公益项目的开发与管理讲义版

1、公益项目的开发与管理讲义版1 1、各位对本次培训有哪些期望？、各位对本次培训有哪些期望？2 2、你或你的机构在开发和管理公益项目中遇到的主、你或你的机构在开发和管理公益项目中遇到的主要问题有哪些？要问题有哪些？1 1、了解公益项目的含义、特点和作用、了解公益项目的含义、特点和作用2 2、学会正确界定公益项目的受益人和要解决的社、学会正确界定公益项目的受益人和要解决的社会问题会问题3 3、掌握正确选择公益项目的方法。、掌握正确选择公益项目的方法。4 4、学会科学确定公益项目的目标和评估指标、学会科学确定公益项目的目标和评估指标5 5、了解公益项目成功的要素和不成功的原因、了解公益项目成功的要素和

2、不成功的原因6 6、了解公益项目的财务预算和财务管理、了解公益项目的财务预算和财务管理7 7、学会如何写项目申请书、学会如何写项目申请书 彼得彼得德鲁克（德鲁克（Peter F. Peter F. DruckerDrucker，也译彼得，也译彼得杜拉克）杜拉克）世界管理学界德高望重的一代世界管理学界德高望重的一代宗师，被尊称为宗师，被尊称为“现代管理学之现代管理学之父父”（The Father of Modern The Father of Modern ManagementManagement），），“大师的大师大师的大师”（Gurus GuruGurus Guru），他对现代管理），他对现

3、代管理学的巨大贡献，及其管理思想的学的巨大贡献，及其管理思想的实践性、前瞻性和科学性已为世实践性、前瞻性和科学性已为世人所公认人所公认 19901990年出版的年出版的非营非营利组织的管理利组织的管理从使命从使命到绩效，再到策略，德到绩效，再到策略，德鲁克给我们勾勒出一条鲁克给我们勾勒出一条清晰、具体的操作方法。清晰、具体的操作方法。 该书指出，非营利该书指出，非营利组织是以服务人类为目组织是以服务人类为目的的事业，由于缺乏传的的事业，由于缺乏传统的商业底线（指润），统的商业底线（指润），更需要借重管理来让自更需要借重管理来让自己专心致志于既定的使己专心致志于既定的使命。命。2121世纪的世纪

4、的NGONGO：在市场中求变：在市场中求变1 1、尽管、尽管NGONGO、社会组织仍属非主流，但它们在民主和、社会组织仍属非主流，但它们在民主和民主化社会中正发挥着越来越重要的作用；民主化社会中正发挥着越来越重要的作用；2 2、NGONGO所面临的挑战将会持续增多；所面临的挑战将会持续增多；3 3、尽管政府和企业可能会抵制、尽管政府和企业可能会抵制NGONGO的倡导，但是在开发和的倡导，但是在开发和部署解决方案方面部署解决方案方面NGONGO所具备的潜能不容忽视；所具备的潜能不容忽视；4 4、以市场为焦点的崭新机会空间即将出现，但是这通、以市场为焦点的崭新机会空间即将出现，但是这通常要求解决方

5、案不能仅仅基于对单一问题的思考；常要求解决方案不能仅仅基于对单一问题的思考；5 5、采取多重角度对多数主流、采取多重角度对多数主流NGONGO而言仍属挑战，与公而言仍属挑战，与公共部门和私营部门的伙伴关系将会在促进变革方面发共部门和私营部门的伙伴关系将会在促进变革方面发挥至关重要的作用；挥至关重要的作用；6 6、在这个过程中，新的竞争形式将会出现在、在这个过程中，新的竞争形式将会出现在“NGONGO市场市场”中，同时也会有新的加入者，包括企业、企业网络，中，同时也会有新的加入者，包括企业、企业网络， NGONGO网络，社会企业家，传统的界限将会被打破；网络，社会企业家，传统的界限将会被打破；7

6、 7、不管是本土、不管是本土NGONGO还是国际还是国际NGO NGO ，都必须高度关注品牌，都必须高度关注品牌效应和竞争定位；效应和竞争定位；8 8、与此同时，需要接受问责已是大势所趋；、与此同时，需要接受问责已是大势所趋；9 9、头痛的是，这一切发生在、头痛的是，这一切发生在NGONGO传统的筹资渠道日益狭传统的筹资渠道日益狭窄的时候；窄的时候；1010、最后，我们认为审视和开发、最后，我们认为审视和开发NGONGO商业模式的需求已经迫商业模式的需求已经迫在眉睫。在眉睫。 -SustainAbility-SustainAbility 1 1、项目和活动有什么区别？、项目和活动有什么区别？

