某公司绩效量化技能培训ppt课件

1、*集团绩效量化方法人力资源部08年4月 量化方法量化方法运用与检查运用与检查 归纳考核工程归纳考核工程界定工程内涵界定工程内涵列出计算公式列出计算公式确定工程目的确定工程目的权重工程配分权重工程配分制定评分规那么制定评分规那么定位数据来源定位数据来源区分考核周期区分考核周期绩效量化的八要素绩效量化的八要素一一二二三三四四五五六六七七八八举例：举例：“及时出货率及时出货率归纳考核工程归纳考核工程界定工程内涵界定工程内涵列出计算公式列出计算公式确定工程目的确定工程目的权重工程配分权重工程配分制定评分规那么制定评分规那么定位数据来源定位数据来源区分考核周期区分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八

2、归纳考核工程归纳考核工程共同点：都针对详细的任务业绩的评价考核。绩效考核与态度、才干评价的区别归纳考核工程归纳考核工程一定性与定量一定性与定量定量目的：偏重用比较准确的数据；定性目的：对于不能或很难用准确的数据评价考核结 果的，采用言语描画的评价方法进展评价。 当考核的目的是用来引导、教育和培训员工时，我们可以较多地思索才干态度考核。 才干态度考核最好不要和物质利益挂钩，不要直接与工资挂钩。量化考核：招聘熟练车工的例子 归纳考核工程，是考核的第一步，也是确定关键考核工程的根底，假设考核的工程不正确，那么考核的效果也就无从谈起。从职责描画中归纳从职责描画中归纳从任务方案中归纳从任务方案中归纳从组

3、织要求中归纳从组织要求中归纳归纳考核工程归纳考核工程二归纳考核工程的方法二归纳考核工程的方法战略目的分解战略目的分解1.1.从职责描画中归纳从职责描画中归纳职责的见证文档、表格和行为职责的见证文档、表格和行为选择关键工程的三大原那么和工具选择关键工程的三大原那么和工具如：提高产能产能分析报表员工的职责范围就是考核的范围表达岗位中心价值的项；破费任务时间较多的项；到达结果难度较大的项；归纳考核工程归纳考核工程员工考核也只考重要的、关键的！选择关键工程的四大导向：选择关键工程的四大导向：收益导向结果收益导向结果效率导向快速反响效率导向快速反响生长导向增长率生长导向增长率平安导向不要有什么流失平安导

4、向不要有什么流失效益型目的效益型目的效率型目的效率型目的递延型目的递延型目的风险型目的风险型目的归纳考核工程归纳考核工程 投资报答率；销售毛利率；劳动消费率；流动资金周转率；销售额增长率、利润增长率；货款回收率、资产担任率。描画考核工程的三个纬度描画考核工程的三个纬度QQTC：质量、本钱和时间：质量、本钱和时间评价职责评价职责履行优劣的规范履行优劣的规范本钱本钱质量、数量质量、数量时间时间规范作业指点书： 编写及时完成率时间人工本钱降低率：本钱文档编辑准确性：质量归纳考核工程归纳考核工程2.2.从任务方案中归纳从任务方案中归纳 有些任务是暂时性的，不一定在岗位职责中，或岗位职责不够详细。从任务

5、方案中归纳考核工程的原那么：影响较大、较重要、必需完成且很难完成的任务归纳考核工程归纳考核工程3.3.从组织要求中归纳从组织要求中归纳职责描画是整体，不够细致任务方案是部分，不够宏观组织目的是对以上的补充行业不同，组织要求的考核工程不同开展阶段不同，组织要求的考核工程不同归纳考核工程归纳考核工程创建期、开展期、成熟期、转型期归纳考核工程归纳考核工程界定工程内涵界定工程内涵列出计算公式列出计算公式确定工程目的确定工程目的权重工程配分权重工程配分制定评分规那么制定评分规那么定位数据来源定位数据来源区分考核周期区分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八列出计算公式列出计算公式根据归纳的工程的特点列

