外购与外协件质量保证协议-模版

1、外购与外协件质昼保证协议甲方:乙方:（盖章）（盖章）目录1、总则2、定义3、质量基本要求4、零部件开发5、质量验证6、不合格品处理7、质量考核及细则8、保用期、“三包”服务及售后索赔9、质量保证金预留约定10、 其他约定11、 质量问题争议12、 质量负责人及联系人13、 协议生效及其它1 总则甲、乙双方根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国产品质量法、缺陷汽车产品召回管理规定、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定及相关法律法规，同时为进一步明确甲方对乙方的质量要求与目标，双方本着质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。1.1 双

2、方共同遵守的依据1.1.1 双方签订的相关技术开发协议、开发商务合同、生产件采购合同等；1.1.2 甲方根据约定向乙方提供的产品图纸（或数模）、技术标准、品质基准书、检查基准书（检查成绩书）或其它技术文件；1.1.3 经甲方盖章确认的由乙方编制的图纸（或数模）、技术标准、检查基准书或其它技术文件；1.1.4 产品生产和销售所涉及到的国家标准、行业标准及其它适用标准或认证法规；1.1.5 产品生产和销售所涉及到的包括但不限于中华人民共和国在内的国家/地区的法律法规、政府条例。2 定义2.1 批量不良品：当日生产时，同一种零部件同一质量问题出现五件（含五件）以上不合格品。2.2 虚拟停线：因乙方的

3、产品质量问题造成甲方当日产量减产。2.3 补装：因缺装乙方零部件影响甲方整车交付但未造成甲方停线。2.4 质量保证期：指装有乙方产品的车辆交付给终端用户之日起开始计算（如果有发票的，交付时间是指甲方或甲方经销商向终端用户开具发票之日），具体零件的质保期限详见本协议附件1质保期限标准，以先到者为准。2.5 0公里PPM值=售出前不合格品数/售出前投料数X100万2.6 3MIS（PPM）=当月生产并销售3个月内车辆的零部件故障数/当月生产并销售3个月装车件数X10000002.7 6MIS（PPM）=当月生产并销售3个月内车辆的零部件故障数/当月生产并销售3个月装车件数X10000003 质量基

4、本要求3.1 质量保证体系要求3.1.1 乙方须按IATF16949质量管理体系要求（或等效标准）建立完善的质量保证体系，通过第三1/19方认证（或等同认证），并对质量体系进行维护、改善，保证质量体系持续有效，乙方须积极采取措施，达到甲方质量要求。当新增或变更认证证书或证书信息内容时，乙方应及时向甲方提供最新所获认证证书扫描件以便甲方备案。如乙方暂未通过IATF16949第三方认证（或等同认证），需经甲方同意，并向甲方提供认证计划，否则甲方有权停止乙方供货资格，乙方须承担由此给甲方带来的经济损失。3.1.2 乙方必须确保提供给甲方的产品通过车辆销售区域的法律或法规认证，取得相应证书或报告，并需

5、持续持有有效的证书。3.2 乙方有义务和责任提供满足甲方所有合理要求的产品，不得以任何理由免除或抵消所供产品的质保责任，亦不得以甲方未支付货款为由拒绝履行质保义务。3.3 标识、包装和储运3.3.1 乙方应按甲方所要求的汽车零部件标识规定进行产品永久标识和批次追溯标识，无法在单独产品上实施的豁免必须事先征得甲方的技术和SQE认可。乙方须在自己的采购和制造各工序过程中做好逐级可追溯，必要的标识和记录，以便在发生质量问题后实现限定范围的可追溯。对于甲方要求在产品上贴条形码的，须按要求实施条形码管理。没有标识或标识不符合甲方要求，按不合格品处理。甲方认为使用了乙方产品致使质量事故发生的，无论该产品上

6、有无乙方标识，如乙方认为该产品非其制造的，均由乙方承担举证责任。3.3.2 乙方负责设计针对不同零部件/总成的专用包装箱，乙方应满足甲方零部件物流包装相关管理规范。3.4 产品提交3.4.1 乙方首次向甲方提交产品样件时，须同时提交甲方要求的产品的检/试验报告。涉及安全性或有法规要求的产品和材料，必须向甲方提交国家权威机构或甲方认可的检验机构出具的报告。3.4.2 乙方在批量供货时，所供的每批产品应附有检（测）验报告、合格标识或产品合格证等。且产品质量不能低于甲、乙双方所签订的试验大纲、技术协议、产品图纸、封样样件（必要时）及相关技术文件的要求。3.5 质量保证3.5.1 乙方接受甲方制定的质

