消费者参观活动实施方案201111118

1、 WFFW 395黔五福邀你看企业·食品安全大家行消费者参观活动实施方案为确保实现2012年元旦、春节营销目标，根据黔五福邀你看企业·食品安全大家行活动方案要求，为保证消费者的参观活动及相关的准备工作能顺利向前推进，特制定本方案。一、活动目的通过组织消费者走进黔五福，参观甚至亲身体验黔五福从原材料把关到机械化和规范化的生产操作，再到产品检测、检验以及产品原辅料追溯等一系列食品安全监控流程，让消费者感知黔五福产品高价位的背后是高标准、高要求的生产工艺和高品质的产品，从而在消费者脑海中塑造“黔五福”货真价实的品牌形象，进一步促进今年的旺季销售工作。二、活动内容1、通过现场参观解

2、说和影像资料及相关信息的传递，甚至通过让消费者亲临生产现场感受黔五福产品的生产过程，让消费者对黔五福高标准的生产工艺进行了解。重点是突显消费者参观的亮点：A：让消费者亲身体验黔五福产品原材料把关和相关控制程序；B：通过参观通道，让消费者亲自感受黔五福规模化和机械化的生产现场，以及标准化和规范化的工艺操作流程；C：针对黔五福高要求的产品生产控制体系，向消费者介绍食品安全相关知识； D：通过影、像资料和现场解说，让消费者进一步了解黔五福产品标准化的原材料追溯过程及严格的检测、检验控制体系。三、活动流程活动时间：12月17日 星期六上午时 间活动内容工作事项备 注12月17日上午7:30前到达指定位

3、置（人民广场、黔灵公园）公司解说员及相关人员乘引导车到达指定地点，公司准备的大客车到位，做好接待前的各项准备。落实好45坐以上的大客车2辆，安排好公司引导车2辆和相关工作人员；准备好大客车的横幅、精美参观证、公司宣传片、MV、菜谱光碟等。7:50-8:00组织上车、从起点出发公司迎宾工作人员按名单组织消费者上车，解说员介绍活动流程及相关事宜（如参观地点、参观要求、活动要点等），准备出发。8:00-8:40安排抽号和分组；开展黔五福知识有奖问答等活动分组（每组20人）；抽号（每辆车抽选5人直接参观公司的生产现场，亲身体验原料分选等生产流程）；派发参观证；在大客车内播放公司MV和主题宣传片等。在车

4、上组织开展黔五福知识有奖问答等活动。控制车速，与公司取得联系8:40-9:00迎宾车队到达指定位置、直接将消费者车引向公司消费者统一乘坐的大客车抵达新添寨，公司总经理率中高层管理人员组成的迎宾车队在新添寨引导和接待，直接将交通车引向公司。安排和准备迎宾车队，落实迎宾车至少6辆；最迟在17日上午8：30到新添寨等候。9:00-10:10抵达公司，安排第一组消费者进行参观，同时安排抽选出来的10名特殊消费者参观原材料筛选等特殊生产环节；其它剩余的消费者留在车上观看公司的菜谱光碟。公司接待组及相关引导人员就位，解说员就位，公司摄影组全程跟踪摄影；每间隔10分钟安排下一组人员进行参观；每组参观时间控制

5、在30分钟内。按每组两名解说员（一正、一副）进行安排，主解说员负责定点解说，副解说员负责答疑补充；9:30-10:10第一组参观完，由解说引入会场观看公司的菜谱光碟；其余各组参观完后直接由解说员引入会场就坐。按事先准备的礼品袋，在消费者进入会场前按人发放。公司摄影组按特殊消费者的视觉所录制视频做好播放前的准备工作。会场布置在三楼会议室，设坐椅100张，发言席1个，准备宣传物资、矿泉水、散装产品等 ；10:1011：30消费者全部参观完并回到会场，进行室内活动室内活动议程：1、 总经理致欢迎辞；2、 观看10位消费者亲身体验黔五福生产流程的视频（解说员现场解说）；3、 观看黔五福产品原材料追溯演

