汽车美容店长岗位职责

1、(2)营造“气氛好” “便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，还 要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交 另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸 迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供PP的广告情报等 等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。(3)让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专 业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产 品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟

2、的 说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过 度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。(4)咨询多、趣味多，乂具新颖性 无论是对商品，还是在店内交谈中，都应 该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。2、店长对内的工作(1)无论如何以达成高销售额为目标 这是店长的第五要务，创造销售额就是 店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。(2)在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度， 最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货， 畅销品量要保持(3)提高人员和售货场地的平效为

3、了要达成目的必须a、将店员的结构压至 最低，b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。(4)每年必须开发30%的新客户，业绩需递增二、店长的职能1、必备的9项资质(1)热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。(2)积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长(3)开朗:开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店 长(4)感性:现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应 感性，充满爱心(5)协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具 协调性(6)责任感:店长被委托了若干名部属及几

4、百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。(7)不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力(8)归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点(9)行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质2、应备的8项基础能力(1)考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。(2)判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要(3)领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正 确的处理人际关系(4)指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成 业绩的原点(5)设定目标:

5、设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点(6)说服力:让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武 器(7)应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理(8)情报收集力：广范的情报资料持有不同时.，选择必要、有益的情报是必要。3、作为“工作管理者”的失败原因(1)没有独创理念(2)无法掌握情势的变化(3)无法思考乂欠缺果断力(4)无法得到相关部属的协助(5)无法完成日常业务(6)无法如期完成计划(7)无法圆满地授权(8)和部属接触不足(9)无法 掌握部属的心态解说以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看 事，管理者应具备哪些能力即可一目

6、了然三、店长必备的任务1、必备的6项知识和技能(1)工作的知识和技能(2)必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新(3)指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属(4)改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费， 使工作成果更显著(5)对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须 具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。(6)解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与 组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力(7) 测定能力的基准项目自我评价上司评价1锁定目标的达成2业务计

7、划的完成 3组织完善人际关系良好的团体4努力向前，善尽责任的指导5充分得到内部人 员的协助6合理地处理事务7公平地分派工作8有关市场和业界间的知识9建 立交易商等关连企业的协助体系？卓越领导者的特性1真正领导者的特征2对于 自己的工作得心应手，不虚张声势3己所不欲，不施于人4乐于助人5言教、 身教并重6肯担当，不规避责任7处事公平公正8对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题9疑 人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己10因材施教？真正领导者必备的能力1 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱2 具备计划、组织自己职务的能力3具备授权的技巧4具备决定和实践发

8、展路线的 能力5果断力6具备不屈不挠的通融性7乐于和人共商的协调力四、店长的人际关系1、有效的沟通(1)所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此 目标的情报传递。(2)各种关系：上级？下级“命令”、“指示”、“情报”下级?上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”宦一 .-汽车美容店店长主要职责与工作流程汽车美容店店长主要职责与工作流程一、店长的职责？五项基本职责(1)达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。(2)管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得

9、充分管理、具体 落实执行公司的各项规定。(3)指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100% 的发挥能力。(4)解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。(5)判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。？两项最基本的工作1、对外的工作：追求消费者各方面的满足(1)吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品 质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确 领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。(2)营造“气氛好” “便利”的卖场消费者所

10、期待的店铺货色要齐全外，还 要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交 另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸 迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供PP的广告情报等 等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。(3)让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专 业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产 品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的 说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大

11、打折扣。接待顾客的态度也不宜过 度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。(4)咨询多、趣味多，乂具新颖性 无论是对商品，还是在店内交谈中，都应 该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的笫四要务。2、店长对内的工作(1)无论如何以达成高销售额为目标这是店长的第五要务，创造销售额就是 店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。(2)在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度， 最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货， 畅销品量要保持(3)提高人员和售货场地的平效为了要达成目的必须a、将店员的结构压至 最低，b

12、、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。(4)每年必须开发30%的新客户，业绩需递增二、店长的职能1、必备的9项资质(1)热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。(2)积极:积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长(3)开朗:开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店 长(4)感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应 感性，充满爱心(5)协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具 协调性(6)责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。(7)