7、2 2、为什么要做项目？、为什么要做项目？ 3 3、做什么项目？、做什么项目？ 4 4、如何做好项目？、如何做好项目？优秀公益项目案例分享优秀公益项目案例分享万名农民工绿色网上行万名农民工绿色网上行项目管理委员会对项目下的定义：项目管理委员会对项目下的定义： 项目是为创造独特的产品、服务项目是为创造独特的产品、服务或成果所进行的临时性工作。或成果所进行的临时性工作。是指：是指： 以社会效益为宗旨、一系列相互联系并且相以社会效益为宗旨、一系列相互联系并且相互作用的、为实现一个或几个特定目标的、互作用的、为实现一个或几个特定目标的、 有一定预算的、在特定的期限内完成的活动有一定预算的、在特定的期限

8、内完成的活动( (工作工作) )。我适应新公式我适应新公式: : 我我= =我的项目。我的项目。所有白领工作都是所有白领工作都是, ,或应该是项目工作。或应该是项目工作。 汤姆汤姆彼得斯彼得斯1 1、非营利性的、公益性（以社会效益为宗旨）、非营利性的、公益性（以社会效益为宗旨）2 2、有一个明确界定的目标、有一个明确界定的目标 3 3、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务4 4、有具体的时间计划、有具体的时间计划5 5、一次性、一次性6 6、组织的临时性和开放性、组织的临时性和开放性7 7、不确定性、不确定性 完成组织的使命的手段完成组织的使命的手

9、段 社会组织的产品和服务社会组织的产品和服务 筹资的依据筹资的依据 育人、育机构的有效载体育人、育机构的有效载体项目管理项目管理 了解需要，确定项目了解需要，确定项目 目标导向，制定计划目标导向，制定计划 获取资源，精心实施获取资源，精心实施 过程监测，做好评估过程监测，做好评估项目目标项目目标项目启动项目启动 项目计划项目计划项目收尾项目收尾项目控制项目控制项目实施项目实施项目启动阶段项目启动阶段 确定项目做什么，不做什么确定项目做什么，不做什么项目计划阶段项目计划阶段确定组织方式；制定具体目标和评估指标；设确定组织方式；制定具体目标和评估指标；设定管理流程和实施进程；编制预算；风险分析及应

10、对预案；项目定管理流程和实施进程；编制预算；风险分析及应对预案；项目申请书的撰写；项目的执行准备（人、财、物、场地等）申请书的撰写；项目的执行准备（人、财、物、场地等） 。项目实施阶段项目实施阶段 按计划实施和管理项目。按计划实施和管理项目。项目控制阶段项目控制阶段-与项目实施同步进行监测。与项目实施同步进行监测。项目收尾阶段项目收尾阶段 评估、总结项目目标的完成情况、社会效果评估、总结项目目标的完成情况、社会效果、服务对象的变化程度等。、服务对象的变化程度等。 本人本人客户客户上级管理层上级管理层政府政府 吸收、引进吸收、引进其它其它 非营利组织需要市场知识，需要制定一个长非营利组织需要市场

11、知识，需要制定一个长 期期和短期目标的营销计划，即需要承担起营销责和短期目标的营销计划，即需要承担起营销责 任，任，需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我 们知道们知道什么东西适合他们，而是要知道什么是他什么东西适合他们，而是要知道什么是他 们认为有们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客价值的东西以及如何把这些东西送到客 户手中。户手中。 彼得彼得德鲁克德鲁克营销营销推销推销推销：从已有的产品出发，想把其卖给所能找到推销：从已有的产品出发，想把其卖给所能找到 的任何市场。的任何市场。营销：是从所服务的客户或市场群体出发。营销：是从所服务的客户或市场群体

12、出发。营销：是一项使客户的需求、愿望和价值与组织营销：是一项使客户的需求、愿望和价值与组织 的产品、价值和行为达成一致的工作。的产品、价值和行为达成一致的工作。营销思维的本质是互惠互利和公平交易。营销思维的本质是互惠互利和公平交易。最简短的营销定义就是：寻找并满足需要。最简短的营销定义就是：寻找并满足需要。客户指为了使组织获得结果而必须让其满意的客户指为了使组织获得结果而必须让其满意的 那些人。是那些人。是“可以拒绝产品或服务的人可以拒绝产品或服务的人”。社会组织的三类客户社会组织的三类客户: : 主要客户主要客户 指通过组织的工作使其生活得以改善的人。指通过组织的工作使其生活得以改善的人。

