信息管理概论1

1、信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-1 信 息 管 理 学 通 论The General Theory of Information Management 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-2 信 息 管 理 学 通 论The General Theory of Information Management 本课程的教学背景：本课程的教学背景： 在在行政管理、企业管理、科技管理中都有信息管行政管理、企业管理、科技管理中都有信息管理任务，在信息管理中除了用计算机进行管理之外，理任务，在信息管理中除了用计算机进行管理之外，还有信息获取、信息加工、信息激活、信息活动

2、、信还有信息获取、信息加工、信息激活、信息活动、信息安全等不使用计算机的信息管理任务，并且许多管息安全等不使用计算机的信息管理任务，并且许多管理者并没有意识这一点。这就是本课程的教学背景。理者并没有意识这一点。这就是本课程的教学背景。 本课程的教学目的：本课程的教学目的： 通过本门课程的学习，使学生了解信息管理的理通过本门课程的学习，使学生了解信息管理的理论、原则、程序和方法，建立并增强信息管理意识，论、原则、程序和方法，建立并增强信息管理意识，走出信息管理只是运用计算机信息系统进行管理的认走出信息管理只是运用计算机信息系统进行管理的认识误区，提高学生识别信息、获取信息、处理信息、识误区，提高

3、学生识别信息、获取信息、处理信息、加工信息和策划信息活动的能力加工信息和策划信息活动的能力 。 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-3 信 息 管 理 学 通 论The General Theory of Information Management 本课程的教材本课程的教材课程内容：课程内容：第第1 1篇篇 绪论绪论 第第1 1章章 信息管理概述信息管理概述 第第2 2章章 信息管理学概述信息管理学概述第第2 2篇篇 信息管理总论信息管理总论 第第3 3章章 信息管理的原则信息管理的原则 第第4 4章章 信息管理的程序和方法信息管理的程序和方法 第第5 5章章 信息活动的管理

4、信息活动的管理 第第6 6章章 信息系统的开发信息系统的开发 第第7 7章章 信息系统的管理信息系统的管理第第3 3篇篇 信息管理专论信息管理专论 第第8 8章章 信息产业管理信息产业管理 第第9 9章章 企业信息管理企业信息管理 第第1010章章 行政信息管理行政信息管理信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-4 信 息 管 理 学 通 论The General Theory of Information Management 第第1 1章章 信息管理概述信息管理概述 1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念 1.2 1.2 信息管理的分类和特征信息管理的分类和特征 1.3

5、1.3 常见的信息管理认识误区常见的信息管理认识误区 1.4 1.4 信息管理的发展历程信息管理的发展历程 1.5 1.5 信息管理与常规管理的关系信息管理与常规管理的关系信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-5 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义 “ “信息信息”一词，在我国古已有之。一词，在我国古已有之。 西晋陈寿的西晋陈寿的三国志三国志： “诸葛恪围合肥新城，城中遣士刘整出围传消息。王子俭诸葛恪围合肥新城，城中遣士刘整出围传消息。王子俭期曰：期曰：

6、正数欲来正数欲来, , 信息甚大。信息甚大。” ” 南唐李中的南唐李中的暮春怀故人暮春怀故人诗句：诗句： “梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。” 现代意义的信息，有：现代意义的信息，有： 19281928年，哈特莱年，哈特莱贝尔系统电话杂志贝尔系统电话杂志：“信息传输信息传输” 19481948年，申农年，申农通信的数学理论通信的数学理论给信息定义给信息定义 维纳维纳控制论控制论给信息定义给信息定义信息是信息是“用来消除不确用来消除不确定性的东西定性的东西”。信息是人类在与外界相信息是人类在与外界相互作用的过程中与外界互互作用的过程中与外界互相交换的内容的名称相交

7、换的内容的名称。 此后，信息的概念被很快地延伸到各个学科，表现出多此后，信息的概念被很快地延伸到各个学科，表现出多侧面的不同含义。侧面的不同含义。 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-6 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义 2001 2001年本人在年本人在信息管理学信息管理学中这样定义：中这样定义： 信息是按照一定方式排列起来的信息是按照一定方式排列起来的信号序列信号序列所揭示的内容。所揭示的内容。 所谓所谓 “信号信号”，就是能够引起其他事物感知的

8、各种客观，就是能够引起其他事物感知的各种客观存在的存在的 “ “刺激刺激”。当这些。当这些 “ “刺激刺激” ” 按照可以揭示某种内容按照可以揭示某种内容所特有的方式排成所特有的方式排成序列序列时就成为信息。时就成为信息。判断判断1：A1和和A2是不完全相同的是不完全相同的判断判断2：A1和和A2是完全不相同的是完全不相同的信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-7 乾隆皇帝就北京乾隆皇帝就北京“天然居天然居”饭馆作的回文联饭馆作的回文联后要求以后要求以“客上天然居，居然天上客客上天然居，居然天上客”为上联为上联向大臣们征对下联向大臣们征对下联，大臣们面面相觑大臣们面面相觑(qu(

