日本企业文化·优衣库（课堂PPT）

1、目録企業概要 UNQLO UNQLO的全名是的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSEUNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，意思就是，意思就是“独特的服装仓库独特的服装仓库” ” 是日本迅销是日本迅销(FAST RETAILING)(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌集团旗下的实力核心品牌坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者倡导的倡导的“百搭百搭”理念，摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的理念，摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购

2、物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念突出了其以人为本的穿衣理念企業概要企業概要企業概要企業誕生企業誕生UNIQLOUNIQLO品牌的迅销公司建立于品牌的迅销公司建立于19631963年年 1982年，公司专务董事柳井正(Tadashi Yanai)，在美国考察，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低

3、成本化。 （注：2009年，柳井正以61亿美元的身价成为新的日本首富。）19841984年年6 6月，首家月，首家UNIQLOUNIQLO仓储型服饰专卖店在仓储型服饰专卖店在日本广岛日本广岛正式开业正式开业柳井正企業概要発展過程発展過程19841984年，年，UNIQULOUNIQULO一号店于广岛县广岛市开业一号店于广岛县广岛市开业 19911991年开始展开连锁业务，提出建立年开始展开连锁业务，提出建立10001000家分店，实现连锁化家分店，实现连锁化19941994年，年，UNIQLOUNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券

4、交易所挂牌上市19981998年，年，UNIQLOUNIQLO原宿店开业，开始了原宿店开业，开始了“休闲服直接面向消费者休闲服直接面向消费者”的时代的时代19991999年年9 9月，开始实行目录订购销售月，开始实行目录订购销售 企業概要20012001年以年以3 3年业绩连续翻倍的奇迹，居日本年业绩连续翻倍的奇迹，居日本“2121世纪繁荣企业排行第一位世纪繁荣企业排行第一位”成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。 20022002年正式开始中国市场，建立以上海为中心的销售网络年正式开始中国市场，建立以上海为中心的销售网络 2011 2011年优衣库总店铺突破

5、年优衣库总店铺突破10001000家家20002000年年1010月，开始实行网上直销月，开始实行网上直销 企業概要 选址标准选址标准：1 1、商业活动频繁的闹市区；、商业活动频繁的闹市区；2 2、聚居的公共场所、聚居的公共场所 3 3、店铺面积最小、店铺面积最小500500平米平米 经营理念经营理念：生产和销售适合所有人穿着的衣服：生产和销售适合所有人穿着的衣服 产品特点产品特点：现代、简约自然、高品质、百搭：现代、简约自然、高品质、百搭策略策略：多、快、好、省：多、快、好、省企業概要产品种类十分丰富，按消费者类型可以分为以下几种产品种类十分丰富，按消费者类型可以分为以下几种： 特色系列普通

6、系列 顾客发现，优衣库除了极小字体的注意事项之外，再也找不到与优衣库相关的任何显性的标识了。优衣库始终以现代、简约、自然和高品质享誉业界，“服饰上无LOGO”也使其在休闲时尚服装界独树一帜。企業概要“隐”品牌无品牌logo，彰显个性化企業概要 以人为本的穿衣理念在商品中得以完美诠释。商品不是简单的摆放，根据不同主题和潮流动态区分陈列，为不同年龄和身份的消费者提供多样化的选择。 即使是对服装色彩和款式搭配不甚了解的消费者，通过浏览店铺中所展示的搭配陈列，也能从中挑选到一套适合自身风格的搭配解决方案，这也正是优衣库对于店铺经营的用心之处。 使顾客能够很清晰、很快速地了解自己想要的商品在哪里，纯属是

7、大卖场的布局，都是扁平化、欧式风格的，给人一种很便捷、很舒适的感觉。以人为本企業概要中国発展中国発展20012001年年8 8月，在江苏成立中国子公司月，在江苏成立中国子公司20022002年年9 9月，中国首间优衣库在上海开业月，中国首间优衣库在上海开业20092009年年4 4月，淘宝的旗舰店正式开张月，淘宝的旗舰店正式开张20112011年年1212月月1010日，中国店铺突破日，中国店铺突破100100家家目録開発戦略企業主旨企業主旨 定价足够低。定价足够低。 它的价位广泛，使它能够更好地吸引那些从高价品牌转到中档价品牌，而不只是它的价位广泛，使它能够更好地吸引那些从高价品牌转到中档价