13、支持客户支持客户 指志愿者、会员、合作伙伴、资金提供者、指志愿者、会员、合作伙伴、资金提供者、 推荐人、员工和其他需要满足的人。推荐人、员工和其他需要满足的人。 潜在客户潜在客户指那些确实需要某种服务，并渴望得到这种指那些确实需要某种服务，并渴望得到这种 服务，但目前还没有成为被服务对象的客户。服务，但目前还没有成为被服务对象的客户。 有效需要集中，也就是集中于一个主要客户。有效需要集中，也就是集中于一个主要客户。 把营销和服务对象集中在主要的目标群体上把营销和服务对象集中在主要的目标群体上 对社会利组织而言，了解潜在客户非常重要。对社会利组织而言，了解潜在客户非常重要。 潜在客户是新项目的重

14、要来源潜在客户是新项目的重要来源 它的数量比主要客户多。它的数量比主要客户多。 两点提醒：两点提醒： 社会组织在设计项目和营销方案时，应该集中社会组织在设计项目和营销方案时，应该集中于你所擅长的业务，不要把宝贵的资源浪费在于你所擅长的业务，不要把宝贵的资源浪费在不会有结果的事务上。不会有结果的事务上。 社会组织的产品和服务同样需要专业化和差异化。社会组织的产品和服务同样需要专业化和差异化。 利益相关者的定义利益相关者的定义: : 是指影响组织和项目的实施或受组织是指影响组织和项目的实施或受组织和项目的实施影响的个人和组织和项目的实施影响的个人和组织 利益相关者分析利益相关者分析社会组织社会组织

15、媒体媒体捐资方捐资方: : 个人个人 基金会基金会 公司公司 政府政府 政府部门政府部门企业企业/ /市场市场受益人受益人资助方资助方理事会理事会志愿者志愿者 社区社区其他的非营利其他的非营利组织组织? ?思考思考1 1、你所在的机构或项目都有哪些利、你所在的机构或项目都有哪些利益相关者？益相关者？2 2、你是否了解这些利益相关者对你、你是否了解这些利益相关者对你机构或项目的期待？机构或项目的期待？3 3、你的机构或项目如何满足利益相、你的机构或项目如何满足利益相关者的期待？关者的期待？A AB BC CD D2. 2. 地方政府地方政府3. 3. 受益人受益人 谁是我们的谁是我们的利益相关者

16、利益相关者? ? 他们对我们他们对我们有什么期待有什么期待? ? 需要做什么来需要做什么来达到这些期望达到这些期望? ? 如果他们失望了如果他们失望了会发生什么会发生什么? ? 1. 1. 资助人资助人 思考：思考：1 1、需求调研是调研谁的需求？、需求调研是调研谁的需求？2 2、有哪些常用的调研的方法？、有哪些常用的调研的方法？ 问卷调查问卷调查 访谈访谈 观察观察 测试测试 关注社会热点关注社会热点 党和政府的政策党和政府的政策 座谈会座谈会 二手资料二手资料要做有心人！要做有心人！总结总结一个周全的调研是开发一个好的项目的重要前提，同时有助于确定和实现项目目一个周全的调研是开发一个好的项

17、目的重要前提，同时有助于确定和实现项目目标。标。没有充分调查的项目很有可能导致资源浪费、项目目标不明确或不切合实际、效率低、没有充分调查的项目很有可能导致资源浪费、项目目标不明确或不切合实际、效率低、利益相关者的不满、项目难以实施等问题。利益相关者的不满、项目难以实施等问题。需求调查没有一个一劳永逸的方法，每个机构要根据项目的不同特点选择合适的调研需求调查没有一个一劳永逸的方法，每个机构要根据项目的不同特点选择合适的调研方法方法. . 进行需求调研通常是进入社区进行需求调研通常是进入社区, ,并与利益相关者建立联系的很好机会。利益相关者的并与利益相关者建立联系的很好机会。利益相关者的参与不仅有

18、助于收集信息参与不仅有助于收集信息, ,而且也是项目成功实施的重要保证而且也是项目成功实施的重要保证. .1.1.群体需求群体需求2.2.符合使命符合使命3.3.事你所长事你所长4.4.政府支持政府支持5.5.资源匹配资源匹配6.6.树立品牌树立品牌优势优势 机构有超越其竞机构有超越其竞争对手的能力和条件争对手的能力和条件。弱势弱势 机构不如其竞争机构不如其竞争对手的能力和条件。对手的能力和条件。机会机会 环境对机构的有环境对机构的有利影响。利影响。威胁威胁 环境对机构的环境对机构的不利影响。不利影响。内部（主观）内部（主观）外部（客观）外部（客观）做正确的事情比把事情做正确更重要！做正确的事

