第二讲生产与运作战略(修改)

1、生产运作战略与企业经营生产运作战略与企业经营战略之间的关系是什么？战略之间的关系是什么？运作战略与企业经营战略的关系运作战略与企业经营战略的关系企业级战略C部门战略B部门战略A部门战略财务战略技术开发战略生产战略营销战略运营战略与企业经营战略去哪里？愿景企业目标经营战略（事业部战略）未来要成为一个什么样的企业？未来要达到什么样的发展目标？做什么产业、区域、产品？面向什么客户？如何去？职能战略（营销、研发、运营、财务、）各项职能如何支持企业目标、经营战略的实现？l纵向一体化增强生产所需购买的产品或服务的能力，或者购买下供应商（后向一体化）或经销者（前向一体化）。l后向一体化表示企业购买下它的供应

2、商。l前向一体化企业购买下产品最终的生产者生产原料（供应商）生产原料（供应商）后向一体化后向一体化当前生产当前生产前向一体化前向一体化最终产品（顾客）最终产品（顾客）纵向一体化纵向一体化纵向一体化例子纵向一体化例子铁矿石铁矿石 硅硅 农场农场钢钢汽车汽车 集成电路集成电路 磨面磨面分销系统分销系统 电路板电路板 烘制食品烘制食品计算机计算机 手手 表表计算器计算器经销商经销商几种不同的决策思路高度纵向集成产品设计原材料售后服务零部件产品组装零售批发配送战略描述：将尽可能多的业务环节置于企业内部福特（早 期 ）例：“大 而 全 ， 小 而 全 ” ；例：ZARA配送检验包装裁剪印染面料设计零售缝

3、纫几种不同的决策思路降低纵向集成度顾客企业产品设计 成品制造零件供应商A零件供应商B零件供应商C战略描述：专注于自己的核心业务，非核心业务外包例：Dell的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼的讲述我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼写这本书的时候，我所用的电脑是戴尔Inspiron600m，产品序列号9ZRJP41。我访问了位于德州奥斯汀附近的戴尔公司，问他们能不能让我了解一下戴尔笔记本电脑的全球供应链运作情况。我想知道，我这台电脑的各个部件来自哪些国家，哪些人生产出了我的电脑。我得到的报告是这样的我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼2004年4月2日，我拨打戴尔的800电话以后，公司根据

4、我的要求开始设计我的电脑。据说，是一个由德州奥斯汀工作人员、在台湾的戴尔工程师和台湾设计师组成的笔记本电脑联合小组负责设计（虚拟平台）。接着公司指派一个销售代表M纳威负责把我的订单输入订单管理系统，包括我的电脑的基本型号，我要求的各种配置，我的个人信息等。戴尔向VISA核实了我的信用卡信息以后，我的订单被正式发送到其生产系统。P.1我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼我的订单被送到马来西亚槟城的戴尔工厂。工厂立即从附近的供应商物流中心由不同的供应商组建订购相关零部件。这些供应商的物流中心就像部队一样集结在待运地区，如果你是戴尔的供应商，不管你在世界的哪个角落，你的工作只是保证存放在物流中心的

5、特定零部件充足，这样戴尔就可以随时订购零件实现准时生产。PP.22在这90分钟内，你会看到，从各个物流中我们随时都清楚，在戴尔的生产体系中，哪个供应商能提供哪种零部件。”我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼旁白（戴尔的生产负责人迪克汉特）：“客户订单一旦传入生产系统，供应商立刻就会知道，这样供应商就可以准备相关零部件。每两个小时，槟城的工厂会向附近的供应我的订单被送到马来西亚槟城的戴尔工厂。工厂立即从附近的供应商物流中商物流中心发送信息，告诉他们应该把多少数量的何种零部件在90分钟内送到工厂。心由不同的供应商组建订购相 心开出的卡车直奔工厂关零部件。这些供应商的物流中心就像不对一样集结在待运

