市场营销的核心概念(共37页).ppt

1、1 将能够清晰说明市场的核心概念之间的必然关系 将能够清晰列出不同的市场需求应采取的不同营销策略 将能够清晰列出五种不同公司经营理念将导致不同的市场效益课 程 目 标2市场营销的基本概念市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结课 程 大 纲3需要、欲需要、欲望与需求望与需求效用、价值与满足交换、交易与共生营销营销与营销人员产品市场4需要需要：个人感觉某些 基本满足被剥 夺的状态需求：需求：指对特定产品 的欲望，而且 有能力及意愿 购买欲望欲望：是对满足最终 需要的特定物 的渴望程度5 当欲望有购买力支当欲望有购买力支持时，就产生了需求。持时，就产生了需求。6效用、价值与满足交换、交易与

2、共生营销营销与营销人员产品产品市场需要、欲望与需求7抽象物品=8实体物品只是实体物品只是包装包装“服务服务”的工具的工具9效用、价值效用、价值与满足与满足交换、交易与共生营销营销与营销人员市场需要、欲望与需求产品10当消费者估计产品满足其需要的能力效用效用11徒步自行车摩托车汽车理想溜冰舒适速 度12交换、交易交换、交易与共生营销与共生营销营销与营销人员市场需要、欲望与需求产品效用、价值与满足13获取产品的方式： 自行生产 强迫 乞讨 交换14货币交易易货交换15营销与营销人员市场市场需要、欲望与需求产品效用、价值与满足交换、交易与共生营销16 营销人员认为卖方 形成产业，而买方形成 市场 经

3、济学家认为市场是 买方与卖方的集合 17营销与营销与营销人员营销人员需要、欲望与需求产品效用、价值与满足交换、交易与共生营销市场18市场营销的基本概念营销管理营销管理公司的市场导向现状总结课 程 大 纲19八种需求状况：八种需求状况： 负需求 无需求 潜在需求 衰退需求 不规则需求 饱和需求 过多需求 病态需求20市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向公司的市场导向现状总结课 程 大 纲21组织、顾客、社会22公司的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念23 此时的重大目标是销售他们能制造的，此时的重大目标是销售他们能制造的，而非制造他们能销售的而非制造他们能销售的。24公司

4、的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念25产品销售与促 销经由销售获取利润重重 点点手手 段段目目 的的顾客需求整合性营 销经由顾客满意获取利润（a）销销 售售 观观 念念（b）营营 销销 观观 念念26 目标市场 顾客导向 整合性营销27 比如何吸引顾客更为重要比如何吸引顾客更为重要28一位获得满足的顾客通常会：再度光临惠顾再度光临惠顾义务替公司宣传义务替公司宣传忽视竞争品牌的广告忽视竞争品牌的广告试购公司新推出的产品试购公司新推出的产品29 目标市场 顾客导向 整合性营销30生产生产 财务财务营销营销 人事人事顾客顾客（c）营销是主要功能（a）营销是一般功能（b）营销是重

5、要功能（d）顾客居功能核心（e）顾客居功能核心而营销是整合功能生产生产 财务财务人事人事营销营销营销营销顾客顾客生生 产产人人 事事财财 务务生生 产产事事人人营营 销销财财 务务营营 销销生生 产产人人 事事财财 务务31顾顾客客顾顾客客顾顾 客客第一线作业人员第一线作业人员中阶层经理人员中阶层经理人员最高管理最高管理阶层阶层32能比竞争者更好地能比竞争者更好地满足顾客的需求！满足顾客的需求！33公司的市场导向： 生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念34拟订营销政策时必须平衡：拟订营销政策时必须平衡： 公司利益 消费者欲望满足 社会利益35市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状现状总