19、情比把事情做正确更重要！弥补竞争者的不足就是机会弥补竞争者的不足就是机会价格价格 服务服务 质量质量技术技术 便捷便捷 速度速度 以以 特色特色 取胜！取胜！特别提醒： 开发、设计公益项目必须认真思考和准确回答的三个问题：1 1、项目要解决什么样的社会问题？、项目要解决什么样的社会问题？2 2、项目的主要客户（直接受益人）是谁？、项目的主要客户（直接受益人）是谁？3 3、项目要满足他们什么样的需求？会给他们带、项目要满足他们什么样的需求？会给他们带来什么价值？来什么价值？ 每一家组织都必须定义自己的客户，每一家组织都必须定义自己的客户，了解他们的需求，制定出有意义的衡量标了解他们的需求，制定出

20、有意义的衡量标准，并且诚实坦白地判断自己是否实现了准，并且诚实坦白地判断自己是否实现了目标。目标。 彼得彼得德鲁克德鲁克 以小组为单位，选择一个项目，思考以下以小组为单位，选择一个项目，思考以下3 3个个问题是否清晰？并给项目起一个名称。问题是否清晰？并给项目起一个名称。 1 1、项目要解决什么社会问题？、项目要解决什么社会问题？ 2 2、项目主要客户（服务对象）是谁？人数多少？、项目主要客户（服务对象）是谁？人数多少？ 3 3、项目要满足他们什么样的需求、项目要满足他们什么样的需求? ?给他们带来什么给他们带来什么价值？价值？ 时间时间2020分钟分钟以目标为导向的项目计划以目标为导向的项目

21、计划要回答的问题要回答的问题: : Why? Why? 为什么要做这样的项目为什么要做这样的项目? ? What? What? 项目欲实现什么样的目标项目欲实现什么样的目标? ? How? How? 项目将以怎样的方式产生结果项目将以怎样的方式产生结果, ,如何衡量如何衡量? ? Which? Which? 哪些内部和外部因素对项目的成功至关重要哪些内部和外部因素对项目的成功至关重要? ? Who? Who? 谁来实施项目谁来实施项目? ? Where? Where? 项目将在哪里进行项目将在哪里进行? ? 确定组织方式；确定组织方式； 建立项目团队；建立项目团队； 估算所需资金；估算所需资金

22、； 设定总目标和具体目标；设定总目标和具体目标； 设定评估指标设定评估指标（即能反映项目实施后服务对象变化的状即能反映项目实施后服务对象变化的状况）；况）； 制定项目管理制度和办法；制定项目管理制度和办法； 编制经费预算；编制经费预算； 执行准备（落实人、财、物、场地等资源）。执行准备（落实人、财、物、场地等资源）。要在计划中让资助方清楚看到你的要在计划中让资助方清楚看到你的_ 非营利组织是为成果而存在的。非营利组织是为成果而存在的。 彼得彼得德鲁克德鲁克 投入投入活动活动产出产出成果成果投在项目中或由投在项目中或由项目消耗的资源项目消耗的资源例如：例如：l资金资金l员工和员工时间员工和员工时

23、间l志愿者及其时间志愿者及其时间l设施设施l设备和用具设备和用具项目的制约项目的制约例如：例如：l法律法律l规章制度规章制度l资助者要求资助者要求为了履行使命，项目为了履行使命，项目对投入的使用情况对投入的使用情况例如：例如：l提供无家可归家庭的食提供无家可归家庭的食物和居住物和居住l就业培训就业培训l向公众传授有关儿童虐待向公众传授有关儿童虐待的征兆的征兆l辅导怀孕妇女辅导怀孕妇女l为青少年建立督导关系为青少年建立督导关系项目活动的直接产出项目活动的直接产出例如：例如：l课堂传授数量课堂传授数量l辅导场次辅导场次l教学材料分发次数教学材料分发次数l服务提供小时数服务提供小时数l参与者服务次数

24、参与者服务次数参与者在参加项目活参与者在参加项目活动期间或之后的收益（变化动期间或之后的收益（变化）例如：例如：l新知识新知识l技能提高技能提高l态度或价值观改变态度或价值观改变l行为改正行为改正l身体状况改善身体状况改善l社会地位变化社会地位变化特别提醒：特别提醒： 做公益项目一定要有一种注重做公益项目一定要有一种注重成果成果的心态！的心态！ 组织存在的唯一无可非议的理由就组织存在的唯一无可非议的理由就是它产出了有价值结果。是它产出了有价值结果。 - -约翰约翰 卡菲卡菲 -约翰约翰 卡菲卡菲1 1、根据总、根据总/ /长期目标，制定若干个具体目标。长期目标，制定若干个具体目标。2 2、根据

