ERP-流程梳理培训ppt课件

1、汉普管理咨询中国 汉普管理咨询中国 SAP事业部2019年05月 目录目录 企业流程概述 企业管理建模 EPC规范与方法 BPM软件根本操作什么是流程什么是流程企业流程的根本概念：企业流程的根本概念： 企业流程：是指为完成某一目的或义务而进展的一系列逻辑相关的企业流程：是指为完成某一目的或义务而进展的一系列逻辑相关的活动的有序集合。活动的有序集合。 企业流程的四要素：活动、活动间逻辑关系、活动的承当者、活动的执企业流程的四要素：活动、活动间逻辑关系、活动的承当者、活动的执行方式。行方式。活动间逻辑关系：活动间逻辑关系：1、活动间的串行关系、活动间的串行关系2、活动间的并行关系、活动间的并行关系

2、3、活动间的反响关系、活动间的反响关系4、由一个或几个活动触发、由一个或几个活动触发另一个或几个活动的条件另一个或几个活动的条件活动输入输入输出输出处置规那么处置规那么资源资源企业管理金字塔与流程体系的关系企业管理金字塔与流程体系的关系公司公司战略战略业务战略业务战略职能战略职能战略研发、制造、市研发、制造、市场营销、财务、人场营销、财务、人力资源等力资源等运营运作战略运营运作战略区域及工厂、消费工厂、区域及工厂、消费工厂、职能领域里的各个部门职能领域里的各个部门多元化公司多元化公司公司层次的管理者业务层次的总经理业务单元或分公司内部职能活动的指点消费工厂的管理者，地理区域或单元的管理者，更低

3、层次的主管企业管理层次双向影响双向影响双向影响作什么作什么不作什么不作什么什么地方什么地方竞争竞争企业如企业如何竞争何竞争怎样保怎样保证竞争证竞争业务流程类型业务流程类型 中心中心子流程子流程活动活动工序工序作业作业/步骤步骤业务业务援助援助辅助辅助战略层战略层业务层业务层线性线性作业层作业层流程层次流程层次流程体系目录目录 企业流程概述 企业管理建模 EPC规范与方法 BPM软件根本操作 组织中有什么人组织中有什么人 ? ? 他们在干什么他们在干什么 ? ? 他们如何任务他们如何任务 ? ? 有那些可运用的资源有那些可运用的资源 ? ? ITIT支持系统是什么支持系统是什么 ? ? 如何来集

4、成这些系统如何来集成这些系统 ? ? 他如何能最好利用这些资源他如何能最好利用这些资源 ? ?谁？谁？干什么？干什么？如何干？如何干？有什么资源？有什么资源？如何用信息技术支持？如何用信息技术支持？企业流程模型是如何建立的？企业流程模型是如何建立的？ARIS 方法集成方法集成数据数据组织组织流程流程产品产品/效力效力功能功能客户数据订单数据销售数据销售流程跟踪订单确认订单客户订单记录订单确认客户订单销售效力管理管理消费消费销售助理消费方案员消费方案员销售销售发出订单已确认指令订单确认订单数据定都拿到达确认订单销售助理企业建模的目的及用途企业建模的目的及用途 追求杰出业务流程，提升企业业务流程管

5、理程度，构建企业追求杰出业务流程，提升企业业务流程管理程度，构建企业流程体系架构；流程体系架构； 咨询顾问在短期内充分、全面地了解企业的情况；咨询顾问在短期内充分、全面地了解企业的情况； 模型成为顾问与客户交流的媒介与共同言语模型成为顾问与客户交流的媒介与共同言语 用于管理革新与流程重组用于管理革新与流程重组-图形化表达的流程简捷、明朗、图形化表达的流程简捷、明朗、无二义性无二义性 用于全面开掘业务对软件功能的需求，构建企业用于全面开掘业务对软件功能的需求，构建企业IT体系架构；体系架构； 用于培训，加强培训任务效率，提升员工素质；用于培训，加强培训任务效率，提升员工素质；这些不同对象不是孤立

6、的，存在相互关系用于描画企业的对象用于描画企业的对象功能功能检查客户信贷率检查客户信贷率,输入收货单输入收货单,. 数据数据商品商品, 客户客户, 物料物料, 供应商供应商, . 组织单元组织单元销售部销售部, 采购部采购部,财务部财务部,制造工厂制造工厂, .事件事件货物已到达货物已到达, 发票已取消发票已取消, .资源资源PC, 纸纸, 车床车床, .效力效力业务流程优化咨询业务流程优化咨询, 芯片芯片, 电路板电路板, PC企业建模设计原那么企业建模设计原那么 第一步：建立公司架构 第二步：建立流程体系，岗位职责体系 第三步：将公司各级部门组织与流程清单中的流程关联 第四步：将公司部门各

