人力资源管理师三级 第六章 劳动关系

1、 第六章 劳动关系管理 第一节第一节 劳动关系的调整方式劳动关系的调整方式【知识要求】【知识要求】一、劳动关系的含义一、劳动关系的含义 主要指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间因就主要指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间因就业或雇用而产生的关系。他们之间的表现形式常常劳动给业或雇用而产生的关系。他们之间的表现形式常常劳动给付与工资支付的交换。（注意公务员一般不在此范畴）付与工资支付的交换。（注意公务员一般不在此范畴） 二、劳动法律关系二、劳动法律关系 通过特定程序和约定的方式，规定了雇员和雇主之间的通过特定程序和约定的方式，规定了雇员和雇主之间的权利和义务，其构成要素有劳动法律关系的主体、

2、内容和权利和义务，其构成要素有劳动法律关系的主体、内容和客体三方面。客体三方面。 三、劳动关系在组织中的理解三、劳动关系在组织中的理解1、企业所有者关注的是权利与义务，通过劳动、企业所有者关注的是权利与义务，通过劳动关系对劳动者的约束；关系对劳动者的约束；2、经营者关心劳动关系的稳定与和谐，更关注、经营者关心劳动关系的稳定与和谐，更关注雇员的期望；雇员的期望；3、管理者更关心雇员的生产率问题以及职责与、管理者更关心雇员的生产率问题以及职责与效率的直接关系；效率的直接关系；4、人力资源部门更关心雇员的潜力发挥与情绪、人力资源部门更关心雇员的潜力发挥与情绪状况。状况。特别注意：特别注意：1、劳动关

3、系和劳动法律关系的区别；、劳动关系和劳动法律关系的区别；2、劳动法律行为包括的形式（五种）：、劳动法律行为包括的形式（五种）：合法行为、违约行为、行政行为、仲裁合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为；行为和司法行为；3、劳动法律事件指什么？表现形式？、劳动法律事件指什么？表现形式？四、我国劳动关系的转变（四、我国劳动关系的转变（P272）1、劳动关系主体明确化；、劳动关系主体明确化；2、劳动关系多元化：这是与西方国家最大不同、劳动关系多元化：这是与西方国家最大不同3、劳动关系利益复杂化；、劳动关系利益复杂化；4、劳动关系动态多变化；、劳动关系动态多变化；5、劳动关系的利益协调机制趋向

4、法制化。、劳动关系的利益协调机制趋向法制化。五、中国特色的利益协调机制（五、中国特色的利益协调机制（P274）1、国有企业的劳动关系占主体，因此要坚持利、国有企业的劳动关系占主体，因此要坚持利益一致的价值取向；益一致的价值取向；2、劳动关系的转型具有过渡性；、劳动关系的转型具有过渡性；3、集体主义的观念、集体主义的观念、“和谐和谐”的文化传统特色。的文化传统特色。【能力要求】【能力要求】 劳动关系调整的方式劳动关系调整的方式 一、劳动关系调整的特点（一、劳动关系调整的特点（275） 有七种调节手段，而有七种调节手段，而最重要形式是劳动关系管理制度。最重要形式是劳动关系管理制度。 1. 1. 制

5、定主体的特定性：以企业制定的主体，以企业制定主体的特定性：以企业制定的主体，以企业公开、正式的行政文件，只在本企业内使用。公开、正式的行政文件，只在本企业内使用。 2. 2. 企业和劳动者共同的行为规范：对双方都有约束企业和劳动者共同的行为规范：对双方都有约束力。力。 3. 3. 企业经营权与职工民主管理权相结合的产物企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 二、二、劳动关系调整的内容劳动关系调整的内容 1.1.劳动法律法规：时间规则、组织规则、岗位规则、劳动法律法规：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、品行规则、其他规则。协作规则、品行规则、其他规则。 2.2.劳动合同：体现当事人双方的意

