[工作总结]第二季度工作总结ppt课件

1、日期：2004.07.10一、整体指标完成情况一、整体指标完成情况5、6月月份份指标 目的实际完成销额万元2524.87利润万元016.23 零配件销售毛利率52%52.64%03年零配件回款万元2.5541.378304年零配件回款万元 80%75.33%费用控制万元 36.5434.07效劳费用收取万元 10.44 二、详细各项指标完成情况二、详细各项指标完成情况 区域 月度 配件销额 配件销售本钱 售后配件本钱 维修费 业务赠送 回款率 华南区 4月 总部 124882662601098612907666.16%佛山8117343069714183950 5月 7025033809113

2、22360未统计75.44%6月 1137065192851071520111576.43%华东区 4月 总部 32740132764953165074968.87%佛山21281863032201073487 5月 9362318121241380未统计100%6月 1220552464641445075.79%华西区 4月 总部 4099422673834349056437.92%佛山26646147385423319367 5月 2163693228430未统计52.66%6月 93934384211150228100%华北区 4月 总部 164948674880620092293.84

3、%佛山1072156385724130600 5月 554325383094250未统计100%6月 11519530519937001008100%佛山事业部第二季度 合计 393435187788466668166未统计分析1：零配件销额70250113706936212205216369393554311519020000400006000080000100000120000销额华南华东华西华北片区5月6月 针对零配件销额，此示意图可看出：华南、华东、华北三大区在零配件销额上均有较大幅度提升，而华西区有较大下降台阶，主要原因是此区域技术工程师杨林请长假，目前报表不完好。 对此情况，说明还

4、得加大对零配件管理力度，另外，还要正确引导各售后人员如何去有效引导客户从我司购置配件，防止客户直接从外面购置，这样的话既能进步我司设备的使用性能，又能增加零配件销额。113225107212446484321130941993020004000600080001000012000成本华南华东华西华北片区5月6月分析2：保修期内设备零配件售后本钱从此示意图可看出：四大片区在零配件售后本钱方面均有较大幅度下降，为进一步在此方面得到有效控制，必须对保修期内设备零配件售后时再作进一步加强管理，要加强售后人员工作责任心，并且还要引导业务人员正确对待客户的实际需求，要求业务与售后人员能很好配合，共同将此项

5、工作把关，尽量做到在客户满意的情况下来有效降低此项本钱费用。360152013801445015025070002004006008001000120014001600维修费华南华东华西华北片区5月6月分析3：维修费用收取从此示意图中可看出：四大片区在6月份均有一些变化，但华西区变化不明显，主要是前期此项要求并不太严，而从6月份开场，在强调要有效收取此项费用后，此片区期外小型客户叫修很少，而大型客户均无法收取，在维修费收取方面，目前华东区整体做得较好，华南区在大力要求下才有所变化，而华北区相对收取较难，但从示意图可明显看出，只有在大力要求的前提下，再加以引导售后人员如何去正确说服客户来争取在不

6、影响市场工作开展的情况下进步此项收入才是最重要。75.44%76.43%100%75.79%52.66%100%100% 100%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%回款率华南华东华西华北片区5月6月分析4：零配件回款率从此示意图可看出：华南区、华北区回款率相对较稳定，华南区主要受旺旺直销及其它大客户影响，相对较低些，华北区整体把控比较好，华西区回款率6月份较5月份有较大提升，华东区一直把控较好，但本月主要是华泰集团影响，故回款率有所下降。针对目前回款情况，仍得要在下一季度继续加强。三、部门总结 1

7、 本部门从4月底由总部部分转至佛山事业部，5月份开场正式运作，在此两个月的时间里，部门整体运作情况较好。 本部门现有人员35人，驻外售后人员共26人，分四片区来管理，现从四大区域情况来看： 1 1、华南区、华南区 技术力量相对较强，从近两个月任务完成情况来看，总体较好，但重要问题是回款率较低，主要是受福建市场影响，另外，针对维修费用收取，要对晋江、深圳、漳州、武汉、长沙、东莞、南宁办事处等进展加强要求。 2 2、华东区、华东区 各方面情况都完成很好，另外，此两个月以来，售后人员工作积极性得到明显进步，能很好地与业务人员配合共同开展工作，在较大的程度上给了业务人员一定支持，在零配件管理、配件回款

8、及维修费收取等各方面均把握很到位。 3 3、华西区、华西区 近两个月运转根本正常，目前存在的问题主要是： 第一，人员积极性仍有待进一步进步； 第二，内部沟通协调须加强； 第三，日常工作安排及管理工作还未完全到位。 针对这些情况，需进一步作明确要求，及时调整过来，使日常工作能尽快走上正轨。三、部门总结 2 4 4、华北区、华北区 近两个月售后工作有了较明显的好转，从零件销额、售后本钱及维修收取等方面均有了较大变化。从沈进生工程师接手后开场走访市场，对各售后人员进展辅导，获得效果较好。三、部门总结 3 从各大区域来看，整体运作情况良好，在原来的根底上有了较大的转变，从团体意识，与营销部沟通协调配合、制度执行管理、市场效劳质量等各方面均有了较大起色。本两个月未接到任何客户投