住宅小区保洁方案

1、一公司简介 2二项目执行方案 2（一）小区清洁方案 2（二）地下停车场、外围保洁服务 5三服务及检查标准 10（一）服务标准 10（二）检查标准 13四专业设备及物料 16（一）项目需用保洁设备 16（二）项目需用清洁试剂 18五人员素质及管理业绩 24（一）员工素质要求 24（二）管理业绩 24六管理制度及控制 25（一）奖惩条例 25（二）员工管理细则 25七安全环境保障措施 26（一）安全行为规范 26（二）安全防范措施 27（三）应急预案 2712一.公司简介（一）公司组织形式宁夏一片大保洁服务有限责任公司，拥有一流的清洁设备，先进的清洁保养 理念。长时间的工作建立了完善的服务体系，累

2、积了丰富的工作经验，并在贺兰， 银JI市场占有一席之地。公司自成立以来并且建立了 一套完善的工作体系、 管理 体系和质量监督体系，一直致力于为企事业单位、家庭、住宅小区、酒店、商务 楼、医院、学校、办公楼等场所提供科学的清洗保洁及养护服务，公司为了在清 洗保洁工程这一领域树立王牌企业形象， 始终坚守以信做人，以诚做事的经营理 念，是一家引领走清洗工程产业化道路的先进企业。有着求实上进的精神团队， 是公司立足于产业化建设的宝贵财富和未来希望的源泉。本公司统一管理、统一合同、统一培训、统一服装、统一规范服务程序。为清洗工程产业化进程奠定坚 实的基础。（二）服务内容地毯清洗服务，地板打蜡服务，石材抛

3、光，结晶，翻新打蜡服务。新居开荒服务， 擦洗玻璃服务，承接装修后的居室、复式楼、别墅、办公楼、全面保洁、定期保 洁。市政办公楼、市政道路清洁。物业保洁服务。石材养护，绿化养护，大型工 程项目竣工后开荒保洁。二.项目执行方案（一）小区清洁方案1、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼 梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园草坪清洁、地下车库清洁、露天 公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。2、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方

4、当事 人签名确认。3、垃圾清运1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上 6: 00-7: 00;2）垃圾清运采取分类收集的办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化” 管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的 垃圾分流。a）垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。b）设置生活垃圾清运处理站。c）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用， 避免资源浪费。4、保洁岗位操作规范1）清擦物品操作方法：备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。毛巾使用中要经常清洗，保持干净。使用前将洗净的毛巾拧干

5、，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面使 用。从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷 到物体上镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。清洁完毕后, 必须将抹布洗净晾干。2）拖地操作方法：湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。水桶要摆放在适当位置， 不能放在路中间， 门口等以免影响客户 （应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。地

6、拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。3）洗手间清洁操作方法：准备： 工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、 “正在清洁指示牌”。冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。喷洒：按规定喷洒除臭剂。撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品

7、，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。清洗频率：每天清洁4 次（上午 2 次，下午 2 次）环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况， 并记录于 洗手间检查记录表清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。清洁人员应注意自我保护， 清洁时应带保护手套， 防止清洁剂损害皮肤， 清 洁完毕后，应使用肥皂洗手。注意保持洗手间空气畅通。5、监督程序1）检查频率保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。项目经理每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。2）工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况发现损坏及时请技术

8、人员进行维修。3）年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）在舁 厅P工作内容计划完成时间备注1做好巡查及整改工作每日2完成保洁班定期作业计划每周3清洁操作方法培训全年5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次6编制材料支出情况表每月7资料收集、整理、归档、利用。全年8定期与员工思想沟逋交流每月9新员工入职引导培训即时（二）地下停车场、外围保洁服务1、保洁方法1 .公共设施1.1 公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位每天至少集中清洁一次，保 洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.2 房屋雨棚消防楼梯等公共设施每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15 分钟。1.3 门每天至

9、少清洁二次，保洁巡视清洁周期不得超过15 分钟。1.4 公共玻璃：（ 1）距地面2 米范围内，每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过 15 分钟。（ 2）距地面2 米以外每周至少集中清洁三次，保洁巡视清洁周期不得超过30 分钟。（ 3）通风窗每周至少集中清洁二次，保洁巡视清洁周期不得超过60 分钟。1.5 地面： （每天至少集中清洁一次， 保洁巡视清洁周期不得超过15 分钟。 ）（ 1）需打蜡的地面光亮、显本色。（每月至少一次）（ 2）大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。（ 3）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。（ 4）胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明