6、地区，如果你是戴尔的供应商，不管你在世界的哪个角落，你的工作只是保证存放在物流中心的特定零部件充足，这样戴尔就可以随时订购零件实现准时生产。P.2我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼不巧的是，当我的订单被送到槟城工厂时，有一个零件无线网卡因质量问题不能使用，组装被推迟了几天。4月13日，所有的零部件到齐。一旦零部件到齐，订单自动进入生产流程。一位马来西亚籍的工人拿出一个“Traveller”，一个特殊的装载箱，把我的电脑需要的所有零部件放入其中。这些零部件都来自哪里呢？常用的30个零部件，P.3戴尔选用的供应商是零部件种类的若干倍。这样即使一个供应商出现了问题，戴尔也不会因此陷入困境。我的电

7、脑的供应商都包括哪些呢？我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼旁白：微处理器来自美国英特尔设在菲律宾或哥斯达黎加、马来西亚或中国的工厂；主板由韩国或台湾在上海开办的工厂不巧的是，当我的订单被送到槟城工厂时或台湾当地的企业制造；，键盘由日本在天津的工厂生产；液晶显示器由韩国、日本或台湾制造；电池来自日本或韩国设在墨西哥的工厂制造；有一个零件无线网卡因质量问题不能使用，组装被推迟了几天。4月13日，所有的零部件到齐。一旦零部件到齐，订单自动进入生产流程。一位马来西亚籍的工人拿出一个“Traveller”，一个特殊的装载箱，把我的电脑需要的所有零部件放入其中。这些零部件都来自哪里呢？常用的30个零部

8、件，戴尔选用的供应商是零部件种类的若干倍。这样即使一个供应商出现了问题，戴尔也不会因此陷入困境。我的电脑的供应商都包括哪些呢？PP.33我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼供应链的每一环节协调运作从打电话订购，到组织生产，再到送货上门。我的电脑从设计、生产到物流，涉及美洲、欧洲、亚洲的大约400个公司。尽管他们分散在全球各地，但是通过供应链可以有效地合作。P.4我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼接下来进入的是正常流程：4/1310:1511:2914:2516:0418:26零部件到齐，订单自动进入生产程序工人开始生产硬件组装完毕软件安装完毕包装、贴签完毕离开工厂，由3PL送往机场（租赁

9、台湾飞机）4/15P.57:4111:5812:59飞机抵达纳什维尔送入外设配置部门交付UPS送货上门我的电脑是怎么做出来的？托马斯弗里德曼如果没有在马来西亚的延迟，从我打电话订购到交付UPS送货为止，只需要4天。2004年4月19日下午6点41分，我在马里兰州的贝塞斯达收到了货物。P.6零部件产地零部件产地微处理器菲律宾，哥斯达黎加，中国调制解调器 中国大陆，台湾内存韩国，日本台湾，德国电池墨西哥，马来西亚显卡中国大陆，台湾硬盘新加坡，泰国，菲律宾风扇台湾光驱印度尼西亚，菲律宾主板韩国，上海，台湾电脑包中国大陆键盘天津，深圳电源适配器 泰国，中国大陆显示器韩国，日本，台湾电源线中国大陆，马来

10、，印度无线网卡中国，马来西亚，台湾戴尔的供应链结构订单Dell产品设计 成品制造顾客产品零部件供应商注：这些产地的工厂分别属于美国，中国大陆，台湾，日本，韩国，德国，爱尔兰，英国等国家的多个企业；每个零件有若干个供应商。零部件产地零部件产地微处理器菲律宾，哥斯达黎加，中国调制解调器 中国大陆，台湾内存韩国，日本台湾，德国电池墨西哥，马来西亚显卡中国大陆，台湾硬盘新加坡，泰国，菲律宾风扇台湾光驱印度尼西亚，菲律宾主板韩国，上海，台湾电脑包中国大陆键盘天津，深圳电源适配器 泰国，中国大陆显示器韩国，日本，台湾电源线中国大陆，马来，印度无线网卡中国，马来西亚，台湾戴尔的供应链结构为什么自己不做零部件？Dell的零部件供应商如果市场上已经有20匹马在奔跑，我们没必要努力成为第21匹；我们只需在20匹中选择一匹最好的 .Dell订单接收几种不同的决策思路虚拟集成企业顾客产品设计原材料加工制造加工制造产品装配运输运输运输运输战略描述：最大限度地利用外部资源例： 利 丰 （ “ 建 立 在 别 人 资 产 上 的 高 度 成 长 ” ）耐克（ “没有厂房的公司 ”）， 总结：如何合理配置企业资源“专注于核心能力”的战略 “世界是扁平的” 组织的巨大规