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文档简介

1、2022-5-61第八章 旅游安全管理制度2022-5-62本章概要n 安全是保障旅游活动正常开展的前提，我国对旅游安全有哪些管理规定，发生旅游安全事故是应该如何应对处理，对涉及外国人的安全事故有哪些处理要求，这些就是本章将要讲述的主要内容。2022-5-63学习内容n第一章 旅游安全管理制度概述n第二章 旅游安全事故的处理2022-5-64第一节 旅游安全管理制度概述n一、旅游安全工作方针n “安全第一，预防为主”2022-5-65n二、旅游安全管理职责n（一）国家旅游行政机关部门安全管理工作的职责n（二）县级以上（含县级）地方旅游行政管理部门的职责n（三）旅游企业安全管理工作的职责2022

2、-5-66第二节 旅游安全事故的处理n一、旅游安全事故的等级n（一）轻微事故n（二）一般事故n（三）重大事故n（四）特大事故2022-5-67n二、旅游安全事故处理程序n（一）及时上报主管部门n（二）会同事故发生地的有关部门严格保护现场n（三）协同有关部门进行抢救、侦查n（四）有关单位负责人应及时赶赴现场处理n（五）特别重大事故的处理n（六）为伤残者和死亡者家属出具的证明n（七）责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作n（八 ）写出事故调查报告2022-5-68n三、处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项n（一）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位n（二）为前来了解、处理事故的

3、外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便n（三）与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便n（四）对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部外国人在华死亡的处理程序进行处理2022-5-69案例n 712旅游交通事故旅游交通事故 n案例背景案例背景n 2008年7月12日，某旅行社组织的大学学生旅游团在市发生重大交通事故。当天下午13 37，旅游团乘坐汽车旅游公司客车途经黄柏河大桥时，一名中年男子突然在桥头强行拦车，驾驶员为避让拦车人，将客车左转，撞毁大桥栏杆后冲入黄柏河。事故共造成9人死亡、11人受伤。n讨论：这起事故属于哪个等级的安全事故？2022-5-610本章小结n “安全第一，预防为主”是国家旅游局积极倡导的旅游安全方针。学习本章内容

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