网店经营及管理(02)

1、网店经营与管理网店经营与管理情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告 知识目标知识目标 了解网商的发展规模，引导学生正确认识网上商店的经营前了解网商的发展规模，引导学生正确认识网上商店的经营前景。景。 技能目标技能目标 自己会利用互联网查找资料，分析不同的网上商店经营模式，自己会利用互联网查找资料，分析不同的网上商店经营模式，根据自己的特点确定今后自己店铺的发展经营模式。根据自己的特点确定今后自己店铺的发展经营模式。 素质目标素质目标 建立经营管理模式的理念，培养学生分析网上商店经营管理建立经营管理模式的理念，培养学生分析网上商店经营管理模式的能力。模式的能力。情

2、景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务1 利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料任务任务3 根据调研资根据调研资料，编写调研报告料，编写调研报告任务任务2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料任务提出任务提出情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告 任务任务1 利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料工作过程：工作过程： 搜索引擎的选择搜索引擎的选择关键词的选择关键词的选择信息的收信息的收集整理集整理总结适合网店经营的产品总结适合网店经营的产品情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告 任务任务1

3、 利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料 相关知识点相关知识点 一、搜索引擎概念的基本概念一、搜索引擎概念的基本概念 二、搜索引擎的分类二、搜索引擎的分类 三、搜索引擎应用的技巧三、搜索引擎应用的技巧 四、市场调查的方法四、市场调查的方法常见的搜索引擎斯坦福大学的童鞋们一对离婚的怨偶 当事人： 结婚时间：2000.6 离婚时间：2004.2 离婚原因：合作到竞争 总结：把潜在的对手解决在摇篮里没落贵族与爆发户的结合 雅虎的死扛 最后一根救命稻草平台-支付-搜索淘宝体中国雅虎GoogleGoogle向软件业进军向软件业进军Larry Page Sergey Brin 史上最牛的跳槽者-李开复牛

4、点总结 之前职位:微软亚洲研究院院长 之后职位：Google全球副总裁 兼大中华区总裁 跳槽时间：前后20天 总结：职位之高、速度之快、干净利落Internet ？无隐私时代 微软的必应！必应bing 操作练习操作练习百度 2010.1.12 百度被黑搜索引擎国家队来了 搜索引擎的定义是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集因特网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。搜索引擎的历史 1990年以前 没有任何人能搜索因特网 1990年 加拿大麦吉尔大学 Archie 1994年4月 Yahoo！ 1997年9月15日 注册搜索引擎的分类l全文搜索引擎 l目录索引 l元

5、搜索引擎 (META Search Engine)全文搜索引擎 由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序自动搜索信息 优点：信息量大、更新及时、无需人工干预 缺点：返回信息过多，有很多无用信息。目录索引 以人工方式或半自动方式搜集信息 信息准确、导航质量 缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时元搜索引擎 利用其他搜索引擎返回统一的搜索结果。 返回信息量更大、更全。 缺点是不能充分使用所有搜索引擎的功能infospace 操作练习操作练习搜索结果来自其他搜索引擎CC Serach Creatvie Commons 垂直搜索引擎总结：搜索引擎的共性 分类类目表； 检索框和检索按钮

6、； 基本检索； 高级检索； 布尔逻辑算符； 多种检索限定； 检索结果按相关性排序。搜索引擎的原理搜索引擎在哪里搜索？ 搜索引擎工作的步骤 全文搜索引擎的工作原理 搜索引擎组成购物查找信息描述商品特征取货交给顾客结果呈现数据库中检索信息的关键词组成部分组成部分负责工作负责工作搜索器搜索器负责定期地自动到各个网站上，把网页抓下来，并顺着上负责定期地自动到各个网站上，把网页抓下来，并顺着上面的链接，持续不断地抓取网页面的链接，持续不断地抓取网页索引器索引器把搜索器抓来的网页进行分析，按照关键词句进行索引，把搜索器抓来的网页进行分析，按照关键词句进行索引，并存入服务器的数据库中并存入服务器的数据库中检

