征费站十一黄金周保畅预案治堵保畅.doc

1、征费站十一黄金周保畅预案:治堵保畅2022年“十·一”黄金周即将到来，根据以往经验和现有车流量分析p ，我站车流量必然加大，将由目前的12000辆/天增至1500020000辆/天左右，车道压力、特别是出口车道压力较大，为此，阳关站党支部及全体职工做好了充分思想准备，时刻以良好的精神状态、优质的文明服务、安全有效的保畅措施，扎扎实实做好“十·一”我站通道、收费交通安全保畅工作，以最热情的服务、最灿烂的笑容、最周到的便民措施迎接四方宾朋。以下是我站此次“十·一”黄金周安全保畅工作方案： 一、切实加强领导 阳关站党支部从贯彻落实科学发展观、维护社会稳定大局和构建和谐贵

2、州、展示高管风采的高度，充分认识做好“十·.一”黄金周的道路安全保畅工作的重要性，增强责任感和社会使命感，切实加强“十·一”黄金周各项保障工作的安排和落实，并成立“十·一”黄金周交通安全保畅领导小组。 组 长：卢勇 副组长：舒桂勇、李全辉成 员：高浩钧、钟一清、李小松、李桐、冯喆、王浩联络员：唐璐清 廖卫东 确实做到任务明确，责任到人，措施到位，确保“十·一”期间我站道路、收费、服务窗口各项工作顺利实施。二、落实各项交通安全保障措施1、 完善和补充站应急保畅措施，确保应急措施的有效性、实效性和针对性，并以班会或集合站岗形式将此次黄金周保畅措施的细则传达和

3、落实到班组和个人。2、 行政人员、稽查人员取消休假。保证每天必须至少有一名站领导在岗带班，行政执行双值班、稽查人员驻站式管理，全力以赴确保通道正常运行，值班和加班期间，行政和稽查人员全部下到征费道亭和广场，有效指挥车辆分流行驶、分道行驶。3、 9月27日、28日召开行政办公会对全站安全设施：消防栓、灭火器、消防安全通道进行普查，保证消防器材充足；对收费设备：微机、计重、收费、档杆等操作系统进行全面检查，能自行维修的，争取在节前恢复正常，不能自行修复的，由负责监控人员（唐璐清）或值班人员反复、多部门报修（设施报修电话见稽查室门后），确保在节前设备运行完全正常。4、 加强与路政、交警部门的协调和联

4、系，建立信息互动平台，随时掌握前方路况（有无障碍）、事故（发展情况）、车辆（滞留多少）信息，争取在第一时间掌握路况、路情，提前做好应急准备。5、 节日期间，各班将业务能力强、操作速度快、窗口经验丰富的征费员调配到出口，尽可能减少窗口纠纷和矛盾，提高窗口单车通过速度。6、 当矛盾和纠纷发生时，稽查员、行政值班要及时先将车辆引导出通道解决，对不配合工作、堵塞通道，影响车辆通行的极少数驾驶员和车辆，要以保证车道畅通为首要前提，同时积极寻求路政人员和高交警的援助，及时排障，保证通道畅通。7、 目前我站正常开启进口3、4、5道，出口1、2、3、4、5道共八个通道，进口1、2道作为固定应急备用出道使用，应

5、急备用道使用的便携机运行情况，票据人员应在节日前与相关部门协调检查、调试好，以备随时能使用。8、 按站应急预案要求，当每个车道车辆平均在8辆以上时，班组必须加开通道12个通道，即先从进口1道顺序加开通道，加开通道时由稽查员分类引导客车进行微机售票，同时，也可将此通道作为月票车、军警车、救护车等免缴车辆的快速通道。9、 在加开应急通道仍不能满足车辆通行时，必须使用其他增快车辆通行方式，既分别在出口或增开通道的岛头增加临时手工售票点（往复式收费点），增快车辆通过率、加快收费速度。10、 在以上应急措施采用后，车辆仍不能得到尽快疏散，涌堵在250米以上时（出站口转弯处），由行政值班和稽查员上报情况，

6、同时，根据实际情况，灵活处理，做好稽查、值班、特情记录。11、 当设备出现问题，不能进行微机收费时，由稽查员引导客车进行手工收费，当计重设备故障或计重数据不符、丢失时，确认不能进行计重后，同样由稽查员疏导客车进行车型收费，并由值班人员报修联网办贵阳管理所。12、 票据人员需将特殊情况下（微机故障、读卡器故障等）不能进行卡操作时使用的手工票（定额票）、手工券备齐发放到班组和个人，每个征费班班长预备86000元定额票，行政值班预备102000元定额票以备紧急情况使用，同时预备50000张手工券交行政值班交接。13、 车型收费车道和应急通道可作为紧急车（月票、军警、救护车）“绿色通道”，直接收卡放行

7、。14、 坚持无忌语、无投诉的微笑服务，使用文明用语和节日问候语，节日期间不能因为车辆增加而降低文明服务标准，节日期间被投诉的扣除季度奖。15、 此次黄金周我站拓展了“青年文明服务岗”的服务内容和措施，设立“共产党员”、“共青团员”示范岗，用党员、团员的先锋带头作用带动、推动黄金周期间安全保畅工作的有效开展，并由团员分别在黄金周期间值班，坚守服务岗亭，为过往驾驶员提供“六个一”便民服务、发放行车指路卡、更新微笑宣传栏内容、佩戴服务绶带其他服务项目，并聘请电视媒体宣传和监督，以展示我站开展微笑服务成果。16、 节日期间取消通道开关时间规定，行政值班和征费班长根据通道车流量调整征费班通道开关时间，确保加开通道的及时性和有效性。17、 着装规范、举止文明、语言流畅、有问必答、面带笑容、手势规范统一、每车坚持唱收唱付。18、 严格执行信息报送制，行政值班人员即是当天的信息联络员，必须在每天15：00前将wtt各类情况上报处信息联络员（处每天信息联络员及联络方式详见我站公示栏中贵阳高管处“国庆节”加班表）。如遇紧急情况：安全事故和隐患、交通肇事、群发群访事件随时上报。19、 为保证通道售票找零，由财务