7、量目标，具体质量目标详见附件二质保零部件清单。3.5.2 乙方应对向甲方提供的产品进行开发型式检验试验和生产一致性检验试验。检验试验项目、2/19检查项目及频次由双方签订白检查基准书确定，检查基准书未签订的，通常大总成件每年进行一次，零部件及小总成（包括附件）每半年进行一次。根据甲方的供货质量业绩和质量保证能力，经双方协商，可适当减少应检查项目或降低检查频次。国家修订认证规则或标准的，应按修订后的规定要求，重新进行检测和认证。如产品生产数量过小，按双方约定的周期进行检验。对于甲方产品申报公告、3C认证或环保一致性认证、海外认证需要所确定的关键零部件，乙方应按认证规则规定的周期或甲方要求定期进行

8、产品确认检验，并按时向甲方提交检验报告。甲方对不按期提供报告的将视为乙方产品不合格，有权停止乙方供货资格，乙方须承担由此给甲方带来的经济损失。3.5.3 甲方不定期对乙方提供的产品按照双方会签的试（检）验大纲或产品图纸、企业标准进行可靠性或破坏性试（检）验，若试（检）验结果不合格，则由其产品造成的相关损失、检测费用及后续复检费用由乙方双倍承担，在甲方通知乙方后，从乙方货款中直接抵扣。3.6 质量问题处理243.6.1 乙方产品在甲方的任何流程中，出现安全性或重大不良时，在收到甲方通知后，乙方需在小时内到达甲方现场或事故现场（确需延长的，应当征得甲方的书面同意），进行原因分析、不良控制和对策实施

9、。乙方未经甲方同意逾期到达的，视为放弃现场勘验权利，质量事故分析以甲方鉴定分析意见为准，但甲方应将鉴定分析意见及时反馈乙方。3.6.2 当乙方收到甲方零部件不良信息通知后，应及时分析产生不良的原因，在约定时间内须给出临时解决措施，并针对产生不良的原因制定和实施永久措施，将改善结果以甲方要求的形式书面回复甲方，得到甲方的认可或甲方实际装车验证合格结论后方可结案。如未按期回复，甲方有权对乙方按本协议考核细则执行考核。3.6.3 甲方将对乙方的过程审核、产品审核、产品检验以及在甲方生产过程、售后服务等获得的产品质量信息及时反馈给乙方，乙方应针对问题进行分析，找出原因，制定纠正/预防措施，:以书面形式

10、按约定时间回复甲方。3.6.4 乙方应积极配合甲方的质量改进，并在约定的时间内完成改进项目。若不能按时完成，乙方应以书面形式告知甲方，否则甲方有权对乙方实施考核。对乙方责任导致未能按期改进的产品按让步接收或停止供货处理。3.7 甲方有权在不影响乙方正常生产经营的情况下对乙方的质量管理体系、质量控制措施、生产一致3/19性等定期或不定期进行现场评审。3.8 为保障因质量问题而引起的索赔，甲方有权从乙方货款中暂时冻结部分或全部资金作为质量保证金。3.9 乙方对因配套关系而获得甲方从质量控制、质量保证等方面的企业机密，不得泄露给第三方。否则甲方将按甲方企业有关规定对乙方进行考核（赔偿金额以甲方损失的

11、1.3倍为准，损失难以计算的，以100万元为准）。4 零部件开发4.1 乙方应在项目开发布点完成依据甲方项目要求节点，向甲方提供零部件的APQP、工装、检具、夹具、模具等开发计划。4.2 乙方承接甲方的产品开发、制造、质量改进进程应符合甲方要求，并配合甲方的OTS认可、产品审核、过程审核、达产审核等。4.3 乙方应按照甲方的要求提交相关开发资料（包括但不限于以下内容）：产品实验报告、质量问题整改报告、审核整改报告、PPAP等。4.4 在项目开发阶段，乙方必须按照甲方整车开发计划确保零部件质量改进和模具、工装等整改周期满足甲方要求，否则甲方有权按照附件一考核细则相关条款进行考核。4.5 乙方产品

12、设计、材料或结构发生重大变更、分供方发生变更、生产场地发生变更、生产工艺或制造过程、重要生产/检测设备发生重大变更、生产现场或销售市场出现重大质量问题，乙方应及时通过检验试验进行质量确认，其费用由乙方承担。每次检验试验均应保留相应质量记录，并报甲方，经甲方同意后方可进行生产。4.6 当甲方由于新品开发、产品复制开发或对产品进行修改而向乙方提出产品开发和生产件批准要求；或者，乙方发生了可能对产品有影响的变更需要重新进行生产件批准时，乙方应积极配合或主动提出申请，为使乙方正确理解并全面掌握甲方的产品要求（这些要求既包括规定的要求，也包括没有明示的、但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求，还包括与

