驻店促销员管理细则001

1、驻店促销代表管理细则一、职业仪表要求职业仪表是指促销人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、 个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。1、服饰美和谐、大方，穿戴整洁。2、修饰美美观、淡雅，讲究个人卫生。3、举止美言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落。4、情绪美热情洋溢，精力充沛二、规范用语1、“您好”2、“好的”3、“请您稍等”4、“让您久等了”5、“对不起”6、“谢谢您”三、禁忌用语1、你自己看吧2、不可能出现这种问题3、“这肯定不是我们的原因。”4、“我不知道。 ”5、“你要的这种没有。 ”6、“这么简单的东西你也不明白。”7、

2、“我只负责卖东西，不负责其它的。”8、“这些产品都差不多，没什么可挑的。”9、“想好没有，想好了就赶快交钱吧。”10、“没看我正忙着吗？一个一个来！”11、“别人用得挺好的呀！ ”12、“我们没有发现这个毛病呀。”13、“你先听我解释。 ”14、“你怎么这样讲话的？”15、“你相不相信我？”四、卖场纪律1、不能珠光宝气，香气扑鼻。2、不能衣观不整，掉扣脱线。3、不能发型、化妆怪异。4、不能表情麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋。5、不能与顾客、卖场管理人员发生争执。6、不能看报刊杂志、剪指甲、化妆。7、不能谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。8、不能靠在商品、货架或墙上。9、不能远离工作岗位，到别处闲

3、逛。10、不能出现违法乱纪、违反卖场及公司其它规章制度的行为五、日常工作流程1、上班出门之前请检查是否遗忘所需物品（如钥匙、胸卡等）。2、准备工作（ 1）参加工作例会早例会? 向主管汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；? 听从主管分派当日工作计划和工作要点；? 清点、申领助销品。（ 2）商品、助销品的清点、检查、整理和准备，包括价签的检查。（ 3）场地的清洁。3、营业中的注意事项?及时要货、补货；?做好销售记录；?随时保持好标准化陈列和整洁；?搞好与卖场的亲善关系六、考勤管理工作时间：促销员按照所在药店的工作时间：全天班有一天休息（星期六或星期日）；半天班没有休息。节假日随药店安排。迟到、早

4、退：公司人员随时抽查迟到、早退情况一经发现连续三次以上迟到或早退做矿工处理；矿工：迟到超过45 分钟按旷工处理，矿工1 天扣罚 3 天工资和提成，当月累计矿工3 天以上者，作自动离职处理，不予计发当月工资和提成等。 10 天以上连续不在岗，取消当年所有福利。七、请假制度? 员工因私事而不能上班，必须先向公司和药店请假，否则按矿工处理；事假一般不得超过 3 天，或累计超过 10 天，否则公司有权辞退，事假期间不计发工资。病假超过 15 天公司有权实施解聘。?请假程序：无论任何假种在一天或以内的向公司和药店申请（打电话）。? 3 天以上必须有书面申请递交公司，员工因特殊事件或疾病不能提前请假的，应

5、在三小时之内打 电话通知公司和药店，返回后于当天补办请假手续。? 八、辞职制度? 员工辞职应提前 30 天以书面形式申请辞职，辞职员工在未离职前必须同样专心工作，当辞职申请按程序批准，并完成工作、查点好库存等交接后才可离职。否则将不予发放工资。?辞职者工资于公司规定的发薪日发放。?为持续不断的提高员工技能和绩效，集团/公司从计划、过程执行、结果三个方面对员工的绩效进行综合管理。?九、绩效管理? 1月度绩效管理?为部门员工设立任务完成情况、及工作绩效态度进行管理和评估。?每月基础任务是进货1 万元。如果没有完成任务，工资按完成总任务?的比例发放。? 2单品任务绩效管理：?按照公司每月制定的单品任

6、务，完成了有奖励， 没有完成将有相应?的扣款。? 3绩效结果应用?1)确定部门 /员工月度奖金的发放额度;2)根据员工的绩效评估等级,确定员工的薪资调整和职位升迁;3)作为续签劳动合同的依据,对等级为最低的员工降级使用或淘汰.出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、

7、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损