9、qu) )，无人言声，无人言声大学士纪晓岚即席应对：大学士纪晓岚即席应对： 人过大佛寺，寺佛大过人人过大佛寺，寺佛大过人有 趣 的 回 文 现 象回文对联：回文对联： 客上天然居客上天然居 居然天上客居然天上客信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-8 有 趣 的 回 文 现 象回文对联：回文对联： 客上天然居客上天然居 居然天上客居然天上客回文诗：回文诗：宋代宋代 陈朝老陈朝老暮春暮春（亦说：陈子高，无此人。宋朝有宋克，字子高，无此诗）（亦说：陈子高，无此人。宋朝有宋克，字子高，无此诗） 纤纤乱草平滩纤纤乱草平滩 冉冉云归远山冉冉云归远山 帘卷堂空日永帘卷堂空日永 鸟啼花落春残鸟

10、啼花落春残残春落花啼鸟残春落花啼鸟永日空堂卷帘永日空堂卷帘山远归云冉冉山远归云冉冉滩平草乱纤纤滩平草乱纤纤回文句：回文句： 江苏宜兴江苏宜兴 丁蜀镇丁蜀镇 环刻在环刻在 紫砂茶壶上紫砂茶壶上也也心心可可清清以以信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-9 基因是基因是负责一项遗传任务的负责一项遗传任务的一段一段DNA分子分子由六种成分组成由六种成分组成就是这六种成分，就是这六种成分，由于不同的空间序列由于不同的空间序列导致世界上导致世界上成千上万的不同物种成千上万的不同物种DNA 的的三维空间序列三维空间序列DNA 脱氧核糖核酸结构图脱氧核苷酸长链脱氧核苷酸长链脱氧核苷酸长链脱氧核苷

11、酸长链碱基碱基A碱基碱基C碱基碱基T碱基碱基G信息的本质特征是信息的本质特征是信号序列信号序列信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-10 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性和客观性和客观性 信息是普遍存在的信息是普遍存在的 信息存在于有生命的有机界、无机界。信息存在于有生命的有机界、无机界。 信息是无时不有，无处不在的。信息是无时不有，无处不在的。信息是客观存在的信息是客观存在的人类社会人类社会动物界

12、动物界植物界植物界微生物界微生物界自然界自然界建筑物建筑物机器机器其他人工制品其他人工制品信息是不以人的意志为信息是不以人的意志为转移而存在的。转移而存在的。主观臆测本身是客观存主观臆测本身是客观存在的，只不过是无用的在的，只不过是无用的普遍性和客观性特普遍性和客观性特征使得征使得信息可以被人信息可以被人类所类所感知、识别、度感知、识别、度量、加工和量、加工和使用。使用。信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-11 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2

13、.信息的特征信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性和客观性和客观性（2 2）寄载性（依附性）寄载性（依附性）寄载性使得信息寄载性使得信息可以被存储、累积和传播可以被存储、累积和传播信息的可存储性信息的可存储性信息的可累积性信息的可累积性信息的可传递性信息的可传递性 信息必须依附于一定的物质载体才能存在信息必须依附于一定的物质载体才能存在 表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情 无形承载型载体：声波、电磁波无形承载型载体：声波、电磁波( (光波光波) )、网络、网络 有形承载型载体：纸张、磁带、光盘有形承载型载体：纸张、磁带、光盘 金属导线电缆、光导纤维金

14、属导线电缆、光导纤维信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-12 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性和客观性和客观性（2 2）寄载性（依附性）寄载性（依附性） （3 3）可塑性）可塑性 信息可以被加工处理，在不同载体间转换。信息可以被加工处理，在不同载体间转换。可塑性使得可塑性使得人们可以人们可以按照自己的需要来加工按照自己的需要来加工信息，不断提高信息的信息，不断提高信息的使用价值。使用价值。 可塑性

15、特征会导致信息的可伪性。可塑性特征会导致信息的可伪性。 信息在传播过程中，由于各种原因，信息接受者接信息在传播过程中，由于各种原因，信息接受者接收到的信息有可能不是源信息具有的内容（伪信息）。收到的信息有可能不是源信息具有的内容（伪信息）。导致可伪性的原因导致可伪性的原因 认知型伪信息认知型伪信息 传播型伪信息传播型伪信息 恶意型伪信息恶意型伪信息信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-13 （4 4）共享性）共享性 信息可以同时为多个主体共同享有信息可以同时为多个主体共同享有 共享性是信息区别于物质、能量的重要特征共享性是信息区别于物质、能量的重要特征Information Ma

