个案社会工作心得体会

1、谈谈个案谈谈个案谈谈个案谈谈个案威胁、利用、欺骗、争吵、打架、没有光明、只有游戏威胁、利用、欺骗、争吵、打架、没有光明、只有游戏1、接案、接案=指派指派2、社工、社工=“老师老师”3、哪来的案主自决，哪来的结案、哪来的案主自决，哪来的结案4、预防移情、预防移情5、小孩脸大人心、小孩脸大人心6、没有流程只有动态、没有流程只有动态个案社会工作心得体会第1页相信改变的可能01社会工作本身就是应问题而生的，社会社会工作本身就是应问题而生的，社会工作者在开展个案工作过程中应持有这工作者在开展个案工作过程中应持有这样的信念：无论服务对象的状况有多么样的信念：无论服务对象的状况有多么糟糕，他都会有自身的优势

2、，通过努力糟糕，他都会有自身的优势，通过努力都有摆脱困境，改善状况的可能。都有摆脱困境，改善状况的可能。（张明的例子）第2页接纳服务对象02接纳服务对象，有两层含义：接纳服务对象，有两层含义： 一是接受服务对象行为，但可以不认同行为。一是接受服务对象行为，但可以不认同行为。无论服务对象过去的行为对社会或他人造成了无论服务对象过去的行为对社会或他人造成了怎样的影响，在服务过程中都应该接受，不做怎样的影响，在服务过程中都应该接受，不做价值批判。价值批判。 二是接纳服务对象本身。无论服务对象的身二是接纳服务对象本身。无论服务对象的身体状况如何，都应以尊重平等、正常的方式对体状况如何，都应以尊重平等、

3、正常的方式对待。待。第4页第5页问题问题 假如你要与以下几类人进行礼仪性的假如你要与以下几类人进行礼仪性的拥抱，你会选择哪一类？为什么？拥抱，你会选择哪一类？为什么？ 1 1、智力障碍者、智力障碍者 2 2、肢体残障者、肢体残障者 3 3、同性恋者、同性恋者 4 4、刑满释放人员、刑满释放人员 5 5、吸毒人员、吸毒人员客观地了解服务对象03收集服务对象资料时，要以直接的一手资料为收集服务对象资料时，要以直接的一手资料为主，间接了解为辅，避免主，间接了解为辅，避免“道听途说道听途说”。第7页“听说听说”与事实的距离与事实的距离 小朱是福利院寄养家庭里的儿童，小朱是福利院寄养家庭里的儿童，101

4、0岁，因为岁，因为行为问题转介给福利院社工。福利院社工在收集他行为问题转介给福利院社工。福利院社工在收集他的资料时，相关工作人员反映的资料时，相关工作人员反映: :听说小朱在家里十听说小朱在家里十分受宠，有一次家里卖鱼吃，结果鱼买回家里就死分受宠，有一次家里卖鱼吃，结果鱼买回家里就死了，小朱知道了就是不要死鱼，硬是让家人重新买了，小朱知道了就是不要死鱼，硬是让家人重新买了一条活的鱼回来吃。了一条活的鱼回来吃。 事实如何呢？事实如何呢？第8页分析原因寻找策略04谈到分析原因，那我们就不得不谈到因果关系。谈到分析原因，那我们就不得不谈到因果关系。因为我们只有把因果关系弄对了，才好因为我们只有把因果

5、关系弄对了，才好“对症对症下药下药”。但是有时因果关系，还不是这么容易。但是有时因果关系，还不是这么容易弄清楚的。弄清楚的。第9页一则故事一则故事 在苏格兰北部有一个群岛，上面有一帮原住民，在苏格兰北部有一个群岛，上面有一帮原住民，他们有一个奇怪的地方，他们认为人身上的虱子是他们有一个奇怪的地方，他们认为人身上的虱子是跟人的健康密切相关的，人生病就是因为人身上虱跟人的健康密切相关的，人生病就是因为人身上虱子少。子少。 为什么他们会这样认为为什么他们会这样认为观察得来的。他们观察得来的。他们发现身上虱子一少，人就发烧，屡试不爽，每次观发现身上虱子一少，人就发烧，屡试不爽，每次观察都是这个结果。所