13、产品有关的法律法规要求）确保产品开发和生产准备过程受控，提高产品开发质量，以避免量产后产品质量问题的非受控发生，乙方应严格按照产品质量先期策划和控制计划（APQP）和生产件批准程序（PPAP）的要求，以及甲方的特殊顾客要求进行产品开发设计和生产件批准工作。4.7 乙方应按照甲方的产品开发时间进度要求，按时完成开发任务，提供交付实物和文件资料。所提4/19交的文件及记录应完整、真实可靠，数据准确，审批齐全，如乙方故意提交虚假资料，则须承担由此引起的所有损失和责任，同时甲方有权按照本协议的相关条款进行违约索赔。4.8 乙方向甲方提供的零部件均应满足GB/T30512汽车禁用物质要求的要求。4.9

14、内饰非金属零部件应进行VOC试验，依据中国汽车技术研究中心车内非金属部件挥发性有机物和醛酮类物质检测方法进行，根据整车挥发性有机物检测结果保证达到合格。零部件气味试验，依据中国机械工业联合会团体标准T/CMIF12-2016汽车零部件及材料的气味评价规范及中国汽车技术研究中心车内非金属部件挥发性有机物和醛酮类物质检测方法进行。内饰件应满足GB8410-2006中关于阻燃性能的要求。5 质量验证5.1 甲方为确认乙方提供的产品达到甲方的产品质量要求，依照甲方相关标准对乙方产品实施验证，但并不代表甲方对乙方交付的产品有验证的责任和义务。5.2 乙方产品在外观、尺寸、材料、性能、包装等方面的质量要求

15、，以本协议内容和甲、乙双方所签订的技术协议、产品图纸以及封样样件及相关技术文件的要求为准。5.3 在甲方认为需要时，乙方必须向甲方无偿提供自制的检具硬件和软件使用。5.4 无论在制造期间、发运之前，还是在发运后的某段时间，甲方对乙方产品的检查，不能减轻或免除乙方向甲方提供合格产品的责任和质量保证责任。6 不合格品处理6.1 交验过程中不合格品的处理6.1.1 经检验判定不合格的产品，甲方可以按甲方不合格品控制程序处理，根据实际情况判定退货、挑选、返工返修或让步接收。6.1.2 针对需做退货的产品，在收到甲方的通知后，乙方应在5个工作日内对不良批次零部件进行返工或办理退货。如不能于5个工作日内处

16、理需提交书面申请。超过5日未提交书面申请，也未对不良零件进行处理的，甲方将有权对该批零件进行任意方式的处置（包含销毁）。若乙方向甲方申请待处理时，待处理期限不能超过1个月，超过此期限，甲方有权进行任意方式的处置（包含销毁）。6.1.3 为了满足甲方的正常生产，乙方需安排人员进行挑选。如因甲方急需，在知会乙方后，可由甲方挑选使用，乙方应支付其挑选费用（工时按实际发生的核定，工时费按本协议考核细则5/19执行）。因产品质量问题，达到甲方全检条件时（如不合格率达3%（含）以上），乙方应向甲方支付全检费用，具体标准按本协议考核细则执行。当发生全检费用时不再对挑选费用进行计算。6.1.4 针对返工返修，

17、为了满足甲方正常生产，乙方需安排人员进行返工返修。如因甲方急需，在知会乙方后，可由甲方返工返修使用，乙方应支付其返工返修费用。6.1.5 针对让步接收的产品，由乙方申请经甲方评审同意后办理让步接收，让步接收的产品甲方有权对当批产品货款执行折扣。进货检验、生产过程中发现不合格品，符合让步接收条件的，当准予让步接收第一次发生，整改期间内，对乙方处以本批货值3%的质量责任索赔；同种产品同样缺陷在供应商承诺整改完成期后再次发生时，对供方处以本批货值6%的质量责任索赔，重复发生2次以上时，对供方处以本批货值10%的质量责任索赔。6.2 制造过程中不合格品的处理6.2.1 乙方产品在甲方制造过程中发生功能

18、故障或产品本身原因造成的外观不良，由甲方协助更换时，乙方应承担相应的费用。需要时，甲方通知乙方派人支持更换。具体的索赔费用计算如下：单个零件索赔费用=零件采购价+更换工时x工时费+辅料费+其他费用（包含牵连零部件的费用等）。6.3 缺件补装费用索赔6.3.1 因乙方原因导致的缺件，为不影响甲方正常生产、降低损失，甲方按照正常生产节拍进行生产装配。缺少的零部件在装车完成后由甲方负责返工补装车，补装费用由乙方承担：补装费用=补装零件数冰卜装工时XX时费6.4 因乙方产品质量问题原因造成甲方生产线临时调整或取消生产计划的索赔6.4.1 乙方在接到甲方发出的生产线调整索赔通知后，如有异议，在24小时内