16、nagement1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性和客观性和客观性（2 2）寄载性（依附性）寄载性（依附性） （3 3）可塑性）可塑性共享性使得信息成为共享性使得信息成为取之不尽、用之不竭的取之不尽、用之不竭的资源，同时也增加了信资源，同时也增加了信息管理的复杂性。息管理的复杂性。（5 5）使用价值的相对性）使用价值的相对性 信息的使用价值信息的使用价值 相对于该信息持有者的不同而不同相对于该信息持有者的不同而不同 改革开放后，我国有九改革开放后，我国有九个

17、企业进口了意大利冰箱个企业进口了意大利冰箱生产线技术，可是现在这生产线技术，可是现在这九个企业的经营效果就相九个企业的经营效果就相差很大差很大。使用价值的相对性，使使用价值的相对性，使得信息管理具有极大的资得信息管理具有极大的资源意义，可以充分发挥人源意义，可以充分发挥人的主观能动性。的主观能动性。信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-14 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的类型信息的类型（1 1）信息的社会性类

18、型信息的社会性类型 （2 2）信息的使用价值类型信息的使用价值类型 （3 3）信息的逻辑层次类型信息的逻辑层次类型 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-15 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念3.3.信息的类型信息的类型 （1 1）信息的社会性类型）信息的社会性类型 社会信息社会信息 这是指在人类社会中，人与人之间交流的信息，人们为这是指在人类社会中，人与人之间交流的信息，人们为了了解和控制各类人造物而从人造物运转中获取的信息，以了了解和控制各类人造物而从人造物运转中获取的信息，以及人们为了了解、控制和利用自然界从自然界获取

19、的自然信及人们为了了解、控制和利用自然界从自然界获取的自然信息和生物信息。信息管理领域研究的都是社会信息。息和生物信息。信息管理领域研究的都是社会信息。 非社会信息非社会信息 这是指环境中没有人参与的信息。在自然信息、生物信这是指环境中没有人参与的信息。在自然信息、生物信息和人造物信息中有人类没有参与的信息、人类不了解的信息和人造物信息中有人类没有参与的信息、人类不了解的信息以及人类尚未了解到的信息等，都属于非社会信息。息以及人类尚未了解到的信息等，都属于非社会信息。 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-16 Information Management1.1 1.1 信息管理

20、的概念信息管理的概念3.3.信息的类型信息的类型 （1 1）信息的社会性类型）信息的社会性类型 （2 2）信息的使用价值类型）信息的使用价值类型 第一，第一，高值信息高值信息 第二，第二，潜值信息潜值信息 第三，第三，低值信息低值信息 第四，第四，无值信息无值信息 第五，第五，负值信息负值信息 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-17 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念3.3.信息的类型信息的类型 （1 1）信息的社会性类型）信息的社会性类型 （2 2）信息的使用价值类型）信息的使用价值类型 第一，第一，高值信息高值信息机会

21、信息机会信息：可能使企业获得大好发展机会的信息：可能使企业获得大好发展机会的信息战略信息战略信息：涉及企业长远利益和生存发展的信息：涉及企业长远利益和生存发展的信息（诺基亚手机的案例诺基亚手机的案例）竞争信息竞争信息：有关竞争对手：有关竞争对手/ /竞争环境竞争环境/ /竞争策略的信息竞争策略的信息 环境变动信息环境变动信息：企业：企业自然自然/ /社会社会/ /经济环境经济环境变动的信息变动的信息 （我国加入我国加入WTO）反馈信息反馈信息：企业：企业在在生产生产/ /经营管理中产生经营管理中产生的反馈信息的反馈信息北京淘汰9000辆出租车的信息就是机会信息朗科获得优盘专利的信息就是竞争信息

22、信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-18 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念3.3.信息的类型信息的类型 （1 1）信息的社会性类型）信息的社会性类型 （2 2）信息的使用价值类型）信息的使用价值类型 第一，第一，高值信息高值信息第二，第二，潜值信息潜值信息具有潜在使用价值的信息具有潜在使用价值的信息例如，企业平时收集的各种与企业生例如，企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料等，各级产、发展有关的文献、资料等，各级管理者在管理实践中形成的经验、体管理者在管理实践中形成的经验、体会等。会等。平时注意潜值信息的储备，

23、在机遇出平时注意潜值信息的储备，在机遇出现时，就可以把握机遇，获得成功。现时，就可以把握机遇，获得成功。 （在优盘出现之前的闪存技术在优盘出现之前的闪存技术）第三，第三，低值信息低值信息第四，第四，无值信息无值信息第五，第五，负值信息负值信息维持企业正常运转的信息。维持企业正常运转的信息。如，企业日常管理生产活动中的通如，企业日常管理生产活动中的通知、报告、订单、报表、广告等。知、报告、订单、报表、广告等。这些信息不能没有，但是仅忙于处这些信息不能没有，但是仅忙于处理这些信息只能使企业维持现状，理这些信息只能使企业维持现状，不能使企业获得发展或变革。不能使企业获得发展或变革。 又称无害信息。这

