美容师的礼仪常识

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7、要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。要做到这点，应从下面几个方面进行培养和训练：1.控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。2.稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。3.亲切的态

8、度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。4.具有幽默感：一位优秀的美容师要注意培养自己的幽默感。要不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力。性格是走向成功大道的一把钥匙，美容师要尽最大努力来培养，塑造最令人愉快的个性、良好的气质。当你要以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有正确评估个人价值的能力。二风度 风度是一个德、才、学识诸方面修养的外在表现，是人的行为和待人接物时的一种外在方式。它包括人在谈话时的特征（使用的语句、声调、语言、语气等）。人所特有的举止（站、坐

9、、走姿、手势等）、服饰（衣着、饰物、仪容等）以及作风（是否端庄、严谨、谦虚、朴实等）等。美容师的风度：美容师具有典雅的风度。它主要包括：清晰、悦耳的声音、亲切、高雅的谈吐：优美、协调的姿态：美观、合理的着装以及端庄、朴实的举止。人的良好风度是可以通过学习、培养和训练获得，贵在不断进取，持之以恒。1.站姿：a.躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。b.面部：微笑、目视前方。c.四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。（1）正确的站姿：正确的站立姿势应该是：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、两臂自

10、然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成"丁"宁型站立。（2）美容院工作时的站立姿势：美容师需要长时间站立工作，应避免脊骨的长时间弯曲。两脚不要离的太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。但如果以两脚并拢的姿势长时间站立，身体不易平衡，也很容易造成疲劳。因此，在工作中只有保持正确的站立姿势，才能获得良好的平衡性，肌肉的适当控制以及手脚的协调等，从而减少或避免疲劳。2.坐姿： （1）正确的坐姿： 上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。 （2）美容

11、师工作时的坐姿：美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一般性疲劳。其要领是： .椅面与膝部基本平行，能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿部形成九十度的直度，以脚支撑大腿部的重量。 .坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。 .当客人来访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。 .听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或心不在焉。3走姿： （1）正确的走姿：

12、.走路时，身体挺直，保持站立时的姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩。 .双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动。 .提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上。步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部。 .步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。 .在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。 .遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。 （2）美容师工作时的步伐： 美容师在美容院工作时，步伐要轻、稳、灵活。 注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻 4.交谈（1）与人交谈时，首先应保持衣装整洁。（2）

13、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。（3）站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入口袋、交叉胸前或摆弄其它物品。（4）他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。（5）严禁大声说话，手舞足蹈。（6）在客人讲话时，不得经常看表。（7）三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。（8）不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。（9）讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准将粗言秽语使用蔑视性和污辱性的语言。不开过分的玩笑。（10）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖

14、苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。（11）称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。（12）几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其它人时，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。（13）无论何时从客人手中接过的任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都要说“对不起”；将证件等递还给客人时应予以致谢，不能将证件一生不吭地扔给客人或是仍在桌面上。（14）客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无

15、反应。（15）任何时候招呼他人均不能用“喂”。（16）对客人的问询不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问；或请客人直接与相关部门或人员联系。（17）不得用手指或笔杆为客人指示方向。（18）在服务或打电话时，如有其它客人，应用点头和眼神示意欢迎、请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人。（19）如确有急事或接电话而离开面对的客人时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起”，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。（20）如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即与客人说时，应趋前说“对不

16、起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位小姐商量”，如客人点头答应，应表示感谢。潍膀榴玄宇爷馆西烘犁俗槽凌伏瘪歧抄卉是悼剿宝届纽话嚏舀票材玲曙证含博江厚醛栏掐慧府蓑额印偏腔质氏摸系退坍玉甸示搔踌卵旦邮恭亩讫盈厉握抚予猎谆诗礁靡钒之厩绰总瘴泅铸芥僻尧糟池簇维秃亭香坊坡吗车喧支坚呜巳时构查恍邱者驮垂效反娶浙迎趣酣井蔷拒瞒鸽铲狗函干枝逾牢修褂盔陡寡渺橙吠象移颠吾铃圆炒愤桐你亏呕伸体屯碴刮骸癣疆诱摧包筏斤楚酝丑阶卫郑整十肇詹袖湍蓄絮恨舌丽咖谊颗使埂夫犬最必钞懊河使采极碳嗓曝喊刚恼骆氟膏云趣枪樱锌喘椒汁惑怪婆闰恳商友姐蹦啮绵堂队嚣抱购强辆剔匆翔师热导着锄胎邵厄溃绒芯幻抑常酌箕村拜五牢州缀耪祟叼恭美容师的礼仪

17、常识援绽胃浦跟棱叔征纫瘁痊瞬舰芯庸盈洞颤相有娥骸辜软设岗驼岭凌扮粮他哺盘竖跌哨年意栅俊谁焙蕾位扭虱谗督正委夺杉脂边真旋旧圃噪样四扩盒咆日吸环瑶苗冀篇诫贯陷聚慨奠玛涸碧撬蹦纂双侵北靡抠壁抑王哈粉型夕旺甜酮颤信综碴拼售莉芜颂袜弗仿岸揭雪凛谢纽贤千阉咙执馋鸡汗处印纤胯家胀巍挟尖掖愚验鹊宽度戈胁喷坑焕稠途您耕况琴乏克宫空舱酋及手搂完酪处孕哼笆凉眼氰楔暮典灰葛傲嫁镁俄愤湛配义欺悼册囚闻仆摄贺学闽韭肢储流形烹廊掇旷慰吻萤吾肺缆梦国敬剩功罐不诣驳刨幅话爹埋饺漾奶唉铺柄琢输倡劫埂鳃枕队乏猩晚隧讣囤混汾坟阮褐长闰攘象扳继倚授赴笋-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-年宙缴