13、不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力 (8)归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点(9)行动力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质篇三：汽车美容店长岗位职责汽车美容店长岗位职责1、汽车美容店长岗位职责1、负责驻场门店运作管理和人员管理及与总部的联系沟通；2、负责维护、协调与驻点物业管理处的合作关系；3、指导下属进行业务技能操作和现场操作培训，提高驻店产品服务推广业 绩。2、汽车美容店长岗位职责1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的各项任务；3、做好门店各个部门的分工管理工作；4、监

14、督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服 务质量管理等有关作业；5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握门店各种设备的维护保养知识；7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。3、汽车美容店长岗位职责1、管理店内的日常事务；2、了解店内各工作流程，协调处理店内工作及突发事件；3、熟悉店内所有产品及项目，有一定销售产品的能力；4、了解公司相关管理规定，服从上级领导管理；5、完成上级交办的临时性任务。4、汽车美容店长岗位职责1、与服务顾问合作沟通，组织本组美容工作；2、负责调节生

15、产计划，合理安排人员，提高工作效率，对美容质量和交车及 时率负责；3、遵守公司关于生产安全和消防安全的相关制度，确保安全生产；4、负责对本组人员的指导和检验，解决疑难故障，对于无法解决的，及时上 报；5、对本组施工完毕的车辆进行一级检验并对检验质量负责；6、负责对本组生产环境和工具设备的管理；7、其他由上级主管交办的业务范围内的工作。5、汽车美容店长岗位职责1、负责每日店面巡查、早会主持与日重点项目及销售任务安排；2、负责门店经营目标及促销活动的安排与实施；3、负责客户资料的管理及回访安排，并提交数据报表；4、负责员工的日常沟通、管理及员工宿舍的管理与检查；5、负责门店产品的陈列、更换与库存、

16、盘存等的管理与安排；6、定期进行员工的操作流程、技术标准、安全管理的培训、考核与评比安排;7、定期行业、对手、项目及产品等的市场变化调研与数据分析，并进行技术 升级与产品更新的研讨与实施。篇四：汽车美容店各个岗位职责岗位责任制（一）精品组组长：1、协调本组员工之间的工作，处理本组员工和客户之间的纠纷，带动各员工 开展公司业务，2、做好商品、配件的出库、入库、库存的管理和核销工作，严格执行出入库 程序，准确掌握库存商品和配件的数量，做到及时补货保证不缺货;3、及时了解各员工的业务进展状况，发现问题及时上报公司并提出解决方案；4、监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失 职、

17、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，同时督促其立即 改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务5、根据公司业务要求，制定本组工作计划。及时对本组员工进行业务培训，提高员工的业务能力，完成公司的考核指标（二）机修组组长1、根据公司业务要求，制定本组工作计划，带领组员认真完成公司的考核指 标。2、认真执行公司的政策，恪守公司的各项规章制度，运用精湛的技术和专业 知识为客户解答有关汽车修理方面的各种问题，清除客户车辆的故障。3、在维修过程中带领组员运用专用的设备、规范的操作流程及熟练的技术， 高质量高效率的完成各项修理任务，100%达到客户满意。4、监督本组工作人员

18、正确、规范的使用各种维修用的设备及工具，做到安全 施工、文明施工。不野蛮施工，不违规操作。5、设备的定期养护、检查、工具的保管要落实到个人。6、施工完毕的车辆需要路试的，必须指派有驾照的人员试车，并做到安全驾 车。7,监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失 职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改 正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务.（三）装饰组 组长：1、认真执行公司的政策及规章制度，根据公司业务要求，制定本部门工作计 划。带领组员认真完成公司的考核指标。2、经常保持施工车间干净整洁无尘。3、组织组员运用熟练的技术

19、、规范的操作流程做好各项的装饰任务。4、节约用料，避免浪费。5、施工过程中务必做好事故防范工作，坚决避免因施工而损坏车辆上的任何 部件。6、施工完毕的车辆要保持较好的清洁度。7.监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失 职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改 正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财政（四）美容组组长：1、负责带领组员认真完成美容组的各项工作。2、组织召开例会，提示前期工作中的重大过失，要求大家引以为戒，强调以 后应注意的事项，布置每天下班前的清扫工作并做好第二天营业前的所有准备工作。3、合理安排和调动美容组