6、出计算公式根据归纳的工程的特点列出计算公式计算公式能科学反映考核工程的业绩计算公式能科学反映考核工程的业绩不同的工程有不同的计算公式不同的工程有不同的计算公式计算公式不一定仅指用数学符号列出，计算公式不一定仅指用数学符号列出，还可以是直接统计的数据还可以是直接统计的数据列出计算公式列出计算公式按绝对数计算统计的绝对次数、量等按绝对数计算统计的绝对次数、量等优点：操作简便；数据来源直观优点：操作简便；数据来源直观缺乏：偶尔性大；缺乏：偶尔性大；适用情景：适用情景：比较艰苦、制止发生的事例或数据的工程；比较艰苦、制止发生的事例或数据的工程；事件发生比例较小或统计数据的本钱太高的工程。事件发生比例较

7、小或统计数据的本钱太高的工程。列出计算公式列出计算公式比例型计算方式比例型计算方式优点：经过公式计算，结果比较准确优点：经过公式计算，结果比较准确强调的是实绩与目的的比例，更能表达责任者的达成程度。强调的是实绩与目的的比例，更能表达责任者的达成程度。缺乏：公式列举错误，计算结果就不能反映所追求的目的。缺乏：公式列举错误，计算结果就不能反映所追求的目的。列出计算公式列出计算公式如：次品率。盲目量化：接错率归纳考核工程归纳考核工程界定工程内涵界定工程内涵列出计算公式列出计算公式确定工程目的确定工程目的权重工程配分权重工程配分制定评分规那么制定评分规那么定位数据来源定位数据来源区分考核周期区分考核周

8、期一一二二三三四四五五六六七七八八界定工程内涵界定工程内涵界定工程内涵界定工程内涵案例：树上10只了，一枪打过去，掉下一只，还有几只鸟？案例：“销售额的定义 以废品出厂时数量与单价之积的总和为准； 以客户对我方产品经IQC验收合格并接纳我方产品时的数量与单价之成果的总和为准； 以产品销售后的回款总金额为准，这个金额为的概念又包括现金、可兑现或可向第三方支付的通用的有效票据以客户通知我方开具发票预备收款的发票金额为准。 财务定义：有偿提供应外部顾客的产品或效力的单位数量与单价之乘积的总和。考核工程的内涵是相对静态的，考核工程的内涵是相对静态的， 不同的人或同一个人在不同的时期对同一个工程的内涵有

9、意不同的人或同一个人在不同的时期对同一个工程的内涵有意无意地产生不同的了解。无意地产生不同的了解。例如：物料供应不及时率当期供应不及时批次当期供应总批次100物料：不及时：批次：对照常规和现行的做法，防止冲突列出各个疑问点不同的了解方式拟定各疑问点的内涵确定需求界定的疑问点让相关人员都理解界定的内涵必要时可以增加详细的附件界定工程内涵界定工程内涵 工程界定是考核者与被考核者以及考核数据的提供者这工程界定是考核者与被考核者以及考核数据的提供者这三者之间就考核表规范达成共识的过程它是考核有序和三者之间就考核表规范达成共识的过程它是考核有序和有效进展的根底。有效进展的根底。重点提示： 工程界定的关键

10、是把一个工程的内涵做一个明晰描画，从而确保数据来源的准确性。假设公司刚刚开场导入考核机制时，需求留意以下几个方面：第一，由于工程无法界定的那么清楚，那么就应该将工程内涵界定大一点；第二，假设界定得不是那么清楚，但并没有构成内部的很多冲突和矛盾，大家的共识也比较一致，这样可以不用要界定的那么清楚；第三，假设考核一段时间后发现有很多破绽，导致考核数据来源有问题，内部争议和冲突比较大，那么一定要尽快界定清楚 最好的做法是：绩效结果能界定得多清楚，公司一开场就把它界定得多清楚，假设以后大家都比较熟习、认可了，就可以开场淡化。归纳考核工程归纳考核工程界定工程内涵界定工程内涵列出计算公式列出计算公式确定工

