产品介绍（课堂PPT）

1、1倍增您的营销效果倍增您的营销效果智能智能400400产品介绍产品介绍南京聚昕贤科技有限公司南京聚昕贤科技有限公司二二O一一年七月一一年七月2中小企业营销过程中面临的客户沟通问题中小企业营销过程中面临的客户沟通问题n百度、阿里巴巴、报纸、电梯百度、阿里巴巴、报纸、电梯，广告全投了，效果怎么样，如何了，广告全投了，效果怎么样，如何了解？解？n如何让才能让用户多打我的热线号码，增加销售的机会？如何让才能让用户多打我的热线号码，增加销售的机会？n生意太好，电话要打爆了；搬家了、业务员辞职了；宝贵的客户线索怎生意太好，电话要打爆了；搬家了、业务员辞职了；宝贵的客户线索怎么才能不丢？么才能不丢？n业务扩

2、张，开了很多网点；服务要求提高，需要不同部门支持；上班和业务扩张，开了很多网点；服务要求提高，需要不同部门支持；上班和下班都要有人管；这么多要求，电话怎么转？下班都要有人管；这么多要求，电话怎么转？n我的客户都在哪？他们感兴趣什么？我怎么才能更了解他们？我的客户都在哪？他们感兴趣什么？我怎么才能更了解他们？n我的生意都上网了，除了电话，还能有更方便的方式与客户沟通吗？我的生意都上网了，除了电话，还能有更方便的方式与客户沟通吗？n网上说网上说400骗子多，如何选择可靠的服务商？骗子多，如何选择可靠的服务商？3什么是什么是400400电话电话n400电话是一种主被叫电话业务。该业务为企业提供全国统

3、一的以电话是一种主被叫电话业务。该业务为企业提供全国统一的以400开头的开头的10位电话号码，可实现把对该号码的呼叫转接至预先设位电话号码，可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上。定的电话号码或呼叫中心上。n400电话已经被各类企业广泛应用于市场营销、技术支持、客户服电话已经被各类企业广泛应用于市场营销、技术支持、客户服务等领域，成为企业提升形象，改善服务的重要手段。务等领域，成为企业提升形象，改善服务的重要手段。4传统传统400400电话的问题电话的问题n服务不灵活服务不灵活业务申请、变更，通常需要到营业厅办理通话记录、消费记录只能按月查询，无法实时控制话费n市场鱼龙混杂

4、市场鱼龙混杂部分不规范经营厂商，追求短期利益，扰乱市场，随时面临政府处罚，无法保证客户服务的品质和连续性n电话转接方式简单，无法满足企业各类接听场景的需求电话转接方式简单，无法满足企业各类接听场景的需求只能简单的顺序转接电话企业营销和服务需求提高后，无法满足接听电话在不同部门、时段和地区上的差异化需要n来电处理粗放，容易丢掉宝贵的来电线索来电处理粗放，容易丢掉宝贵的来电线索突发话务量增长，只能丢掉无法接入的电话未接、占线后的电话，用户信息基本无从查找n来电信息缺乏分析，还不能帮助企业来电信息缺乏分析，还不能帮助企业“智能智能”的营销和服务的营销和服务n沟通手段单一，对互联网和移动网络快速发展后

5、，企业全方位沟通需求支持不足沟通手段单一，对互联网和移动网络快速发展后，企业全方位沟通需求支持不足5什么是什么是“智能智能400”400”n“智能智能400”是在传统是在传统400电话业务基础之上，在电话绑定、电话转电话业务基础之上，在电话绑定、电话转接、通话管理、后台统计等方面大大增强与提升了的新一代接、通话管理、后台统计等方面大大增强与提升了的新一代400电话业务。电话业务。n实现了实现了400业务从简单提升企业形象，到为企业的营销和服务增业务从简单提升企业形象，到为企业的营销和服务增值的转变。值的转变。n “智能智能400”业务由业务由“托管型呼叫中心专家托管型呼叫中心专家”聚昕贤聚昕贤

6、公司，在托管公司，在托管型呼叫中心平台基础之上，联合主要运营商共同开发与运营，是型呼叫中心平台基础之上，联合主要运营商共同开发与运营，是托管型呼叫中心的简单版本。托管型呼叫中心的简单版本。6为什么选择为什么选择“智能智能400”400”倍增您的营销效果倍增您的营销效果n彰显公司形象，增加客户来电机会彰显公司形象，增加客户来电机会全国统一400号码+专业规范的语音导航，彰显企业形象与实力。数据表明，同等情况下，例如：在百度投放同样的关键字，公布400号码的企业比没有400号码的企业更容易接到用户咨询。主叫方免长途费，“免费客服电话”的宣传能提高客户来电冲动网上400功能，让客户从网上直接咨询，增

