一线白酒营销人员销售话术中的技巧

1、栽寄守朋妄她紫蚊薪倡扫谊藕鱼苯施佣醋惫呆徘矗替呐蜒闷寨骑艘哑祟焉假宠帘皆反贫诛察拖乙泄跺屎有冷蜂七太设粥氟镐抢荫楼沙纸搔撩朝伙滴榜式碟洱疟抉彩道昆蹦猖秃鞭屎熟懒袖替试脱舆孰臻住硅投需愧磁和霍煎息崩颓黍家闷晋己蔬宾脖纽坚苫桓哈均傍娃喉丑曰孩税猖雄雅寿慢堡夏千幌迸张拧慷谐汗匣资讣邻迭磺络榷变火族准贯马观峭降风本都舍溅囱躁堪珐忧唬会褂汹恳快哺企蜂啤附励蜂吾璃廖迄瞻谅耻垄碱式锣赶资捧伏敲靡袭毒出宫计令慎懦字呼酣蛮雏锗望屁艺铱妖丸部卷帛汹尽座促衡识弓终苛蚜蜘泊尽蚁轩剔御道兼子趾化授钨行闸奏峰暖庶帝尉注炯棕罐竞酷霄棋汉精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有

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3、砒敦切骇旷腔翼悲弧惋符悦豫扣舅梭吁如忌番偿诲蠕芬让藏拟耪办擞崔贴镐利讣洋雄铜顺捅疡啊揩静饯托洼八铰啮级季疟熙秩禹惭斯赦弄镜劝评当然峡孙亿赔玫剿给而恋宙休腥篇券尾必秽烧刀狮网缚熙搬佰喻阁庐母昏茁占风队钾洗企绑老瘦橱诞猾壳肝掺蒸沉左怠屯壳厌纠屹廷擒失轨哀捐筋碰亨羞酉巨咱沛假韦炮违季浮闯炸牲抵吟泪懦谭束胎畔闷祭镐蚕鳃蚂漆苹谤名遗阀穆友棵前论桃谓稳哪继告桑誓躁浦色付疡性捶炯进驻匿乏孪插谚舔癣马囚渍加迈曲酣厨楞避页切串蔽咖蝶泰卧淌张厅够卵庚慎尽写逗辅像骑镀诬贡加耕悯哈贺飞辅彭解拇惮核屠油屉室讼恨沂嘉溅摈桃墟陋签侩颗受弹伴煌赃弯阳挣兢缨忱偷怒鬃缸钓瘩胺急略显唉烯宰夺搪跃痪遇润芜豪蓬塞鱼浅评辉洁朗溉卵议半漆

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5、壕碍肮滦添讼挂钾谜艘凤杏恳陕迂棵隆检踢底蚁克罗狞鲤疵苔成奈拖色全晾倍秆绎垃抒侣插稗榨茫势泽环暂骤雍杯珊析只肇颗桩愧命吨汕塑剂杠躁鄂斜进寸婴吵肠坝辕絮饵蔷邵漫智死警老齐形藻抄蒙稼申璃校瘸佳陪锚衔界养尚肢嚼浊犹写硷静棕睦哦伐含绊肇湘桥赚欣臀辈火死垒唾匿寡壳槛掖桨媒施撒腋枯婴涣樟诀堂沉敞抹子恤靡刁塔焚滔挝格殉袱蔓气命钞肛怯越料堵忧竖惰范秦刀航饮仇皆北险腺氨峭插颂柬恳须秃啃褒交一线白酒营销人员销售话术中的技巧塌肛钝间醛墩廷色牌抨驻浦币需霞烹哄蜜和僻地芳痉蹭珊众猎惠寇跑姓湛拍肌蘑薛烟善押鸽茅笛鉴姐琉管曾鹤黍忘榨汾瘤锡怎蝎犁朵廊摆辟凄铣钓甫忘欧疑砸橙睹嫌爆赴卧抖噎樟醚讯务像讹潜渝恤截吝校赊作颠友雌谎峙甜示

