鲜， 活动门票等）已经提供计划提供没有计划提供支持服务支持服务48%7%45%43%9%48%25%8%67%11%8%81%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们67%的组织认为员工压力是对企业绩效影响最大的因素。高绩效的组织使员工的“安 全

48、 感”放 在 首 位，鼓 励 员 工 分享意见并向同事提供建设性的反馈。建立一种使员工可以可以自在地谈论工作之余的生活，将持续为员工提供工作动力。员工可能会在进入新的工作环境后可能需要适应期期，因此这种企业文化尤为重要。让员工获得“安 全感”将是今后的一个关键考虑因素怡安的价值心们理基于健数康据与分其析他，所并有利健用康我维们度在息风息险相、关退休。 我、健康康方和案人提力供资支本持方。 我面们的的专心业理知健识康，咨为询您和的解健决和保方障案。将帮助您的员工感到得到支持、 安全的组的组织织认为员工认为员工压压力力是是对企对企业绩效影响最大业绩效影响最大的因的因素素。放心地承认错误并从失败中学

49、习的企业文化，并确保员工67%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们怡安的价值如今， 在财务健康支持方面， 员工对雇主有更高的期望。 公司必须考虑员工财务健康对于健康乃至退休的影响。 从员工财务健康评估到养老金咨询， 我们涵盖的和了现从 “有入问职题到发退生休之”前， 并迅能速在找任出何根潜本原在因。 通过我们的解决方案， 雇主可以逐步支持员工做出更好的财务决策。员工个人的财务状况会大大影响生产力、流动率和忠诚度（图18）。尽管许多调研受访者提供财务健康支持，如退休储蓄和员工折扣，但财务健康并不是重点关注领域。调研发现，76%

50、的公司没有提供帮助员工进行日常资金管理的方案，83%的公司没有紧急储蓄计划。如图19所示，由于员工财务健康状况，公司可能面临的挑战包括员工因过度加班而感到压力很大，或企业为了挽留员工需助要员提工高进工行资金管。各理地和区储之蓄间对面雇临主的们挑来战说差是异一很个大巨大。帮的机会。员工财务健康管理图图19： 由于员工的财务状由于员工的财务状况况， 公司面临的主要挑战公司面临的主要挑战（例如， 经济利益/工资是离职的员一工个原流因动）员工生产力员工忠诚度（即雇员是企否业感财到务被关支照出）（例如： 额外且过多的加班费用， 员工留用导致的工资增长）员工在合理的时间退休的能力人力资源/其他福利问题（例

51、如： 修车缺勤、 仅能负担较差的幼儿托班费用导员致的工缺缺勤勤）23%49%21%49%20%50%18%43%28%30%30%39%14%37%49%13%49%38%10%42%47%67%64%政府养老金10%24%私人养老金8%25%社保支付 6%31%图图18：由于员工的财务状由于员工的财务状况况， 公司面临的主要挑战公司面临的主要挑战主要挑战次要挑战不是挑战66%全球全球北美北美拉丁美洲拉丁美洲和和欧欧非非洲洲洲洲、 中中地地东东区区亚太地区亚太地区基数基数1029233111532355% major challenge员工在合理的时间退休的能力员工缺勤（例如： 修车缺勤、 仅

52、能负担较差的幼儿托班费用导致的缺勤 ）员工生产力员工流动（例如， 经济利益/工资是离职的一个原因）企业财务支出（例如： 额外且过多的加班费用， 员工留用导致的工资增长）员工忠诚度（即雇员是否感到被关照 ）人力资源/其他福利问题私人养老金政府养老金社保支付14%10%21%23%18%20%13%8%10%6%11%8%10%15%16%10%7%3%6%4%17%17%31%27%33%28%26%16%19%8%14%10%20%20%16%16%11%7%14%5%10%9%23%24%18%24%14%10%7%5%摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于

53、本调研 | 参考文献 | 联系我们展望未来为须了更保好证地员了工解健其康提融供入的未各来类企健业康的项文目化的中差，异雇和主特必性确定的场景下为员工提供支持。他们必须考虑如何在日 常，疫情隔离下以及不可以承受未来的任何不确定性 的企业会发现它们拥有一支充满韧劲的员工团队那些 重视员工健康。，并提升业绩表现。（27）摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们地区聚焦北美洲许多组织已经建立了全面的员工健康方许多组织已经建立了全面的员工健康方案案， 这这也也力力许许方方表表面面明明有有北北一一美美定定地地的的区区成成在在熟熟灵灵度度活活

54、。办公和组织适应能办公和组织适应能北美地区意识到提供心理健康项目的重要61%的组织为员工提供鼓励运动、拉伸和增性，并在引领全球贯彻这一部分；北美地区肌的活动。然而，只有23%的美国成年人（28）的公司已提供或计划提供员工援助计划现场的员工援助计划将逐步增长， 目前有64% 和肌运 动的要求16%的加拿大成年人（29）满足有氧运动和增支持服务，进一步说明增加这些运动项字化员工健康解决方案。该地区58%的公司率先采用了数 目的必要性。在所有地区中，北美有着 “最，包括心理健康的解具野心”的计划，将身体健康活动带入到工决方案练。健康中心和健康餐厅。在工作与生活的平衡方面差会有所增长，北美地区预计出

