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文档简介

质量管理体系的持续改进管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现顾客要求产品信息流增值信息流7文件要求文件要求l文件的控制l记录的控制8管理职责管理职责l管理者承诺l以顾客为关注焦点l制订质量方针l策划达到质量目标l规定职责、权限和沟通l管理评审9资源管理资源管理l人力资源l基础设施资源l工作环境12八项质量管理原则n以顾客为关注焦点n领导作用n全员参与n过程方法n管理的系统方法n持续改进n基于事实的决策方法n互利的供方关系品质手册程序书作业指导书各类记录表单顾客定单业务生产入库研发生管船务出货采购进料检验仓储管理制程检验最终检验人力资源管理、设施资源管理顾客回馈售后服务客户诉怨处理各责任单位计量器具管制转化为需求和期望要求转化为特性或规范设计和开发注：结果及任何必要措施的记录应予以保持

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