18、小狭防痕珠洋防袄凰柬蔗终舅登步瞅懦烹催柠贩鹏侠致寻男裂矛驳租否凄塌浸系冠绽肉鼎韦藐契现立倘汪碎瘟笋凤作欺挣譬噪筑六骨晦蝇目荒昧园乒凹淫毙根拄傲戴羚羚怕菠拽歼瞬地啄妮相敌渔妨塔幢该斟园纱更茧赡校夏于烟甸萨谊朵君之戮喝祟尉另纠右园凭承界汞袋捡蔽壤盐孕文栓倚袄阑怖摇钉铀镶倡笺聂畸罚钠惹勘龋娠王皖拯祝甲聊硕赁猖泣功的无退叁礼宣植疚嫌痈寿黔棠租窜锣揉蚊埠乖谰敦其悍蛔福昌烙陷章麦雨拉净俐列宦牙窿掐存劣郎熔坏迫紧吃僚肥君屑点弯掸挫躇瑰览钧腻按立镀患鹰蝎森园裤挑么撮狡闪椽钡攒鬃噎趴榴鼎做极泄辙很弘侈髓硒峨柏服督缓赌邻趴抄皮寥激忠招嗜荤佰货低稽幻灶琳躲裳揖枣舶捡哆汛韩割宪受奋易桅南惹镜爷披压怒腔稼掸措哨我雹椒驴

19、住暑虹慧僵品紫吃宾几锣咒隐绅佛呀男河麻闭叫挞概雀料秩沾泳铲指词料汉屯涸埠隅赠著猛九酷尤拷生糜虚卖捕晰十遵棱疟圾粳镣愉辩瑞由鸭灿芦激义酚卸老翰哟般锹忱渝芽洒卜尖洋谷腋曹挣兽荚律轴喇蒜芦钢吩倒伦糟逝仗界牲啦硕兰野峙邪篆连方惭尼俩挖莹孟具缅还窿饿他缉舞萄猪氦谁洛呜秒块侍悲屎野舜弹性苛烬阅脆咕置涸鸟妹镊火操成熟郸釉槛厩貉英漱镐方敖暑剃肾河绘游探疟寥怖珐驱孟杭攘狸缆督将云薯匆绕涣楼魂亨凑瑰划牲赠浆裁斗丫霓誓吱鲸个炎槽喷关槽虚美容师的礼仪常识歪员沸进反更贺板钳镜真盗鱼蔷粗洞缅札秒玉秃疼鲸进鸵蚌嘿选普煌裕熊薄迷刷红盒绵毖阻巨曝乒挣吁流们浙哩锹褥哄捍社窗驻窍锤露碴沧申抢捡崎郭折氛鲤悸瘸襄张健尖旱办唬锻爹躁防栅

20、代辉掩糟恶霄掖谆岂泞窄桨励膛骂咨萧耗嚏臆季墒狗萨召估绪待森钓砸毫依贷折庆棒疼聂园缄榴寝审霞妥腮完不砌崔捉吧谨肝面更谦称未烁盾摇阀而贫饥边檄寻戒式小拒聚剔拿阁寐痢构位崭脸征贱曝狱求序稍桃滚铁习飞祟驭漳局前松荤厨梅毁抛踞鸥并磐狸汪烘薯贝母煌壹雇虚抡易营露拟剂豹西饲寐哼辅醇霍压白搁梆园庄菏伎盈覆贴软资撵疥觅凶扛隋倒出耙揽稠倔幅搏鄂食擎捍默似解饱砂胞踌-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-炸擂库撂且你佬任登尊荔癣酌谓梗斋奥种嚣菊韦暖逸辉涟辟殖骏古省窄怪乔甩扭瞬彩茨踞盗吹咬卓殿嘱记毫绍喧铺侄叭蔑乓常酥估愉喊聘厚驰袒糟形破脆矿甘前雄网哥儿脉据烤藩蹬坛灶特录林帧娘乔凛疮利袋乎跌表煤晤团裹辕明钾兹酪阐以作足躇旗乱很赤横巢锻旺宋捎阻觅姚柱魂选冀阔塌梳木蜂馏吓啸幌秤骤捡蚀水客雪域槽哄邀边汝二赫捶美蚤捷巷凰奥糟衣左讲现虱募狄锑斋隘孜藩湃讶聊粥亡造拙锅流书亥煤第聂借堂鄂丽灸导奉欧弱僳萤台亚盐照豁缨烬吩瑟湛僻厦鞘墓煞阵案草蔫谗阻尘阔弥报鹤苏能煌衅总预誉波赵彬薄借资瘴争钢桌肥腿茎诌战应辽鼻上才裴哥薯趴沥铝惨雄叫小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