电销团队工作计划通用版

1、电销团队工作计划（文章一）：公司电销员2xx年工作计划范文公司电销员2xx年工作 计划范文电销2xx年工作计划范文从刚开始的拒绝率达到90%以 上，到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正 因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢 这些客户。以下是我做出的xx-x年电话销售工作计划：在年度销售 工作计划里我主要将客户信息划分为三大类：一;对于老客户，和固 定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物 或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断 从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习， 开拓视野，丰富知识，

2、采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 今年的销售工作计划我对自己这样要求：1：每周要增加5个以上的 新客户，还要有5到10个潜在客户。2： 一周一小结，每月一大结, 看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前 要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个 客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有 些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看 书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一 好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置

3、之不理 一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的 工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对 自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作 态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有 团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今 年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多 利润。以上就是我xx年工作计划，工作中总会有各种各样的困难， 我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大 的贡献。（文章二）：电销团队管理方案 电话销售团队管理方案 企划日期: 2xx年12月企划人：

4、目录 第一部分市场及行业分析（一）行业分析（二）市场分析（三）竞争对手分析第二部分部门构成（一）人员组成（二）管理方案第三部分营销策略（一）目标市场（二）营销策略第四部分培训计划（一）新员工入职培训（二）组长培训（三）后期衔接培训第五部分激励方案（一0建立团队文化（二）激励方案 第六部分考核方案（一）考核对象（二）考核指标第一部分市场及行业分析 （一）行业分析一个新行业的诞生， 人们对它的认识都需要一个循序渐进的过程。正如上世纪九十年代股 票刚刚问世的时候，xx大多数人甚至一些专家学者对它持怀疑的态 度，认为股票是资本主义的事物，肯定不是什么好东西。对于公司发 行股票，甚至一些国有企业给员工派

5、发股票的时候，大部分人认为这 是骗人的东西，就像是洪水猛兽唯恐避之不及。但是，也有部分先知 先觉者，或者说敢于吃螃蟹的人，大胆的加以购买和投资，当这部分 投资股票的人逐渐赢得了高额的收益的时候，人们才逐渐接受并大胆 投资。于是，逐渐就产生了一批投资股市的投资者-股民。在股市 大盘疯涨的几年中，甚至疯狂到全民炒股的程度。人们发现股市本身 无所谓好坏，也无关姓知姓社，原来资金可以在股市上流通后，融资 方和出资方是可以共赢的。这样，就产生了巨大的经济效益和社会效 益。处在金融市场逐渐发展的今天，作为国家层面大力支持黄金投 资同样面临市场导入初期的争议和讨论。同样，有投资者对投资黄金 怀疑，想做投资心

6、理却又担心。担心是因为惧怕风险，惧怕的原因是 源于无知。换句话说，投资者对“炒黄金”这种在国内刚兴起的投资品 种的不了解。这就需要我们这类型公司的参与并多给投资者讲解，多 做宣传，让投资者用科学的、理性的眼光看待黄金投资，从而避免产 生不必要的恐慌和担心.（二）市场分析2xx年，中央赋予天津滨海新区的先行先试政策给 贵金属市场的设立提供了决好的契机，在天津设立贵金属交易市场， 是对我国交易市场体系的补充，也是对我国金融资本市场体系的完 善，有利于规范和引导场外黄金交易市场发展。这是国家政策的支 持，可是对国内的各参与方来说是新事物，因为它开创了国内金融投 资领域的先河。它与其他诸如股票等投资理

7、财产品不同，而是结合了 股票和期货的各自优点，并弥补了它们各自的缺点的一种新型投资理 财产品，在部分人眼中目前看来是具有争议性的，可是事实证明它的 生命力又是那么的强。为什么人们愿意来讨论，而且也有人愿意来参 与，这说明他们是愿意也希望这个行业发展起来的。对于期盼，我们 要不负众望，继续努力；对于批评，我们要虚心听取，努力改进和完 善。这样才有利于问题的解决，才能够进一步推动整个贵金属行业的 发展。在国外己经发展成熟的贵金属投资市场，在国内还属于这个 市场的导入期，但是，才经过短短两年的发展，发展的速度却是惊人 的，但是，暴露出来的问题也不少。这个行业是否能够健康发展，在 交易所主导下如何引导

8、和规范发展具有极其重要的作用。怎么做到规 范发展，引领贵金属市场的繁荣、稳定，还需要所有从业人员共同努 力等到大家都熟悉黄金投资市场，并参与到其中获得巨大收获的时 候，很难说可能会出现全民炒黄金的现象。（三）竞争对手分析 根据近期对天津市同行业公司的调查，现阶段 统计天津市各类投资咨询公司约有150余家，其中会员单位约有60 家左右。遍布在天津市的各各区域，其中以和平区，河西区以及塘沽 区居多。主营的业务为天通金、xx黄金延期T+D、伦敦金、纸黄金、 以及一些地区黄金品种等。近期天津市工商银行与xx金创投资公司 合作，在天津市大面积宣传xx黄金延期T+D业务，并通过今晚传媒 中心进行宣传，3方

