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文档简介

1、会计学1教师礼仪半天教师礼仪半天n学习礼仪的过程就是提升有效沟通的过程。学习礼仪的过程就是提升有效沟通的过程。学者读者国内国内国外国外法庭的、人际交往的通行证。法庭的、人际交往的通行证。 孟子:孟子:“尊敬之心,礼也尊敬之心,礼也”。礼仪是发自。礼仪是发自内心的内心的“敬人之举敬人之举”。人的第二身份人的第二身份 角色期待角色期待您的角色要您的角色要符合别人心目中的期待或符合别人心目中的期待或期望值。期望值。尊重为本尊重为本 形式规范形式规范 善于表达善于表达 双向对称双向对称 如何帮助他人解决问题如何帮助他人解决问题 如何为他人提供便利如何为他人提供便利如何为他人和自己带来快如何为他人和自己

2、带来快乐,创造愉快的经历乐,创造愉快的经历 和身份n长幼无序:忽略交往次序不懂谦让。n时空无度:没有时间、空间概念影响他人。n学习技巧由内到外、态度、绝招、社交三出n70%主动、热情、细微、超值、礼仪服务 与人交往三A原则:接受对方、重视对方、赞美对方 .出面,出言,出手绝招态度第一印象n是一种充满人情味、充满生命力的教学艺术。北京奥运2008张笑脸奥运志愿者 “微笑北京”微笑一定要露八颗牙吗?n4、注视礼节区分可看和不可看。克吐温n接受挑战不是男人的专利说话的艺术说话的艺术角色定位学会称呼、问候 学说敬语(雅语) 学会倾听 、应答用合适的声调语气 用请求表达要求 避免争论 相见道好相见道好,

3、托事道请托事道请,偏劳道谢偏劳道谢,失礼致歉失礼致歉问候用语问候用语 :迎送用语迎送用语 :请求用语请求用语 :十字用语十字用语 :征询用语征询用语 :道歉用语道歉用语 :您好、早上好您好、早上好欢迎光临、谢谢您的光临、再见欢迎光临、谢谢您的光临、再见请稍等、劳驾、请稍等、劳驾、请问您办理什么业务请问您办理什么业务对不起、请您谅解、非常抱歉对不起、请您谅解、非常抱歉常用礼貌用语常用礼貌用语致谢用语致谢用语 :您好您好, ,请请, ,谢谢谢谢, ,对不起对不起, ,再见再见谢谢、谢谢合作、谢谢您的夸奖谢谢、谢谢合作、谢谢您的夸奖语速:每分钟120150个字左右 语调:抑扬顿挫;富有感情 语气:不

4、卑不亢、不唯唯诺诺也不盛气凌人 音量:听的舒服;说的不累 快)7、委婉不冲撞把评价改为描述8、该禁不该说不说最狠、最机密的话。nn返回学致礼:注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼学致礼:注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼 学会站:学会站:精神、挺拔、优雅、含蓄 学会坐学会坐 :端庄、得体、大方 学会走学会走 :从容、稳直 学手势:仪态万千、手势领先学手势:仪态万千、手势领先 常 用 的 行 礼 方 式 欠身礼 鞠躬礼 握手礼不良站姿n不雅坐姿举举 止止美美 的的 精精 华华 走姿从容稳健女士:自然轻盈“柳叶步”男士:自然稳健“平行步”不良走姿 弯腰驼背、八字步态; 摇头晃肩、扭腰摆臀; 膝盖弯曲、头先臀

5、后; 走路吸烟、双手插兜; 左顾右盼、声响过大; 无精打采,身体松垮; 摆手过快,幅度不当。出举举 止止美美 的的 精精 华华 蹲姿酌情采用 高低式蹲姿nn“”后,他郑重地告诉中间人,这笔生意他不做了。 不论是生活、工作甚至是游戏,都有它们约定俗成的规则。不论是生活、工作甚至是游戏,都有它们约定俗成的规则。 我们所学习的制度、纪律、规范都是我们今后人生的指南和财富我们所学习的制度、纪律、规范都是我们今后人生的指南和财富! 你的形象价值百万!你的形象价值百万!n70%学致礼:注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼学致礼:注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼 学会站:学会站:精神、挺拔、优雅、含蓄 学会坐学会坐 :端庄、得体、大方 学会走学会走 :从容、稳直 学手势:仪态万千、手势领先学手势:仪态万千、手势领先 不论是生活、工作甚至是游戏,都有它们约定俗成的规则。不论是生活、工作甚至是游戏,都有它们约

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