7、加客户来电机会n 销售机会永不丢失，提升推广效果销售机会永不丢失，提升推广效果独特的“来电线索智能保全系统”，保证所有来电都能接入或记录下来号码终身不变，搬家、业务员离职，只需重新绑定号码，原有客户线索永不丢失n 最直接的营销效果评估，帮助改进营销方案最直接的营销效果评估，帮助改进营销方案详细的来电统计分析，准确评估广告的推广效果，提高市场推广效率支持单一帐户监控管理多个400号码投放，满足多媒体广告效果监控需求n 提高业务和服务水平，实现营销、服务和管理的增值提高业务和服务水平，实现营销、服务和管理的增值按部门、按时段、按地区、按分机号码任意转接来电，满足日益复杂的业务管理需要全面系统的客户

8、信息及行为分析，让您比客户自己更了解客户通话过程全纪录，监督服务的质量，降低争议，提高服务水平7智能智能400400与传统与传统400400电话的不同电话的不同n智能转智能转丰富、灵活的电话转接模式丰富、灵活的电话转接模式IVR语音导航、可按不同分组、不同时段、不同地区接听按需阻止电话呼入，包括按地区、按时间、黑名单等n智能留智能留来电线索智能保全来电线索智能保全排队等待、超时溢出、未接来电留言、未接来电短信提醒，保证来电一个不丢全程通话录音，留住客户的每一丝的信息n立体化立体化多手段接入，立体式营销多手段接入，立体式营销独创网上400，再加固话、手机、小灵通、短信，让沟通从线下到线上，实现立

9、体化n可管理可管理全面系统的客户信息分析与管理全面系统的客户信息分析与管理已接、未接电话分析、来电城市分析、来电时间分析，让您比客户自己更了解客户通话记录实时查询，明白客户消费明细查询，明白消费8为什么选择天润融通公司为什么选择天润融通公司n 专业规范，实力保证，不同于市场上专业规范，实力保证，不同于市场上“倒卖倒卖”400号码的公司号码的公司注册资金1000万，拥有信息产业部颁发的呼叫中心运营资质，许可证号：B2-20070013具备多家运营商400业务授权一级资质，号码资源丰富国内领先的托管型呼叫中心服务商，技术开发和运营服务实力雄厚n 规模化客户，成熟产品，品质服务，得到了有实力客户的广

10、泛认可规模化客户，成熟产品，品质服务，得到了有实力客户的广泛认可服务几千家客户的成功经验成熟、稳定的产品、平台系统完善的运行维护体系n 产品性价比高，每年最低一、二千万元的投入，换来未来的服务增值产品性价比高，每年最低一、二千万元的投入，换来未来的服务增值是市场上功能最丰富、真正具备“智能”的400电话服务好400号码资源有限，未来必将成为企业争夺的热点，升值潜力巨大智能400系统平台是由更专业的托管型呼叫中心平台支撑，安全、稳定、性价比高9服务客户（部分）服务客户（部分）10主要功能与服务（主要功能与服务（1 1）400400电话电话11主要功能与服务（主要功能与服务（2 2）基本功能（基本

11、功能（1 1）12主要功能与服务（主要功能与服务（2 2）基本功能（基本功能（2 2）13主要功能与服务（主要功能与服务（3 3）高级功能高级功能14主要功能与服务（主要功能与服务（4 4）个性服务个性服务15支持与服务支持与服务400-0606-550400-0606-550n选号选号 在浏览器地址栏内输入，进入到聚昕贤400商务热线首页，点击左边登陆框右下方“免费注册”链接进入400号码池，根据自己的消费情况选择不同的月最低消费和400号码；如果没有自己满意的号码可致让我们的销售人员为你提供更多的保留靓号。n客服确认客服确认方式一：拨打免费客服热线 400-0606-550人工确认方式二：在线注册：选择好号码之后，系统将自动进入注册信息录入页面。您可以根据信息录入页面的文字提示完成贵公司的信息录入。n签署合同签署合同 客户提供营业执照、经办人身份证明，双方签署服务协议n付款付款 在与我们的客服确认注册信息和需要开通的产品类型之后，为了您号码的安全，您需要及时汇款，否则号码我们将无法为您保留。汇款可采用银行汇款和网上汇款两种方式，详细汇款帐号可登陆网页右上角“付款方式”查看。 n 开通开通 我们的财务人员确认您的汇款到帐之后，我们将正式为您开通400相关帐户，这个时