55、尽管对于任何地区 来说，财务健康在员工健出现的优先事项。多样性和包容性也是一个新 康中并不是优先 考虑的事项，但北美地区已它们属于员工健康框架下职业发展的一个方； 6 9 % 的调研参与者 认为 如今为员工健康的财务健康建立了最大的基础。面，4 5 % 的北美受访企业会提供财务健的情况相对普遍。由于单亲家庭或者父母双方都在外工作 康评估。与其他地区相比，北美地 区也更有对个人职业发展来说是一个挑战，家庭、工作和生活的平衡 可能在产品和服务、 资金管理支持、财务建。议休储蓄方面提供团体折扣、不良事件财务保护，以及 高等教育和退与其他地区相比，北美地区的参与企业拥有。最多的社会福利计划举办更多的活

56、动，他们计划在工作之余 关系，以进一步培养员工之间的。目前，新冠疫情所提出的社交距离和碍线。上尽管如此办公是该，地仍有区员26%工健的受访企 业计划在康计划的主要障工作场所提供共享空间 。摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们地区聚焦拉美地区拉美地区将在未来的工作中经历最大的转拉美地区将在未来的工作中经历最大的转变变。训、驻场心理咨询和办公室安静区域。从工作生活的角度来看，拉美地区像北美地区一对样于重工视作多与样生性活和的包平容衡性方（面6的9重%视）体。现拉了美成地长区49%的拉美参与企业正在使用数字化员工健康公解桌决和方评

57、案估，物但理在环包境括在健内康的评人估体、工使程用学升项降目式也办项目型思维，大多数公司选择出差（39%）、导师将会有所增长。超过四分之一（26%）的拉美（21%）和工作生活健康评估（13%）参与企业计划提供鼓励运动、拉伸和增肌的持 该地区的员工高度期望企业能够提供心理支心理健康急救培、母婴室、评估：例如，作为未来的员工福利。尽管如此，该地区仍活动。驻场服务的扩展还将包括疫苗接种、需要找到创新的方式来平衡家庭、工作和生医务室和健康指导。现阶段拉美地区也将更活，这被认为是员工职业发展的最大挑战。 加重视员工的营养、体重管理和健身项目。度阻碍了社交健康近三分之一的拉美地区受访者认为，轮班制 到目前

58、为止，拉美地区在解决 员工财务状况感带来的问题 ，这可能加剧孤立和孤独 方面面临的挑战最大，包括薪 酬预算、员工康方面的提升最大。然而， 拉美地区在社交健 生产率、忠诚度和流动率 。或许正因为如，尤其是公益跑步/健步 此，该地区的财务健康增长最快，主要提供间 （34%）、员工家庭旅游（25%）、共享空 财务建议、日常资金管理和财务评估。愿者日（22%）和灵活办公空间（17%）以及志（21%）。摘要 | 现状 | 企业业绩面临哪些挑战? | 我们将何去何从？| 关于本调研 | 参考文献 | 联系我们地区聚焦欧洲，中东和非洲划（12%）、驻场员工援助计划介绍和指导（13%）将会有小幅增长。康支持的

59、项目和计划方面落康支持的项目和计划方面落后后。洲、中东和非洲地区在提供导师项目（57%）心理健康评估计划（13%）、适应力培训计和职业健康评估（42%）方面处于领先地位。尽管受到新冠疫情的影响，仍有59%的受访企业提供出差，其中23%的企业计划提供更多机会。超过一半的受访企业（54%）认为多元化。、和生包活容的性平是衡职以业及发管展理的技一能个的方缺面乏将家是庭影响工未作来职业发展的一个因素。在提供灵活的工作环境和共享空间方面，欧除了心理健康急救培除了心理健康急救培训训， 该地区目前在心理该地区目前在心理健健在现有和未来的工作生活健康项目方面，欧企业还可以举办更多的活动来鼓励员工强身健体。驻场

60、服务在这一地区发挥着巨大的作用，特别是疫苗接种、医务室、健身/健康中心和健康食堂提供的食物。只有41%的受访企业向员工提供数字化健康解决方案。71%的企业提供退休储蓄， 62%的企业提供产品和服务的团体折扣，高于全球平均水。，平常资但金是管理该以地及区信企贷业和需债要务在管财理务方建面议为员日工提供更多支持。该地区很少有企业考虑为员洲但在新冠疫情的背景下、中东和非洲地区领先于全球平均水平，工的财务健康扩大理财服务，但考虑扩大理 寻找支持员工健康的其他途径，雇主将需要专注于 财服务的企业将使用财务健康评估（7%）和。日常理财工具（6%）。欧洲支持的全球领导者，中东和非洲是为员工提 供人体工程学学