10、显蜡印。（ 5）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。（ 6）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。（ 7）广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。（ 8）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。1.6 墙面（公共内墙面2 米以下每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过 15 分钟。 2 米以上内墙面保洁巡视清洁周期不得超过30 分钟，外墙保洁巡视清洁周期不得超过60 分钟。）（ 1）涂料墙面无明显污迹、脚印。（ 2）大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色面纸擦拭50CMP5灰迹；外墙面无 明显积尘。（ 3）水泥墙面目视无蛛网、呈本色。（ 4）不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，

11、用白色纸巾擦拭50cMe污迹。不锈钢外墙面无积尘、呈本色。1.7 天花每周至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过60 分钟。1.8 常接触到的设施位置在保洁巡视清洁周期不得超过60 分钟；能常接触到的设施位置处每周至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过30 分钟；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、到车架、电话亭、宣传栏、标识牌等，每半月至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过60 分钟。1.9 喷泉水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠何等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼

12、虫）不得超过1只/100ML,每月至少集中清洁一次，每天巡视清洁周期不得超过15分钟。1.10 空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘，精装修房每 10 日，至少集中清洁一次，毛胚房每月至少集中清洁一次。1.11 停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网，每周至少集中清洁一次，每天保洁巡视清洁周期不得超过30 分钟。1.12 排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5 ，每月至少集中清洁、消杀一次，明沟部分保洁巡视清洁周期不得超过60 分钟。1.13 垃

13、圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味，每天至少清洁一次。1.14 垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹，保洁巡视清洁周期不得超过 30 分钟。1.15 标识牌、指示牌无污迹、无积尘，每周至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过30 分钟。1.16 烟灰盅标志图案清晰，内植物（水、石米、沙）保持清洁，每日至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过30 分钟。1.17 洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污沟、无异味，纸篓不过满，每日至少集中清洁三次，日保洁巡视清洁

14、周期不得超过15 分钟。1.18 电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无沙砾、杂物、污迹；每日至少集中清洁二次，日保洁巡视清洁周期不得超过15 分钟。1.19 办公场所，除满足其他设施清洁要求外，还应满足以下标准，每日天至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁合奏期不得少于30 分钟。（ 1）地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求；（ 2）墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。（ 3）门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等 目视无尘无污。（ 4）桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50CMK污迹，棉麻埠材料目视无污迹，拍打无飞尘。（ 5）垃圾篓不过满、无异味。（ 6）饮水设

15、施无污迹、无积水。（ 7）会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。（ 8）洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。1.20 冬季下雪后的清洁卫生：1.20.1 确保下雪季下雪后业主的出行方便，并在相应场所悬挂路滑提示标识。1.20.2 除雪时间（ 1）大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪要求随时清理，使车到布村有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全。（ 2）其余部位要求雪停后立即清扫。业主出行的毕竟道路应在四小时内清理干净；园区妨碍生活的积雪保证在36 小时内清理干净。（ 3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排

16、水处无积雪。1.20.3 除雪完成标准：（ 1）雪后四小时，业主出行必经通道清除1 米宽，单元门前舞雪覆盖。（ 2）大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。（ 3）全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；露天广场无雪覆盖； 娱乐及休息设施无积雪； 各处积雪成型见方堆放； 能运储小区的积雪不再园区停留，最长不超过72 小时。2. 环境消杀2.1 每月进行一次卫生消毒灭杀，并保留记录。2.2 房屋共用部位、公共设施设备部分根据实际需要对白蚁进行消杀，保证 无蚁害。2.3 夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞，蚊虫滋生季节每月不少 于二次消杀。2.4 无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路，每月进行一次消

17、杀。2.5 投放消杀药品的超所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要 时采取有效措施防范。三.服务及检查标准(一)服务标准序号业务类 别标准模块服务标准1基本要 求等级划 分、组织 架构、岗位职责(1)保洁合同要明确规定保洁作业标准和保洁考核标准；保洁作 业标准要明确将保洁区域重要等级划分升-级区域、二级区域及三级区域2(2)保洁园艺岗位职责、任职资格符合文件要求。年龄：30-55岁3(3)项目必须设立保洁经理或主管一职，外包公司亦然，现场保洁工作保 洁经理或主管主责4员工BI保洁岗位BI符合员工行为规范要求，禁止触及公司红黄线5工具设备 管理(1)清洁物料、工具使用需要记录(外包口小查

18、)6(2)机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控 并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异 首、操作灵敏，机身清洁(外包口小查)7供方监控 及基础管 理(1)每月25日前制定或保洁公司提供：上月考勤表、下月工作计划及下 月排班表。主责部门审定后执行8(2)每天按照体系“保洁标准”进行日常检查，每周要进行全覆盖9(3)每周召开周例会，对本周保洁、绿化工作存在的问题进行总结及安排 下一周重点工作计划10(4)每月安排月度检查及召开月度工作总结会，对本月保洁工作进行考核 和总结，考核结果与月度费用支付挂钩11(5)每月对供方人员进彳L次服务礼仪、服务意识