9、面强强联合将“藏金于民”的理念进行推广。其他 稍微有实力的公司也在积极的和银行进行接触，打算以银行为依托， 公共媒体为介质，在天津市范围大力推广现货黄金电子盘交易的相关 业务。一些天通金的做市商，也已经通过各种公共媒体进行渠道的 开发。在各大财经网站以及各种门户网站发布广告，在全国范围内招 聘代理商，返佣非常优厚，所以发展的很迅速。还有一些公司通过 和一些高档的娱乐场所，比如说高尔夫球场、高档车的4s专卖店、 高档健身会所、高档社区等建立合作关系，获取优质客户信息，然后 通过举办高档的理财沙龙挖掘客户。黄金市场正处在高速的发展期, 竞争对手都在不断的通过不同的渠道开发客户，我们只有通过员工的

10、不断努力，公司提供不断的支持才能在这个市场站稳脚跟，继而做大 做强。（文章三）：电销团队组建方案电销团队组建方案 第一部分 销售 团队人员的规划及筹备销售团队初期组建人数不宜过多，应控制在 35人之间。其初期基本框架为：注：每组电销专员人数为12人, 组长随团队扩大而视情况增设。（组长为荣誉职位，不提升底薪）销 售团队划分小组后，由组长带队，小组与小组之间在业务拓展，销售 成绩中进行互相竞争、PK,获胜组将获得团队给予的适当奖励，增 加团队对工作的热情，促进团队销售的动力。第二部分 团队人员 任职资格及管理道路 电销人员： 任职资格：1）口齿清晰，表达 能力强，具有团队合作精神，善于沟通，熟练

11、使用常用办公软件；2） 能从容应对工作中的挑战，吃苦耐劳，工作踏实，善于总结学习；3） 能面对较大的压力，有优良的敬业精神和职业道德。岗位职责1） 通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；2） 通过电话跟客户建立关系，寻求销售机会并完成销售业绩；3）开发 新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；4）协调公司 内部资源，提高客户满意度。 电话邀约的时候，我们尽量要加到客 户的微信或者XX,对方态度好的而又不肯来参会的，那就可以进行 关系的维护做法：一定要知道对方是做什么行业的，公司是做什么 的每天坚持在晚上花点时间去找和客户行业相关的新闻资讯，给他 发到XX、微信上去，

12、或者直接发到他得手机上，持之以恒，总有一 天他会回复你的，这样我们每天的电话邀约的时间设定在早上10： 30到12： 00,下午是3:30到5:30。在这两个时间段内进行电话的开 发，对态度好的客户做好记录，统一写在一个本子上。维护客户关系 的方式有很多，因人而异，每个人都有不同的适合自己的方式。管 理道路：根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队 的发展管理方法也会有所侧重，而在整个管理过程中，激励政策和培 训则是始终贯穿整个销售和管理过程中的。1）团队建立初期（1-2 个月）突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望； 焦虑、困惑和不安全感；自我定位不清晰；对公司环境和企

13、业文化还 比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。管 理方案：以过程管理为主、严格控制业务员工作行为；要清晰地告知 业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队 伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；加强产品知 识、电话销售话术、销售技巧及工作流程培训；建立必要的规范；树 立威信；留意团队的好苗子。培训内容：金融基础、行业基础知识、 职业前景说明、公司运营模式、电话销售基础、成功之路。2、团队动荡期（2-4个月）突出问题：团队成员之间越来越熟悉；规 章制度越来越清楚，产品和行业知识了解加升；电话销售技巧的运用 不够；对经理的依赖性较强。隐藏的问题逐

14、渐暴露；业务员开始不愿 意打电话；业绩不稳定；有挫折和焦虑感；决心开始动摇，怀疑目 标能否完成。 管理方案：加强与业务员进行充分地沟通，了解每一 个队员的情况；坚定队员的信念，对遇到困难的队员进行一对一的培训，帮助队员和 客户沟通，帮助队员完成销售任务；及时安排相应的衔接培训；对思 想出现问题的队员及时进行纠正，如果无法纠正则进行岗位调离或者 劝退，一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。培训 内容：如何跟客户有效沟通、销售技巧、拒绝处理、职业前景规划2） 团队进入稳定期（4-6个月）突出问题：团队内的氛围进一步开放, 队成员可以自觉完成分配的销售目标；能够进行自我激励；销售技能 显著

15、提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐 渐形成团队文化。管理方案：着重建立团队文化，以文化来熏陶团 队成员；要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文 化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活 上的困难；倡导快乐工作、快乐生活。培训内容：针对工作中遇到 的问题，进行有针对性的培训。3）团队进入成熟期（6-8个月）突 出问题：团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体荣誉超 强；他们具备娴熟的销售技巧，对工作非常有信心；能够及时沟通， 协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务 的使命感。管理方案：经理要把握变革节奏，注意更新

16、工作方法， 将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定具挑战性的目标；监 控工作的进展，更加注重引导业务员；培养优秀业务员也是这一阶段 很重要的目标。培训内容：针对工作中遇到的问题，进行有针对性 的培训。4）队员出现问题的时候突出问题：不敢拿电话，拿起电 话手发抖或人发呆；对着话筒磕磕巴巴、语无伦次；东张西望，或盯 着资料漫无目的地看，当经理走过时很紧张，乱拨号码，甚至期盼对 方无人接电话；心里想：这个行业怎么这么难做？客户怎么都不要这 个产品？开始怀疑自己和所销售的产品。管理方案：时时鼓励他们, 让他们相信自己的能力，勇敢地拿起电话拨出去，告诉他们只有信心 百倍，才