6、示（解说员现场解说）；4、 总工程师就消费者关心的热点问题，介绍我公司食品安全管理方面的重点工作，以及食品安全相关知识；5、互动环节：请消费者代表发言；事先做好黔五福产品原材料追溯演示材料（PPT）；就消费者关心的热点问题做好相关解说材料的准备工作。11：30活动结束，消费者离开整个活动全部结束，公司主要领导与消费者在办公大楼前合影留念，欢送消费者。对整个参观过程进行新闻报道阶段。四、活动筹备及相关准备工作：为确保本次活动顺利推进，特成立活动筹备组：筹备组组长：王怀平；成员：张汝平、徐瑞芳、杨海宁、朱黎明、张德山、梁材、徐红、江洁、陈古杰、王雪莲。（一）工作安排与落实完成时间工作安排及责任人备

7、 注11月30日前完成1、明确至少8人的解说组成员，根据公司实际情况制定系统、全面的解说词，确保解说员熟悉相关流程（张汝平）；2、搞好精美参观证的设计和制作，完成相关标示（“禁止吸烟”牌）和指路牌的制作等（以上物资最迟于12月1日前到位）（梁材）。明确解说员及其分工 12月8日下班前准备关于食品安全相关方面的演示资料：如黔五福产品原材料追溯演示材料、就消费者关心的热点问题所录制的宣传视频等；准备关于黔五福的知识问答题。（张汝平、陈古杰、徐红）完成黔五福产品原材料追溯演示材料（PPT或视频）的制作；围绕消费者关注的事项录制相关视频；12月9日前1、搞好专卖店现场报名的登记及信息反馈；（江洁）；2

8、、收集和整理消费者的通过公司热线报名的资料（张德山）。搞好报名登记工作12月10日前1、根据消费者的报名情况进行筛选，确认最终拟邀请人员；（杨海宁）；2、明确接送车辆和接送方式、乘车时间等，并将相关信息反馈给拟邀请的消费者，（张德山）。 1、最终确认消费者人数为90人，每个乘车点分配消费者45人，集中乘车地点：人民广场、黔灵公园；2、落实好45坐以上的大客车2辆，安排好公司引导车2辆、迎宾车6辆和相关工作人员。12月16日前1、负责本次活动矿泉水（小瓶，150瓶）的购置，完成消费者的礼品围裙的设计与制作到位等（梁材）；2、组织不少于8人的礼仪接待组，准备礼仪人员统一的服装； （徐瑞芳） 1、矿

9、泉水、围裙移交办公室；2、明确礼仪人员分工，服装准备到位。礼仪组负责水及礼品的发放，负责接待过程中的各种服务工作；12月16日下班前1、完成会场布置，准备消费者礼品袋，再一次确定大客车和消费者（确保17日按时达到指定地点）（张德山）；2、完成交通车的横幅、精美参观证的设计和制作，准备到位，搞好环境布置（梁材）。会场布置在三楼会议室，设坐椅100张，发言席1个，准备宣传物资、矿泉水、散装产品等 ；礼品袋：手提袋内装产品手册、宣传片光碟、菜谱光盘、菜谱、围裙、休闲大礼包各一份；12月17日7:30-8:00做好接待前的各项准备：将事先准备好的横幅固定在交通车上，组织消费者上车，发放参观证等，介绍参

10、观流程及相关事宜，按参观流程安排抽号和分组。（陈古杰、王雪莲）需带物资：参观证、公司MV、主题宣传片、菜谱光碟、关于黔五福的知识问答题、公司产品等以及按活动流程所需物资。12月17日9:00交通车抵达公司，除第一组及另外10名特殊消费者现参观外，其余消费者留在车上观看公司菜谱光碟。 搞好解说人员工作分配。（张汝平）每组必须按流程依次参观，搞好参观时间的控制。（二）其它要求除按“工作安排”搞好相应准备工作外：张汝平负责解说筹备工作，负责活动当天的解说工作。梁材负责后勤筹备工作，负责搞好相关物资的准备、环境布置及卫生管理；徐瑞芳负责接待筹备工作，负责组织不少于8人的礼仪接待组，并搞好接待过程中的各种服务工作；徐红负责宣传筹备工作，站在公司的角度对整个参观过程进行摄影、摄像和新闻稿的撰写、发布；张德山负责会场