数据分析方法论

1、数据分析方法论1、营销理论(STP、4P、4C、4R、41)2、用户行为理论3、5W2H理论4、PEST理论5、SWOT分析法6、逻辑树7、SMART8、时间管理9、生命周期10、金字塔4P理论:定义：产品Product,价格Price,渠道Place,促销Promotion应用范围：产品营销，企业的立场，用于企业的营销策划。创始人：杰瑞麦卡锡(JerryMcCarthy)必须在对于STP的战略决策后进行，STP即市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)、定位(Positioning)4C理论：定义：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Conv

2、enience)和沟通(Communication)应用范围：它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。创始人：劳特朋局限性：4C的一些局限也渐渐显露出来。4C以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题，如果企业只是被动适用顾客的需求，必然会付出巨大的成本，根据市场的发展，应该寻求在企业与顾客之间建立一种更主动的关系；4C虽然是以顾客为中心进行营销，但却没能体现关系营销思想，没有解决满足顾客需求的操作性问题。内容：1、瞄准消费者需求(consu

3、mer'sneed)。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。3、消费者的便利性(convenience)。产品应考虑到如何方便消费者使用。4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。4R营销理论：4R营销理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益

4、出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。定义：第一，关联(Relevance),即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。第二，反应(Reaction)，在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。第三，关系(Relationship)，在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于

5、短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。第四，报酬(Reward)，任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点应用范围：4RS营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客的互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业

6、与客户联系在一起，形成竞争优势。其反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容，追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成创始人：艾略特艾登伯格(ElliottEttenberg)，2001局限性：1、如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。4I整合营销原则：定义：整合营销就是“根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资源以达到战略目标"。Interest

7、ing趣味原则,Interests利益原则，Interaction互动原则，Individuality个性原则，范围：网络整合营销创始人：教授唐舒尔茨(DonSchultz)，20世纪90年代局限性：国当代大众传媒呈现出一种新的传播形式，简言之，就是从“以传者为中心”到“以受众为中心”的传播模式的战略转移。整合营销倡导更加明确的消费者导向理念4P理论4C理论4R理论4I原则定义产品Product价格Price渠道Place促销Promotion消费者成本便利沟通关联反应关系报酬趣味原则利益原则互动原则个性原则主要内容应用场景产品营销策划产品营销产品营销网络整合营销创始人杰瑞麦卡锡劳特朋艾略特艾

8、登伯格教授唐舒尔茨创始时间I960年1990年2001年20世纪90年代优势倡导更加明确的消费者导向理念局限性企业角度出发，忽略了顾客的利益特征没有体现关系营销思想，没有解决满足顾客需求的操作性问题与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，一些企业无法满足用户行为分析：定义：用户行为分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。意义：通过对用户行为监测获得的数据进行分析，可以让企业更加详细、清楚地了解用户的行为习

9、惯，从而找出网站、推广渠道等企业营销环境存在的问题，有助于企业发掘高转化率页面，让企业的营销更加精准、有效，提高业务转化率，从而提升企业的广告收益。步骤：（可以画一个流程图）数据的记录与整理电子商务网站到手不是立刻开展优化，而是记录之前的数据情况，记录之后要进行一系列维度的数据整合。可以说，数据分析和整理做好对以后的优化有很大的帮助。我一直很强调基础，我们做网站优化要善于记录日志，操作日志，异常日志都要有据可循。也许你会觉得一时很麻烦，但是会免去你以后的很多失误。举个例子：除了基本的收录、外链、锚文本、UV、关键词排名等，你至少还要注意，访客地区分布情况，频道流量情况，页面点击行为等，而且要把

10、搜索流量与广告流量区分开。对于基础的数据还要记录主要竞争对手的。关键词分析一个电子商务网站需要拥有大量的产品和目录，同时海量的页面信息。这些页面是否能带来搜索引擎流量取决于网站自身构架的良好性，页面体验与SEO优化做的到位程度有关。SEO优化怎么样，从网站的关键词策略能大概分析的出，包括很多长尾布局，频道关键词以及首页title的书写。良好的关键词策略是获得大量长尾关键词流量的利器!所以前期对关键词进行有效的整理，例如对首页核心关键词，频道关键词和重点的一些关键词排名进行检测和记录，必要时要针对专题或者单页面进行特别的seo优化处理。数据分析对于基础的数据进行记录是第一步要做的，但那是热身。需

11、要对具体的数据进行更加细致的分解，看到一个网站日PV10W，日IP5W并不能证明太多，我们需要分析更多的维度，例如，着陆页面的跳出率情况，直接流量与总流量对比，端到端的ROI等等。推广流量与自然流量要做好区分，基本上我们所谈及与seo有关的流量是自然流量部分，推广流量中有直接流量，自然流量中也含有直接流量，这势必造成数据上的误导与混淆;所以要安装监控代码识别出来，必要的时候要使用第三方的数据分析工具(如GA.99click旗下的siteflow)。网站易用性分析你要了解网站如何呈现给用户的，因为一切seo都是站在用户角度，而不是你的角度，所以网站体验非常重要。尤其对于一个电子商务网站来说，用户

12、体验就是重中之重了。作为电商网站的运营或者seo来说，易用性体现在网站具有清晰的导航系统，方便的搜索系统与醒目的引导系统。三大系统结合起来，会使用户有“流连忘返”的感觉。沟通与绩效与各部门有效的沟通并制定相对的绩效考核KPI制度是维持seo策略进程最好的方法。STP理论：定义：市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和定位(Positioning)。它是战略营销的核心内容。范围：STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。具体而言，市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列

13、细分市场的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。创始人：温德尔史密斯(WendellSmith)在1956年市场细分的程序：调查阶段，分析阶段，细分阶段地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层心理细分：社会阶层、生活方式、个性行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、

14、态度。市场细分的基本原理与依据市场是商品交换关系的总和，本身可以细分消费者异质需求的存在企业在不同方面具备自身优势作用：1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。3、有利于集中人力、物力投入目标市场。4、有利于企业提高经济效益。条件：可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。方法：单一标准法主导因素排列法综合标准法系列因素法目标市场选择策略根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标，共有三种目标市场策略可供选择1、无差异市场营销指公司只推出一种产品，或只用一套市场营销办法来招徕顾客。当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略。2、密集性市场营销这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有