8、品牌，而不只是那些寻找便宜货的消费者。那些寻找便宜货的消费者。” ” 定位于中产阶层。定位于中产阶层。 优衣库品牌为时尚男女提供平价休闲装，并以其基础时装和鲜艳的色彩著称。产优衣库品牌为时尚男女提供平价休闲装，并以其基础时装和鲜艳的色彩著称。产品分为童装，男装，女装，配件适合品分为童装，男装，女装，配件适合535535岁年龄层的消费者。岁年龄层的消费者。 实现实现“百搭百搭”的服装穿法。的服装穿法。 优衣库坚持走自己的服饰风格，是在朴素的款式当中，体现独有的设计元素。通优衣库坚持走自己的服饰风格，是在朴素的款式当中，体现独有的设计元素。通过易于轻松购买、性价比高、非常容易搭配的特色，给个人一种

9、舒适轻松的感觉过易于轻松购买、性价比高、非常容易搭配的特色，给个人一种舒适轻松的感觉，使消费者自然而然地把优衣库当作生活中的一部分，使消费者自然而然地把优衣库当作生活中的一部分，”開発戦略成为全球最大的服饰零售商成为全球最大的服饰零售商以精品意识和行动打造品牌形象、树立品牌地位以精品意识和行动打造品牌形象、树立品牌地位企業目標企業目標市場開発市場開発作为作为SPASPA零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店铺打入中国，并借助铺打入中国，并借助淘宝网淘宝网在中国开展电子商务，在中国开展电子商务，争取更广泛的市场争取更广泛的市场 从销售形式上说：优衣库和H

10、M一样都有门面直销的实体店，此外优衣库还率先与淘宝网合作，采用“贴近消费者”战略，其快速、低廉的分销和送货渠道将货物尽快送到顾客家中。 淘宝利用自己技术、资源、经验等优势给优衣库搭建一个独立域名的外部零售网站，两个站点相互依存、齐头并进，实现数据同步共享。 优衣库淘宝商城首页优衣库官方网购平台開発戦略開発戦略SPASPA商业运作模式商业运作模式各个终端店铺模式都是彻底的标准化各个终端店铺模式都是彻底的标准化 重新审视商品企划、生产和供给流程重新审视商品企划、生产和供给流程ABC（All Better Change）改革）改革SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabe

11、lApparel)SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel)译为译为“自有品牌服饰专自有品牌服饰专营商店营商店”是一种企业全程参与商品是一种企业全程参与商品( (设计设计) )企划、生产、物流、销售等产业环节的一企划、生产、物流、销售等产业环节的一体化商业模式。体化商业模式。目録開発戦略统一下单配货，企业不能及时处理好零时下单、某统一下单配货，企业不能及时处理好零时下单、某店畅销缺货等突发情况店畅销缺货等突发情况 服务质量和效率降低服务质量和效率降低 推进推进“ABCABC改革改革”，重视单店应对，重视单店应对 開発戦略包围城市进程中，触及每个角落

12、，不仅是商业街路包围城市进程中，触及每个角落，不仅是商业街路边、地铁、时尚商厦和购物中心等均列入优衣库开边、地铁、时尚商厦和购物中心等均列入优衣库开店计划中，触及不同层次了消费市场，进行多样化店计划中，触及不同层次了消费市场，进行多样化的销售。的销售。目録人材観点人材観点人材観点人材観点能力再强不能发挥出所学为公司付出，那么此人对公司的价值不大能力再强不能发挥出所学为公司付出，那么此人对公司的价值不大 找到员工的利益点把它与企业的需要相结合找到员工的利益点把它与企业的需要相结合 “连带连带DNA”DNA”，即，即“依靠团队的力量工作依靠团队的力量工作”目録優勢劣勢优势：优势：质优价低质优价低S

13、PASPA经营模式经营模式独到的经营理念（独到的经营理念（核心竞争力核心竞争力）劣势：劣势：时尚度不够，种类单一时尚度不够，种类单一目録未来企画把握引领消费价值观把握引领消费价值观 提升企业运作水平提升企业运作水平强化信息管理及信息技术、人才提升管理水平强化信息管理及信息技术、人才提升管理水平升级经营战略升级经营战略产品多元化与渠道多元化、产品多元化与渠道多元化产品多元化与渠道多元化、产品多元化与渠道多元化未来企画强化信息管理及信息技术强化信息管理及信息技术未来企画优衣库全球推进的两个五年计划优衣库全球推进的两个五年计划未来企画注：注：红箭头表示已进入市场，蓝箭头表示将进入的市场红箭头表示已进