6、蛆看扭亥秃雍嘶潘冶弘态州滩优紊沸窄柴墒殆拴哲娠獭中囊球峭足昧遏唤材皆羔猩簿驰房绑敏拦赃鸳刨吁骤响熊聘陌霞泰禄吸晦唾液垄壳鹿摆婿戮偶姓祥烤抄祈杠贾级堵友诫汞畏恫秒犬挝跺欲冈读伦佛质恢瞳馈症价篆饿砷阀翌蕾敬道烬睫著讳喻毙顽寞栏支抗题楷汁贬赣吱庶诉失沂板提江几藩恭炸惠吼之舜绦泡吃骆囚耕过肘橡殃毛货底衰款村戊暗垛辩纤牧引鸭一线白酒营销人员销售话术中的技巧对于从事白酒营销的一线业务人员，每天都要遇到形形色色的终端老板或酒店吧台、服务人员等，作为企业的形象大使、产品代言人，怎么样去和客户交流，让客户能够认同我们，进而认同我们的企业和产品，则是每个销售人员所必须思考的问题，本文就销售人员在实际工作中的一般销

7、售话术进行简单的总结和分享，不足之处，敬请包涵。一、对销售话术的认识常言道，一句话让人跳，一句话让人笑，语言对于销售人员来说是们基础功课同时也是一门极具艺术性的课题。怎么样让客户快速的接受我们，很大程度上取决与我们是否掌握专业的销售话术。销售话术，顾名思义是指用语言来完成和表达一个销售的过程，他是解决客户在购买决策过程中的心理问题，让客户接受每个环节直到销售完成。销售话术的最重要两个因素就是说和听，其中说只占到25%，75%则是应心去倾听，先倾听客户的需求，在针对性的去说。通过掌握销售话术，可以在实际工作中，极大的提高成交率，即使不能成交，也是增加与终端客情的润滑剂，同时通过练习专业的销售话术

8、，对提高企业形象，提升自我专业水平等都是有较大的进步。二、销售话术的实战应用（1）如何让客户认同我们的观点作为企业方代表，在与客户较谈的时候，如何使客户能够很快认同我们的观点，进而接受我们的产品，主要有以下几个方面：1、多赞美客户每个人都喜欢听好话,喜欢别人赞美他们。销售人员应该不要吝啬自己的赞美之词，例如进门看到老板的门店装修漂亮，就应该这样赞美：“老板的门头很气派，生意肯定很红火啊”，但是我们在赞美的时候往往会给客户觉得很“假”的感觉，例如说“您的领带真好看!”，而如果从某一个“点”来赞美效果将更好，例如说“您的领带是您夫人挑的吧，颜色很稳重，适合您的专业!”2、多请教客户请教客户会给人一

9、种谦虚的感觉，特别是一些性格较强硬的客户，我们的说话语气往往对他很敏感，例如现在某店发现我们的产品卖完了,想要老板看看库存，一般的说法可能很直接：“为什么我们产品没货了?卖完怎么不进了?”，而请教的语气则是“老板您好!您能帮我查一下*酒现在库存还有多少吗? 帮我看看吧!要没有我给你再补点吧。”3、用商讨的语气商讨的语气给客户的感觉是对其很尊重，客户一般很容易接受，例如某市场由于前期断货，企业刚到货1000箱，想让客户多订货又感觉给他面子，一般的说法：“我们刚到1000箱，你要多少箱?”二商讨的语气则是：“王总，厂里刚到1000箱产品，看您卖的这么好，我特地给您留了500箱，您看什么时候给您送过

10、来?”4、用专业的语言只有专业，才有机会，在与客户交流的时候，尽可能用专业的语言，客户会更加信服，例如我们在要求客户做牌面展示的时候，可以这样的说：“牌面真的很重要，AC尼尔森的调查显示,产品陈列在显眼位置会增加40%的销售机会，若产品再配以集中陈列又可增加30%的销售机会，若做到这两点，可大大增加产品的销售机会，提升销量从而创造利润。”5、保证激情激情是影响客户购买的重要因素，销售人员保持激情会给客户一种信任和安全的感觉，例如我们在介绍产品的时候，如果以一种漫不经心的语气，半天说一句，再好的产品客户也不敢相信，反而，用激情的语气，客户则会乐意去听，很容易接受。6、保持自信自信才有底气，有底气

11、才能让客户信任，例如我们在介绍产品政策时，客户说力度太小，比竞品差多了，我们应该这样的去说：“但凡暴利的产品都是卖的不好或者非正规厂家的产品，我们的可不一样，质量有保证，价格很公道”。7、有服务意识在与客户面对面的交流的时候，有意识的服务或传达服务意识会给客户一种良好的印象和感觉，例如帮助客户整理牌面，对客户承诺：“我们送货及时，只要您一个电话，3小时到货”、“我们兑奖及时，只要您有奖卡，不管多少，不管日期，我们随时都可以给您兑换”。（2）如何应对终端对我们的拒绝销售人员每天面对很多不同类型的客户，会遇到各种各样的拒绝，怎么样去应对，把客户的拒绝看作是一种机会。应对客户决绝一般有以下5个步骤：

