第八章 物流系统的基本原理(上)

1、 物流目标系统化是按照物流系统物流目标系统化是按照物流系统的原则，对物流系统内部要素互相冲突的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行标进行，最后确定能够，最后确定能够实现物流系统整体最优的实现物流系统整体最优的和物流系统和物流系统，并实现这些目标，并实现这些目标的过程。的过程。 1.1.物流目标系统化的目标物流目标系统化的目标 ：物流目标系统化本身的目标是要实现物流系统整体目标最优，而不是系统内部要素目标最优。因此，物流目标系统化就是要实现物流系统目标优化。 2.2.物流目标优化的对象物流目标优化的对象 ：物流系统的整体目

2、标，物流系统内部要素的目标 GIHAFB DE 物流系统的层次本级系统B上级系统A下级系统D同级系统F同级系统EC下级系统C外部系统G外部系统I外部系统HX Y Z不同层次的系统同类物流目标之间的冲突不同层次的系统同类物流目标之间的冲突不同层次系统物流服务目标之间的冲突不同层次系统物流服务目标之间的冲突 不同层次系统物流成本目标之间的冲突不同层次系统物流成本目标之间的冲突本级系统不同物流目标之间的冲突本级系统不同物流目标之间的冲突 0 20 40 60 80 100 物流服务水平（%）物流成本（%)120100806040200 物流服务与物流成本之间的关系示意图BAn目标管理法目标管理法(O

3、bjective Management)(Objective Management)：采用自上采用自上而下和自下而上的方式制定目标，强调目标应该而下和自下而上的方式制定目标，强调目标应该进行动态调整。进行动态调整。 n成本分析法（成本分析法（Total Cost ApproachTotal Cost Approach）：）：考虑在考虑在完成一个特定的物流任务时需要的所有要素的成完成一个特定的物流任务时需要的所有要素的成本。本。n重要业绩衡量指标分析法重要业绩衡量指标分析法 (KPI: Key Performance Indicators)(KPI: Key Performance Indica

4、tors) n目标规划法目标规划法(Goal Programming)(Goal Programming) 交易阶段 具体指标 交易前 (X1) X11:库存可供率(Stock Availability)X11:库存可供率(Stock Availability)X13:查询答复期(Response Time to Queries)X13:查询答复期(Response Time to Queries)交易中 (X2) X21:订单完成率(Order Fill Rate)X21:订单完成率(Order Fill Rate)X22:准时送货率(On-time Delivery)X22:准时送货率(O

5、n-time Delivery)X25:产品替代率(Product Substitutions)X25:产品替代率(Product Substitutions)交易后 (X3) X31:首次报修修复率(First Call Fix Rate)X31:首次报修修复率(First Call Fix Rate)X32:客户投诉率(Customer Complaints)X32:客户投诉率(Customer Complaints)衡量频率衡量频率客户服务客户服务资产管理资产管理运作效率运作效率主要业务主要业务指标指标按年或按月客户服务水平原材料库存产成品库存当地送货车辆利用率计划与控计划与控制制按月或

6、按周订单完成率预测准确率库存损失运输车辆利用率仓库利用率装卸搬运设备利用率仓库劳动生产率送货人员劳动生产率客户服务劳动生产率团队业绩团队业绩按月或按周完成的订单送货率送货车队劳动生产率拣货人员劳动生产率原理的描述原理的描述 物流要素集成化是指通过一定的物流要素集成化是指通过一定的制度安排制度安排，对供应链上物流系统的对供应链上物流系统的功能功能、资源资源、信息信息、网络网络要素要素及及流动要素流动要素等进行统一规划、管理和评价，等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够象一通过要素之间的协调和配合使所有要素能够象一个整体在运作，从而个整体在运作，从而实现供应链物流系统要

7、素之实现供应链物流系统要素之间的联系间的联系，达到供应链物流系统，达到供应链物流系统整体优化整体优化的目的的目的的过程。的过程。 原理的理解原理的理解 1.1.物流系统集成的基本单元是供应链物流系统。物流系统集成的基本单元是供应链物流系统。供应链物流系统跨越原材料供应商、制造商、分销商、物流服务提供商和消费者各自物流系统的边界，所以，仅仅只是集成一个企业内部的物流系统是远远不够的，供应链物流系统集成也要以供应链物流系统为基本单元。 2.2.物流系统要素集成的目的是实现供应链物流系统要素之间物流系统要素集成的目的是实现供应链物流系统要素之间本来应该有的联系。本来应该有的联系。物流系统要素集成的最