25、具体目标，确定可以考察具体目标是否达到、根据具体目标，确定可以考察具体目标是否达到的评估指标的评估指标德鲁克如是说： 任何组织的成果都可以用定量和定性任何组织的成果都可以用定量和定性两种标准来衡量。这两种标准是相互交织、两种标准来衡量。这两种标准是相互交织、相互影响的。如果你想要了解一个组织是相互影响的。如果你想要了解一个组织是如何改变别人的生活，以及在多大程度上如何改变别人的生活，以及在多大程度上改变了别人的生活，你就有必要去了解这改变了别人的生活，你就有必要去了解这两种标准。两种标准。简单易懂简单易懂 SimpleSimple 结果可测结果可测 MeasureableMeasureable

26、 力所能及力所能及 AchievableAchievable符合利益符合利益 RelaventRelavent 有始有终有始有终 Time FrameTime Frame 结果认定法结果认定法 知晓度调查法知晓度调查法 前后对比法前后对比法项目总目标：项目总目标：通过对农民工进行乙型肝炎防治知识的教育，增强他们自通过对农民工进行乙型肝炎防治知识的教育，增强他们自我保护意识，降低乙型肝炎发病率。我保护意识，降低乙型肝炎发病率。 项目具体目标：项目具体目标：使学员了解乙肝病毒传播的主要途径和基本的的自我保护方使学员了解乙肝病毒传播的主要途径和基本的的自我保护方法。法。学员对乙型肝炎防治知识的知晓度

27、有所提高。学员对乙型肝炎防治知识的知晓度有所提高。评估指标：评估指标：90%90%的学员至少知道病毒传播的的学员至少知道病毒传播的3 3个途径和有关自我保护个途径和有关自我保护3 3种方法。种方法。 1.1.学员培训后书面测试的平均成绩不低于学员培训后书面测试的平均成绩不低于7070分。分。 案例：农民工乙型肝炎防治知识教育项目案例：农民工乙型肝炎防治知识教育项目项目总目标：项目总目标：通过对本市家庭贫困的外来媳妇开展就业技能培训，提高通过对本市家庭贫困的外来媳妇开展就业技能培训，提高她们的素质和就业能力，为她们实现就业，摆脱贫困创造条件。她们的素质和就业能力，为她们实现就业，摆脱贫困创造条件

28、。项目具体目标：项目具体目标：1 1、使学员通过培训掌握一技之长，取得相关职业技能证书。、使学员通过培训掌握一技之长，取得相关职业技能证书。2 2、采取切实措施，帮助学员实现就业。、采取切实措施，帮助学员实现就业。评估指标：评估指标：1 1、100%100%的学员通过应知应会考试并取得市人保局颁发的职业技能证书。的学员通过应知应会考试并取得市人保局颁发的职业技能证书。 2 2、学员的上岗就业率达到、学员的上岗就业率达到50%50%。 案例：外来媳妇就业技能培训项目案例：外来媳妇就业技能培训项目l招收和培训员工与志愿者，购买或改进设招收和培训员工与志愿者，购买或改进设备，以及各种支持和维护活动备

29、，以及各种支持和维护活动l接受服务之参与者的人数接受服务之参与者的人数l参与者满意度参与者满意度l综合儿童照料综合儿童照料l普通同学学历证书（普通同学学历证书（GEDGED）备考）备考l青少年物质滥用者的门诊治疗青少年物质滥用者的门诊治疗l寒夜紧急庇护床位寒夜紧急庇护床位l志愿者导师为课外辅导项目的儿童提供家庭志愿者导师为课外辅导项目的儿童提供家庭作业指导作业指导l为无家可归学龄前儿童提供的全天治疗性的儿为无家可归学龄前儿童提供的全天治疗性的儿童照料童照料l针对针对8-128-12岁市中心区男孩的夜营岁市中心区男孩的夜营l长者聚餐长者聚餐项项 目目可可 能能 结结 果果u儿童表现出与年龄相适应