19、等方面的培训，每月向 供方管理层进布一次沟通，协调解决服务中存在的问题12清洁卫 生清洁检查 标准与要 求(1)将项目根据客户出行动线将项目保洁区域与绿化区域划分成一至三级 区域，根据客户作息时间及保洁人员拟定合理的工作时间及服务频次，具 体详见保洁作业标准至少每日检查一次保洁员的日常保洁工作，并做 好记录；13(2)每个区域要按照网格化的要求每个网格需要设置一名保洁员、作业标 准、频次及签到表，作为保洁员及监控人员网格签到用途，确保保洁质量清洁标准 及要求区域 等级区域范围标准条款14一级 区域首层大堂每日拖洗1次(避开人流高峰期)，大堂天然石材定期 抛光。首层大堂玻璃门及玻璃墙身每天刮拭1

20、次，无污渍、透明。作业时，须放置“小心地滑”等提醒警示牌， 直至地向十燥。保持地面尢杂物，无灰尘，无污迹。15电梯轿厢地面每日拖洗1次(避开人流高峰期)，电梯不锈钢面 积其他不锈钢扶手、 制品每月至少打一次不锈钢油。电梯轿厢内外壁尢灰尘、无污迹、无张贴杂物16多层楼梯每日清扫2次，每周拖洗1次，扶手每日擦拭1次。保持2米以下墙囿尢污迹、灰尘，无乱贴乱画；2米以上下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘，无污迹， 无蜘蛛网。17休闲桌椅、儿 童娱乐设施、 健身设施每日擦拭1次，尢灰尘、无污迹18公共洗手间人流高峰期每半小时清次，费人流高峰期每小时清 洁1次，每周消毒1次，保持无明显污迹，无积水19

21、小区主干道、 广场、商业 街、人行及车 辆主出入口每日清扫1次，并每小时至少巡视 1次，如有污迹及时 冲洗，楼外地面无杂物、无积尘、无污渍、无积水20单元门口每日清扫1次，并每小时至少巡视 1次，如有污迹及时 冲洗，楼外地面无杂物、无积尘、尢污渍、无积水21二级 区域楼层电梯厅楼层电梯厅每日清扫 2次，每周拖洗1次。楼层电梯厅 墙面、门窗及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网22地卜车库地卜车库每日巡视清洁 2次，每季度至少冲洗 1次地下 车库墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网23消防楼梯消防楼道每周全面清扫 1次，并巡视1次，每月拖洗1 次。消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘

22、 蛛网24露天停车场露天停车场每日巡视清洁 2次，地面无杂物、无泥沙、 无污渍、无积水25绿地绿化带每日巡视清洁 2次，绿化带无杂物，落叶定期清 理26水景喷泉水景喷泉有水时每日打捞漂浮物，每周清洁1次，无水时每天清扫1次，每月全面清洁1次。水景喷泉水质不 浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；溪河湖等水质/、发黑、 无异味、无杂物、无漂浮异物27其它公共设 施（增加内 容，根据项目 需要增加删 减）标识牌、宣传栏、小品等每半月擦抹一次，路灯、灯罩及灯柱每周擦什次；电信接线箱、电闸箱、配电箱（柜） 每周擦代次。背景音箱每周擦代次、 除尘一次。要求无明显污迹、灰尘28办公区（增加 内容，根据项 目需要增加

23、 删减）地面及通道每日清扫两次，不间断保洁。门窗每周擦抹 一次；办公家具每天擦归-次；办公废弃物、垃圾桶 每天收集2次、下班前必须收一次。29三级 区域天口、木）6井、雨水沟等（1）天台、米光井每半月清洁 1次（2）雨水沟每月清次（雨季根据实际需要增加频次） 无杂物、无积水30空置房每月1次清扫并开窗通风（潮湿季节和阴雨大要关闭窗 户，晴大和十燥季节要加长通风时间）31垃圾清 运生活垃圾 清运(1)每天早上8:00前必须完成一级区域内的所有垃圾桶内垃圾的清运及 垃圾桶的清洁，32(2)垃圾日产日清，每天垃圾桶清理不彳氐于二次，日常所有垃圾桶的垃圾 不超过2/3、无异味、无蚊虫滋生、无水横流，不