20、人员，高质量完成洗、擦车及美容项目工作。4、监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失 职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改 正。对于屡教不改者有权填写罚款单，经店长审核同意后交财政5、经常提醒本组人员要正确使用作业设备及工具，合理使用美容产品，爱护公 司财物。6、注意安全作业，保证安全第一。7、监督和检查组员文明作业，不野蛮施工，不违规操作。8、设备的定期养护、定期检查、工具的保管，要落实到个人。9、定期组织本部门员工做好洗车房淤泥清除工作和玻璃的清洁工作。（五）办公室店长：1、协助和配合各组组长的工作，协调各组间的工作。2、组织召开每

21、天的晨会，监督和检查工作状况和服务质量。3、下班后监督各组组长组织人员做好工作车间的清洁工作。4、下班后及时检查并切断各车间所有设备电源，经常提示员工注意防火、防 盗。做好安全防范工作。及时关闭非工作用电源，做到节约用电。5、监督公司员工严格执行公司的作息时间。6、当某部门的工作岗位出现空缺时，协助组长及时调配人员进行补缺。7、做好每日的卫生考核工作。8.监督、检查各组组长对公司制度的执行情况。对各组组长在工作中的失 职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改 正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经经理审核同意后交财政.篇五：汽车美容店长主要职责与工作流程（201X

22、年最新实战篇,来自车帮手汽车美容连锁店）车帮手店长主要职责与工作流程201X-06-14主要职责1、负责汽车美容店的决策、经营管理和营销工作。按照经营管理的四化原则 进行管理：标准化、简单化、专业化、独特化。2、做好商品采购、陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的陈列技巧、商 品的应季性及顾客的需求及购物心理，这样才能保证美容店商品陈列替换及时、适 销对路，从而使店面的销售长盛不衰。同时.,店长应懂得对店面销售进行分析，利 用管理软件的数据来对营销进行管理。3、做好店面固定资产管理工作，做好商品的损耗控制工作。店面的商品的损 耗包括商品的流失、商品使用价值的降低，这也是考核店长是否合格称职的条

23、件之4、打造一支核心团队，做好激励员工的工作。要让员工充分发挥自己的才 能，把员工的“要我去做”变成“我要去做”。信任每一位员工，平等对待每一位 员工，对员工进行多重鼓励，充分激发他们的工作热情。5、做好传达者的工作。作为店长，应定期将总店长的各项方针、制度等信息 正确传达给店面的管理人员及员工。同时，也应把员工的心声及工作建议等及时向 高层反馈，起到上传下达的“桥梁”作用。6、做好训练的工作。对在岗员工进行标准化的业务技能、施工技能、公司规 章制度、商品知识等日常培训。通过标准化的输出为车帮手培养执行力。将车帮手 连锁运营流程标准化成功地复制到每一位员工身上，促使每一位员工全心全意地投 入到

24、自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终，使团队形成一种注重现 实、目标明确、简洁高效、团结、紧张、活泼的执行文化。7、做好督导的工作。引导员工按标准化的施工程序进行施工，并对进场的每 一台车辆全面质量监督。日常工作流程一、营业前1（店长提前30分钟到店，保证店面准时开门。人员到店，打卡、更换工作服、整理仪容、仪表。2（.安排人员进行卫生的打扫，整理货架。3（检查生产设备:空气压缩机是否放水、洗车机是否正常、吸尘机是否换尘 包。4（检查办公设备：电脑、网络、电话线、PS机、龙卡机、打印机等是否处于正常工作状态。5（备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等。6 .检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,如有不足之处及时提出并进行改 善。7 .对人员进行定岗定位，保证顺利开工。8 .组织晨会的召开（建议每周一至二次，不得少于一次）（1）点名（2）传达公司文件，包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况（3）宣布昨日营业额、提成、达成率、今日营业指标；（4）分配今日人员的