8、终目的是为了实现供应链物流系统整体最优。 3.3.供应链物流要素都应该进行集成。供应链物流要素都应该进行集成。供应链物流系统的组成要素很多，为了实现供应链物流系统整体最优，必须对所有的供应链物流系统要素进行集成，而不是只对其中某些要素进行集成。 4.4.供应链物流系统要素集成就是对要素的优化、重组。供应链物流系统要素集成就是对要素的优化、重组。集成不是将要素简单地拼凑在一起，而是要对要素进行统一规划、管理、评价，要素之间可以实现协调和配合。 5.5.供应链物流系统要素集成要靠一定的制度安排作保证。供应链物流系统要素集成要靠一定的制度安排作保证。供应链物流系统要素集成主要应该通过多边治理或者三边

9、治理，有些采用双边治理，很少一部分采用一体化治理。 6.6.集成需要成本，是有条件、分层次的。集成需要成本，是有条件、分层次的。不是谁都可以集成，也不是任何供应链物流系统都可以集成，不是任何层次的供应链物流系统都可以进行最高层次的集成。 7.7.集成产生效益。集成产生效益。集成并不一定要增加或者减少要素存量，但是集成要改变要素的组合方式、协调要素之间的关系、优化要素之间的运作流程、建立基于市场机制的高效治理机制，使要素的能力得到最充分的发挥，通过集成可以增加产能、销售能力、服务能力，可以提高资源的使用效率、降低系统运作成本，从而提高系统整体的竞争力。第一种形式：第一种形式： “ “物流企业物流

10、企业”形式。形式。物流系统为生产、销售企业提供的物流服务不仅是专业化的，而且是系统化的，它的要素都是第三方的专业化要素;所有的专业化服务都能够与生产企业的和销售企业的生产系统、销售系统集成起来，作为生产企业和销售企业的物流系统发挥作用。 第二种形式：第二种形式： “ “企业物流企业物流”形式。形式。生产企业和或者销售企业的集成物流系统不一定是专业化的，其中的要素也不一定全部都实行了专业化即采用第三方经营，但是总有部分要素是委托第三方进行专业化经营，将企业自己已有的物流资源和第三方的物流资源进行集成。 调研预测调研预测(Logisitcs market research and forecast

11、)； 系统分析系统分析(Logistics system analysis)； 总体设计总体设计(Master design of logistics system)； 资源开发资源开发(Logistics resource development)； 外包外购外包外购(Logistics outsourcing and resource purchasing)； 过程监控过程监控(Logistics operation and process monitor and control)； 系统集成系统集成(Logistics system integration)；增值服务增值服务(Provi

12、ding value added logistics services) 集成过程空调原材料物流系统集成空调事业部海尔集团总裁空调事业部物流系统集成海尔集团物流系统集成海尔集团企管部集成者海尔物流系统集成过程1. 1. 物流系统要素集成商调查和发掘物流服务需求商的物流服物流系统要素集成商调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求；务需求；2. 2. 根据需求设计和规划物流集成方案；根据需求设计和规划物流集成方案；3. 3. 寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源；寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源；4. 4. 确定物流要素的提供者，或者是确定被集成者，确定它们确定物流要素的提供者，或者

13、是确定被集成者，确定它们在要素集成中所完成的任务；在要素集成中所完成的任务；5. 5. 让被集成者按照分工要求完成具体的集成任务；让被集成者按照分工要求完成具体的集成任务； 6. 6. 监督、协调和控制物流系统要素集成过程的具体实施。监督、协调和控制物流系统要素集成过程的具体实施。 1.1.确定自己的主要要素资源确定自己的主要要素资源2.2.确定这些要素的使用条件（出租条件）确定这些要素的使用条件（出租条件） 3.3.按照客户（可能是要素集成者）的要求按照客户（可能是要素集成者）的要求进行签约的集成要素的运作、管理和具体进行签约的集成要素的运作、管理和具体实施。实施。 1.1.要素一体化。要素一体化。将物流系统需要的要素纳入一个资本所有和控制之下，由该资本对该物流系统进行规划、设计，并且由该资本对这些要素进行经营和管理 2.2.建立战略联盟。建立战略联盟。即建立供应链的方式。物流系统中专用性资产可以通过互相投资、参股、签订长期的战略联盟协议等方式建立供应链从而实现集成。 3.3.资源共享。资源共享。包括在不同企业之间进行的横向一体化、在企业内部不同部门之间进行的横向一体化两种形式。4.4.采用第三方物流方式。采用第三方物流方式。大量的物流系统要素集成可以通过物流市场途径进行完成，但条件是物流市场必须起作用。传统储运的各个功能 物