24、影响观瞻，外表无污渍。33(3)垃圾房及垃圾车每天冲洗、垃圾桶原则上每周冲冷-次，夏天每三天 冲洗一次，以无异味为原则。34(4)商场餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾要通过协议约定清运方式商户 自行解决，不污染小区环境35装修垃圾 管理(1)项目交付前一个月要确定装修垃圾堆放场及装修垃圾清理路线予以公 示，垃圾堆放场要求简单装修，符合倾倒及装卸要求36(2)专人管理，堆放至指定地点，装修垃圾堆放点应标识，堆放点周边不得放置或后散落垃圾，保持地面清洁，每日清运，避免扰民37(3)做好装修单兀垃圾清运管控，避免在楼层及公共区域倾倒装修垃圾38环境消 杀基础管理(1)管理处应每年制定消杀计划，并按月分

25、解，按照环境消杀作业指导 书进行日常工作开展，消杀结束后应有实施记录和效果评估记录39(2)对消杀药品的存储、领取与使用环节进行有效控制，按危险品管理， 防止意外事故发生；使用符合国家相关规定的合格药品40(3)清洁用品(化学品)仓库各类物品摆放有序，整洁，并建立台账41(4)消杀人员过程做好防护措施42环境消杀(1)消杀时告知客户安全注意事项，现场警示43(2)现场的消杀效果，无明显病虫害现象(二)检查标准序号业务类 别标准模块服务标准检查方式检查频 率检查比例检查方法及评价标准备注1基本要 求等级划分、组 织架构、岗位 职责(1)保洁合同要明确规定保洁 作业标准和保洁考核标准； 保洁作业标

26、准要明确将保洁区域 重要等级划分升-级区域、二级区 域及三级区域1次/日100%符合性：保洁合同明确规定保洁作业标准和保洁考核标准，保 洁区域根据重要性来分一级、二级、三级区域，并落实责任人 功效性：按中心制定的考核标准实施考核，留存内容完备2(2)保洁岗位职责、任职资格符 合文件要求。年龄：30-55岁1次/月50%符合性：任职资格符合要求，实行片区管理，分工明确功效性：如外包，服务合同有效，方案覆盖全区域3(3)项目设置保洁经理或主管一 职，外包单位亦然，保洁现场由保 洁经理或保洁主管主责1次/月100%符合性：任职资格符合要求，实行片区管理，分工明确4员工BI保洁岗位BI符合员工行为规范

27、 要求，禁止触及公司红黄线1次/日各岗位3单符合性：日检查员工BI ,是否符合员，行为规范要求，是否有触及 公司红黄线标准5工具设备管 理(1)清洁物料、工具使用需要记 录1次/日100%符合性：保洁、绿化工具、设备管理落实到人头。工具台账完善，工具 保养良好，有领用记录。功效性：保洁、绿化机具摆放整齐，清洁，标识清楚。6(2)机械性工具应做到定期维护 保养，或与厂家签订维保合同，实 施监控并记录。确保连接部位无异 常、机油不发黑且无明显浑浊现 象、动作无异音、操作灵敏，机身 清洁月100%符合性：各类机具定期保养，并有记录，有保养计划。(如设备外包方提供，保养记录可不查)功效性：现场启动机具

28、能正常运行7供方监控及 基础管理(1)每月25日前制定或保洁公司 提供：上月考勤表、下月工作计划 及下月排班表。主责部门审定后执 行月100%符合性：查考勤表，月度工作计划，排班表是否异常功效性：经审批后执行，变动时需有变动记录8(2)每天按照体系“保洁标准”、保洁工作检查细则 进行日常检查，每周要进行全覆盖1次/日100%符合性：频次符合要求，有检查记录功效性：检查实施后有相关整改单，按时整改，记录是否完整9(3)每周召开周例会，对本周保 洁、绿化工作存在的问题进行总结 及安排下一周重点工作计划1次/周100%符合性：有会议纪要、值班记录等，培训有培训签到表功效性：查阅记录是否完整，现场询问

29、员工是否知晓培训内容10(4)每月安排月度检查及召开月 度工作总结会，对本月保洁、绿化 工作进行考核和总结，考核结果与 月度费用支付挂钩月100%符合性：查是否有月度检查考核记录功效性：考核结果是否与费用支付11(5)每月对供方人员进彳L次服 务礼仪、服务意识等方面的培训， 每月向供方管理层进行一次沟通， 协调解决服务中存在的问题月100%符合性：查是否有组织对供方人员服务礼仪、服务意识等方面的培训； 每月是否跟供方管理层进行一次全面沟通，并留存记录15四.专业设备及物料（一）项目需用保洁设备机械 名称参考图片构件相关参数用途操作方法多功能清 洗机图针盘、软毛 刷、硬毛刷电压220伏， 马达功

