谭小芳中层管理者角色认知培训学习教案

1、会计学1谭小芳中层谭小芳中层(zhngcng)管理者角色认知管理者角色认知培训培训第一页，共66页。第2页/共65页第二页，共66页。第3页/共65页第三页，共66页。沟通、协调、激励等），整合各沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目种资源，达到整体组织之经济目的。的。第4页/共65页第四页，共66页。第5页/共65页第五页，共66页。第6页/共65页第六页，共66页。第7页/共65页第七页，共66页。第8页/共65页第八页，共66页。第9页/共65页第九页，共66页。第10页/共65页第十页，共66页。企业建筑高层组织企业价值实现的设计师企业创新的发源地企业核心能力的代言人

2、企业管理的系统集成者中层管理者教练支柱企业信息的集散地企业文化的践行者基层组织第11页/共65页第十一页，共66页。信徒：坚定不移的贯彻落实战略层精神要旨、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层教练：不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、老师避震器：把来自(li z)基层的牢骚懈怠转化为合理化建议，推进组织改善创新变压器：把来自(li z)高层的压力转化为有效激励，激发基层员工更大的动力战略层决策层管理层运作层实践层操作层第12页/共65页第十二页，共66页。第13页/共65页第十三页，共66页。第14页/共65页第十四页，共66页。第15页/共65页第十五页，共66页

3、。第16页/共65页第十六页，共66页。第17页/共65页第十七页，共66页。更多在潜意识，冰山以下，难更多在潜意识，冰山以下，难以觉察以觉察第18页/共65页第十八页，共66页。现状行动：方式/方法思维：推理/演绎观念：解释/假设第19页/共65页第十九页，共66页。 心态是左右(zuyu)我们行为的内心状况 心态是我们对世界看法的个人化体现 心态是可以调整和相互影响的第20页/共65页第二十页，共66页。我们(w men)理想中的有序世界第21页/共65页第二十一页，共66页。现实世界(shji)的挑战第22页/共65页第二十二页，共66页。第23页/共65页第二十三页，共66页。团队心智

4、没有完美的个人，只有完美的团队共赢心智没有合作，就没有工业化管理改善心智-没有最好，只有更好感恩(gn n)心智-感谢一切成长的机会和环境责任心智岗位即责任、责任即价值学习心智以问题为师，向实践学习第24页/共65页第二十四页，共66页。第25页/共65页第二十五页，共66页。基础(jch)管理技能团队建设与平台(pngti)搭建能力教练式领导在新时代，终生学习已成定式，教练式领导是时代精神下的新型领导模式。教练式领导将管理与培训结合，将工作与学习结合，变管人、控制人，为激励人、激发人、引导人、辅导人，成为员工的镜子、老师、训练者、引路人。中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起

5、符合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。多数管理者从业务精英、管理精英转型而来，建立起管理者的角色认知、树立起一个中层管理者应有的心态、思维、行为模式是其做好一切工作的前提。角色认知与心智是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力和人员管理能力。第26页/共65页第二十六页，共66页。知识(zh shi)技能(jnng)思维(swi)素养品格动机30%（显能）70%（潜能）知识：指岗位应知部分，即可通过考试测量其掌握程度。包

6、括：设备管理、安全管理、成本管理、班组建设、现场管理等相关知识技能：指岗位应会部分，即可通过技能评定，技能考核，技术比武等测评其能力高低。包括设备操作技能、安全管理技能、写作能力、计算机应用等相关技能资历：指胜任岗位的学历，职称，工作经历、专业背景等思维：以创新性和持续改善为核心，始终坚持以终为始的思维方式去完成目标任务和解决问题素养：以职业要求为最基本的行为准则，坚守良好的职业道德，职业精神、职业作风、职业态度，规范自己的行为品格：务实、求真、分享，以追求卓越的精神成就团队，成就他人，是时代执行精神的代言人动机：以实现团队使命为最高心理诉求，内心高度关注团队愿景中自我价值，以成就团队而成就自

7、我的原动力特征资历15402520155035 潜能占个人整体素质能力的70%，培训首先关注于班组长心智的改善、潜能的激活、职业化精神的塑造第27页/共65页第二十七页，共66页。中层(zhngcng)管理人员胜任力模型1234个人(grn)发展目标制定与执行能力高效解决问题能力组织、协调能力授权的艺术全息沟通能力用人的能力人员激励能力培养、指导下属的能力绩效管理与评价能力时间管理能力会议组织能力高绩效团队建设能力团队氛围与士气塑造能力团队文化建设培育能力特色团队模式建设能力（高绩效型、自主管理型、学习型、精细化型、创新型、）领导力培训师能力领导即教练，教练即领导工作学习化、学习工作化基础管理

8、技能团队建设与平台搭建能力认知角色清晰界定管理职责管理者职业心态与心智管理者思维、行为模式教练式领导第28页/共65页第二十八页，共66页。第29页/共65页第二十九页，共66页。第30页/共65页第三十页，共66页。第31页/共65页第三十一页，共66页。第32页/共65页第三十二页，共66页。第33页/共65页第三十三页，共66页。第34页/共65页第三十四页，共66页。并通过充分的沟通和协商提高(t go)工作绩效的一个快乐的群体。第35页/共65页第三十五页，共66页。差异层面差异层面群体成员群体成员团队成员团队成员目标将个体目标放于群体目标之上 将个体目标置于团队目标之下 成员身份认