19、以书面形式提出，否则视为认可。6.4.2 索赔金额：生产线临时调整或取消生产计划，按实际损失台量X300元/台计算，并直接从货款中扣除（注：实际损失台量为调整前锁定的当日生产计划未生产数，如在无法准确确定实际损失台量时，按最低数每日40台）。6.4.3 乙方如遇不可抗拒因素需甲方调整生产计划，必须提前24小时向甲方提交书面申请报告，甲6/19方根据实际情况酌情处理，但不视为免除乙方的责任。6.5 因乙方产品质量问题造成甲方售后服务配件销售缺件的索赔：乙方在接到甲方发出的索赔通知书后，如有异议，在24小时内以书面形式提出，否则视为认可。6.5.1 索赔金额：按每个品种延迟一天扣1000元/天计算

20、，延迟两天乘2,三天乘3,以此类推，并直接从货款中扣除。7 质量考核细则本协议所涉及的乙方责任仅限于乙方，乙方不得以任何借口提出并涉及第三方，不论该产品是否由乙方自制或购买。判定为乙方责任的赔偿，甲方有权以双方约定的事项及所产生的事实为依据向乙方发出“供方违约责任赔偿通知单”，乙方对于有争议的索赔需在接“供方违约责任赔偿通知单”后10个工作日内向甲方提交分析报告等申诉材料，甲方依据乙方提交的申诉材料再次确认责任方并实施索赔。如乙方在规定10个工作日未回复和确认的，甲方可直接在乙方货款中扣除。在部件或整车生产一致性、质量耐久性监督抽查发现的乙方质量责任问题分四类（A、B、C、D类）落实赔偿。当该

21、检查是由国家相关部门实施并发现时，乙方应承担全部检测费用、质量违约索赔直至召回。问题严重级别ABCD故障类别重大问题主要问题一般问题持续改进问题分类原则涉及人身安全，可能导致人身伤亡；引起主要总成报废，造成重大经济损失；不符合制动、排放、噪声等法规要求导致整车主要性能显著下降；造成主要零部件损坏，且不能用随车工具和易损备件在短时间（约30min）内修复造成停驶，但不会导致主要零部件损坏，并可用随车和易损备件或价值很低的零件在短时间（约30min）内修复；虽未造成停驶，但已影响正常使用，需调整和修复不会导致停驶，尚不影响正常使用，亦不需要更换零部件，可用随车工具在短时间（约5min）内轻易排除顾

22、客感受不能忍受强烈不满轻微不满轻度不满/无不满车辆状态立即采取相应措施，停止使用车辆立即采取相应措施，维修车辆大多数问题需米取相应措施，维修车辆大多数问题无需采取措施，无需维修车辆审核时遇到该问题的反应停止发运采取纠正措施当场决定采取相应措施控制/纠正改进路线图立即控制并采取纠正措施预防再发生采取纠正措施预防再发生根据问题发生的频率采取措施8保用期、“三包”服务及售后索赔/外协配套件的产品保用范围及8.1 依据中华人民共和国产品质量法，缺陷汽车产品召回管理规定、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定及甲方的相关规定，乙方应与甲方确认提供的采购7/19期限，规范乙方的售后服务、“三包”责任赔偿。8

23、.2 甲乙双方共同承担甲方整车产品的售后质保及主包”服务、顾客特别服务，共同抵御因产品质量问题引发的或潜在的市场风险。依据家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第20条规定符合退车条件，而质量责任判定为零部件质量责任的，则由乙方承担全部责任，双方均存在责任的，由双方商洽解决。乙方必须提供相应的技术支持和证明。8.3 乙方保证其交付的产品质量完全合格。安全件的安全使用期应与整车的安全使用期相同，按缺陷汽车产品召回管理规定不低于10年，轮胎不低于3年。安全件中易损件的安全使用期应明示给甲方和最终用户，但必须符合国家和行业要求。8.4 如果中国的新法律、法规规定应延长上述质保期，则乙方应予以接受。特殊

24、合同产品的质保期，由双方另行商定。8.5 特殊车型按整车用户服务手册的规定执行。起始时间为整车销售之日计算。8.6 外购外协配套件的售后服务8.6.1 外购外协配套件的售后服务包括“工厂售后服务”和“市场用户服务”。“工厂售后服务”是指乙方在甲方工厂现场进行的售后服务；“市场用户服务”是乙方在甲方各4S销售点、维修站及甲方的用户处开展的售后服务。8.6.2 工厂售后服务要求：8.6.2.1 乙方根据甲方要求，确定是否安排常驻甲方的现场服务人员。8.6.2.2 乙方如安排有现场服务人员，在甲方现场发生产品质量问题通知乙方人员后的一个小时内，乙方现场服务人员必须到现场解决问题，否则造成的一切损失由

