阿里巴巴全球速卖通之订单如何处理

1、七草速卖通培训-坐在家里赚美金Jimi-Jimi-刘广洲刘广洲 电话：电话：1365722426713657224267 Q Q Q Q：776582295776582295第七章第七章 订单处理订单处理本章目录本章目录 课程目标课程目标 买家购买流程演示买家购买流程演示 等待卖家操作的订单处理实操等待卖家操作的订单处理实操 等待买家操作的订单的处理方法等待买家操作的订单的处理方法 如何发货实操如何发货实操一、课程目标1. 掌握买家购买的页面流程。掌握买家购买的页面流程。2. 理解每个订单状态的含义理解每个订单状态的含义3. 学会如何发货。学会如何发货。一、买家购买流程（）一、登陆一、登陆二、

2、浏览推送二、浏览推送三、搜索三、搜索四、下单四、下单五、取消订单五、取消订单六、付款六、付款七、留言七、留言八、确认收货八、确认收货九、提起纠纷九、提起纠纷十、评价十、评价一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）一、买家购买流程（）二、等待卖家操作订单二、等待卖家操作订单1. 买家申请取消订单：引导买家选择买家理由，否则导致买家申请取消订单：引导买家选择买家理由，否则导致成交不卖成交不卖二、等待卖家操作订单2.纠纷的

3、订单：说服买家取消纠纷，或达成退款协议。不要纠纷的订单：说服买家取消纠纷，或达成退款协议。不要上升到平台裁决。如果客户不理会你的留言，给客户私上升到平台裁决。如果客户不理会你的留言，给客户私人邮箱发邮件人邮箱发邮件二、等待卖家操作订单2.纠纷的订单：说服买家取消纠纷，或达成退款协议。尽量纠纷的订单：说服买家取消纠纷，或达成退款协议。尽量不要上升到平台裁决。如果客户不理会你的留言，给客不要上升到平台裁决。如果客户不理会你的留言，给客户私人邮箱发邮件。户私人邮箱发邮件。二、等待卖家操作订单3.未读留言：阅读后不再显示，所以阅读要及时回复未读留言：阅读后不再显示，所以阅读要及时回复二、等待卖家操作订

4、单4.等待您评价：用等待您评价：用360浏览器快速评价。评价后给客户留言浏览器快速评价。评价后给客户留言要求给你好评。差评要及时回复。要求给你好评。差评要及时回复。三、等待买家操作的订单1.等待买家付款：给客户留言或给客户的私人邮箱发邮件，等待买家付款：给客户留言或给客户的私人邮箱发邮件，至少得到不付款的原因。至少得到不付款的原因。三、等待买家操作的订单2.等待买家确认收货：定时跟踪物流信息，对于已经签收的等待买家确认收货：定时跟踪物流信息，对于已经签收的订单，给客户留言或给客户的私人邮箱发邮件，要求其订单，给客户留言或给客户的私人邮箱发邮件，要求其确认收货和给好评。确认收货和给好评。三、如何

5、发货1.导出待发货订单：导出待发货订单：三、如何发货1.导出待发货订单：导出待发货订单：三、如何发货1.导出待发货订单：打开，看与网站显示的待发货订单数量导出待发货订单：打开，看与网站显示的待发货订单数量是否一致。如果不一致则时间选择错误。是否一致。如果不一致则时间选择错误。三、如何发货1.打单系统准备打单系统准备:安装模板插件安装模板插件三、如何发货1.将代发货订单导入到打单系统：注意导入的数量与表格的将代发货订单导入到打单系统：注意导入的数量与表格的数量是否一致，如果不一致说明有客户下了多个订单，数量是否一致，如果不一致说明有客户下了多个订单，可由一个包裹邮寄。可由一个包裹邮寄。三、如何发

6、货1.将代发货订单导入到打单系统：注意导入的数量与表格的将代发货订单导入到打单系统：注意导入的数量与表格的数量是否一致，如果不一致说明有客户下了多个订单，数量是否一致，如果不一致说明有客户下了多个订单，可由一个包裹邮寄。可由一个包裹邮寄。三、如何发货客户下多个订单显示客户下多个订单显示三、如何发货2.做报关信息：做报关信息：三、如何发货2.做报关信息：做报关信息：0.5KG以下申报以下申报5美金，美金，0.5-1kg申报申报10美金，美金，1-1.5kg申报申报15美金，美金，1.5-2kg申报申报20美金。类型：礼品美金。类型：礼品三、如何发货一个完整的发货订单一个完整的发货订单三、如何发货3.打印