电子商务物流管理---- - 建网站企业建站独立网店网上开

1、8 8 电子商务物流管理电子商务物流管理8.1 物流概述物流概述8.2 电子商务物流管理电子商务物流管理8.3 企业物流运作企业物流运作 目目 录录 8.1.1 物流的概念物流的概念 物流是一个非常独特的业务领域，它的复杂性与地理跨度是任何其他的业务所不能比拟的。物流已经形成了一个非常现代化的概念，它对商务活动的影响日益明显，因而，越来越引起人们的广泛重视。8.1.1 物流的概念物流的概念美国物流管理协会的定义美国物流管理协会的定义 我国国内目前也有多种不同的表述我国国内目前也有多种不同的表述 物流管理是供应链管理的一部分，它对来源地与消费者之间的货物、服务及相关信息正向和反向有效率、有效益的

2、流动与储存进行计划、执行与控制，以满足顾客要求。我国国家标准（GB/T183542001）中的物流定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。8.1.2 物流的内容物流的内容 现代物流的内容一般由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理以及与上述职能相关的物流信息等构成。物流职能是一个系统工程。可以分为主体职能、辅助职能和信息管理职能。8.1.3 物流的地位与作用物流的地位与作用 1物流的地位物流的地位 物流是电子商务中实现“以顾

3、客为中心”、“ 理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的便捷就等于零。因此，物流是电子商务的重要组成部分” 。 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其自身特点已引起了人们的广泛注意。 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。物流也是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，现代化的物流技术使电子商务给消费者带来的购物便捷，所以必须大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。8.1.3 物流的地位与作用物流的地位与作用 增强企业竞争增强企业竞争 力、提高服务水力、提高服务水平平保值保值创造社会效益和附创造社会效益和

4、附加价值加价值商品流通、促进经商品流通、促进经济发展济发展节约节约缩短距离缩短距离保护环境保护环境2物流的作用物流的作用 8.1.3 物流的地位与作用物流的地位与作用物流服务于商流物流服务于商流3电子商务物流的作用电子商务物流的作用 8.2.1电子商务物流电子商务物流 对电子商务物流目前也尚无统一的定义，有人将其理解对电子商务物流目前也尚无统一的定义，有人将其理解为是与电子商务这一新兴商务模式相配套物流；也有人理解为是与电子商务这一新兴商务模式相配套物流；也有人理解为是物流企业的电子商务化。其实，可以从更广义的为是物流企业的电子商务化。其实，可以从更广义的 角度去角度去理解这一个概念，既可以理

5、解为理解这一个概念，既可以理解为“电子商务时代的物流电子商务时代的物流”，即电子商务对物流管理提出的新要求，也可以理解为即电子商务对物流管理提出的新要求，也可以理解为“物流物流管理电子化管理电子化”，即利用电子商务技术（主要是计算机技术和，即利用电子商务技术（主要是计算机技术和信息技术）对传统物流管理的改造。因此，有人称其为虚拟信息技术）对传统物流管理的改造。因此，有人称其为虚拟物流（物流（Virtual Logistics），即以计算机网络技术进行物流），即以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。式。

6、 8.2.1电子商务物流电子商务物流 通过电子商务最新现代技术可以实现物流管理信息化。通过电子商务最新现代技术可以实现物流管理信息化。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化；物流物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化；物流信息处理的电子化和计算机化。因此要用电子商务推广物流信息处理的电子化和计算机化。因此要用电子商务推广物流管理的四大新技术：条码技术（通过扫描对信息实现自动控管理的四大新技术：条码技术（通过扫描对信息实现自动控制技术）、制技术）、EDI 技术（电子数据的交换和自动处理）、技术（电子数据的交换和自动处理）、GIS技术（通过地理信息系统实现物流配送的最佳模型）、技术

7、（通过地理信息系统实现物流配送的最佳模型）、GPS技术（通过全球卫星定位系统实现物流配置国际化）。以上技术（通过全球卫星定位系统实现物流配置国际化）。以上四大新技术的结合，将在物流供应链上建立一个高新的供应四大新技术的结合，将在物流供应链上建立一个高新的供应链集成系统。物流信息能在开放供应链中实现物流的及时、链集成系统。物流信息能在开放供应链中实现物流的及时、准确的配置。准确的配置。8.2.1电子商务物流电子商务物流.电子商务物流电子商务物流的特点的特点信息化信息化智能化智能化自动化自动化网络化网络化柔性化柔性化8.2.2电子商务企业物流管理电子商务企业物流管理 电子商务作为网络经济的核心必须

8、以物流管理为基础。电子商务活电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流流”，即信息流、商流、资金，即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系

9、统三个方面。电子商务推动下的物流管理是以系统、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动下的物流管理是以物流信息化为基础的，这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加物流信息化为基础的，这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低了信息化、自动化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提供了技物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有

10、利的条件。有利的条件。8.2.2 电子商务企业物流管理电子商务企业物流管理 2.电子商务在企业外部建立起最佳电子商务在企业外部建立起最佳“企业物流管理代理模式企业物流管理代理模式” 8.3.1企业物流系统企业物流系统 企业物流是将企业的管理和物流活动结合在一企业物流是将企业的管理和物流活动结合在一起的产物。企业为物流理论提供了一个良好的实践起的产物。企业为物流理论提供了一个良好的实践场所（物流理论可以在企业的经营管理活动中得到场所（物流理论可以在企业的经营管理活动中得到提炼、检验和修正）。特别是在近提炼、检验和修正）。特别是在近20年里，物流观年里，物流观念、技术和理论的发展、技术和理论的发展