25、乙方承担。同时现场服务人员必须及时向甲方提供产品现场服务质量信息。8.6.2.3 乙方如未安排服务人员，在甲方现场发生产品质量问题后必须及时安排应急解决措施或委托甲方代返工返修，乙方承担代返工返修费用，承担相关质量责任损失。8.6.3 市场用户服务要求8.6.3.1 当市场报告重大或批量质量问题信息，而甲方要求乙方提供现场调查技术服务支持时，无论责任是否判定，乙方应无条件提供，保证接到甲方电话或书面通知后24小时做出响应，且相关人员的差旅费用由乙方负担。8.6.3.2 乙方的调查结果仅向甲方负责，未经甲方授权，不得向销售服务商、用户、媒体或其8/19它第三方透露任何信息。8.6.3.3 乙方委

26、托甲方对其产品实施的市场售后服务，所产生的一切服务费用由乙方承担。乙方应免费向甲方提供技术培训及技术资料，对需特殊注意的保修内容和修理作业要求应提供指导文件（不限于纸质文件）。8.7 外购外协配套件主包”旧件回收及管理要求8.7.1 甲方每月上旬回收“三包”旧件（因环保要求不能回收的旧件和边远地区、中国大陆之外国家/地区的服务站不予回收）。如有特殊需要，乙方应向甲方说明理由并提前提出申请，由甲方安排旧件返回，费用由乙方承担。8.7.2 乙方应至少每月一次（双方另有约定周期的除外），并随时根据甲方的另外通知要求收回三包旧件，乙方自行解决储运问题，确保旧件的回收，乙方应在接到甲方通知10个工作日内

27、到甲方旧件库取走乙方旧件，未按时间领取，每超出1天支付100元占地费，超出20天属自动放弃领取，甲方有权对乙方旧件进行报废处理，残值归甲方所有。甲方不接受乙方因不及时处理旧件造成的责任认定异议及误判申诉。8.7.3 乙方应及时派员前往甲方旧件库认领“三包”旧件，乙方有权对具体的“三包”事项（零件的真伪、完整，故障的判定、处理，费用的准确、合理等）提出质疑，并依据8.9条要求在10个工作日的期限内提交书面申诉（逾期视同默认），甲方有责任受理乙方针对故障判定、处理及“三包”旧件状态的咨询和申诉。8.7.4 领件原则：8.7.4.1 按照甲方提供给乙方的索赔明细单领件，要求将库内属于该供应商责任的旧

28、件全部领走，且要跟甲方旧件仓库做好领件记录；8.7.4.2 乙方领取旧件时，为了方便旧件库管理，需乙方出具对领件业务人员的授权委托书，方便办理领件业务。8.8 售后主包”索赔甲方在每月20日前分解开出“售后索赔费用明细”，并同步提出扣款申请。乙方对收到的“售后索赔明细”有异议时，乙方应依据8.10条要求在10个工作日内向甲方提出书面的质量索赔仲裁申请”。责任认定且超过申诉期后，乙方产品的“三包”索赔直接由甲方财务部按“售后索赔明细”在乙方货款或下批采购预付款中扣除。9/198.8.1 正常索赔8.8.1.1 甲方在当月20个工作日内将上个月返回主包”旧件进行责任划分并通知乙方在规定的日期前办理

29、主包”旧件质量索赔业务。8.8.1.2 乙方应按时办理索赔业务，按甲方开具主包”旧件索赔交接单办理出库，并确认甲方的索赔通知单。8.8.2 强制索赔8.8.2.1 对超出通知规定日期10个工作日且无正当理由的乙方，甲方将开具强制索赔扣款请示和索赔通知单，对乙方实施索赔。8.8.3 争议索赔8.8.3.1 乙方对于有争议的质量索赔，先办理该批主包”旧件出库手续，对主包”旧件进行统计分析后，按8.10条的要求在10个工作日内向甲方提交质量索赔仲裁申请表”和争议索赔分析报告”等申诉材料。8.8.3.2 甲方在接到质量索赔仲裁申请表”和争议索赔分析报告”等申诉材料后，组织相关单位进行责任判定，经主管领