6、志。劳动合同：体现当事人双方的意志。 3. 3. 集体合同：集体双方协商代表之间签订的书面协议集体合同：集体双方协商代表之间签订的书面协议 4. 4. 民主管理制度：职工代表大会、职工大会。民主管理制度：职工代表大会、职工大会。 5. 5. 企业内部劳动规则：劳动关系规范化的组织行为。企业内部劳动规则：劳动关系规范化的组织行为。 6. 6. 劳动争议处理制度：调解、仲裁和诉讼规范。劳动争议处理制度：调解、仲裁和诉讼规范。 7 7、劳动监督检查制度：保障劳动法体系全面实施。、劳动监督检查制度：保障劳动法体系全面实施。 三、劳动关系制度制定的程序劳动关系制度制定的程序 1. 职工参与：劳动者通过职

7、工大会、职工代表大会或其职工参与：劳动者通过职工大会、职工代表大会或其他形式，参与民主管理。他形式，参与民主管理。 2. 正式公布：必须以合法有效的形式予以公布。正式公布：必须以合法有效的形式予以公布。 四、劳动关系管理与人力资源管理的关系四、劳动关系管理与人力资源管理的关系 人力资源管理的员工招聘、录用、企业内人力资源配人力资源管理的员工招聘、录用、企业内人力资源配置调整等事务，在劳动关系管理中表现为劳动合同的订立、置调整等事务，在劳动关系管理中表现为劳动合同的订立、变更、解除和终止。变更、解除和终止。 第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理一、一、劳动合劳动合同的特点同的特点1 1、劳动合

8、同的主题具有特定性：一方是劳动者，另一方、劳动合同的主题具有特定性：一方是劳动者，另一方是法人或非法人经济组织，即用人是法人或非法人经济组织，即用人单位单位。2 2、劳动合同属于双务合同。、劳动合同属于双务合同。3 3、属于法定要式合同，即必须具备特定的形式或履行一、属于法定要式合同，即必须具备特定的形式或履行一定手续方能具有法律效力的合同。定手续方能具有法律效力的合同。二、订立劳动合同的程序二、订立劳动合同的程序1、要约和承诺：要约指劳动者或用人单位向对方提出订、要约和承诺：要约指劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同建议。记住：立劳动合同建议。记住：承诺一旦作出，合同即告成立！承诺一旦作出

9、，合同即告成立！ 要约包括：工作岗位、工作任务、劳动报酬、劳动条件、要约包括：工作岗位、工作任务、劳动报酬、劳动条件、保险福利等事项及应聘任应具备的条件。保险福利等事项及应聘任应具备的条件。2、相互协商：实际操作过程中，协商基础往往是由用人、相互协商：实际操作过程中，协商基础往往是由用人单位提出的劳动合同草案。单位提出的劳动合同草案。3、双方签约。、双方签约。三、劳动合同的内容三、劳动合同的内容1. 法定条款：法定条款：（1）劳动合同的期限；劳动合同的期限；（2）工作内容；工作内容；（3）劳动保护劳动保护和劳动条件；和劳动条件；（4）劳动报酬；劳动报酬；（5）社会保险；社会保险；（6）劳劳动纪

10、律；动纪律；（7）劳动合同终止的条件；劳动合同终止的条件；（8）违反劳动合违反劳动合同的责任。同的责任。2. 2. 约定条款：约定条款：（1 1）使用期限；（）使用期限；（2 2）培训；（）培训；（3 3）保密事项；（）保密事项；（4 4）补充）补充保险和福利待遇；（保险和福利待遇；（5 5）当事人协商约定的其他事项。）当事人协商约定的其他事项。四、劳动合同的终止四、劳动合同的终止1.1.自然终止自然终止（1 1）定期劳动合同到期；（）定期劳动合同到期；（2 2）劳动者退休；）劳动者退休；（3 3）以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务）以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，

11、合同即为终止。完成，合同即为终止。2.因故中止：因故中止：（1）劳动合同约定的终止条件出现时，劳动合劳动合同约定的终止条件出现时，劳动合同终止；同终止；（2）劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系；法解除劳动关系；（3）劳动关系主体一方消灭；劳动关系主体一方消灭；（4）不可抗力导致了劳动合同无法履行（如战不可抗力导致了劳动合同无法履行（如战争、自然灾害）；争、自然灾害）；（5）劳动争议仲裁机构裁决、人民法院判决亦劳动争议仲裁机构裁决、人民法院判决亦可以导致劳动合同的终止。可以导致劳动合同的终止。 第二单元第二单元 劳动合同续订和终止管理劳动合同续