24、是指对组织没有又称无害信息。这是指对组织没有使用价值、也没有不良影响的信息。使用价值、也没有不良影响的信息。组织内应允许无值信息存在并有意识组织内应允许无值信息存在并有意识地加以满足，使员工的心境在工余时地加以满足，使员工的心境在工余时得到很好的调节，以促进员工的工作得到很好的调节，以促进员工的工作性行为性行为。 这是指对组织的发展会产生负作用这是指对组织的发展会产生负作用的信息。这些信息对组织决策是有害的信息。这些信息对组织决策是有害的，需要信息管理者能够予以识别，的，需要信息管理者能够予以识别，并加以排除并加以排除。 这类信息可能是某人故这类信息可能是某人故意制造的假信息，可能是意制造的假

25、信息，可能是因传播障碍造成的失真信因传播障碍造成的失真信息，也可能是管理者的理息，也可能是管理者的理解不当造成的失真信息解不当造成的失真信息。 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-19 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念3.3.信息的类型信息的类型 （1 1）信息的社会性类型）信息的社会性类型 （2 2）信息的使用价值类型）信息的使用价值类型 （3 3）信息的逻辑层次类型）信息的逻辑层次类型 语法信息语法信息 信息的第一个层次。信息的第一个层次。 这是指纯客观地描述事物的表象、而不深入揭示事物发这是指纯客观地描述事物的表象、

26、而不深入揭示事物发展变化的内涵和意义的一类信息。展变化的内涵和意义的一类信息。 这种信息的处理，关注的主要是这种信息的处理，关注的主要是携带信息的文字、代码携带信息的文字、代码或信号在数量上的多少，信道的大小与宽窄，以及传播过程或信号在数量上的多少，信道的大小与宽窄，以及传播过程中有无信息量的损失，并不关心信息的内容和价值。中有无信息量的损失，并不关心信息的内容和价值。 语义信息语义信息 信息的第二个层次。信息的第二个层次。 它是指认识主体所感知或所表达的事物的运动状态和存它是指认识主体所感知或所表达的事物的运动状态和存在方式的逻辑含义，即：信息所涵盖的内容。在方式的逻辑含义，即：信息所涵盖的

27、内容。 这种信息的处理，关注的主要是语义。因为相同信号量这种信息的处理，关注的主要是语义。因为相同信号量的信息可能具有不同的语义。的信息可能具有不同的语义。申农、维纳对信息的定义就是从申农、维纳对信息的定义就是从语法信息出发的。语法信息出发的。计算机专业人员在开发计算机信计算机专业人员在开发计算机信息系统时，思考的也是语法信息。息系统时，思考的也是语法信息。他们注意的是信号的输入、输出以他们注意的是信号的输入、输出以及信号的无损快速传输，并不关心及信号的无损快速传输，并不关心信号所承载的内容信号所承载的内容。 语用信息语用信息 信息的最高层次。它是指认识主体所感知或所表述的事信息的最高层次。它

28、是指认识主体所感知或所表述的事物运动状态和存在方式对于主体是有一定效用的。物运动状态和存在方式对于主体是有一定效用的。 这种信息的处理，关注的主要是效用。因为相同语义的这种信息的处理，关注的主要是效用。因为相同语义的的信息可能具有不同的效用。的信息可能具有不同的效用。 比如，网络中心主任将办公室主任比如，网络中心主任将办公室主任起草的一个计划通过电子邮件发给起草的一个计划通过电子邮件发给各位车间主任。各位车间主任。网络中心主任考虑的是信息在网网络中心主任考虑的是信息在网路上是否畅通，这是语法信息；路上是否畅通，这是语法信息；办公室主任考虑的是信息中文字办公室主任考虑的是信息中文字表述有无差错，

29、这是语义信息；表述有无差错，这是语义信息；车间主任考虑的是应该怎样执行车间主任考虑的是应该怎样执行这个信息，这是语用信息。这个信息，这是语用信息。 在实践中管理者使用的是语义信在实践中管理者使用的是语义信息。将管理意图变为被管理者的行息。将管理意图变为被管理者的行为是靠语义信息来实现的。对于管为是靠语义信息来实现的。对于管理者最重要的是确切地理解管理信理者最重要的是确切地理解管理信息所承载的实际内容息所承载的实际内容 。 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-20 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息

30、的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的类型信息的类型4.4.信息的功能信息的功能（1 1）信息的中介功能）信息的中介功能 人类对客观世界的认识是通过对客观世界所发出的信人类对客观世界的认识是通过对客观世界所发出的信息的接受、加工之后而感知的。息的接受、加工之后而感知的。 信息作为中介，贯穿于人类认识世界、改造世界的全信息作为中介，贯穿于人类认识世界、改造世界的全过程。过程。管理与协调功能管理与协调功能选择与决策功能选择与决策功能研究与开发功能研究与开发功能科学功能科学功能教育功能教育功能是信息中介功能的表现是信息中介功能的表现 信息管理学通论信