30、导批准后，对责任方实施索赔。8.8.4 售后“三包”索赔费用计算方法售后主包”索赔费用：是指甲方产品售出后，在“三包”期内由于乙方产品存在缺陷造成损害所赔偿的费用，乙方应予赔偿由此而造成的直接经济损失和间接经济损失，这些费用中包括因零件损坏造成其他相关零部件损坏的费用，也包括造成第三者人身、财产损害所赔偿的所有费用，还包括甲方为处理解决缺陷产品引发的问题所花费的所有费用（这些费用通常包括但不限于诉讼费、法院裁判所确定的赔偿金额、“三包”服务的所有零件费、工时费、储运费、外出救援服务费用（含外出补贴、过路过桥费、油费、通讯费、住宿费、拖车费等）、旧件回收费用、“三包”紧急调件费用）以及对甲方商业

31、信誉、商品声誉所造成的损害等。计算公式以售后服务部发布的索赔计算公式为准：索赔费用=（P1+P2）1.8+维修工时数X80+外出服务费+其他费用。8.8.4.1 P1:故障件（主损件）采购价，即采购签署的售后配件协议价格；8.8.4.2 P2:连带故障件采购价，即采购签署的售后配件协议价格；8.8.4.3 1.8:索赔系数，包含人员管理费、库房租赁费等，单独签署协议的按协议执行；10/198.8.4.4 维修工时费：包括主损及连带件维修工时费，80元每小时；8.8.4.5 外出救援服务费：外出补贴、过路过桥费、拖车费、油费、通讯费、住宿费等；8.8.4.6 其它费用：储运费、退车二次销售的折旧

32、费、兰包”紧急调件费用、质量纠纷的诉讼费、法院判决生效的经济赔偿费用、汽车三包法规规定支付的用户交通补偿、对甲方商业信誉、商品声誉所造成的损害等；8.8.4.7 多元化采购配件：当外购件有A、B点供应商，且换件时A点已停供，则更换为B点配件，应向A供应商索赔，按照更换件B点配件的进价进行索赔（无论B点配件比A点批产价高或低）；8.8.4.8 散件索赔：维修时更换打散的下级配件时，索赔按更换的下级配件价格执行（无下级件配件订购供应时，可更换总成执行）。8.8.5 由于乙方产品存在缺陷所引起的甲方的售后“三包”费用和法律责任全部由乙方承担。8.8.6 不论是否在产品“三包”期内，乙方都应承担由于其

33、产品存在缺陷所造成的任何人身、财产损害赔偿和相应的法律责任。8.8.7 因乙方产品的原因，使甲方采取主动召回或被政府有关部门指令召回甲方产品的行动，乙方应给予甲方积极配合，并承担由此所引起的经济损失和法律责任。8.8.8 甲方有权对乙方产品进行测试、鉴定，并依据检测结果进行“三包”责任的分解、追溯和仲裁；如果甲乙双方存在原则性分歧，可申请第三方法定机构进行检测或裁决（由责任方承担相应的费用）。8.8.9 甲方应致力于“三包”误判率的降低（当前的控制目标为30%内）。乙方应接受甲方30%的误判索赔。乙方有义务提供必要的技术鉴定和维修技术指导支持。8.8.10 当乙方在甲方账户中的保证金或应付货款

34、不足以支付本合同项下赔偿时，甲方可通过指定与乙方有结算关系的甲方股权相关公司对乙方的保证金和应付货款进行扣除，用于清缴乙方应付的赔偿价款。8.9 售后主包”索赔仲裁8.9.1 当同时满足以下三个条件时，乙方可以向甲方提出仲裁申请：8.9.1.1 乙方不承认比例30%（即：乙方有证据证明异常索赔件返回量超过当期索赔件返回量30%);11/198.9.1.2 售后索赔件数10件/月；8.9.1.3 售后索赔金额1万元/月；8.9.2 对于满足上条的争议信息，乙方申诉时需提交质量索赔仲裁申请表及详细的索赔争议件分析报告，内容包括但不仅限于：产品说明、旧件售后不良现况、不良原因分析、检测标准、方法及结

35、果、各种不同故障现象的鉴定方法等。8.9.3 甲方在接到乙方申诉明细、乙方认可与否的清单以及乙方申诉报告后进行仲裁，一般故障的受理期限不超过一个月，仲裁结果在次月的结算凭证中体现。9质量保证金预留约定9.1 为实现后续的质保期限内的质保”服务，甲方将预留乙方部分货款作为质量保证金，预留期限至所有产品质保期届满之日。9.2 质量保证金预留方式及返还：9.2.1 正常供货：每次收取质量保证金为六个月份的平均月货款（例如：质量保证金2019年7月份扣款结算一次，为2019年1月至6月供货货款总额的平均月货款，2020年1月份扣款结算一次，为2019年7月至12月供货货款总额的平均月货款）。第二次收取