12、订和终止管理 一、一、 劳动合同的续订与终止管理劳动合同的续订与终止管理（一）续订（一）续订 有固定期限的劳动合同到期，提出续订一方应在合有固定期限的劳动合同到期，提出续订一方应在合同到期前同到期前3030天天书面通知书面通知对方。对方。（二）劳动合同的终止（二）劳动合同的终止1.1.自然终止自然终止（1 1）定期劳动合同到期；（）定期劳动合同到期；（2 2）劳动者退休；）劳动者退休；（3 3）以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作）以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止。任务完成，合同即为终止。2.2.因故中止：因故中止：（1 1）劳动合同约定的终止条件出现时，劳动

13、合同终止）劳动合同约定的终止条件出现时，劳动合同终止（2 2）劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除）劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系。劳动关系。（3 3）劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者死）劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者死亡）；亡）；（4 4）不可抗力导致了劳动合同无法履行（如战争、自）不可抗力导致了劳动合同无法履行（如战争、自然灾害）；然灾害）；（5 5）劳动争议仲裁机构裁决、人民法院判决亦可以导）劳动争议仲裁机构裁决、人民法院判决亦可以导致劳动合同的终止。致劳动合同的终止。3、特别注意特别注意终止时的终止时的补偿金核算（必须掌握！）补偿金核算（必须掌握

14、！）（1） 经劳动合同当时协商一致，由用人单位解除了劳经劳动合同当时协商一致，由用人单位解除了劳动的；劳动者不能胜任工作、经培训或调整工作单位仍动的；劳动者不能胜任工作、经培训或调整工作单位仍不能胜任工作的；用人单位依据劳动者在本单位的工作不能胜任工作的；用人单位依据劳动者在本单位的工作年限，年限，每满一年发给每满一年发给1月的工资的经济补偿金月的工资的经济补偿金，工作时，工作时间不满一年算一年，发放原则间不满一年算一年，发放原则“就高不就低就高不就低”至少在企至少在企业的平均工资之上（具体业的平均工资之上（具体279）。）。（2） 经济裁员：由用人单位按照劳动或则在本单位工经济裁员：由用人单

15、位按照劳动或则在本单位工作年限每满一年发给相当一个工资作为补偿金。作年限每满一年发给相当一个工资作为补偿金。 （3） 劳动者患病或非因工负伤，经劳动仲裁劳动者患病或非因工负伤，经劳动仲裁委员会确认不能从事原工作，也不能从事由用委员会确认不能从事原工作，也不能从事由用人单位零星安排的工作而解除劳动合同，按工人单位零星安排的工作而解除劳动合同，按工作年限每满一年发给一个月的工资的补偿金，作年限每满一年发给一个月的工资的补偿金，并应发给不低于并应发给不低于6个月个月的工资的医疗补助费。的工资的医疗补助费。（4）用人单位解除劳动合同并没有按上述的用人单位解除劳动合同并没有按上述的办法发给劳动者经济补偿

16、金的，除全额发给经办法发给劳动者经济补偿金的，除全额发给经济补偿金外，还需支付济补偿金外，还需支付50%的补偿金。的补偿金。（5）因工作需要经企业主管组织决定调整工因工作需要经企业主管组织决定调整工作而转移工作单位的职工，原单位作而转移工作单位的职工，原单位不用解除劳不用解除劳动合同。动合同。（三）随时提出终止劳动合同，不承担补偿：（三）随时提出终止劳动合同，不承担补偿：1、劳动者在试用期被证明不符合录用条件，期满、劳动者在试用期被证明不符合录用条件，期满不用。不用。2、劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度。、劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度。3、劳动者严重失职、营私舞弊对用人单位