31、息管理学通论- 第第 1 章章 1-21 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的类型信息的类型4.4.信息的功能信息的功能（1 1）信息的中介功能）信息的中介功能（2 2）信息的诱导功能）信息的诱导功能 信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能。行为的功能。新的动机占据主导地位新的动机占据主导地位高兴或厌恶高兴或厌恶信息接收者信息接收者的大脑的大脑刚接收到刚接收到的新信

32、息的新信息头脑里的头脑里的原有信息原有信息产生某种产生某种动机或感受动机或感受新信息所能新信息所能导致的行为导致的行为信息诱导功能机理示意图信息诱导功能机理示意图行为或放弃行为或放弃信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-22 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的类型信息的类型4.4.信息的功能信息的功能（1 1）信息的中介功能）信息的中介功能（2 2）信息的诱导功能）信息的诱导功能（3 3）信息的资源功能）信息的资

33、源功能 信息具有促进社会经济发展、能够产生和增强经济效信息具有促进社会经济发展、能够产生和增强经济效益的功能。益的功能。信息资源功能的表现利用信息可以直接创利用信息可以直接创造财富。造财富。利用信息可以间接创利用信息可以间接创造经济价值。造经济价值。 利用信息可以使国民利用信息可以使国民经济产业结构合理化经济产业结构合理化。 信息信息“资源功能资源功能”和和“资源资源功能的实现功能的实现”是两个不同的概是两个不同的概念。前者是信息的本来属性，念。前者是信息的本来属性，是绝对的；后者与信息的使用是绝对的；后者与信息的使用者有关，是相对的。者有关，是相对的。 信息管理学通论信息管理学通论- 第第

34、1 章章 1-23 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的类型信息的类型4.4.信息的功能信息的功能（1 1）信息的中介功能）信息的中介功能（2 2）信息的诱导功能）信息的诱导功能（3 3）信息的资源功能）信息的资源功能（4 4）信息的享受功能）信息的享受功能 信息具有满足人们精神需求和精神享受的功能。信息具有满足人们精神需求和精神享受的功能。 物质享受离不开信息；精神享受离不开信息。物质享受离不开信息；精神享受离不开信息。 消费

35、欲望的形成本身是一消费欲望的形成本身是一个社会信息传递的过程。个社会信息传递的过程。人的消费水平越高，所需人的消费水平越高，所需要的消费信息、知识或情报要的消费信息、知识或情报就越多。消费日趋高档化中就越多。消费日趋高档化中的选择，有限资金条件下追的选择，有限资金条件下追求享受的选择都需要信息求享受的选择都需要信息。人类创造的大量文化艺术人类创造的大量文化艺术信息，给人们以极大的精神信息，给人们以极大的精神享受。精神享受本身就处在享受。精神享受本身就处在是信息世界里。在这里，要是信息世界里。在这里，要么是尘世里的东西得到了净么是尘世里的东西得到了净化，要么是尘世里绝然无法化，要么是尘世里绝然无

36、法达到的、无法满足的在这里达到的、无法满足的在这里到了满足、补偿或安慰到了满足、补偿或安慰 。这是信息的一种独立功能。 它与中介功能不同：信息被主体它与中介功能不同：信息被主体接受之后为主体自己所使用，不形接受之后为主体自己所使用，不形成对外输出的认知成对外输出的认知它与诱导功能不同：信息给主体它与诱导功能不同：信息给主体带来的只是形成主体自身的一种主带来的只是形成主体自身的一种主观体验，并不导致主体产生行为。观体验，并不导致主体产生行为。它与资源功能不同：信息仅仅给它与资源功能不同：信息仅仅给主体带来一种满足感，没有为主体主体带来一种满足感，没有为主体带来实在的经济效益。带来实在的经济效益。

37、 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-24 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源功能功能的实现的实现要求要求对信息实施管理对信息实施管理 信息并不就是资源信息并不就是资源信息要真正成为资源，必要条件是对信息进行管理信息要真正成为资源，必要条件是对信息进行管理案例案例1-11-1：两名鞋厂营销人员同一地区考察的案例：两名鞋厂营销人员同一地区考察的案例 信息的资源意义不在于信息本身，也不在于信息的资源意义不在于信息本身，也不在于你是否掌握这一信息，而在

38、于你对信息的思考，你是否掌握这一信息，而在于你对信息的思考，即对信息的管理。即对信息的管理。 案例案例1-21-2：某大学表彰和奖励情况的调查结论：某大学表彰和奖励情况的调查结论 信息的资源意义不在于信息本身，也不在于信息的资源意义不在于信息本身，也不在于你是否掌握这一信息，而在于你对信息的思考，你是否掌握这一信息，而在于你对信息的思考，即对信息的管理。即对信息的管理。案例案例1-31-3：洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道：洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道韩国三星公司一名雇员在韩国三星公司一名雇员在洛杉矶读到报上关于美国将洛杉矶读到报上关于美国将关闭最后一家吉他工厂的消关闭最后一家吉他

