电子商务概论与实训教程教学课件第1章

1、第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章 第一章 电子商务概述 学习目标 1能够分析电子商务与传统商务的联系与区别；2能够登录电子商务相关网站查找资料；3能够进入不同类型的电子商务网站或平台进行体验；4树立正确的电子商务观，主动学习，具有较强的实践精神。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章案例导引 电子商务兴起与发展 互联网的快速发展是从1995年开始的，其商务运营价值也真正显现。当时，美国曾对与之开展国际贸易活动的国家要求，以后这些国家与美国进行国际贸易用电子手段，外贸报关要用电子数据交换EDI（Electronic Data Interchang

2、e）方式进行，否则这些贸易活动将会被滞后，这实际上是早期的电子商务推动活动。我国在开始实行电子商务前，就纺织一个行业，使用传统方式报关带来的船只滞留等损失，每年就达2000万美元。开展网上商务活动可以有效避免这些损失，意义重大。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第一节电子商务起源及定义 事实上,从广义方面来讲，电子商务已经有了数十年发展的历史。早在20世纪60年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏形就已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度

3、，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、 电子商务起源 1991年美国政府宣布因特网由政府控制逐步转向私有化，逐步向社会公众开放，允许在网上开发商业及企业网上应用系统。更有意义的是，作为目前Internet的主要服务，万维网（WWW，World Wide Web），1993年在因特网上出现，WWW是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，该技术推动了电子商务从此

4、大规模起步发展的标志。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、 电子商务起源 （一）电子商务产生的社会基础和技术基础 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。进入21世纪后，随着网络技术应用的快速普及，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展。其产生和发展的社会基础是： 1政府的支持与推动 2计算机的广泛应用及普及 3网络的普及和成熟 4完善的网络服务 5新的经济消费观正在逐步形成 6信用卡的普及与应用第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、 电子商务起源 （二）电子商务发展的动力 电子商务涉及到社会的方方面面，如企业、政府、银行、

5、金融机构以及消费者等，在推动电子商务的这场运动中，与市场利益关系最密切的角色才是电子商务的真正的推动者。实际上，政府的介入是为了以新兴产业振兴经济，提高国家的竞争力，同时也要规范游戏规则，发挥政府在法规和政策方面的杠杆作用。企业应该是电子商务真正的推动者，围绕着企业来分析，电子商务的发展得益于三大力量的共同推动：经济力量、顾客交互的力量和科技所带动的数字革命。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、 电子商务起源 （三）电子商务发展的过程 1电子商务发展的两个阶段 （1）80年代90年代基于EDI的电子商务 （2）90年代以来基于因特网的电子商务 2企业电子商务的发展第

6、一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、 电子商务起源第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、 电子商务起源第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、 电子商务起源第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、 电子商务起源第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章二、电子商务定义 综合各方面不同看法，结合我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念作如下表述：电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产

7、权贸易。这里的“利用信息技术和计算机网络”和“进行商务活动”都具有丰富的含义。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第二节 电子商务模式与应用领域 电子商务模式，或者说电子商务交易模式，就是指企业在网络特别是在互联网环境中基于一定电子技术基础的商务运作方式和盈利模式。了解和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、电子商务模式 （一）按照交易对象分类 电子商务的交易对象，主要是

8、企业（Business）、个人（Consumer）和政府部门（Government），那么按照交易对象分类，电子商务可以分为5种类型： 1B2C电子商务 2B2B电子商务 3C2C电子商务 4B2G电子商务 5C2G电子商务第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、电子商务的模式 （二）按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务，即有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货；二是直接电子商务，即无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商

9、务均提供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运输系统的效率等。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、电子商务的模式 （三）按照使用网络的类型 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有四种形式：第一种形式是EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务；第二种形式是互联网（Internet）商务；第三种形式是内联网（Intranet）商务；第四种形式是移动（mobile）电子商务。 第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章

10、第九章第十章二、电子商务的应用领域 电子商务应用领域很广，渗透到了许多行业和部门，包括：国际旅游和各国旅行服务行业；传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；各种传统商品生产企业；批发、零售商店；无收入的慈善机构；商业银行、证券公司、投资公司、保险公司等金融机构；政府机关部门；信息公司、咨询服务公司、顾问公司；教育部门和医疗卫生行业等。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第二节 电子商务组成及功能 Internet代表着当代计算机网络体系结构发展的一个重要方向，由于Internet的成功和发展，人类社会的生活理念正在发生变化，Inte

11、rnet把全世界联成为一个地球村，全世界正在为此构筑一个数字地球。在“数字地球”中的商务活动正在逐渐从传统的商务活动向电子商务活动转换，而引起这种商务活动变革的直接诱因是Internet及Web技术。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、电子商务组成 电子商务的基本组成如图所示，主要有网络、用户、认证中心、支付中心、物流中心等。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、Internet概述 （二）Internet的对社会的影响 Internet在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的人人乐于接受的访问方式。Interne

12、t使计算机工具、网络技术和信息资源不仅被科学家、工程师和计算机专业人员使用，同时也为广大群众服务，进入非技术领域、进入商业、进入千家万户。Internet已经成为当今社会最有用的工具，它正在悄悄改变着我们的生活方式。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章二、电子商务的功能 1广告宣传 2咨询洽谈 3网上订购 4网上支付 5电子账户 6服务传递 7意见征询 8交易管理第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第三节 电子商务对经济社会的影响 随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为

13、人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第三节 电子商务对经济社会的影响 作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。 1电子商务将改变商务活动的方式。 2电子商务将改变人们的消费方式。 3电子商务将改变企业的生产方式。 4电子商务将对传统行业带来一场革命。 5电子商务将带来一个全新的金融业。 6电子商务将转变政府的行为。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章