7、岗位与EPC流程进展关联 第五步：建立各EPC图中的各流程转入、转出、嵌入接口建立有层次组织构造图建立有层次组织构造图 第一层：集团 第二层：子公司 第三层：部门 第四层：岗位一、二层次组织构造一、二层次组织构造图图三、四层次组织构造图三、四层次组织构造图二二.建立流程体系建立流程体系流程体系建立流程体系建立 一阶流程设计原那么一阶流程框架一阶流程框架例子例子一阶中心管理命名规那么：企业中心职能+管理一阶流程编号：1、2、3、4、5。例：销售管理、采购管理、消费管理等等流程编号： 1、2、3、一阶流程对应高层管理人员一阶流程对应高层管理人员流程类型对应组织分类流程类型对应组织分类例子例子一阶流

8、程对应企业中心高层销售管理销售总经理采购管理xx总经理消费管理总工程师财务管理财务总监 二阶流程设计原那么流程体系建立流程体系建立二阶流程设计二阶流程设计 第一步建立流程清单：第一步建立流程清单： 根据工程的本阶段实施范围及管理需求，列出一切流根据工程的本阶段实施范围及管理需求，列出一切流程的清单，在一程的清单，在一 阶流程下面，超链接到阶流程下面，超链接到EPC模型中模型中 第二步建立流程清单的各流程的转入流程、转出流程、嵌第二步建立流程清单的各流程的转入流程、转出流程、嵌入流程关系表入流程关系表 转入流程：指直接触发本流程的流程转入流程：指直接触发本流程的流程 转出流程：指由本流程直接触发

9、的流程转出流程：指由本流程直接触发的流程 嵌入流程：由本流程中的事件触发转出执行的流程，当流嵌入流程：由本流程中的事件触发转出执行的流程，当流程执行完成后继续触发本流程的流程程执行完成后继续触发本流程的流程 第三步：建立价值链模型，并根据流程关系表建立企业中第三步：建立价值链模型，并根据流程关系表建立企业中心业务的二阶流程框架心业务的二阶流程框架 列出二阶流程清单列出二阶流程清单二阶流程称号命规那么：顺序编号+一阶中心业务称号+流程阐明称号+其它顺序编号=一阶大类编号+二阶流程编号例如：一阶中心流程： 销售管理 二阶流程称号：1001销售客户需求管理流程1002销售订单处置流程1003销售发运

10、处置流程1004销售收款处置流程收款过帐前。二阶流程对应管理部门二阶流程对应管理部门二阶流程对应部门阐明流程的一切者XX销售流程销售部XX采购流程采购部XX消费流程消费部XX财务流程财务部二阶流程框架二阶流程框架例子例子二阶流程整合框架二阶流程整合框架例子例子三阶流程设计原那么流程体系建立流程体系建立三阶流程设计三阶流程设计 三阶流程，详细操作流程 三阶流程对应到科室或者班组 功能对应到相应的职位三阶流程的集成三阶流程的集成例子例子完成EPC流程详细描画，转入流程，转入流程，嵌入流程， 每一个流程都必需以事件和流程界面开场，并且以事件和流程界面终了。EPC流程检查规范：流程检查规范： 每一个流

11、程都必需以事件或流程界面开场，并且以事件或流程界面终了。 由另外的流程引发的该流程，即已流程界面开场，非流程引发而是由独立事件引发的就以事件开场。遵照规划：事件-功能-事件-功能-事件。 其中一切功能/事件对应仅有一个流入和流出的衔接 逻辑性衔接符号衔接只需两种情况：可以由一个输入衔接和多个输出衔接，多个输入衔接和一个输出衔接 事件后面，不能运用XOR/OR逻辑性衔接符号 EPC模型模型事件驱动过程链事件驱动过程链EPC方法方法Event-driven process chains)事件事件 什么时间应该作某件事什么时间应该作某件事义务义务/功能功能 应该作什么事应该作什么事组织组织 该当谁作

12、该当谁作 信息信息 需求什么信息来做这件事需求什么信息来做这件事图例图例EPC模型模型-事件事件 事件描画与业务相关的信息对象的形状. 这个形状能够控制或影响业务过程的运转，事件是提供了形状的改动的信息。 事件将触发音讯，将一个事件曾经发生这一现实传输到不同的地址。 事件是由经过过程功能或由模型外的行为者来创建。 时间事件即什么事情与什么事时相一致。定单定单已确认已确认信息对象信息对象形状变化形状变化(分词分词)检查检查供应商报价供应商报价操作操作信息对象信息对象EPC模型模型-功能功能 功能功能Function是指为了获得一项或多项企业目的而作用于某物体是指为了获得一项或多项企业目的而作用于

13、某物体实体的或信息的的义务、操作或活动。实体的或信息的的义务、操作或活动。 它描画了员工实践作的事，一个义务功能就是一个事务，为了执行该它描画了员工实践作的事，一个义务功能就是一个事务，为了执行该义务，计算机必需有该义务的相关信息数据。义务，计算机必需有该义务的相关信息数据。 每项功能都有耗时每项功能都有耗时Time和本钱和本钱Cost两项目的。两项目的。 功能束：包含多个复杂的功能：功能束：包含多个复杂的功能： 功能：可以进一步分解的复杂活动，直接与功能关联。功能：可以进一步分解的复杂活动，直接与功能关联。 子功能：可以被分解为子功能和根底功能的活动，与重要功能关联子功能：可以被分解为子功能