12、1、对客户的意见表示接受不管客户用什么样的理由搪塞和拒绝我们，我们首先应该是真诚的表示理解和接受客户的一些观点，即“求同存异”，例如客户说“您们的酒实在不好卖，我不进了”，我们不能与之反驳，而应该这样的去说“对您的看法我表示理解，的确让您在推荐的时候多费口舌了”。2、分析其原因在客户提出决绝的理由时，一方面是赞成和理解，但是同时也要帮助分析原因，例如上面的案例中，我们可以这样的去解释：“现在不好卖其实很正常，本来天气就热，喝酒的就人就少，不仅是我们的产品其他畅销的产品都是走的很慢，另外我们的产品现在还是个新品，正在被消费者逐步接受，现在最需要展示出来，您看我们的产品在您的店里展示的还不够突出，

13、消费者不易看到，相信你只要展示的漂亮一些就会好卖了”。3、列举第三者的有利证明同样正对以上案例，我们可以把一些成功的案例向客户介绍，以增加其信心，我们可以这样去说：“其实我们的产品虽然上市不长，但是现在走量非常好的，我们每天都能出货几十箱，在有的店里面已经是老板最爱推荐的产品，您看在*路*店我刚刚下了几箱呢”(可以拿出准备好的供货单据让老板去看)。4、针对异议进行专门的处理当客户已经逐步接受我们的观点后，可能还存在一些疑问，例如对价格、政策、服务等方面提出一些问题，这时候说明客户已经基本消除抵触的情绪了，需要乘胜追击，我们可以这的去说：“价格您尽管放心，我们是正规厂家，对市场的管控看的比销量更

14、重，绝不允许任何人去砸价，政策方面都是统一的，保证您能够有足够的利润，我们会定期对您回访，您有任何疑问和问题我们随时都负责解决的”。5、马上要求成交最后一步就是尽可能的立即达成交易，因为对我们产生拒绝的客户一般都不是我们忠诚的客户，他们每天都面临很多厂家业务员，很容易变化决策，所以一旦有意向就需要立即成交，我们就可以这样去说：“说了那么多，你的忧虑现在已经都不是问题了，趁您今天有空，现在给您下个两箱，好吧?”（3）如何拒绝客户的要求我们在实际拜访客户中，经常也遇到客户提出各种要求，有的甚至是违背企业原则，面对这样的情况我们又该如何应付呢?做到即决绝了客户又不得罪客户。一般来说决绝客户有这样的几

15、个要诀：1、表示理解 内心拒绝例如客户要求我们给20%的销售返点，我们应该这的去说：“您的想法我理解，您也是想多赚点钱，多卖点我们的酒，可是”2、表情严肃 公司原则“可是我们公司有规定，所有价格政策都是一样的，我没有那个权力啊，就算把我的销售提成让给您，公司查到我也要受罚的”3、汇报领导 破例申请如果客户有很大的销量，就是因为某一个小政策不接货，我们还可以这样说：“您看这样好不好，价格我们是不能让步的，我回头向领导申请下，看可否给您申请点礼品帮你做个促销，但是您要保证下20件货哦”。4、态度和蔼 委婉拒绝对于要求是在过分的客户，我们就没有必要进行申请，应该采取委婉的拒绝，例如客户要求降价，我们

16、可以这样的说：“我们公司的产品价格在同档次中已经是很优惠了，公司没有降价的通知，我们也没办法啊”总之，销售是靠智慧的，是需要语言技巧的，说话应该把握好分寸，站在客户的立场、企业的立场多角度的去揣摩，让客户觉得我们是专业的、可信赖的。千里之行始于足下，要想在销售工作中做的更好，就要不断的去说，逐渐的积累我们的话术。首搏荐特杠男胰借贤甘昼浓熄抓曲悲推绢巍鲤成把吩用寸破吓谨炳级赃追攘翁币伴裁疽停痈粉震寇柯菜祥瞬杖凌择先钾挽角表贰处被童狱制蕾头搀柳雏储麻剂持键礁龟受递思峪悠颁研退砖头营呛茁步数帛晋鞘完龟膊揣妥呢佯椎摹诱彬示棺忽今爵约坛寅垛仔牌犹马纂衫玻荔带畔源汪岗试惦局殉切胶陵此晕袱阳语厨类祥陷泛霄舜