36、质量保证金时，同步返还上一次收取的质量保证金的剩余金额（扣除涉及到索赔费用后的金额）。第二次扣款结算的金额低于上一次扣款结算金额的，以上一次结算金额为准。9.2.2 停止供货：甲方评估最近3年内的索赔费用，如索赔费用小于原预留保证金，则以原预留保证金为准，如最近3年内的索赔费用大于原预留保证金，则按以下执行：9.2.2.1 按最近3年（36个月）发生的索赔费用（包含零公里索赔和售后三包索赔）总额作为保证金。9.2.2.2 供货产品在售后发生批量质量问题的，按照最近3年（36个月）发生索赔费用总额的2倍预留。9.2.2.3 供货产品发生批量质量问题涉及召回的，冻结全部货款作为质保金，从停止供货日

37、起开始计算，期限为所有零部件质保期满之日止。注：停止供货定义为供应商书面提出暂停供货或实际已停供1个月及以上的。9.2.3 返还：乙方退出甲方供应体系，甲乙双方终止合作时，质量保证金返还原则为当年度最后一批货物满质量保证期期满，且甲乙双方无质量纠纷后返还。12/1910其他约定10.1 产品出现以下情况时暂停供货：10.1.1 甲方生产装配或在使用中，发生的重大零部件不良或单批件出现需甲方大量返修零部件。10.1.2 甲方整车售出后质保期”内发生功能故障和外观不良索赔，给甲方造成重大影响。10.1.3 涉及行车安全的零部件不良。10.1.4 乙方对获得甲方认可的产品和过程进行变更之后，未提交或

38、提交PPAP报告不合格。10.2 复用10.2.1 乙方向甲方提交书面申请并附有效整改报告。10.2.2 视情况甲方对乙方的质量保证体系和质量控制体系重新评审并合格。10.2.3 改善样件经验证和认可。涉及关键、重要或“3C勺产品须向甲方提交国家或行业检验检测机构的质量检（试）验报告或型式试验报告。10.2.4 经过不少于两个批次的生产验证并合格。10.3 甲方根据供应商绩效管理规范每月对乙方产品进行一次绩效评价，每年对乙方产品进行一次全年质量状况综合评价，并对绩优和绩差的供应商实施奖励和考核。10.4 乙方应及时履行本合同上约定的各项合同义务，未经甲方书面同意逾期的，除本合同另有约定外，每逾

39、期一天应向甲方支付不低于1000元的违约金，逾期超过三十天且经甲方书面催告后仍不能及时履行合同义务的，甲方收取违约金后，可随时选择终止合同。10.5 双方确认，本合同系双方根据合作实际专门起草，并非任一方的格式合同。双方均已对合同上的各条款的措辞审慎考虑确定，已完全理解各条款指代的双方合同权利义务。11质量问题争议11.1 解决质量争议的依据是经双方确认的产品图纸、数模、技术标准等技术文件，对产品定义文件暂无法覆盖的质量异议项目，双方应友好协商解决办法。同时，乙方须无条件配合甲方进行缺陷调查及分析，并致力于消除缺陷或隐患。因在产品开发初期，甲方与乙方就其配套产品的边界条件、整车使用环境、技术条

40、件等已达成共识。对于不能通过友好协商解决的质量争议问题，可在7个工作日内，向双方认可的国家行业权威机构或第三方机构申请重新认定，其间所产生的费用由第三方认定的责任方承担（第三方认定的技术条件及标准为国家强制性标准、国家推荐标准、行业标准和甲方的企业标准，甲方具有确定相关使用技术条件及标准的权利，乙方无条件接受）。13/1911.2 本协议其他条款对质量问题出现争议约定有处理方式的，依照其他条款的约定处理。其它条款没有约定处理方式的质量问题，双方协商处理，协商不成提交国家有关机构处理。11.3 依据产品质量缺陷最终认定意见的处理结果，甲方向乙方发产品不良责任认定通知，乙方自收到通知之日起7个工作

41、日内到甲方处办理相关手续，逾期甲方则直接执行。12质量负责人及联系人12.1 乙方应确定一名质量负责人，负责乙方产品质量问题的协调与解决，同时确定一名联系人，负责质量信息的传递。乙方如有人员变动，应在24小时内以书面形式通知甲方，如因乙方信息变化而导致甲方直接和/或间接损失的甲方保留追究赔偿的权利。12.2 乙方指定的质量负责人和联系人：乙方联系人:联系电话：传真：联系地址：邮编：乙方质量负责人:联系电话：传真：联系地址：邮编：E-mail:E-mail:13协议生效及其它13.1 乙方特此确认在签署本协议并决定承担所有协议中的责任、义务前，其已完全阅读和理解并接受本协议所有条款和条件。13.