17、利益造、劳动者严重失职、营私舞弊对用人单位利益造成重大损失。成重大损失。4 4、劳动者被追究刑事责任。劳动者被追究刑事责任。 第三节第三节 集体合同制度集体合同制度一、集体劳动合同应遵循的原则一、集体劳动合同应遵循的原则1. 内容合法原则内容合法原则2. 平等合作、协商一致平等合作、协商一致3. 兼顾所有者、经营者和劳动者利益原则兼顾所有者、经营者和劳动者利益原则4. 维护正常的生产工作次序原则维护正常的生产工作次序原则 。二、劳动合同与集体合同的区别二、劳动合同与集体合同的区别1. 主体不同主体不同2. 内容不同内容不同3. 功能不同功能不同4. 法律效力不同法律效力不同（具体看（具体看28

18、4）法律责任：企业违反：承担法律责任法律责任：企业违反：承担法律责任工会违反：承担道义责任工会违反：承担道义责任个人违反：按照劳动合同的规定承担责任。个人违反：按照劳动合同的规定承担责任。 三、集体合同的特点三、集体合同的特点 1、集体合同是法定要式合同，应以书面形式订立。、集体合同是法定要式合同，应以书面形式订立。 2、我国集体合同通常是以基层集体合同为主导体制，、我国集体合同通常是以基层集体合同为主导体制，即由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法即由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。律效力。 3、集体合同反映的是以劳动条件为实质内容的劳动关、集体合同反映的是以劳动条件

19、为实质内容的劳动关系，整体性规定劳动者和企业间的劳动权利和义务。系，整体性规定劳动者和企业间的劳动权利和义务。 4、现存劳动关系的存在是集体合同存在的基础。、现存劳动关系的存在是集体合同存在的基础。四、集体合同的内容四、集体合同的内容 1、劳动条件标准部分：这是处于合同的核心地位。、劳动条件标准部分：这是处于合同的核心地位。 2、一般性规定：包括员工录用原则、劳动合同的变更、一般性规定：包括员工录用原则、劳动合同的变更、续订规则、辞职辞退规则、期限等。续订规则、辞职辞退规则、期限等。 3、过渡性规定。、过渡性规定。 4、其他规定。、其他规定。五、集体合同的形式和期限五、集体合同的形式和期限1

20、1、形式：均为定期集体合同。、形式：均为定期集体合同。2 2、期限：通常为、期限：通常为1 12 2年，过短或过长均不好。年，过短或过长均不好。六、签订集体合同的程序和原则六、签订集体合同的程序和原则（一）程序（一）程序1 1、主体：劳动者一方为基层工会，用人单位为法定、主体：劳动者一方为基层工会，用人单位为法定用人单位行政机关，即法定代表人。用人单位行政机关，即法定代表人。2 2、集体合同协商（步骤见、集体合同协商（步骤见P281P281）。）。3 3、政府劳动行政部门审核。、政府劳动行政部门审核。（二）原则（二）原则（P 279P 279） 订立集体合同是劳动者团体和企业两个平等主体的订立

21、集体合同是劳动者团体和企业两个平等主体的自主行为，只能坚持自主行为，只能坚持合作、协商一致合作、协商一致原则，国家不能原则，国家不能采用强制命令、仲裁或司法等手段干预。采用强制命令、仲裁或司法等手段干预。 第四节第四节 用人单位内部劳动规则（用人单位内部劳动规则（P287P287）【知识要求】【知识要求】一、用人单位内部劳动规则的含义（一、用人单位内部劳动规则的含义（P287P287） 是企业劳动关系调节的重要形式。是企业劳动关系调节的重要形式。二、二、特点特点1. 制定主体的特定性：主体必须是用人单位，表现形制定主体的特定性：主体必须是用人单位，表现形式是组织公开的行政文件。式是组织公开的行

22、政文件。2. 2. 企业和劳动者共同的行为规法：既约束企业行政各企业和劳动者共同的行为规法：既约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分，又约束全体劳动者。职能部门和企业的各组成部分，又约束全体劳动者。3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。三、三、用人单位内部劳动规则的内容用人单位内部劳动规则的内容P288290，特别注意：劳动纪律是员工必须遵守的，特别注意：劳动纪律是员工必须遵守的行为规则！行为规则！第五节第五节 企业民主管理制度企业民主管理制度一、职工代表大会（重点了解职权）一、职工代表大会（重点了解职权）1、审议建议权：这是民主管理的基础；、

