沟能、协调、如何减少人员离职ppt课件

1、沟通沟通 协调协调减少人员离任率减少人员离任率第一部分第一部分沟沟 通通一、明确沟通目的一、明确沟通目的二、明确沟通对象二、明确沟通对象 上级、平级、下级上级、平级、下级 本部门、外部门本部门、外部门 本班组、其它班组本班组、其它班组三、沟通原那么三、沟通原那么 A: A:诚意沟通诚意沟通 B: B:有预备沟通有预备沟通沟通原那么沟通原那么2 C: C:从对方角度出发想问题从对方角度出发想问题 D: D:以处理问题为目的，以处理问题为目的， 不怀埋怨、推卸的心态不怀埋怨、推卸的心态沟通原那么3u E: E:敢于承当责任敢于承当责任u 负本人该负的责负本人该负的责u 努力去做，发生问题勇于承努力

2、去做，发生问题勇于承当。当。u F: F:留意沟通时效性留意沟通时效性 沟通原那么沟通原那么4 4 G: G:本人要有所措施或意见，本人要有所措施或意见， 适当的时候给对方以建议适当的时候给对方以建议 H: H:尊重对方，态度问题相当重要尊重对方，态度问题相当重要 I: I:乐于助人，心怀仁慈乐于助人，心怀仁慈第二部分第二部分协协 调调一、明确协调对象一、明确协调对象A A、其它班组员工、班组长、其它班组员工、班组长 保全、电仪、工艺、日勤等保全、电仪、工艺、日勤等B B、本班其它班组成员、本班其它班组成员二、明确协调目的二、明确协调目的 交接班交接班 消费调度消费调度 缺点处置缺点处置 其它

3、其它三、协调原那么三、协调原那么 A:A:以处理问题为目的，对事不对人以处理问题为目的，对事不对人 B:B:尊重对方劳动，自动配合对方尊重对方劳动，自动配合对方 C:C:不一味推卸责任，做好本人份内不一味推卸责任，做好本人份内 的事的事协调原那么协调原那么2 2D: D: 自动多承当一点，自动多承当一点， 做的过程中做的过程中 提升了本人提升了本人E: E: 同级协调效果最好同级协调效果最好 尽量防止越级协调尽量防止越级协调第三部分第三部分 如何处理如何处理 沟通、协调沟通、协调 中出现的问题中出现的问题A A、自动勤快一点，多找几、自动勤快一点，多找几 次，以诚意打动对方次，以诚意打动对方B

4、 B、了解对方难处，辅助其解、了解对方难处，辅助其解 决一些问题决一些问题对方不配合怎样办对方不配合怎样办C C、找时机协助对方，、找时机协助对方， 困难之时见真情困难之时见真情D D、建立个人友谊，、建立个人友谊， 拉近彼此的感情间隔拉近彼此的感情间隔对方不配合怎样办对方不配合怎样办E E、找上级，经过上个层次沟通、找上级，经过上个层次沟通、 协调处置协调处置F F、适当的时候，向上反映本人、适当的时候，向上反映本人 的沟通、协调困难的沟通、协调困难对方不配合怎样办对方不配合怎样办第四部分第四部分沟通协调的背后沟通协调的背后 1、任务中的沟通与生活中的沟通 是一样的，擅长生活沟通的人， 一定

5、擅长任务沟通 2、培育本人的业务才干与业余爱 好，让他人在与他相处时得到提 升，得到愉悦3、谦虚、抑制、文明、 尊重他人、表里如一4、心胸广大、不计较个人得 失，开放的心态很重要5、博采众长、擅长倾听他人意见建 议，学会用欣赏的目光对待他人6、勤于思索、擅长学习7、从与人相处及任务中得到乐趣， 与人为善，人性的本质是仁慈 8、凝聚力=他人喜欢与他交往 +他人听他指挥 有收获、愉快 9、每天写下一点总结，一年下 来他会发现本人的变化与生长第五部分第五部分如何减少如何减少人员离任率人员离任率 1、调查阐明，员工离任70%与直接主管有关 2、做好培训沟通任务，让员工明确职责、有所适从 3、关怀员工、维护员工，让员工有归属感，做他们的知心人4、调动大家的积极性，充分发扬他们的专长，让他们有表现本人的舞台5、擅长鼓励员工、考核不是最好的方法6、发扬表率与典范的作用，激发员工任务热情7、8小时外的沟通8 8、经常组织集体活动，、经常组织集体活动， 拉近彼此的情感间隔，拉近彼此的情感间隔， 加强