14、和根底功能的活动，与重要功能关联 根底功能：不能再进一步分解的活动，没有任何可选处置项的内部活根底功能：不能再进一步分解的活动，没有任何可选处置项的内部活动过程。动过程。功能束根底功能子功能功能EPC模型：功能层次构造图模型：功能层次构造图EPC模型模型-组织组织 组织单元组织单元Organizational unit是为了实现公司目的而担任执行某类义是为了实现公司目的而担任执行某类义务的单元。销售部门、采购部门、会计部门、消费部门务的单元。销售部门、采购部门、会计部门、消费部门 职位职位Position 是组织内的最小的组织元素。职位的职责和管理权限被是组织内的最小的组织元素。职位的职责和管

15、理权限被定义在相应的职位阐明书中。定义在相应的职位阐明书中。 人员人员Persons 是公司的内部职员，拥有公司赋予的独一人员编码。是公司的内部职员，拥有公司赋予的独一人员编码。 人人员或雇员既可以被分配到一个职位员或雇员既可以被分配到一个职位Position上，也可以被直接分配到上，也可以被直接分配到组织单元组织单元(Organizational unit)上。上。销售销售销售助理销售助理销售经理销售经理Betty MillerEPC模型模型-信息数据信息数据信息信息:用于执行特殊的业务义务用于执行特殊的业务义务,信息即可以在信息系统信息即可以在信息系统 内产生内产生,也可以从外部输入系统也

16、可以从外部输入系统,信息作为一个过信息作为一个过程程 输入输出输入输出.客户数据客户数据订单数据订单数据销售数据销售数据Sap SDEPC模型模型规那么规那么EPC模型模型规那么规那么EPC模型模型规那么规那么EPC模型模型流程规那么流程规那么目录目录 企业流程概述 企业管理建模 EPC规范与方法 BPM软件根本操作目目 录录数据库建立操作数据库建立操作 local点击右健建立操作人员建立操作人员DEMO右健点击设置功能权限设置系统模块权限设置流程设计权限设置流程设计权限1数据进入、退出、重命名、删除选中数据库DEMO，点击右键，可以进展进入、退出数据库操作，并且可以对数据库进展重命名，如下图

17、。其中：LogIn：进入数据库。LogOut：退出数据库。Rename：对数据库进展重新命名。Delete：删除数据库。Find：寻觅数据库中的模型model与对象object。数据导入导出与备份数据导入导出与备份2数据库导出、导入以DEMO为例，数据库导出操作途径：DEMO右键Properties，翻开Properties窗口，如下图。点击Backup，选择文件夹，输入称号，即可。数据库导入操作途径：LOCAL右键Properties，翻开Properties窗口如下图。点击Restore，选择数据库，即可。1建一个新价值链模型在DEMO3数据库建立一个新的价值链，操作途径：DEMOMain

18、group右键NewModel，如下图。途径：DEMOMaingroupNewModel此时将翻开一个ModelWizard窗口，操作方法如下图，输入模型称号，点击“完成即可翻开一个新的价值链图窗口。建立各类模型建立各类模型2描写一条新价值链画新价值链图的步骤：点击图右侧红线处的符号，再在做图区点击，便会出现一个对象。对此对象重命名。选中对象，按F2键；或者点击一次、再点击一次；或者双击，进入对象属性，修正对象称号。假设一次参与多个同一类型的对象，点击右侧符号后，按住ctrl，在不同位置延续点击即可。将对象连起来。连线关系如下图。描写一条新价值链描写一条新价值链3价值链模型外观调整引见几种调整

19、模型外观的方法，这些方法同样适用于其他模型，如eEPC等。调整窗口显示比例。如下图，点击“+放大比例，点击“减少比例。调整价值链对象构造。如下图，途径：ArrangeLayoutWizard，翻开LayoutWizard窗口，如下图。点击“Preview，可以在阅读区看到系统自动排版后的价值链外形。点击“Apply，运用系统自动调整的构造。价值链模型外观价值链模型外观1建一个新组织构造模型：组织构造图途径：DEMOMaingroupNewModel，翻开ModelWizard窗口，操作方法如下图。点击“下一步，输入模型称号“组织构造图，点击“完成。建一个新组织构造模型建一个新组织构造模型2描写

20、一个组织构造图画新组织构造图的步骤：在ARIS中做如下组织构造图。连线由上向下画，组织单元之间的连线类型为“iscomposedof，如下图。组织单元与职位之间的连线类型为“iscomposedof，如下图。3添加组织单元描画。操作方法：双击“拆零拣货员拆零拣货员右键Attributes，翻开Attributes窗口，按图示操作，并保管设置。4显示Description/Definition。途径：拆零拣货员右键Properties，翻开Properties窗口，操作方法如图。在“Non-PlacedAttributes中选择“Description/Definition，在“Placement图的位置打勾，Description/Definition将自动挪动到“PlacedAttributes列表中。按确定，退出。此时组织构造图如下图。5在组织构造图中参与Word文档。为“制单员职位填加职位阐明文档“职位描画