和谐劳资关系下的共荣共生

1、n宗旨：明訂勞動條件、保障勞工權益、加強勞資關係、促進整體發展。n勞動契約：期間、終止、預告、資遣費。n工資給付：不得低於基本工資。n工作時間：每日八小時、另予例假休假。n婦孺保護：輕便而無危險、分娩哺乳假。n退休給付：自請或強制。n災害補償：醫療、工資、殘廢、喪葬、死亡。n工作規則：工資、工時、權責、福利、保障。n宗旨： 保障勞工權益、增進勞工知識、 發展生產事業、改善勞工生活。n參與之動力： 不滿工作條件、集體對抗資方、 期望獲得利益、滿足參與需求。n衝突原因：目標各異。 心理作祟。分配不均。 傳統偏見。實務爭執。n滋生現象：工作情緒低落。 缺勤比率增加。人事異動升高。 紀律維持困難。分裂

2、形成派系。 公共關係破產。n參與管理共同經營： 品管圈、滅少中層主管、 工作豐富化。n實施盈餘分享計劃： 給付獎金、分紅入股、投資。 n加強員工訓練輔導。n解決勞資爭議事件：調解。 仲裁。n建立良好溝通管道：工會活動。 勞資會議。人事指導。 申述制度。社團活動。 刊物溝通。意見箱。n有努力就有收穫。n分紅：經濟上代表所得重分配， 社會上提升受雇人的社會地位， 促進勞資向心力、認同感。n入股：透過員工擁有公司股票的 員工福利計畫，在經濟上使營利 單位風險承擔增加。足球王比利的球技再強，籃球球聖喬丹再靈活，若沒有隊友的協助，他們不可能成為英雄。組織團隊建立有效的團隊n改善關係。n減少衝突。n合作的

3、氣氛。n改善組織氣候。團隊成員的角色提供意見、蒐集資訊、供應情報、澄清問題、方案催化、綜合結論、匯整意見、調和歧見、負責溝通、凝聚向心、監督執行。團隊成員的角色凝聚團隊向心。排拒害群之馬。 共負管理責任。團隊的生命週期n形成時期。n風暴時期。n規範時期。n表現時期。團隊的生命週期n因言語溝通、個人背景、文化差異等原因可能導致衝突。n團隊領導人必須找出衝突來源、善用各種方式解決衝突。領導團隊的原則n優秀的團隊領導者必須從工作中學習，學習承認錯誤。n俟機協調。n分享權力。領導團隊之原則維持紀律、明示目標、不斷訓練、賦予動機、勇於指正、不吝稱讚、維持人和。n工作小組是集合各人成果。n必須因特定任務而

4、結合如重整企業目標、整合市場行銷。n成員之標準是能力而非頭銜。n領導人之首要條件是態度、理念，而非資歷、職位。好主管未必是好的團隊領導人。n必須信守團隊運作的原則。n組織團隊與否應保持彈性。學習型組織n複雜化、快速化使威權式結構崩潰。n使組織精簡、扁平、彈性、自我創造。n不斷學習與轉化，提升創新的能力，也需要有遠景。n持續性、策略性的運用過程，有機式的組織，開放的系統。 n第五項修練系統思考：見樹又見林。自我超越：激發實現創意。改善定見：心智新模式。 n第五項修練共建遠景：打造生命共同體。團隊學習：激發群體智慧。n五項修練操作技巧在強化個別學習、團體學習、組織學習。前程發展n組織中個人的成長。

5、n防止員工退化。n降低由流動率而增加的成本。n取得較佳工作及薪酬。n有能力承擔較重工作。n學習新技術及本領。n提高工作品質。n爭取高級人力。n提升技術水準。n保持人事穩定。n增進人力運用。前程選擇因素個人n社會趨勢。n個人取向。n價值認知。n工作經驗。前程選擇因素組織n組織發展型態。 n人力發展制度。 n工作多元特質。 n產業拓展策略。個人前程規劃n自我評價。n分析未來發展機會 （環境分析、職業導向）。n訂定目標策略。n評估並擬定努力計劃。n向目標全力以赴。前程發展管理n與人力資源規劃系統相結合。n設計員工職業前程發展途徑。n公開職業前程發展的情報。n新發展機會的情報。n員工評價。 前程發展管

6、理n職業前程發展輔導。n提供有助於發展之機會。n積極鼓勵員工發展。n提供教育與訓練計劃。n人事政策及制度之配合。（员工关系）（员工关系管理）（劳动关系）職業訓練功能n補充知識技能。 發展職業能力。n傳授經驗方法。 提高其生產力。n認識組織結構。 增進團隊士氣。n提高工作效率。 滅少成本負擔。訓練計劃n訓練目標、方針、預測。n編製課程、延聘師資。n安排場所及設備。n編列預算。訓練體系階層別n經營層重運籌決策能力。n管理層重企劃協調能力。n監督層重業務分配能力。n作業層重技術執行能力。訓練體系職能別n生產技術。n行銷營業。n人財管理。訓練方式n在職訓練工作指導。學徒制。實習式。工作輪調。訓練方式n

7、職外訓練設班訓練。特別課程進修。敏感性訓練。新進人員訓練。自我啟發訓練。戶外旅遊活動。 職業訓練方法職業訓練方法講授法、示範法、參觀法、實習法、個案研究法、討論會法、角色扮演法、企業演習、視聽教育。 職業訓練功能日趨寬廣，對象擴大化、內容豐富化、類型多樣化，從而培訓人員也不是流行或萬靈丹，是一種學習、自我發展、長期成效的結果。充分運用經驗豐富年長員工、推廣教育、產學合作資源的利用、人才本土化等策略，均可併行不悖。 人力清查n人力調查。n工作考核。 n職位遞補卡。n人才儲備卡。 n主管職位遞補卡。 工作發展n工作教導。n工作輪調。n特別指派。 工作發展n接替計劃。n加強授權。n研讀資訊。n進修訓

8、練。 管理融合 為人才終身事業佈局，以生涯規劃築夢踏實。生涯管理 人力之羅致、運用激勵、維護、發展。生涯規劃職業選擇、專業取捨自我實現、生涯再生終身學習。n使人力資源發揮效果、團隊滿意。 n使工作生活品質提昇、 個體樂意。環境的變動導致企業經營策略的改變，配合與彈性是權變理論的核心概念，也是人力資源管理因應企業內外環境的有效整合。人力資源管理之目的，是為了找好人把事做好，要因事擇人、也要激發人的意願。環境在變，目標在變，人與事也在變，人力資源管理的作為更要持經達變。n外在環境層面涉及經濟、社會、政治、科技等，內在環境層面則涵蓋組織使命、結構、文化等。n內外環境因素相互影響、交錯作用下，人力資源管理策略的訂定更必須符合內外環境變動的趨勢。 n提昇未來的競爭能力。n提供為達成策略性目標所需人力資源。 n提供資源和機會以激發意願共赴目標。 n在經營國際化的企業體中，自須將總公司與海外分公司的人力資源管理機制作有效整合。n為期有效率的進行國際人力資源管理，應預測當地環境、收集當地人力資源管理資料、選擇進入當地最佳策略。n多樣化的人才。n充足的資金。n快速豐富的資訊。n高度科技。n多樣產品。n勞資之間溝通及決策過程透明化。n人力資源管理國際