DB3502-T 136-2024 质量基础设施协同服务供 应链质量提升工作指南

3502I 2 2 2 2 3 3 4 56.4绘制质量图谱 5 5 5 5 5 6 6 6 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定为深入贯彻中共中央、国务院《质量强国建设纲要》，市场监管总局等5部委《关于质量基础设施质量强市工作领导小组办公室等9部门制定了《关于印发质量基础设施助力产业链供应链质量联动提升实施方案的通知》等文件。行政主管部门根据我市产业具体情况，发挥质量基础设施在企业做大做强、产业建圈强链的综合优势作用，选取重点产业链，遵循“基础支撑、顾客满意、协同合作、持续改进”的基本原则，构建“链长组织、链主引领、链员协同、部门联动、基础支撑、技术赋能”的工作模式，链质量水平，取得显著成效，形成诸多科学有效的经验做法与特色成本文件运用标准化原理和方法，将质量基础设施协同服务供应链质量联动提升工作的成果转化为1质量基础设施协同服务供应链质量提升工作指南本文件适用于开展质量基础设施协同服务，提升供应链质量水平GB/T25469-2010制造业产业链协作平台DB3502/T134质量基础设施协同服务平ISO9001质量管理体系要求（QualitymanagementsysRequirementswithguidancefoISO45001职业健康安全管理体系要求及使用指南（Occupationalhealthandsafetymanagementsystems—RequirementswithguiGB/T25469、DB3502/T134界3.13.2商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整3.3经授权负责组织、协同供应链质量提升活动的一个人23.4并且对供应链的价值实现予以关注，肩负着提升供应链绩效3.54基本原则a)通过提供质量基础设施协同服务，为供应链整体5组织机构及职能5.2职能组织机构各方宜根据质量基础设施协同服务供应链质量提升活动中所处的角色，对供应链质量提5.2.2链长业建圈强链、城市可持续发展中的作用，提升产业链供应链韧性和安全水5.2.3协同服务管理机构3基于质量基础设施协同服务，提升供应链质量的工作流程主要46.2绘制重点产业链全景地图6.2.1根据我市产业具体情况，行政主管部门选取重点产业链。通过开展质量状况调查，根据收集的c)行业报告：获取行业协会、咨询机构等发布的专业报告，了解行业动态和技术状况。6.2.2利用流程图、思维导图等工具，初步搭建产业链的框架结构，明确产业上中下游结构，所覆盖注：产业链框架结构相关示例见附录A。6.2.3在产业链框架结构的基础上，明确企业构成、地域分布等情况，简单标注各环节、龙头骨干企56.2.4组织行业专家或企业对草图进行审核和6.3选取供应链和链主企业6.4绘制质量图谱6.4.1协同服务管理机构组织专家从主要供应商的主要产品和服务，围绕供应链关键产品和服务，基6.4.3结合产业链框架结构（如附录A）6.5确定供应链质量提升项目6.7制定供应链质量提升工作方案6.7.1协同服务管理机构组织协同服务技术机构、链主企业、链员企业成立供应链质量提升团队（以6.7.4协同服务管理机构组织质量提升团队共同评审，必要时邀请行业专家进行评审，确定提升质量6.7.5质量提升团队宜根据供应链质量提升过程中的实际情况，对质量提升工作方案进行调整，并对6.8实施供应链质量提升工作方案6.8.1质量提升团队按照质量提升工作方案分步骤开展质量提升工作，做好过程记录，编写项目工作6.8.2协同服务技术机构宜按以下步骤适时开展节点管理和连续a)在充分考虑项目目标及节点间的关联性，确保节点计划的协调性和一致性的基础上，做好节点管理规划，包括：制定节点管理计划、确定节点管b)根据节点管理计划，现场走访链主企业或链员企业，查阅项目工作日志、询问质量提升团队工6d)在项目实施过程中出现障碍、不期望的情况等偏差时，提出可行、有效的改进措施6.8.3协调服务管理机构宜邀请行业专家，对出现的偏差进行现场诊断，提供专家意见供质量提升团6.8.4协同服务管理机构宜建立和保持投诉处理机制，及时做好受理投诉，包括但不限于：对投诉进6.9阶段性评估6.9.1实施阶段性评估前，质量提升6.9.2协同服务管理机构根据质量提升工作方案组织阶段性评估。通过收集、分析数据，评价实际成6.10.2评价报告提交后，协同服务管6.10.3协同服务管理机构组建项目验收6.10.4项目验收小组根据质量提升工作方案实施6.10.5项目验收小组编制项目验收报告，报6.11编制典型案例协同服务管理机构宜根据附录E的格式，围绕解决技术难题、助力研发创新、提高产品质量、提升创建和供应链质量提升的丰富案例，形成示781★★★原料控制技术★★★先进质量管理★★★原材料中生态毒性物质的计量与检★★缺乏对质量安全★★品牌建设重★★缺乏品牌人2（1）质量技术问题：影响质量适用性、耐用性、可靠性、安全性的基础材料、基础零部件和基础设备的问题和改进；（2）质量管理问题：先进质量管理理念、方法和工具的应用状况；质量管理体系在供应链上的一致性应用和成熟度提升情况；质量管理数字化转型状（3）质量基础设施问题：供应链质量基础设施资源共享和集成服务状况；满足供应链需求的关键计量测试技术、技术和质量协同标（4）质量品牌问题：品牌全生命周期管理运营能力；品牌培育、知名度和美誉度提升；质量品牌提升示范区创建和区域公共品牌建设；品牌建设人才资2.质量问题分级：在质量问题前面用星级标注重要程度，“★9b)在中型企业推行ISO9001、ISO14001、ISO4500c)指导链主企业开展供应链质量协同提升分析，建立质量协h)应用互联网技术，开展线上线下双线服题精准发力，推动产业链区域互补、跨区融合、协同l)发挥链主企业尤其是各级政府质量奖获奖企业示范带动作用，将上下游企业纳入共同的质量p)引导银行业金融机构将质量综合竞争力作为融资授信的重要参考，加大对产业链供应链质量对质量提升团队线上线下服务指南一致性的满意对质量提升团队运用专业工具和技术的满意对质量提升团队服务过程便捷、流畅的满意对质量提升团队投诉得到及时解决的