7、索器检索器面向用户，接收用户提交的查询字串，在索引数据库中查面向用户，接收用户提交的查询字串，在索引数据库中查询，并将结果反馈给用户询，并将结果反馈给用户输入查询表达式输入查询表达式检索器检索器查询结果显示查询结果显示查询信息排序查询信息排序索引器索引器搜索器搜索器采集结果采集结果索引索引数据库数据库用户查询用户查询查询结果查询结果信息采集信息采集索引索引排序排序筛选筛选搜索引擎的工作过程搜索引擎技巧怎样才能找到我想要的东西 搜索结果太多！ 找不到想要的东西！准确描述你的搜索检索规则举例 多个检索词间空格默认 and 匹配。 “site:” 在某个特定的站点中进行搜索，在某个特定的站点中进行搜

8、索， 例如例如“site:” 文件类型限定文件类型限定 filetype:文件名后缀支持13种非HTML文件的搜索：pdf, doc, rtf, ppt, xls等例：例：干细胞移植干细胞移植 filetype:pdf 检索词出现位置限定检索词出现位置限定： 标题：allintitle；网址：allinurl；内文：allintext链接：allinanchor 例：例：allintitle:干细胞移植干细胞移植 查看缓存在Google服务器的页面。类似网页：Google自动查找与本网页信息相关的网。site：以图搜图 操作练习操作练习http:/ 操作练习操作练习高级检索检索举例人类白血病的

9、干细胞移植治疗（非动物实验，一定要包括儿童）Google 学术搜索 学术搜索的结果都代表一组学术研究成果，学术搜索的结果都代表一组学术研究成果，其中可能包含一篇或多篇相关文章甚至是同其中可能包含一篇或多篇相关文章甚至是同一篇文章的多个版本，有文章的预印版本、一篇文章的多个版本，有文章的预印版本、学术会议上宣读的版本、期刊上发表的版本学术会议上宣读的版本、期刊上发表的版本以及编入选集的版本等等。以及编入选集的版本等等。 搜索结果都提供了文章标题、作者以及出版搜索结果都提供了文章标题、作者以及出版信息等编目信息。以及其他学术著作对这些信息等编目信息。以及其他学术著作对这些文章的引用情况。文章的引用

10、情况。 1、点击篇名尝试浏览全文、点击篇名尝试浏览全文2、提供引用该文章的其他论文、提供引用该文章的其他论文3、查找与本文章类似的其他论文。、查找与本文章类似的其他论文。 4、Google 搜索中关于该研究成果的信息。搜索中关于该研究成果的信息。 5、找到藏有此文献的图书馆。、找到藏有此文献的图书馆。 23451图书检索英文网址：英文网址：http:/http:/中文图书网址：中文图书网址：http:/http:/ 检索全文图书、发现新书检索全文图书、发现新书 限定：限定：all booksall books，full view booksfull view books 高级图书检索高级图书检

11、索 No Preview Available No Preview Available （无预览）（无预览） Snippet ViewSnippet View（显示包含检索词的句子）（显示包含检索词的句子） limited previewlimited preview（部分预览）（部分预览）: :部分页部分页 全文阅读（全文阅读（full viewfull view，显示检索词所在页），显示检索词所在页）Google翻译 操作练习操作练习在线翻译 输入网址 http:/ 情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务1 利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料任

12、务训练：任务训练： 我们介绍了常用搜索引擎的基本方法，下面要求大家分别用我们介绍了常用搜索引擎的基本方法，下面要求大家分别用“百度百度”和和“谷歌谷歌”搜索网店开店前市场分析，可以从以下方面进行调查：搜索网店开店前市场分析，可以从以下方面进行调查：1相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，如何可以在互联相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，如何可以在互联网上开展业务。产品的运营情况：产品的最高价格、最廉价格、均匀价网上开展业务。产品的运营情况：产品的最高价格、最廉价格、均匀价格怎样；购买人群具有什么样的花费特性等等这些都是我们须要分析和格怎样；购买人群具有什么样的花费特性等等这些都是