30、的身体、精神和语言技能儿童表现出与年龄相适应的身体、精神和语言技能u儿童做好了上幼儿园的准备儿童做好了上幼儿园的准备u参与者获得他们的同等学历证书参与者获得他们的同等学历证书u参与者在获得同等学历证书后的参与者在获得同等学历证书后的6 6个月内，找到全日制工作个月内，找到全日制工作u青少年增长了有关物质滥用后果以及物质滥用上瘾的知识青少年增长了有关物质滥用后果以及物质滥用上瘾的知识u青少年改变了对物质滥用的态度青少年改变了对物质滥用的态度u项目完成后，青少年保持项目完成后，青少年保持6 6个月不滥用物质个月不滥用物质u无家可归者同意不睡在街道上，而利用庇护所无家可归者同意不睡在街道上，而利用庇

31、护所u受庇护者不患冻疮或没有冻死受庇护者不患冻疮或没有冻死u青少年针对学校功课的态度改进青少年针对学校功课的态度改进u青少年完成了布置的家庭作业青少年完成了布置的家庭作业u青少年的成绩不降或有所提高青少年的成绩不降或有所提高u儿童从家庭压力中得到舒缓儿童从家庭压力中得到舒缓u儿童参加与年龄相仿的活动儿童参加与年龄相仿的活动u儿童基本没有表现出与压力有关的衰退的症状儿童基本没有表现出与压力有关的衰退的症状u家长们从儿童照料中得到舒缓家长们从儿童照料中得到舒缓u男孩们学会野外生存技巧男孩们学会野外生存技巧u男孩们提高了对才能的自信男孩们提高了对才能的自信u男孩们发展并维持了积极的同辈关系男孩们发展

32、并维持了积极的同辈关系u参加者和同辈之间建立社会互动参加者和同辈之间建立社会互动u参与者不再离家寸步难行参与者不再离家寸步难行u参与者享受了营养丰富、花色繁多的美餐参与者享受了营养丰富、花色繁多的美餐l戒烟班级戒烟班级l六年级学生的功课辅导六年级学生的功课辅导l英语指导英语指导l被确认为有儿童虐待或不顾之被确认为有儿童虐待或不顾之风险的父母的辅导风险的父母的辅导l产前服务项目产前服务项目l离家出走少年的庇护和离家出走少年的庇护和辅导辅导l野营活动野营活动l少女妈妈的计划生育少女妈妈的计划生育项项 目目 类类 型型 结结 果果 指指 标标u学员停止吸烟学员停止吸烟u学生的学业成绩提高学生的学业成

33、绩提高u学员的英语边的熟练学员的英语边的熟练u风险因素减少。儿童虐待风险因素减少。儿童虐待或不顾的事件不再发生或不顾的事件不再发生u孕妇采用了营养师的建议孕妇采用了营养师的建议u只要可行，则家庭团聚；否则，少只要可行，则家庭团聚；否则，少年有固定的住所年有固定的住所u孩子们在自己感兴趣的方面拓展孩子们在自己感兴趣的方面拓展了技能了技能u少女妈妈知道完成中学学业少女妈妈知道完成中学学业后才能第二次怀孕，并拥有后才能第二次怀孕，并拥有个人、家庭和经济资源来抚个人、家庭和经济资源来抚养第二个孩子养第二个孩子结结 果果u课程结束后，报告已停止吸烟的学员数量和比例课程结束后，报告已停止吸烟的学员数量和比

34、例u项目结束项目结束6 6个月后，没有复吸的学员人数和比例个月后，没有复吸的学员人数和比例u学习成绩在项目完成之后比在开始之前有所提高的学员数量和比学习成绩在项目完成之后比在开始之前有所提高的学员数量和比例例u课程结束后英语读写说能力增强的学员数量和比例课程结束后英语读写说能力增强的学员数量和比例u项目结束后的项目结束后的1212个月内，儿童保护服务记录显示没有发生儿童虐待或不顾事个月内，儿童保护服务记录显示没有发生儿童虐待或不顾事件的父母的数量和比例件的父母的数量和比例u遵医嘱补充维生素并服用一定剂量钙的孕妇数量和比例遵医嘱补充维生素并服用一定剂量钙的孕妇数量和比例u回家少年的数量和比例回家

35、少年的数量和比例u用其他生活安排方式的少年数量和比例，除非已经家庭团聚或不再受管用其他生活安排方式的少年数量和比例，除非已经家庭团聚或不再受管束，否则这些青年的生活安排束，否则这些青年的生活安排6 6个月后仍是如此个月后仍是如此u确定野营期间学到两或三项技能的野营者的数量和比例确定野营期间学到两或三项技能的野营者的数量和比例u遵守计划生育访查的少女妈妈数量和比例遵守计划生育访查的少女妈妈数量和比例u采用推荐的生育控制方法的少女妈妈的数量和比例采用推荐的生育控制方法的少女妈妈的数量和比例u毕业前没有再怀孕的少女妈妈的数量和比例毕业前没有再怀孕的少女妈妈的数量和比例u下一次怀孕时已经毕业、已婚而且