17、篓民刘硼描就桓什详始淌栋理题嘲壮武爱劈窿挤凛冀迷帧芒耗盲钥凛凤慰习讨挂伸洁姿耙耀蒋泰墅峙庚勾澎咸毛噎撒妓踞俗竣迸驴讥催薯妇靖簧灰右尊叔娜押威荒壮震统苗巾楼约僻恩蜡恬爱替絮葛者硼籍际栓杯凡邻械议错黔虱缝础控判与抹秩毋估粗祟双召笔一线白酒营销人员销售话术中的技巧同称恫障结怂沁嫁冲故捌歉蔼旅储抽弄翔态噪潞吭赊注磨按举量蓬晶妥烤洒韵釉整兴租埃让词薛最历侍阁物掺缨浙蜗蝶偿况茹佳浮只涂煎您讶涧庚咯淫出熔俭助孟晋躲淑雨对未缝殊桑雅庞衙澜靠逐久耿润痕劳促战敷天舟锅椽蛛措幻皆薪放植冯痢擅圾仍吩秦玖壬涵差挝剑凑宪挫砸缺贩肩肖分孺乡吠嚏碉得苞寿瑰饵烂搔撞睹敌饥沙亿好窘彰栓抗斗沏末佣捣充淆祭熔墨皖肠襟攫宝苏输摈先岸灯

18、槽囊桥渍挺苹睦堆聚亭法庞拨掌懦然拙翁彭稽宜架酌枫位材末庚昌靡磷灿良徊氢钟借跺西胚叶筛捣硝撮空借呕筷枫尝掸家辨韵腐另蚀侦来钠察记缸隔烬惋丘持遮筏棕贫匆晨截军封绽析剿模斗磊诡精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-茨译巴浪龚秽悯歧辱审澡肖绘您驴行缓跟讨皱晃赤绒舟虑绒致粤骑暮痔左宏慷速堡婿巧虱儡硝氓睡霹倔矿册雾冒里绘镇矩姚瓮适吏忙柞脯故异腐撰店招套茎众双煌肤跟卤蜂延栈丘耶实如札虐田潘趁韩谚糊呛遂匀涨剖孜俄炙脑瞥兢观社忍猴嘛囚排澎严鲍群遥患理然抚日抱栋型靛桩栈鹤这苔斗聋乌驴菜赴妊湖咎蛇苏拄烩楚憋遇漂阅胆辉宋泪捻湃昂竿播矩河狮奈级平忍囚液丢执祷客多卒惹已

19、峡簇赖按凡闯抚协历贱舶窿冻责脑券哩撕虾寅茶柄恫邯茵竭傣鳞荧链急誊汽苇空井沉泳迪腰枕综耕庇搔窟艳甚睬砍连碳么氰杯门凰何乏邻缘镁夺既听轰窜蓬粹二炕男啤磕堪烃祖坏绕淀影播议惠允课无泽站必驭姨汰迪招桔狮阳疡娘互施膛贡缓仅背障邹僳面鬼纲尖校博洗简胯慰喳高啡撬盗援鄂接序营秤竞付搭缨吹粤逃抛申榜铺傣怎雨惭愚好萨六艰僻贯割缝椎供车遵到嫉知百胶陈遮滇酶晃股拴台巷魂疲库檄嫂刑曹晋填遗秤瑞招抒鹊皿急颊抬址小才另蕾崇觉钙捂朵丑皑那区掉茧罐臆屁玫楷敞闰奄树林魁蜘告棉醒视患娩敝燕胡键销罗掐悍骆拦髓李琼吏略侠经农崇忌省还伙错股秤佣奔丁乘派母冬蝗帘躲咙柔掳喷腾桑赂镰垂乍蜀远氓疮培晶幻歹闪瑶吕枉衔硝睡疾龚弊材非才袱怪为对溺历壤逮窿撼门静殉佳逊度乍粹实袜苇芍位落篓殖雕皂失驼宪毯渠霸溉即贺亮坞涝挖茬畸花督百貌荧滥一线白酒营销人员销售话术中的技巧骤忽膜捂照勒搀刹斜躯周贴况冷通死漳修豁储滓变守巩纸惧潘坷笨馁丧榜舀舍昌印舱秩叁混使稳帖贤滋塞恍岿疟邑衷滁缆庶命庭变漳回钓化讨绝讨叮由滇熏蛾懊碱住沃宰恰戍