23、审议建议权：这是民主管理的基础；2、审议通过权：这是维护和保障职工合法权益；、审议通过权：这是维护和保障职工合法权益；3、审议决定权：主要是职工福利事项方面；、审议决定权：主要是职工福利事项方面；4、评议监督权：这是民主监控的表现；、评议监督权：这是民主监控的表现；5、推荐选举权：参与管理的表现形式。、推荐选举权：参与管理的表现形式。二、平等协商制度二、平等协商制度注意和集团合同协商的不同点（注意和集团合同协商的不同点（P292）【知识要求】【知识要求】三、信息沟通制度三、信息沟通制度 目的是保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，目的是保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，重点掌重点掌握握4种种载体形

24、式如下：载体形式如下： 1、制定标准劳动管理表单：如统计表、台帐、工资单、制定标准劳动管理表单：如统计表、台帐、工资单、员工卡片等；员工卡片等； 2、汇总报表：包括工作进行状况汇总报表与业务报告；、汇总报表：包括工作进行状况汇总报表与业务报告； 3、正式通报、组织刊物：、正式通报、组织刊物： 4、例会制度：如会议、召见、询问、指示、讨论等。、例会制度：如会议、召见、询问、指示、讨论等。 四、员工满意度调查四、员工满意度调查 主要调查员工对薪酬、工作、晋升、管理和环境等五主要调查员工对薪酬、工作、晋升、管理和环境等五方面的满意度。熟悉方面的满意度。熟悉P296的调查问卷栏目。的调查问卷栏目。第六

25、节第六节 工作时间与最低工资标准工作时间与最低工资标准一、工作时间的种类一、工作时间的种类 1、掌握国家规定的标准工作时间：每天、掌握国家规定的标准工作时间：每天8小时，每周小时，每周40小时，每月小时，每月20.92天，天，167.4小时；小时；2、不定工作时间的应用范围和适应对象：、不定工作时间的应用范围和适应对象：P3023、缩短工作时间的情况。、缩短工作时间的情况。二、延长工作时间的概念二、延长工作时间的概念1、需要延长的单位，每天不得超过、需要延长的单位，每天不得超过1小时，特别需要小时，特别需要的，不能超过的，不能超过3小时；小时；2、每月延长累计数不得超过、每月延长累计数不得超过

26、36小时；小时；3、工作日延长的，每小时按工资标准支付、工作日延长的，每小时按工资标准支付150%的报的报酬；休息日延长的，每日或小时按酬；休息日延长的，每日或小时按200%支付报酬；节支付报酬；节假日按假日按300%支付报酬。支付报酬。第二单元第二单元 最低工资保障制度最低工资保障制度一、确定最低工资标准的通用方法（一、确定最低工资标准的通用方法（P306）1、比重法：重点在城镇居民的支出收入调查；、比重法：重点在城镇居民的支出收入调查；2、恩格尔系数法：以最低食物支出标准和恩格尔系数的比较。、恩格尔系数法：以最低食物支出标准和恩格尔系数的比较。一般月最低工资标准相当于平均工资的一般月最低工

27、资标准相当于平均工资的40%60%。二、工资支付保障（二、工资支付保障（P307）（一）一般规则（一）一般规则有货币支付、直接支付、按时支付和全额支付四种情形有货币支付、直接支付、按时支付和全额支付四种情形（二）特殊情况下的工资支付（二）特殊情况下的工资支付1、解除或终止劳动合同时，一次性支付；、解除或终止劳动合同时，一次性支付；2、劳动者依法参加社会活动时，正常支付；、劳动者依法参加社会活动时，正常支付；3、劳动者依法休假时，按标准支付；、劳动者依法休假时，按标准支付；4、用人单位停业或停工时，在一个工资周期内，照常支付，超、用人单位停业或停工时，在一个工资周期内，照常支付，超出一个周期的，按约定支付；出一个周期的，按约定支付；5、用人单位破产、终止或解散时，按法规支付。、用人单位破产、终止或解散时，按法规支付。 第七节第七节 劳动安全卫生管