6、以他们有一些治病的方法就是察都是这个结果。所以他们有一些治病的方法就是弄一顿虱子往头上一放，虱子回来了健康就回来了。弄一顿虱子往头上一放，虱子回来了健康就回来了。 你说这对不对呢？你说这对不对呢？第10页找对了原因才能找到对有效的方法找对了原因才能找到对有效的方法 晚上社工走访服务对象明明（一个晚上社工走访服务对象明明（一个1212岁岁的流浪儿童），刚好遇到他换房间住，时间的流浪儿童），刚好遇到他换房间住，时间很晚时，秀秀就是不想让社工离开，希望社很晚时，秀秀就是不想让社工离开，希望社工能陪他一起住。原因是什么工能陪他一起住。原因是什么? ?第12页我们该如何分析问题原因我们该如何分析问题原因

7、 对人的基本看法：人的问题，不仅仅是人本身的问题，而对人的基本看法：人的问题，不仅仅是人本身的问题，而与身处的家庭、社区、社会等环境密切相关。与身处的家庭、社区、社会等环境密切相关。1 1、个人层面：生理、心理、性格特点等、个人层面：生理、心理、性格特点等服务策略服务策略2 2、家庭层面：家庭条件与结构、家庭教育等、家庭层面：家庭条件与结构、家庭教育等服务策略服务策略3 3、同辈群体；互动关系、同辈群体；互动关系服务策略服务策略4 4、社区层面：社区环境、社区文化等、社区层面：社区环境、社区文化等服务策略服务策略5 5、社会层面：学校、大众传媒、社会风气等、社会层面：学校、大众传媒、社会风气等

8、服务策略服务策略第13页需求为本05社会工作服务：是回应服务对象需求的服社会工作服务：是回应服务对象需求的服务，只要回应需求才能形成共同的行动动务，只要回应需求才能形成共同的行动动力。但是有时我们往往容易力。但是有时我们往往容易“自以为是自以为是”。第14页谁的需求？谁的需求？ 在公车上让座给老人是良好公民道德，应在公车上让座给老人是良好公民道德，应该提倡。但是在特定的人就不一样了。该提倡。但是在特定的人就不一样了。 社会工作服务中，应从服务对象的需求社会工作服务中，应从服务对象的需求出发，开展个性服务，不能先入为主。出发，开展个性服务，不能先入为主。 第15页一则故事一则故事 院里有一位老人

9、不怎么吃饭，护理员问他怎么院里有一位老人不怎么吃饭，护理员问他怎么回事，他说回事，他说“饭不好吃饭不好吃”。于是护理员，重新帮他。于是护理员，重新帮他打了一份好菜，但是老人还是不怎么吃。为什么？打了一份好菜，但是老人还是不怎么吃。为什么？第10页第17页电影推荐电影推荐无法触碰无法触碰该影片是根据真的故事改编而成，主演讲述了在一次跳伞运动事故后，菲利普，一位富有的贵族下肢瘫痪，只能坐在轮椅上，生活无法自理，因此他找了黑人青年Driss来家里帮佣。这是一位郊区的年轻人，刚从监狱出来。简单来说这是最不适合这份工作的人选。两个世界相互碰撞，融合，于是一段不可思议的、奇妙的友情诞生了。这是独一无二的关

10、系，碰撞出许多火花。而这段关系也使他们变得无坚不摧。第16页推荐头口秀罗辑思维罗辑思维的口号是有种、有趣、有料，倡导独立、理性的思考，推崇自由主义与互联网思维，凝聚爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全的年轻人，是国内微信营销的典范。 第18页谈谈研究谈谈研究社会工作研究欠缺的是精细化研究社会工作研究欠缺的是精细化研究1、面谈技巧、面谈技巧2、治疗性语言的使用、治疗性语言的使用3、小组动力的塑造、小组动力的塑造4、小组游戏的开发、小组游戏的开发5、评估技术、评估技术第18页谈谈专业谈谈专业1、社会工作不仅仅是专业而且服务、社会工作不仅仅是专业而且服务社会福利服务社会福利服务2、心态：我们不是菩萨，也不是被利用者，我们只是在从事普通职业、心态：我们不是菩萨，也不是被利用者，我们只是在从事普通职业3、目前我们不够专业，我们在努力更专业、目前我们不够专业，我们在努力更专业第18页谈谈就业谈谈就业1、未来的职业：专业社工、公务员、银行职员、教师、文秘、人力资源、未来的职业：专业社工、公务员、银行职员、教师、文秘、人力资源专员、调研人员、销售经理专员、调研人员、销售经理.2、如何择业：、如何择业： 了解职业了解职业了解自