39、工厂的消息，当作喜讯报告给国内三息，当作喜讯报告给国内三星总部，总部却认为不是喜星总部，总部却认为不是喜讯，美国一定会通过法律保讯，美国一定会通过法律保护吉他生产护吉他生产。美国将要关闭最后一家吉他工厂的消息美国将要关闭最后一家吉他工厂的消息 雇员雇员：认为是喜讯，没有任何资源意义认为是喜讯，没有任何资源意义 总部总部：认为不是喜讯，具有资源意义认为不是喜讯，具有资源意义信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-25 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源

40、功能功能的实现的实现要求要求对信息实施管理对信息实施管理 信息并不就是资源信息并不就是资源信息要真正成为资源，必要条件是对信息进行管理信息要真正成为资源，必要条件是对信息进行管理案例案例1-11-1：两名鞋厂营销人员同一地区考察的案例：两名鞋厂营销人员同一地区考察的案例 案例案例1-21-2：某大学表彰和奖励情况的调查结论：某大学表彰和奖励情况的调查结论案例案例1-31-3：洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道：洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道 美国著名社会学家约翰美国著名社会学家约翰 奈斯比特奈斯比特大趋势大趋势： 没有控制和没有组织的信息不再是一种没有控制和没有组织的信息不再是一种资源

41、，它倒反而成为信息工作者的敌人。资源，它倒反而成为信息工作者的敌人。美国国家公共服务署前首席信息官：美国国家公共服务署前首席信息官： 信息是一种需要管理的资源信息是一种需要管理的资源 信息管理的意义在于：信息管理的意义在于： 变信息资源的可能性为现实性变信息资源的可能性为现实性信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-26 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源功能的实现要求功能的实现要求对信息实施管理对信息实施管理 2. 2.组织环境的变化要求组织实施信

42、息管理组织环境的变化要求组织实施信息管理 （1 1）组织环境的内容组织环境的内容 组织是人们为了共同目标组织起来的群体。组织是人们为了共同目标组织起来的群体。 组织环境是指围绕着组织的空间及其中可以直接、间组织环境是指围绕着组织的空间及其中可以直接、间接影响组织生存与发展的各种自然因素和社会因素的集合。接影响组织生存与发展的各种自然因素和社会因素的集合。 组织内部环境组织内部环境 包括：包括：管理主体管理主体（管理者）（管理者）管理客体管理客体 （被管理者、财、物、时间、信息）（被管理者、财、物、时间、信息）管理媒介管理媒介（信息）（信息）管理工具管理工具（机构、法规、操作工具等）（机构、法规

43、、操作工具等）管理目标管理目标 组织外部环境组织外部环境包括：包括：一般环境：经济环境、科学技术环一般环境：经济环境、科学技术环境、政治法律环境、信息环境、社会境、政治法律环境、信息环境、社会文化环境和全球经济一体化环境等。文化环境和全球经济一体化环境等。任务环境：服务对象、资源供应者、任务环境：服务对象、资源供应者、相关组织。相关组织。信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-27 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源功能的实现要求功能的实现要求对信息

44、实施管理对信息实施管理 2. 2.组织环境的变化要求组织实施信息管理组织环境的变化要求组织实施信息管理 （1 1）组织环境的内容组织环境的内容（2 2）组织环境变化的特征组织环境变化的特征 2121世纪的组织所面临的一般环境和任务环境，都处于急世纪的组织所面临的一般环境和任务环境，都处于急速变化的过程之中。管理者只有把握这些变化的特征，才能速变化的过程之中。管理者只有把握这些变化的特征，才能驾驭变化，赢得成功。驾驭变化，赢得成功。 组织面临着更大的竞争压力组织面临着更大的竞争压力 组织间的竞争越来越激烈，竞争的激烈程度表现为竞争组织间的竞争越来越激烈，竞争的激烈程度表现为竞争层次高、竞争的参与

45、者多、环境因素变化快、竞争对手的反层次高、竞争的参与者多、环境因素变化快、竞争对手的反应也快。组织面对的环境，越来越复杂，呈现出高度的不确应也快。组织面对的环境，越来越复杂，呈现出高度的不确定性，越来越难以预测。定性，越来越难以预测。 全球经济一体化的日益加快全球经济一体化的日益加快 2020世纪中叶以来，世界上跨国公司的数目急剧增长，世世纪中叶以来，世界上跨国公司的数目急剧增长，世界贸易界贸易组织（组织（WTO）成员国越来越多，占全世界）成员国越来越多，占全世界70%的国家的国家都是都是WTO的成员国，各成员国遵循统一的规则、标准、规范的成员国，各成员国遵循统一的规则、标准、规范和惯例来进行