9、同将自己定位为一名普通的成员具有强烈的团队归属感和使命感 成员技能组合技能组合是随机产生的，并处于相对静止的状态 多元并且互为补充的状态 领导权力和作用领导权力更多地集中在少数的个体成员身上 领导权力呈下放的趋势，并且领导权力的作用也因此而逐步减少和弱化。成员之间的关系交流往往是非正式的和不充分的，彼此之间不够了解也缺乏信任，沟通的渠道少而不畅 互相信任程度高，鼓励发表不同的意见和建议第36页/共65页第三十六页，共66页。差异层面差异层面群体成员群体成员团队成员团队成员成员工作主动性比较被动地接受领导所安排的任务，并且在创新方面不会有更多的想法，或者即使有也不愿意去实施 其工作的态度是积极主

10、动的，而且在其工作的过程中成员们愿意进行不同的尝试来提高工作效率，推进更有效的运行方式 成员的协同行动由领导者统一安排的全部个体行为的简单组合，行为没有或很少能够产生协作 是具有严密分工与合作的团队协作，每个成员的个体行动都是完整的团队中重要的有机成分，并且团队力量的发挥高度依赖于个体的相互支持和配合 成员参与决策极少有机会参与关于整个群体的决策 可以参与任何影响团队的决定，并在各种决定中扮演重要的角色 工作结果群体工作的结果通常是小于个体成绩的总和的团队工作的结果是要大于全部个体成绩的总和的 第37页/共65页第三十七页，共66页。沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。第38页/共65

11、页第三十八页，共66页。第39页/共65页第三十九页，共66页。第40页/共65页第四十页，共66页。第41页/共65页第四十一页，共66页。第42页/共65页第四十二页，共66页。第43页/共65页第四十三页，共66页。 1.我知道对我的工作要求 。2.我有做好我的工作所需要的材料与设备。3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6.工作单位有人鼓励我的发展。7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。8.公司的使命(shmng)/目标使我觉得我的工作重要。9.我的同事们致力于高质量的工作。10.我在工作单位

12、有一个最要好的朋友。11.在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 最重要(zhngyo)的12道问题 请自己(zj)打分：每个问题1-5分第44页/共65页第四十四页，共66页。我的获取(huq)我的奉献(fngxin)我的归属(gush)共同成长发展团队工作管理层支持基本需求盖洛普Q12阶 梯 有机会学习、发展谈过进步在单位有好朋友同事注重质量公司的宗旨意见受尊重单位鼓励发展领导/同事关心我受到表扬有机会发挥特长 有材料与设备 了解工作要求第45页/共65页第四十五页，共66页。我们(w men)如何成长我的归属(gush)我的奉献(f

13、ngxin)我的获取优秀工作环境的基石第46页/共65页第四十六页，共66页。你如何帮助(bngzh)每个人登上山顶？第47页/共65页第四十七页，共66页。第48页/共65页第四十八页，共66页。第49页/共65页第四十九页，共66页。第50页/共65页第五十页，共66页。第51页/共65页第五十一页，共66页。工作现场变为培训现场变管理考核为培训变专业会为培训会以工作中出现的案例在现场即时培训变老师/领导为教练变顾客抱怨为培训资源变配合冲突为培训资源将组织文化活动整合为培训活动现场培训，培养员工务实精神案例培训，培养实战型人才即时培训，培养员工解决问题的紧迫性和时效性互动培训，碰撞出闪光的

14、火花现 场互 动案 例即 时 长效化 育将培训中形成的能力进行复制传播形成持续推进的习学机制内化于心外化于行将培训绩效转化为组织绩效领导即教练人人是老师事事(sh sh)是案例变领导为教练实现组织目标攻关课题开发教练辅导在战争(zhnzhng)中学习战争(zhnzhng) -毛泽东第52页/共65页第五十二页，共66页。第53页/共65页第五十三页，共66页。第54页/共65页第五十四页，共66页。案例启示围绕主题关注(gunzh)对象 激发思维力关注(gunzh)对比多角度，多层次管住把握本质原因举一反三第55页/共65页第五十五页，共66页。要求： 1. 组内成员在轮值队长带领下轮流发布自

15、己的案例，进行案例分享； 2. 在分享的案例中选出一个典型的案例，大家讨论对案例的体会(thu)和感悟，并再次对案例进行分析和提炼并写在大白纸上； 3.案例展示可以有文字说明，也可用图表、图示辅助说明。第56页/共65页第五十六页，共66页。第57页/共65页第五十七页，共66页。第58页/共65页第五十八页，共66页。第59页/共65页第五十九页，共66页。第60页/共65页第六十页，共66页。好的管理就是要创造条件让员工走上前台，走到企业大舞台的中央，让他们最大可能地发挥自己的聪明才智。第61页/共65页第六十一页，共66页。第62页/共65页第六十二页，共66页。第63页/共65页第六十三页，共66页。第64页/共65页第六十四页