30、率1100 瓦适用于清 洗各种地 面、地毯 及石材结 晶（双速 单擦机）。接通电源，把机器刷 盘水平放置，打开保 险开关，打开电源开 关，机器开始工作；将操作手柄轻轻上 抬，机器即向右移动； 将操作手柄轻轻下 压，机器即向左移动； 将机器刷盘保持水平 状态，前后拉动操作 手柄，机器即前后移 动。吸水机污水 桶、吸水机 头；手持铁 扒头、胶扒 头，地扒。电压220 伏，吸水马达 1900瓦/台， 水箱容量 60 升。用于清除 地面积水 或地毯积 水。根据不同的工作 需要，使用不同的吸 水扒头，并与污水桶 连接好。把吸水机头 放在污水桶上，要放 正放平，用两边卡夹 卡好。接通电源，打 开电源开关，

31、即可工 作。全自动洗 地机操作手柄、 污水箱、清 水箱、清洗 系统、吸水 系统；针 盘、硬毛刷。电压220伏， 刷盘马达500 瓦，真空马达 200瓦，刷盘 转数150转/ 分钟，刷子直 径55cm,吸水 宽度84cm,工 作面积2200 平/小时，清 水箱、污水箱 60升，自重275公斤适用于清 洗各种硬 质地面调整清洗系统和吸水 系统，接通电源，打 开电源开关，推动机 器向前行走即可29钻石碟片 针盘、7组 钻石碟片、配重铁。电压220伏， 转数280转/ 分钟，马达功 率1850瓦。专用于大 理石、花 岗石等石 材地面翻 新处理。接通电源，打开 保险开关，按下电源 开关，启动机器，轻 轻

32、下压或上抬操作手 柄机器即左右移动。脚轮、中心轮、吸尘袋。电压220 伏，转数1500 转/分钟，马 达功率 1500 瓦。适用于大 理石、花 岗石等石 材地面或 木质地板 打蜡后抛 磨上光。将设备放平，插 上电源，电源指示绿 灯亮，调节抛光垫压 力，压力指针指定6-8 之间推动设备向前直 线行走，速度不宜太 快，彳持50米/分速 度，行与行之间要重 叠1/3 ,以免遗漏抛光 区域。工作结束后关 闭电源，盘好电源线、 拆下抛光垫，将设备 推到指定区域。扒头、 软管、吸尘 系统、尘 袋，尖嘴扒 头、毛刷扒 头、扁口扒 头。电压220伏， 真空马达功 率500瓦。适用于地毯、地面除尘将设备机盖打

33、开，安装防尘网片， 密封机盖。将扒头、 吸尘软管和机身连接 好。接通电源，打开 电源开关。吸尘时， 双手握住吸尘器钢 管，前后移动扒头进 行吸尘。工作结束后， 关闭电源，盘好电源 线，将软管拆下。把 尘袋清理干净，抹干 净机器。三合一地毯抽吸机污水箱、清 水箱、操作电压220接通电源，调节滚刷 压力，指针指向绿色系统、真空伏，真空马达适用于地区域段，提起电源线,吸水系统、功率500瓦，毯清洗后按顺序打开真空开滚刷马达功抽吸地毯关、滚刷开关、水泵电子喷水 系统、电动 刷洗系统；率900瓦。水分开关，然后双手握住 操作扶手，向后直线 拉动机器进行清洗。地毯干洗机1操作手柄、 清洗梳理使用电压220

34、 伏，马达转速适用于地根据不同的地毯 选择刷子。长毛手工 地毯使用软毛刷，机系统、吸尘 系统、软毛 刷、硬毛刷9000车专/分 钟，刷子转速 330转/分钟毯维护、地毯干洗织地毯使用硬毛刷。 接通电源，同时启动 清洗系统和吸尘系 统，单手把住操作手 柄前后移动机器。r把高压水管、喷 枪与机身连接好，进 水管接通水源。接通 电源，打开马达电源 开关。双手握紧高压 喷枪，然后打开喷枪 开关，设备即开始工 作。扭转喷枪头调节、 转换喷射水流，柱形 或扇形。冷水高压 清洗机!fJ)压力马达、高压水管、 高压喷枪电压压力 流量220 伏、250bar、1300L/h适用 于清洗其 他设备无 法完成的 工

35、作以及 清洗顽固 污渍。电机、叶调节出风口角吹干机4LQ1轮、转速调节器、角度调节器电压220伏，功率500瓦适用于地 毯清洗后 加速干燥度。接通电源，打开 电源开关，机器及开 始工作。根据实际情 况，调节机器转速。（二）项目需用清洁试剂品种样品图片特性性能及用途配比及 MS使用方法玻璃清 洁剂.j 二L-L淡绿 色液 体，清香味本品为专业清洁玻璃 表面的清洁剂，可溶解 悬浮在玻璃上的各种 污垢、水渍，适用于各 种玻璃门窗、镜子以及 玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透 亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。稀释 比例1: 20-100 左 右，根据 实际情况 进行操 作。每百 平方用量 0.5公