46、各种活动。和惯例来进行各种活动。 传统管理学理论的不足传统管理学理论的不足 传统的组织实力、组织结构、运营模式、管理方法都已传统的组织实力、组织结构、运营模式、管理方法都已经不能适应需要，代之而来的是组织的即时反应能力、学习经不能适应需要，代之而来的是组织的即时反应能力、学习能力、管理变革、流程再造、电子商务、标准化管理等。能力、管理变革、流程再造、电子商务、标准化管理等。信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-28 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资

47、源功能的实现要求功能的实现要求对信息实施管理对信息实施管理 2. 2.组织环境的变化要求组织实施信息管理组织环境的变化要求组织实施信息管理 （1 1）组织环境的内容组织环境的内容（2 2）组织环境变化的特征组织环境变化的特征 组织面对着迅速变化的环境只有一个选择：适应环境。组织面对着迅速变化的环境只有一个选择：适应环境。 所有国家都要走社会信息化的道路，不搞信息化就要落所有国家都要走社会信息化的道路，不搞信息化就要落后，落后就要挨打，就会在信息战争面前毫无还手的能力。后，落后就要挨打，就会在信息战争面前毫无还手的能力。（3 3）组织实施信息管理势在必行组织实施信息管理势在必行 发达国家的社会信

48、息化程度已经远远超过了我们。发达国家的社会信息化程度已经远远超过了我们。2007全球电子化准备度排名全球电子化准备度排名排名排名国家国家得得 分分1美国美国8.95 2中国香港中国香港8.914澳大利亚澳大利亚8.8332智利智利6.5746沙特阿拉伯沙特阿拉伯5.2352委内瑞拉委内瑞拉5.0654印度印度4.9656中国中国4.85 资料来源：资料来源：中国信息年鉴中国信息年鉴-2008世界经济论坛世界经济论坛2008年世界各经济体信息化程度排名年世界各经济体信息化程度排名排名排名国家国家得得 分分1丹麦丹麦5.782瑞典瑞典5.724美国美国5.4919日本日本5.1434智利智利4.3

49、550印度印度4.0653阿曼阿曼3.9757中国中国3.90（ 2 ） 资料来源：资料来源：中国信息年鉴中国信息年鉴-2008 全球部分国家互联网普及率比较（2008-12-312008-12-31）22.6%21.9%72.5%73.8%70.7%23.2%5.2%26.1%中国中国全球全球巴西巴西美国美国日本日本韩国韩国俄罗斯俄罗斯印度印度100%80%60%40%20%0%道歉：巴西的互联网普及率应为道歉：巴西的互联网普及率应为26.1%。教材图。教材图1-1误为误为45.4%。信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-29 Information Management1.1

50、 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源功能的实现要求功能的实现要求对信息实施管理对信息实施管理 2. 2.组织环境的变化要求组织实施信息管理组织环境的变化要求组织实施信息管理 3. 3.信息管理是对信息和信息活动的管理信息管理是对信息和信息活动的管理 （1 1）信息管理是对信息的管理信息管理是对信息的管理信息采集信息采集信息加工信息加工信息存储信息存储信息传播信息传播信息利用信息利用信息反馈信息反馈信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-30 Information Management1.1 1.1

51、信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源功能的实现要求功能的实现要求对信息实施管理对信息实施管理 2. 2.组织环境的变化要求组织实施信息管理组织环境的变化要求组织实施信息管理 3. 3.信息管理是对信息和信息活动的管理信息管理是对信息和信息活动的管理 （1 1）信息管理是对信息的管理信息管理是对信息的管理（2 2）信息管理是对信息活动的管理信息管理是对信息活动的管理信息活动需要事先精心策划才能成功信息活动需要事先精心策划才能成功 信息活动是组织管理者为了达到生产、采集、传播、加信息活动是组织管理者为了达到生产、采集、传播、加

52、工、使用、保护信息和充分实现信息资源意义的目的所开展工、使用、保护信息和充分实现信息资源意义的目的所开展的各种活动。的各种活动。 信息活动需要事先精心策划管理，才能达到预期目的。信息活动需要事先精心策划管理，才能达到预期目的。 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-31 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源功能的实现要求功能的实现要求对信息实施管理对信息实施管理 2. 2.组织环境的变化要求组织实施信息管理组织环境的变化要求组织实施信息管理 3. 3

53、.信息管理是对信息和信息活动的管理信息管理是对信息和信息活动的管理 （1 1）信息管理是对信息的管理信息管理是对信息的管理（2 2）信息管理是对信息活动的管理信息管理是对信息活动的管理信息活动需要事先精心策划才能成功信息活动需要事先精心策划才能成功 案例：涂料公司老板喝涂料案例：涂料公司老板喝涂料20002000年年1010月月1010日上午日上午 9 9时，北时，北京建筑文化中心展览馆门前，北京建筑文化中心展览馆门前，北京富亚涂料公司正在进行京富亚涂料公司正在进行“真猫真猫真狗喝涂料，富亚涂料安全大检真狗喝涂料，富亚涂料安全大检验验”的宣传活动。的宣传活动。广场上人山人海，越聚越多。广场上人