13、我们须要分析和考虑的。考虑的。2市场重要竞争者分析，竞争对于手上网情况及其网店的定位、网店市场重要竞争者分析，竞争对于手上网情况及其网店的定位、网店营销战略、购买人群分析。营销战略、购买人群分析。3掌柜开店前提分析、市场风险分析，建设网店的成本（费用、如何掌柜开店前提分析、市场风险分析，建设网店的成本（费用、如何宣传、人力等），能够利用网店带来哪些收益。宣传、人力等），能够利用网店带来哪些收益。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料工作过程：工作过程：资料归类资料归类初步筛选初步筛选精选精选分析资料分析资料情景二情

14、景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料相关知识点相关知识点 一、网络营销信息的整理和加工一、网络营销信息的整理和加工 （一）信息的存储（一）信息的存储 （二）信息的整理（二）信息的整理 1.明确信息来源明确信息来源 2.浏览信息，添加文件名浏览信息，添加文件名 3.信息分类信息分类 4.初步筛选初步筛选情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料相关知识点相关知识点二、资料筛选的方法二、资料筛选的方法（1）是谁收集的资料（）是谁收集的资料（who）（

15、2）调研的目的是什么（）调研的目的是什么（why）（3）收集的是什么资料（）收集的是什么资料（what）（4）资料是如何收集的（）资料是如何收集的（how）（5）资料是什么时候收集的（）资料是什么时候收集的（when）（6）收集的二手资料和其他同类资料是否一致（）收集的二手资料和其他同类资料是否一致（whether）情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料相关知识点相关知识点三、分析资料的方法三、分析资料的方法1.定性分析定性分析 主要以人工处理为主。人工处理是指由人脑，包括专家和专家集团进行信主要以人工处理为主。人

16、工处理是指由人脑，包括专家和专家集团进行信息处理。息处理。2.定量分析定量分析 以机器处理为主，机器处理是指计算机的信息处理。以机器处理为主，机器处理是指计算机的信息处理。 3多用图表多用图表（1）圆饼图）圆饼图（2）曲线图）曲线图（3）柱形图）柱形图（4）其他图形）其他图形 （如散点图、面积图、高低图、控制图、雷达图、箱图等（如散点图、面积图、高低图、控制图、雷达图、箱图等 ）情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料任务训练：任务训练： 1.把前面调查来的有关开网店的资料进行加工整理，把前面调查来的有关开网店的资料

17、进行加工整理，形成一定的图形、文字资料，准备撰写调研报告的基础资形成一定的图形、文字资料，准备撰写调研报告的基础资料。料。 2.利用办公软件绘制圆饼图，柱形图、曲线图。利用办公软件绘制圆饼图，柱形图、曲线图。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 撰写调研报告撰写调研报告工作过程：工作过程： 调研报告格式的确定调研报告格式的确定调研报告的撰写调研报告的撰写调研报告的评价分析调研报告的评价分析情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点一、市场调研报告原则一、市场调研报告原

18、则（一）回答问题原则（一）回答问题原则（二）（二）mece原则原则（三）结构化原则（三）结构化原则（四）报告要有主题原则（四）报告要有主题原则（五）记住我们的报告是作品（五）记住我们的报告是作品 而非作业。而非作业。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点二、市场调研报告的格式与内容二、市场调研报告的格式与内容（一）格式（一）格式 市场调研报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、市场调研报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。附件等几部分组成。 1标题标题 2目录

19、目录 3概述概述 4正文正文 5结论与建议结论与建议 6附件附件 情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点二、市场调研报告的格式与内容二、市场调研报告的格式与内容（二）市场调研报告的内容（二）市场调研报告的内容 1说明调查目的及所要解决的问题。说明调查目的及所要解决的问题。2介绍市场背景资料。介绍市场背景资料。3分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。4调研数据及其分析。调研数据及其分析。 5提出论点。即摆出自己的观点和看法。提出论点。即摆出自己的观点和看法。6论证所提观点的基本理由。论证所提观点的基本理由。 7提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。8预测可能遇到的风险、对策。预测可能遇到的风险、对策。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点二、市场调研报告的格式与内容二、市场调研报告的格式与内容（三）调研报告撰写的步骤（三）调研报告撰写的步骤 调研报告的撰写主要经过以下五个步骤：调研报告的撰写主要经过以下五个步骤： 1确定主题确定主题 2取舍材料