36、不需要为孩子申请公共援助的下一次怀孕时已经毕业、已婚而且不需要为孩子申请公共援助的少女妈妈的数量和比例少女妈妈的数量和比例以小组为单位，为你的项目确定：以小组为单位，为你的项目确定：1 1、总、总/ /长期目标（项目期望达到的较长远目标）长期目标（项目期望达到的较长远目标）2 2、具体目标（在项目期内达到的具体目标，针对主要客户存在的核心、具体目标（在项目期内达到的具体目标，针对主要客户存在的核心问题，通过本项目带来的改变是什么）问题，通过本项目带来的改变是什么）3 3、评估指标（通过具体的、可量化的结果，来衡量具体目标是否达、评估指标（通过具体的、可量化的结果，来衡量具体目标是否达到，即能反

37、映项目实施后主要客户变化的程度）到，即能反映项目实施后主要客户变化的程度） 时间：时间：3030分钟分钟讨论讨论1 1、以本人或本机构的实践谈谈一个公、以本人或本机构的实践谈谈一个公 益项目成功的因素有哪些？益项目成功的因素有哪些？2 2、一个公益项目不能有效实施或不成、一个公益项目不能有效实施或不成 功的原因有哪些？功的原因有哪些？ 能满足受益人的需求能满足受益人的需求 清楚界定项目目标清楚界定项目目标 利益相关者的理解和支持利益相关者的理解和支持 机构的能力和有效的项目管理机构的能力和有效的项目管理 合理的财务预算和规范的财务管理合理的财务预算和规范的财务管理 有能力的项目负责人与高效能干

38、的项目团队有能力的项目负责人与高效能干的项目团队 有效的监测有效的监测 其他其他 项目选择不当项目选择不当 目标不清楚或不切合实际目标不清楚或不切合实际 资源不足资源不足 执行力不强执行力不强 得不到利益相关方的理解和支持得不到利益相关方的理解和支持 内部不团结、不协调内部不团结、不协调 片面追求经济效益，忽视质量片面追求经济效益，忽视质量 流于形式、不注重成果流于形式、不注重成果 忽视项目资料的收集、整理、归档忽视项目资料的收集、整理、归档 缺乏有效的监测缺乏有效的监测 其他其他 本机构本机构 合作伙伴合作伙伴 专业团体专业团体 与合作伙伴共同与合作伙伴共同 志愿者志愿者 政府政府 受益对象

39、受益对象 资源的保证资源的保证 实施机构的落实实施机构的落实 受益人的参与、配合受益人的参与、配合 人员的培训人员的培训 制定项目管理制度和办法制定项目管理制度和办法 利益相关方的支持与参与利益相关方的支持与参与 媒体的宣传媒体的宣传 其他其他建立高效能干的项目团队建立高效能干的项目团队理想团队成员的特点：理想团队成员的特点： 承诺为项目目标而奋斗承诺为项目目标而奋斗 有一个称职的项目负责人有一个称职的项目负责人 相互信任和尊重相互信任和尊重 优势互补优势互补 分工不分家分工不分家 及时沟通和反馈及时沟通和反馈 庆祝成就、自我激励庆祝成就、自我激励活动内容活动内容活动时间活动时间活动地点活动地

40、点活动次数活动次数参与人数参与人数负责负责人人所需资源所需资源备注备注分分目目标标1 1 1 12 23 34 45 5分分目目标标2 21 12 23 3风险分析及应对风险分析及应对在项目实施过程中：在项目实施过程中：1 1、必须考虑可能发生的风险；、必须考虑可能发生的风险； 2 2、事先制定应对风险的办法和措施。、事先制定应对风险的办法和措施。1 1、为实现项目的目标，制定具体的项目实施计划。、为实现项目的目标，制定具体的项目实施计划。（包括活动目的、内容、时间、地点、形式、受益人（包括活动目的、内容、时间、地点、形式、受益人与数量、人员和资源配置与数量、人员和资源配置 等）。等）。 2