54、山人海，越聚越多。其中还有动物保护协会的成员，其中还有动物保护协会的成员，或在愤怒演说，或举起了标语漫或在愤怒演说，或举起了标语漫画，坚决反对用小动物做试验。画，坚决反对用小动物做试验。 9 9时时2020分左右，当准备正式让分左右，当准备正式让小猫小狗喝的时候，动物保护协小猫小狗喝的时候，动物保护协会的人士冲上主席台就抢小猫小会的人士冲上主席台就抢小猫小狗，互相之间拉扯起来，场上一狗，互相之间拉扯起来，场上一片混乱。片混乱。这是一次非常成功的信息发布这是一次非常成功的信息发布会。第二天，新华社播发了一篇会。第二天，新华社播发了一篇700字的通稿，全国至少有字的通稿，全国至少有200多多家媒体

55、转载了这则消息，富亚的家媒体转载了这则消息，富亚的知名度一鸣惊人，到富亚涂料专知名度一鸣惊人，到富亚涂料专卖店购买涂料的人疯长，来自全卖店购买涂料的人疯长，来自全国各地的订单也纷至沓来国各地的订单也纷至沓来 。案例案例1-41-4：北极绒的：北极绒的“明修栈道，暗渡陈仓明修栈道，暗渡陈仓”案例案例1-51-5：杭州某企业的营销活动的失败：杭州某企业的营销活动的失败企业的信息活动需要事先精心策划企业的信息活动需要事先精心策划你这样策划它就这样发生，你这样策划它就这样发生，你那样策划它就那样发生，你那样策划它就那样发生，如果不策划它就不会发生。如果不策划它就不会发生。策划得好可以为企业带来利益；策

56、划得好可以为企业带来利益；策划得不好就会给企业带来损失。策划得不好就会给企业带来损失。信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-32 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源功能的实现要求功能的实现要求对信息实施管理对信息实施管理 2. 2.组织环境的变化要求组织实施信息管理组织环境的变化要求组织实施信息管理 3. 3.信息管理是对信息和信息活动的管理信息管理是对信息和信息活动的管理 （1 1）信息管理是对信息的管理信息管理是对信息的管理（2 2）信息管理是

57、对信息活动的管理信息管理是对信息活动的管理信息活动需要事先精心策划才能成功信息活动需要事先精心策划才能成功 组织的活动主要是信息活动，都需要管理组织的活动主要是信息活动，都需要管理 组织内的大部分活动都是信息活动，都需要事先精心策组织内的大部分活动都是信息活动，都需要事先精心策划，精心管理，以便使它们向有利于实现组织目标的方向发划，精心管理，以便使它们向有利于实现组织目标的方向发展。所以信息管理应该包括对信息活动的管理。展。所以信息管理应该包括对信息活动的管理。 信息活动不只是指与计算机系信息活动不只是指与计算机系统有关的活动统有关的活动技术创新、技术创新、工作会议、申请专工作会议、申请专利、

58、商务洽谈、信息发布会、商利、商务洽谈、信息发布会、商品展销会、个别谈话、信息化工品展销会、个别谈话、信息化工程、流程再造、管理控制程、流程再造、管理控制等。等。信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-33 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定义信息管理的定义 1. 1.信息资源信息资源功能的实现要求功能的实现要求对信息实施管理对信息实施管理 2. 2.组织环境的变化要求组织实施信息管理组织环境的变化要求组织实施信息管理 3. 3.信息管理是对信息和信息活动的管理信息管理是对信息和信息活动的管理

59、（1 1）信息管理是对信息的管理信息管理是对信息的管理（2 2）信息管理是对信息活动的管理信息管理是对信息活动的管理（3 3）信息管理定义的科学表述信息管理定义的科学表述 信息管理是为了实现组织目标，把信息作为待开发的资信息管理是为了实现组织目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为组织的财富和核心，充分使用信源，把信息和信息活动作为组织的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和行管理，对信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求组织可能

60、的最大效益的实践活动的全过程运行，以谋求组织可能的最大效益的实践活动的全过程 。 信息管理是为了实现组织目标对信息和信息活动进行的管理。 信息管理学通论信息管理学通论- 第第 1 章章 1-34 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.3 1.1.3 信息管理的内容信息管理的内容 1. 1.通用信息管理的内容通用信息管理的内容 （1 1）关于对信息进行的管理关于对信息进行的管理 这主要是指对信息的采集、加工、传播、存储、利用和这主要是指对信息的采集、加工、传播、存储、利用和反馈，包括管理的程序、要求、原则和方法。反馈，包括管理的程序、要求