36、斤。使用稀释后 的清洁剂浸 湿涂水器，均 匀的涂抹玻 璃表面，然后 用刮水器刮 静即可。洁厕剂=， U"铁红色液体，有刺鼻气味，弱酸性类本品为洗手间专用清 洁剂，独特的渗透功 能，能有效去除水锈、 尿碱等顽固污渍，能迅速高速地清除金属在 瓷砖及瓷盆上形成的 锈迹，水垢和石灰渍，按1:10比 例稀释， 每百平方 用量0.5 公斤。将稀释后液 体直接喷洒 在物体表面，使用洁厕工 具进行刷洗，然后用清水 冲洗干净。清洁 剂。使用时戴上保养手套绿色液体，有一 定气味，中全能的高浓缩清洁消 毒剂，绿色透明液体。含有可生物降解的非 表面活性剂、缓冲剂、络合剂和第二代季镂 盐杀菌剂。按照推荐的 稀

37、释比例，可有效清除1:20可用作清将稀释后的 液体直接喷快活消 毒液洁杀菌剂1:40 可用作通用 清洁剂洒在物体表 面，使用百洁 布擦洗，然后11:120 可用清水冲洗点一-1性清毒清各种可水洗表面的各种灰尘、油脂、和钙 皂并留有芳香气味。去 污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。用作轻污 清洁剂。干净，或者加1L广,犷兴国依7 z uft入清洗机水 SJ一T洁剂。箱使用即可。立新液 蜡喻jy 丁 一三乳白色液体，有轻微香味。木质家具保养蜡的特 殊配方是专为清洁保 护各类商用家具和用 品而配制的。使用时只 需轻轻一擦，便可去除指印、尘埃和水性污 迹,用后会形成一层光无需 勾兑，直 接使用。用抹布

38、沾好家具蜡， 按家具的纹 理进行擦拭， 均匀擦拭后， 用干净抹布 进行抛光。洁而结实的防污保护 层，使家具光洁如新，加倍亮泽。柠檬家 私蜡（比丽珠）1. 跚*果香 型，罐 装喷 剂。本品是浓缩型家俱清 洁上光乳剂，清洁、上 光、保护一次完成。本 品主要应用于木制品， 相比较立新液蜡更易 于操作，但养护效果稍 差，比较适合应急使 用。直接使 用，每罐 可清洁面 积100平左右在物品 表面喷上少 许本品，然后 用无纺或干 毛巾擦拭，直 到光亮，也可 在抹布上倒 少许本品，抹 擦物品表面， 再用无纺布 或干毛巾擦 亮即可。静电纤 尘液睡无色 液体，有刺 鼻气 味。本品由极性分子 的作用，使其具有极佳

39、 的吸尘去污能力，吸尘 后的尘推极易抖去尘 土，可重复使用。适合 用于现代高档办公楼 地面，特别对要求高清 洁度地面的使用。直接使用 原液，不 能稀释。将本品适量 喷在尘推上，待其晾干后 即可使用，尘 土收集达到一定程度时， 抖去尘土，可 接着使用。若1密封8小时 效果更佳。高泡地毯清洁剂有轻微气味、碱 性除胶母 糖剂高压罐装，易燃 易爆。f 嘉11 M耻|贿?帧比岭咂*1即8产;： 1地毯除 渍齐1I9kL轻微刺鼻气味， 碱性。*L <_ tl”匕，L地毯防 护剂无色、淡清香味液体。4 HSa *K.高级免无色液体，擦面蜡1清香 味。:o.1GBMIBlHEE 11梯 "&#

40、39;""" r - q .*h«T I=h* *ta i m - rl -1料*ft¥ flirt本品是专业地毯清洁 剂，它能适用于不同类 型的地毯、挂毯，高浓 度配方，泡沫丰富，去 污力强，清洗后使地毯 不会因湿润而发霉，能 使地毯恢复本身色彩。 最适合清洗：纯毛、化 纤、混纺以及沙发、桌 椅等其他方面布料。一般稀释 比例1: 20,严重 脏污配兑 比例1 : 30,每百 平方地毯 用料0.75 公斤。将稀释后的 清洁剂加入 清洗机水箱 内，清洗地毯 即可。本品专门用于去 除粘附在地毯上的口 香糖斑点。他是一种强 力冷冻剂，把口香糖斑 点冰