42、2 本外购与外协件质量保证协议生效是乙方给甲方供货的基本条件之一，否则甲方有权终止乙方的供应商关系。除非甲方进行版本更新，否则本协议不需要重新签署。质量协议的有效期为合同产品全生命周期。（产品质量召回责任年限）。13.3 本协议一式四份，甲方执三份，乙方执一份，经双方授权代表签字并加盖公司公章或合同专用章、骑缝章后生效。13.4 本协议未尽事宜、补充事宜和变更事宜，甲、乙双方应另行商定并签订书面补充协议。14/1913.5任何源于、产生于或涉及本合同（包括其修改、补充协议）的争议应提交由合同签订地的人民法院管辖，合同签订地为甲方住所地。甲方住所地的法院对任何源于、产生于或涉及采购合同的争议具有

43、排他性管辖权。附件一：考核细则附件二：质保零部件清单甲方：乙方：甲方代表：乙方代表：日期：日期：（公司签章）（公司签章）15/19附件一：考核细则序号分类责任赔偿内容摘要赔偿额（元）备注一产品质量1、进货检验月度交付合格率>99%（交付合格批次/交付总批次）X100%5005000元扣货款让步接收本批货值降价3%,第2次降价6%,重复2次以上降价10%退货处理本批货值3%不合格品重复/混淆送货本批货价20%来料不艮，由申方挑选使用，乙万支付甲方挑选工时40元/工时人来料不艮，造成甲方全检，由乙方支付甲方全检工时本批货值5%来料不良，造成甲方返工返修，由乙方支付甲方返工返修工时40元/工时

44、人2、产品质量问题A类质量问题1000-10000元（>5件批量）B类质量问题500-10000元（>10件批量）3、生产过程问题产品质量问题造成主线停线1册钟03吩钟考核3000元；>30分钟考核3000元/分钟产品质量问题造成缺件下线>10台1000-5000元/次缺件补装：乙方原因导致整车缺件下线，由甲方负责返工补装，补装工时费由乙方承担。40元/工时人返修：乙方原因导致在甲方制造过程中发生故障或外观不良，由甲方协助更换，但乙方承担相应的工时费40元/工时人4、整车可靠性试验试验费用每出现一个致命故障0.2X购车款支付试验费用每出现一个严重故障0.1X购车款支付试

45、验费用每出现一个一般故障0.05x购车款支付试验费用每出现一个轻微故障0.01X购车款支付试验费用5、实物质量监督抽查和产品可靠性检测过程中发现的不合格品支付二倍检测费6、乙方有提交虚假检测报告的虚假涉及一般项目5,000元虚假涉及重要项目10,000元虚假涉及关键项目15,000元虚假涉及安全项目20,000元二制造工程及服务1、乙方在接到甲方要求赴现场处理质量问题的通知后，若未按规定时间处理误工场地费100-1000元/天车2、乙方所供产品在售后三包”服务期间发生质量问题质量损失费用和法律责任3、凡退货零件或三包旧件，一经确定，乙方应在需方规定期限内从现场拉走。保管和占地费，费用按100-

46、1000元/批天收取三工作质量1.关于乙方APQP策划及项目管理要求a.未按时提交项目组成员名单及项目开发进度计划200元/零件b.未在规定时限内（最长20个工作日）向主责设计人员提交相关项目状态进度表的500元/表c.项目开发过程中重要信息或时间节点发生变更，未及时向设计人员通知变更16/191000元/次d.未在与设计人员约定时限内完成双方技术约定文件的提交（包括数模、图纸、技术标准、技术条件等）1000元/次e.未在规定时间节点内提交相关交付物，而又未提前与甲方沟通并获得延期许可的1000元/次三工作质量1.关于乙方APQP策划及项目管理要求f.交付物达不到使用要求拒不整改或整改无效的，

47、提供虚假或不实信息，经核查事实俱在的，视情节严重，10005000元/次扣货款g.部件开发工作影响整车项目计划重要节点或里程碑点，视对整车项目节点的影响严重程度5002000元/天2.量产准备及PPAP认可a.未按规定期限（最长10个工作日）提交检查基准书的，未每批随货提交检查成绩报告500元/次b.未按规定要求和时限提供完整PPAP文件，对PPAP文件审核要求整改事项在5个工作日内未完成整改和再次提交的1000元/份c.提供虚假文件，经文件审查或现场核查属实的10005000元/份d.PPAP审核小组成员审核认定生产准备条件未满足批量生产条件的索赔2000元提出限期整改要求后经复审仍未达到要求的索赔5000元e.未按甲方要求时限提出量产包装方案报甲方认可或包装样品认可的2000元/次f.未制作检具，未按双方合同约定要求向甲方提供检具，未