11、、创新念、技术和理论的发展、技术和理论的发展、创新都与企业有着不可分的关系。所以我们有必要对企都与企业有着不可分的关系。所以我们有必要对企业物流及企业物流系统有一个基本的认识。业物流及企业物流系统有一个基本的认识。 8.3.1企业物流系统企业物流系统（一）（一）. 企业物流的概念及现状企业物流的概念及现状 企业物流是指从工厂进行生产活动所需的原材料进厂（包括原材料、企业物流是指从工厂进行生产活动所需的原材料进厂（包括原材料、半成品、零部件及燃料等），经储存、加工、装配、包装直至产成品出半成品、零部件及燃料等），经储存、加工、装配、包装直至产成品出厂送达消费地或消费者这一过程的物料、产成品在仓库

12、与消费地之间、厂送达消费地或消费者这一过程的物料、产成品在仓库与消费地之间、仓库与仓库之间、仓库与车间之间、车间与车间之间、工序与工序之间仓库与仓库之间、仓库与车间之间、车间与车间之间、工序与工序之间每个环节的流转、移动与储存（含停滞、等待）及与此有关的管理活动。每个环节的流转、移动与储存（含停滞、等待）及与此有关的管理活动。它贯穿了整个生产、销售过程的始终，形成一个有机整体。它贯穿了整个生产、销售过程的始终，形成一个有机整体。 长期以来，我国企业物流环节相当薄弱，大部分企业物流管理不畅，长期以来，我国企业物流环节相当薄弱，大部分企业物流管理不畅，时间、空间浪费大，物料管理混乱，重复搬运，产品

13、移动路径不合理，时间、空间浪费大，物料管理混乱，重复搬运，产品移动路径不合理，产品的供货周期长，不能及时做出客户反应，废弃物回收不力，企业内产品的供货周期长，不能及时做出客户反应，废弃物回收不力，企业内卸货、搬运、暂存、拼货、准时等方面失控。这些薄弱环节在企业经营卸货、搬运、暂存、拼货、准时等方面失控。这些薄弱环节在企业经营中必然会带来巨大的浪费，形成所谓的中必然会带来巨大的浪费，形成所谓的“企业物流冰山企业物流冰山”，造成企业利，造成企业利润的流失。同时，企业物流运作的薄弱环节也为企业进行物流改进提供润的流失。同时，企业物流运作的薄弱环节也为企业进行物流改进提供了活动空间，为企业提高经营利润

14、提供了有效途径。了活动空间，为企业提高经营利润提供了有效途径。8.3.1企业物流系统企业物流系统. .原材料、零部件和生产原材料、零部件和生产 设备供给的供应物流设备供给的供应物流. .生产过程中产生的搬运、生产过程中产生的搬运、仓储等的生产物流仓储等的生产物流. .产成品运送到分销商或直接产成品运送到分销商或直接 运送到消费者的销售物流运送到消费者的销售物流企业物流的内容企业物流的内容 8.3.1企业物流系统企业物流系统（三）（三）.企业物流系统构筑的要点企业物流系统构筑的要点 企业推进物流系统化首先应以物流作业效率的企业推进物流系统化首先应以物流作业效率的改善为切入点，以改变阻碍物流合理化

15、和效率化的改善为切入点，以改变阻碍物流合理化和效率化的过剩库存和积压库存为前提，建立起能够对库存和过剩库存和积压库存为前提，建立起能够对库存和库存的配置起到控制作用的物流系统。对于系统来库存的配置起到控制作用的物流系统。对于系统来说，库存控制是其不可缺少的重要功能，但是新的说，库存控制是其不可缺少的重要功能，但是新的物流系统不是在一张白纸上进行规划，而是在已有物流系统不是在一张白纸上进行规划，而是在已有的物流系统的基础上向新的物流系统过渡。向新的的物流系统的基础上向新的物流系统过渡。向新的物流系统转变的关键点是要排除过剩库存和积压库物流系统转变的关键点是要排除过剩库存和积压库存的障碍，建立起没

16、有多余库存和积压库存的物流存的障碍，建立起没有多余库存和积压库存的物流系统。系统。 8.3.1企业物流系统企业物流系统（四）（四）.物流作业的目标物流作业的目标 在物流系统设计和行政管理方面，每一个厂商在物流系统设计和行政管理方面，每一个厂商都必须同时实现至少六个不同的作业目标。这些作都必须同时实现至少六个不同的作业目标。这些作业目标构成了物流表现的主要方面，其中包括快速业目标构成了物流表现的主要方面，其中包括快速响应、最小变异、最低库存、整合运输、质量以及响应、最小变异、最低库存、整合运输、质量以及生命周期支持等。生命周期支持等。 8.3.1企业物流系统企业物流系统（五）企业物流的精益化（五

17、）企业物流的精益化 精益思想精益思想: 精益思想的核心就是以越来越少的投入精益思想的核心就是以越来越少的投入较少的人较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实需要的东西。同时也越来越接近用户，提供他们确实需要的东西。 精益物流的内涵精益物流的内涵: 精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：从顾客的角度而不是从企业或者职能部门的管理，其基本原则是：从顾客的角度而不是从企业或者职能部门的角度来研究什么可以产生价值；按整个价值流确定供应