41、冻变硬，然后易于 清除。无需勾 兑，每罐 使用次数 100 次。将本品 直接喷射于 口香糖斑点， 令其冰冻变 硬后，即可清 除。本品去除污渍功效特 强，必须兑水使用。它 能清洗毛、麻、棉和各 种化纤、混纺、尼龙及 地毯上的茶渍、咖啡、 油渍、饮料、墨汁等污 渍，用后需立即过水吸 干，绝对不允许用于木地板油漆表面。一般稀释 比例为1 : 30,严重 脏污配兑 比例1 : 15;每百 平方用料 0.5公斤。对地毯局部 处理，喷洒在 地毯的污渍 上，用板刷刷 洗后，使用清 水过清吸干。本品施用于地毯干燥 后，在地毯纤维表面形 成保护膜，可使地毯清 洗周期延长一倍以上，从而起到保护地毯及 节省费用的双

42、重作用。不可稀 释，直接使用原 液；每百 平方地毯 用料1公 斤左右。将地毯 清洗干净、干 燥后，使用本 品均匀喷于 地毯表面即 可。本品是一种高光亮地 板面蜡，易干燥，易抛 光，是节省时间和劳力 的地板保养用品，特别 适用于物业管理方面， 主要用于石材及木质地面的抛光清洁。直接 使用原 液，不可 稀释；每 公斤可作 业500平 左右。将地面清洗 干净，待干 燥，用喷壶将 蜡液喷于地 面，然后使用 抛光机进行 抛光。3M抗菌清 洁剂无色 液体，清香 味。可有效杀灭多种危害 人体的细菌、病菌等生 物，并可用于因细菌 滋生导致臭味区域的 除臭、减少病原体滋生 的机会。并有较好的清洁效果。稀释 比例

43、为1: 10;每公 斤可作业 500平左 右。将稀释 后的液体直 接喷洒在物 体表面，使用 百洁布擦洗， 然后用清水 冲洗干净，或 者加入清洗 机水箱使用 即可。iRfinn -3SSV1m石材防 护剂无色 液体，有强 烈刺 鼻气 味。本产品可用于多孔性 表面的渗透保护剂，用 作渗透性密封剂，对多孔表面提供防水性和 防油性保护保护表面， 使之不易受到各种污 垢的侵染吗，主要适用 预大理石、瓷砖及外围石材地面。不需稀 释，直接 使用。将石材防护 剂倒入水桶， 用排刷沾后 均匀的涂抹 在石材表面， 自然风干既 可使用。Qk >“ r “wqSi V-"'-a7 £

44、 - -*. i大理结 晶粉MW E ! E1白色 颗粒本品为新型石材保养、 上光、加硬产品。使用 简单，无需专用晶面处 理机，只要普通擦地 机，就可以达到理想的 晶饰效果，其清澈程度 和耐磨性比以往任何 蜡产品更好，成本更 低。与水按2: 1配合使 用；每公 斤可作业 面积200 平左右。先将地 面清洗干净， 然后将配好 的本产品洒 于地面，随后 使用擦地机 配洁净红垫 研磨，直到地 面光滑、光亮 为止。石材抛 光浆luljMMHUF ._1fc LfLXiM LBfeM乳白 色无 味液 体。结合石材翻新浆使用， 在石材翻新后用本品 进行提光及养护，用于 瓷砖翻新效果甚佳。直接使用 原液，不

45、 可稀释； 每公斤可 作业100 平左右。先将石材表 面进行翻新，然后把原液 直接涂刷于石材表面，用 石材翻新机研磨10分钟 左右即可。起蜡水气味 强烈、强碱 性。本品为强力快捷除蜡除渍剂，具有经济高效 的特点，渗透性强，专门快速去掉附在地面 上任何部位的旧蜡及 污蜡，是一种省时、省力经济型产品。正常配比1: 10,清 除严重污 蜡和旧蜡 时按1 : 7 配兑，每 公斤可作业面积 300平左右。按配兑 比例将本品 稀释后加入 清洗机水箱 即可，使用本 品后，地面必 须用清水过 清并吸干。用原液直接 作用于物体 表面,必须在 药剂干燥以有一定气 味，棕色粘本品是针对纯铜制品使用原 液，不可 稀释

