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文档简介
1、征费站十一黄金周保畅预案:治堵保畅2022年“十·一”黄金周即将到来,根据以往经验和现有车流量分析p ,我站车流量必然加大,将由目前的12000辆/天增至1500020000辆/天左右,车道压力、特别是出口车道压力较大,为此,阳关站党支部及全体职工做好了充分思想准备,时刻以良好的精神状态、优质的文明服务、安全有效的保畅措施,扎扎实实做好“十·一”我站通道、收费交通安全保畅工作,以最热情的服务、最灿烂的笑容、最周到的便民措施迎接四方宾朋。以下是我站此次“十·一”黄金周安全保畅工作方案: 一、切实加强领导 阳关站党支部从贯彻落实科学发展观、维护社会稳定大局和构建和谐贵
2、州、展示高管风采的高度,充分认识做好“十·.一”黄金周的道路安全保畅工作的重要性,增强责任感和社会使命感,切实加强“十·一”黄金周各项保障工作的安排和落实,并成立“十·一”黄金周交通安全保畅领导小组。 组 长:卢勇 副组长:舒桂勇、李全辉成 员:高浩钧、钟一清、李小松、李桐、冯喆、王浩联络员:唐璐清 廖卫东 确实做到任务明确,责任到人,措施到位,确保“十·一”期间我站道路、收费、服务窗口各项工作顺利实施。二、落实各项交通安全保障措施1、 完善和补充站应急保畅措施,确保应急措施的有效性、实效性和针对性,并以班会或集合站岗形式将此次黄金周保畅措施的细则传达和
3、落实到班组和个人。2、 行政人员、稽查人员取消休假。保证每天必须至少有一名站领导在岗带班,行政执行双值班、稽查人员驻站式管理,全力以赴确保通道正常运行,值班和加班期间,行政和稽查人员全部下到征费道亭和广场,有效指挥车辆分流行驶、分道行驶。3、 9月27日、28日召开行政办公会对全站安全设施:消防栓、灭火器、消防安全通道进行普查,保证消防器材充足;对收费设备:微机、计重、收费、档杆等操作系统进行全面检查,能自行维修的,争取在节前恢复正常,不能自行修复的,由负责监控人员(唐璐清)或值班人员反复、多部门报修(设施报修电话见稽查室门后),确保在节前设备运行完全正常。4、 加强与路政、交警部门的协调和联
4、系,建立信息互动平台,随时掌握前方路况(有无障碍)、事故(发展情况)、车辆(滞留多少)信息,争取在第一时间掌握路况、路情,提前做好应急准备。5、 节日期间,各班将业务能力强、操作速度快、窗口经验丰富的征费员调配到出口,尽可能减少窗口纠纷和矛盾,提高窗口单车通过速度。6、 当矛盾和纠纷发生时,稽查员、行政值班要及时先将车辆引导出通道解决,对不配合工作、堵塞通道,影响车辆通行的极少数驾驶员和车辆,要以保证车道畅通为首要前提,同时积极寻求路政人员和高交警的援助,及时排障,保证通道畅通。7、 目前我站正常开启进口3、4、5道,出口1、2、3、4、5道共八个通道,进口1、2道作为固定应急备用出道使用,应
5、急备用道使用的便携机运行情况,票据人员应在节日前与相关部门协调检查、调试好,以备随时能使用。8、 按站应急预案要求,当每个车道车辆平均在8辆以上时,班组必须加开通道12个通道,即先从进口1道顺序加开通道,加开通道时由稽查员分类引导客车进行微机售票,同时,也可将此通道作为月票车、军警车、救护车等免缴车辆的快速通道。9、 在加开应急通道仍不能满足车辆通行时,必须使用其他增快车辆通行方式,既分别在出口或增开通道的岛头增加临时手工售票点(往复式收费点),增快车辆通过率、加快收费速度。10、 在以上应急措施采用后,车辆仍不能得到尽快疏散,涌堵在250米以上时(出站口转弯处),由行政值班和稽查员上报情况,
6、同时,根据实际情况,灵活处理,做好稽查、值班、特情记录。11、 当设备出现问题,不能进行微机收费时,由稽查员引导客车进行手工收费,当计重设备故障或计重数据不符、丢失时,确认不能进行计重后,同样由稽查员疏导客车进行车型收费,并由值班人员报修联网办贵阳管理所。12、 票据人员需将特殊情况下(微机故障、读卡器故障等)不能进行卡操作时使用的手工票(定额票)、手工券备齐发放到班组和个人,每个征费班班长预备86000元定额票,行政值班预备102000元定额票以备紧急情况使用,同时预备50000张手工券交行政值班交接。13、 车型收费车道和应急通道可作为紧急车(月票、军警、救护车)“绿色通道”,直接收卡放行
7、。14、 坚持无忌语、无投诉的微笑服务,使用文明用语和节日问候语,节日期间不能因为车辆增加而降低文明服务标准,节日期间被投诉的扣除季度奖。15、 此次黄金周我站拓展了“青年文明服务岗”的服务内容和措施,设立“共产党员”、“共青团员”示范岗,用党员、团员的先锋带头作用带动、推动黄金周期间安全保畅工作的有效开展,并由团员分别在黄金周期间值班,坚守服务岗亭,为过往驾驶员提供“六个一”便民服务、发放行车指路卡、更新微笑宣传栏内容、佩戴服务绶带其他服务项目,并聘请电视媒体宣传和监督,以展示我站开展微笑服务成果。16、 节日期间取消通道开关时间规定,行政值班和征费班长根据通道车流量调整征费班通道开关时间,确保加开通道的及时性和有效性。17、 着装规范、举止文明、语言流畅、有问必答、面带笑容、手势规范统一、每车坚持唱收唱付。18、 严格执行信息报送制,行政值班人员即是当天的信息联络员,必须在每天15:00前将wtt各类情况上报处信息联络员(处每天信息联络员及联络方式详见我站公示栏中贵阳高管处“国庆节”加班表)。如遇紧急情况:安全事故和隐患、交通肇事、群发群访事件随时上报。19、 为保证通道售票找零,由财务
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