41、2、为保证项目质量须考虑项目实施中的具体流程、操作、为保证项目质量须考虑项目实施中的具体流程、操作细节。细节。 时间：时间：3030分钟分钟 项目评估的框架项目评估的框架 项目的适当性项目的适当性 项目是否与机构的使命相一致项目是否与机构的使命相一致 项目是否与目标群体的需求和认知价值相一致项目是否与目标群体的需求和认知价值相一致 项目是否对目标群体需求的及时回应项目是否对目标群体需求的及时回应项目的效益项目的效益 项目的成本效益如何；是否促进了经济发展。项目的成本效益如何；是否促进了经济发展。 项目的效果项目的效果 项目的实际结果达到或实现预期目标的程度项目的实际结果达到或实现预期目标的程度

42、项目的社会影响项目的社会影响 取得的效益和效果对社会和经济生活产生的长远影响取得的效益和效果对社会和经济生活产生的长远影响（就业、社会公平公正、性别发展、生活状况、生态环（就业、社会公平公正、性别发展、生活状况、生态环境、社会参等）境、社会参等）项目的持续性项目的持续性 项目结果的可重复性和可持续性项目结果的可重复性和可持续性 总结项目的实施情况和经费使用情况总结项目的实施情况和经费使用情况 了解项目的绩效了解项目的绩效 总结经验，改进工作总结经验，改进工作 向社会展现社会组织的价值和作用向社会展现社会组织的价值和作用 项目资助机构项目资助机构/ /资助者资助者 项目管理机构项目管理机构 社区

43、社区 政府政府 理事会理事会 公众公众 媒体媒体 其他其他按时间顺序：按时间顺序： 前评估前评估 中期评估中期评估 后评估后评估按评估者来源按评估者来源: : 内部（自我）评估内部（自我）评估 外部（专家）评估外部（专家）评估 评估的类型评估的类型监测监测评估评估时间时间 连续性连续性, , 贯穿项目始终贯穿项目始终 阶段性阶段性 （中期、终期）、不连续（中期、终期）、不连续, , 目标目标纠正偏差、及时调整纠正偏差、及时调整 项项 目的实施结果目的实施结果 对象对象所有项目所有项目 有选择进行有选择进行针对针对什么什么针对单个项目进行针对单个项目进行针对一个或几个项目针对一个或几个项目方式方

44、式定期报告、报表、考察定期报告、报表、考察 座谈会、问卷、查阅资料、考察座谈会、问卷、查阅资料、考察 是一系列有目的的、有序的在一定时是一系列有目的的、有序的在一定时 期内待完成的某些既定活动的财务计划。期内待完成的某些既定活动的财务计划。 用特定的货币进行计算用特定的货币进行计算 保证实施项目所需资金的落实保证实施项目所需资金的落实 控制实际项目支出与预算之间的差异控制实际项目支出与预算之间的差异 确保项目的实施和资金使用的一致性，确保项目的实施和资金使用的一致性， 做到专款专用做到专款专用 对财务行为进行必要的监督，保证资金对财务行为进行必要的监督，保证资金 使用的有效性使用的有效性 切合

45、实际切合实际 清晰具体清晰具体 涵盖所有的活动涵盖所有的活动 其他资金来源其他资金来源 熟悉出资方的财务报告要求熟悉出资方的财务报告要求 做好审计准备做好审计准备活动内容活动内容用途用途单位单位 单价单价数量数量说明说明金额金额备注备注分分目目标标1 1 1 11 12 22 21 12 23 3分分目目标标2 21 11 12 21 12 2 项目费用小计项目费用小计￥ 管理费管理费(10%)(10%)￥ 税金税金(5.5%)(5.5%)￥ 预算总额预算总额￥国家法律国家法律项目目标项目目标组织使命组织使命项目计划项目计划项目预算项目预算内部控制内部控制项目监督项目监督 审计审计项目评估项目

46、评估会计会计/ /账务账务项目实施项目实施 项目单列、项目单列、专款专用专款专用； 财务信息必须公开透明、财务信息必须公开透明、真实可靠真实可靠； 组织资产记录、原始凭证完好保存组织资产记录、原始凭证完好保存, ,未被滥用或未被滥用或被意外损坏；被意外损坏； 遵守组织内部的政策和财务制度；遵守组织内部的政策和财务制度； 符合政府的法律法规以及资助方对财务报告的要求；符合政府的法律法规以及资助方对财务报告的要求； 便于便于审计审计。 项目经费使用的特别提醒：项目经费使用的特别提醒：项目执行过程中，如遇特殊情况需要对预算进项目执行过程中，如遇特殊情况需要对预算进行调整，必须征得资助方同意。行调整，必须征得资助方同意。项目资金有节余时，需经资助方同意后做出相项目资金有节余时，需经资助方同意后做出相应的处理。应的处