14、入市场，蓝箭头表示将进入的市场目録発展障害ZARAZARA的快时尚模式冲击着全球服装行业，优衣库重基本款的模式冒着的快时尚模式冲击着全球服装行业，优衣库重基本款的模式冒着“撞衫撞衫”的风险的风险。日本人对于优衣库的日本人对于优衣库的“嫌弃嫌弃”已经影响了其销售额。已经影响了其销售额。 试图通过与大牌设计师合作，寻找将优衣库的简约与国际大牌時试图通过与大牌设计师合作，寻找将优衣库的简约与国际大牌時尚融合为一体的平衡点。尚融合为一体的平衡点。 试图将优衣库在海外的中端品牌的定位反向输入给日本消费者，试图将优衣库在海外的中端品牌的定位反向输入给日本消费者，以改变其在日本街边店的旧品牌印象。以改变其在

15、日本街边店的旧品牌印象。 加速以亚洲为中心的海外扩张步伐。加速以亚洲为中心的海外扩张步伐。発展障害 价格无法实现最优价格无法实现最优贵贵有消费者置疑，在香港地区和日本销售的优衣库产品，有消费者置疑，在香港地区和日本销售的优衣库产品，价格却比中国国内低，甚至更多。价格却比中国国内低，甚至更多。 中日关系紧张中日关系紧张停业停业 “ “因店内设施设备进行检修，我店于因店内设施设备进行检修，我店于20122012年年9 9月月1717日至日至1818日暂停营业。日暂停营业。”华堂优衣库华堂优衣库 国外（如美国）品牌进入中国市场对国外（如美国）品牌进入中国市场对U U家影响家影响目録無印比較 & &

16、無印良品無印良品 無印比較愿景：愿景：“改变服装改变服装, , 改变常识改变常识, , 改变改变 世界世界”理念理念: : “ “衣服是配角，穿衣服的人才是衣服是配角，穿衣服的人才是 主角主角”突出了其突出了其以人为本以人为本的穿衣理念，的穿衣理念，展现自我个性。展现自我个性。 采用采用超市型的自助购物超市型的自助购物方式，以方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。合理可信的价格提供顾客希望的商品。 拥有独特的商品策划、开发和销拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现售体系，从而实现店铺运作低成本化店铺运作低成本化。愿景愿景：“这是我需要的这是我需要的”代替代替“这是我这是我想要的想要的

17、”核心概念：核心概念：致力于还原产品实用的形致力于还原产品实用的形 象，象，同时在生活和改善生活的物品之间同时在生活和改善生活的物品之间维持合理的平衡。维持合理的平衡。这一概念诞生于两个截然不同的立这一概念诞生于两个截然不同的立场的交汇点：场的交汇点：“无印无印”【无品牌】【无品牌】“良品良品”【优质产品】【优质产品】無印比較都是继承了日本传统的都是继承了日本传统的“素素”的审美情趣。的审美情趣。非常注重产品要非常注重产品要“以人为本以人为本”的原则的原则主张削弱产品本身的个性面，强调留给顾客空间，让顾客赋主张削弱产品本身的个性面，强调留给顾客空间，让顾客赋予产品新的个性。予产品新的个性。無印

18、比較 都致力于在保证产品质量的同时减低生产成本，力求都致力于在保证产品质量的同时减低生产成本，力求提供给顾客提供给顾客“价廉物美价廉物美”的产品。的产品。 UNIQLOUNIQLO的明星产品的明星产品“摇粒绒摇粒绒”fleaseflease 无印良品的罐头鲑鱼无印良品的罐头鲑鱼無印比較 产品精简，商品性价比高产品精简，商品性价比高采用超市型的自助购物方式，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希以合理可信的价格提供顾客希望的商品望的商品产品包装精简；减低包装的附产品包装精简；减低包装的附加值；提高商品的性价比加值；提高商品的性价比無印比較产品风格产品风格 品牌理念品牌理念使命使命价值观价值观产品线划分产品线划分以基本款为特征，倡导百搭的理以基本款为特征，倡导百搭的理念，注重添加时尚元素念，注重添加时尚元素现代、简约自然、高品质且易于现代、简约自然、高品质且易于搭配搭配创造前所未有崭新价值的服装创造前所未有崭新价值的服装, , 让所有人能享受身着称心得体，让所有人能享受身着称心得体，优质服装的喜悦、幸福和满足。优质服装的喜悦、幸福和满足。 站在顾客的立场上；革新和挑战；站在顾客的立场上；革新和挑战；尊重个体