46、，每前用力擦拭 使之溶于铜 体中，直至洁 净，以防止药铜亮剂（省铜的专业制剂，它能有效 去除铜表面的各种污 渍、锈斑及霉斑，同时 在其表面形成一层保护膜。水）ri、稠液体，罐 装。百平方用量2罐。剂干燥后对 外观有影响。 注意：本品不能用于镀铜物品上，否则会引起镀铜发黑及脱落。无色无味液体，或罐装泡沫，有一 JE气味。本品专用于不锈钢表不锈钢 光亮剂i面清洁与保养，去污力 强，能有效去除油污、 锈迹。用后能在不锈钢 表面形成一层保护膜， 使其金属表面保持光 洁如新，防尘、防手指 印残留，同时具有一定的防锈功能。直接使用 原液，不 可稀释。每百平方 用量2公斤。用原液 直接作用于 物体表面，用

47、无纺布或毛 巾直接擦拭， 直至光亮。（三）项目常用工具工具 名称参考图片构件规格用途使用方法尘推1g尘推架、 尘推杆、 尘推罩30406090110cm适用于石材、 木地板等光 滑地面除尘 保养把尘推洁剂均匀的喷洒在尘推罩 上，待干燥后再使用；尘推要在 光滑干燥的地面使用；双手握紧 尘推杆向前行进，当推尘一百平 左右，找一合适地点，把尘推吸 附的灰尘抖落干净蜡拖11 :11蜡拖杆、 蜡拖夹、 蜡拖头20cm适用于理石地面打蜡、拖 洗将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后 使用轧水车将其挤压到不滴水为 止，再拖洗地面或地板涂蜡。轧水车lik轧水器、水桶、车 架单桶36 升、双桶60升。适用于蜡拖 挤干水分

48、将蜡拖在蜡液或水中浸湿， 然后使用轧水车将其挤压到不滴 水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。推水器叫长杆、海 绵刮条、 刮条夹45cm55cm75cm适用于清除 硬质地面积 水双手握住长把，轻微使力，让刮 条紧紧压住地面，然后向后拉动 或向前推动推水器即可清除积 水。清洁专用车Ii1帆布垃 圾袋114cmx50.8cmx97.2cm适用于清洁 工作时携带各种工具、物 料，收集垃圾，提高工作 效率，体现保 洁服务专业化。按图例把工具、物料装于指定位置。玻璃（云 石）铲刀1刀架、刀 片、防护 套8cm适用于 清除石材、瓷 砖、玻璃等硬 质光滑材料 表面顽固污 迹。将刀刃与物体表面成小于 45度斜角，用力

49、铲除污物。用后 将刀架、刀片清洁干净。玻璃套装玻璃刮器、涂水 器、玻璃 铲刀、备20c适用于清洗玻璃刮器、涂水器用于清洗； 玻璃铲刀用于清除表面顽固污 渍；海绵用于清洗涂水器无法清 除的污渍；延长杆用于清洗较高 部位；万向弯接头用于连接延长 杆和玻璃刮器或涂水器，清洗直 杆够不着的地方。工具izf r勿；用胶条、 延长杆、 海绵、万40cm玻璃、理石墙 面。向弯接 头。共分多种，有海主要用于擦洗硬质光滑表面油腻百洁布fabr绵、尼 龙、也有 用超细 纤维制成的性污迹，表面粗糙，但不损伤物 体表面。不可用于玻璃、木质家 具等物品。五.人员素质及管理业绩（一）员工素质要求为了达到高质量的清洁服务水

50、平，我司制订一系列员工素质标准:1、在服务工作中，始终如一地贯彻质量标准。2、时刻注意文明礼貌，树立良好的服务形象。3、吃苦耐劳，勤俭节约，保持良好的个人修养和高尚的职业道德4、作风正派，诚实可信，自觉勤奋。5、爱岗敬业，遵纪守法，始终保持饱满的工作热情。6、团结协作，互助互爱，树立良好团队精神。（二）管理业绩六.管理制度及控制（一）奖惩条例为达到和保持高度的工作效率和优良的服务， 公司特制定如下奖惩条例，望 全体员工遵守执行。嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升： 1、对改革公司管理，提 高服务质量有重大贡献者。2、在服务（生产）工作中，创造优异成绩者。奖励凡符合下列条件之一

51、者，将酌情给予奖励：1、为客户提供优质服务，工作积极热心，受到客户表扬者。2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大 事故发生者。3、为保护国家财产、人民及客户财产，能见义勇为者。4、提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。5、严格控制开支，节约费用有显著成效 者。6、拾金（物）不昧者。纪律处分1、口头警告2、适用于轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。3、适用于违反公司的有关规定，分为“过失通知书”及“警告通知书”两种。 4、 最后警告 经发出“警告通知书”后，即可视作最后警告，累计两次“警告通 知书”即可作开除处理，并不给予任何补偿。（二）员工管理细则清洁部员工工作纪律1）保洁员必认真学习公司规定的劳动纪律及各项