11、程目的确定工程目的权重工程配分权重工程配分制定评分规那么制定评分规那么定位数据来源定位数据来源区分考核周期区分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八确定工程目的确定工程目的自检： 为下面目的制定目的时应该主要采取哪种方法？ 产品直通率、消费周期、及时检验率、市场占有率、货款回收天数、品牌知名度。确定工程目的确定工程目的绩效达成目的与绩效目的达成率是两个概念！绩效达成目的与绩效目的达成率是两个概念！内部历史数据内部历史数据外部竞争数据外部竞争数据假设求证假设求证其它： 分解公司目的数据 同行数据 国家规范或法律规定 公司目前所处的现状 顾客的要求确定工程目的确定工程目的 越是公司内部可控的目的

12、，用历史数据作参考的价值就越大。越是公司不可控的，历史数据的价值就越小，特别是那些受外部竞争影响较大的目的，这时候应该采用外部竞争数据法归纳考核工程归纳考核工程界定工程内涵界定工程内涵列出计算公式列出计算公式确定工程目的确定工程目的权重工程配分权重工程配分制定评分规那么制定评分规那么定位数据来源定位数据来源区分考核周期区分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八权重工程配分权重工程配分配分原那么：配分原那么： 给工程配分就是表达各个工程在考核中的重要程度，突出考给工程配分就是表达各个工程在考核中的重要程度，突出考核的有限性和目的性。配分原那么就是对考核工程重要程度核的有限性和目的性。配分原那么

13、就是对考核工程重要程度陈列顺序的一些规那么。陈列顺序的一些规那么。表达工程的重要程度表达工程的重要程度根据工程目的到达的难易程度赋予权重根据工程目的到达的难易程度赋予权重突出业务重心导向突出业务重心导向表达战略阶段性表达战略阶段性权重工程配分权重工程配分权重工程配分的方法权重工程配分的方法一、阅历法一、阅历法二、权值因子判别法二、权值因子判别法权重工程配分的本卷须知： 权重应根据实践情况的变化而变化，要思索不同阶段的开展重点； 权重要引导被考核者注重本人的短处，到达绩效改良的目的。权重工程配分权重工程配分例子：利用考核提高采购者的综合才干。采购及时率合格率物料本钱率归纳考核工程归纳考核工程界定

14、工程内涵界定工程内涵列出计算公式列出计算公式确定工程目的确定工程目的权重工程配分权重工程配分制定评分规那么制定评分规那么定位数据来源定位数据来源区分考核周期区分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八量化方法量化方法评分规那么的方法举例：评分规那么的方法举例： 阅历增减阅历增减 间歇增减间歇增减 难易折线难易折线 正反比例正反比例 扣分制扣分制量化方法量化方法管理越简单越好，简单就是力量。 这个逻辑并不正确。影响人类文明提高的绝不是一首诗，而是一本长篇巨著。 即使被考核者绩效低的责任人是其它人，也要扣被考核者的得分。内部要建立相应的沟通渠道伦理型效率型人际型 当一个员工发现问题了，不知道找谁，

15、或者干脆不找，坐在那边等的时候，就证明沟通渠道是不畅通的。责任关联索赔原那么责任关联索赔原那么归纳考核工程归纳考核工程界定工程内涵界定工程内涵列出计算公式列出计算公式确定工程目的确定工程目的权重工程配分权重工程配分制定评分规那么制定评分规那么定位数据来源定位数据来源区分考核周期区分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八数据来源与考核周期数据来源与考核周期一、如何定位数据来源一、如何定位数据来源 对于量化绩效考核而言，考核数据的来源对于考核的效果影响非常大，因此需求特别关注考核数据的来源问题。防止数据来源与考核对象为同一人或同一部门防止数据来源与考核对象为同一人或同一部门分子分母的每一个数据都

16、应有详细的来源；分子分母的每一个数据都应有详细的来源；数据来源于多个岗位或部门要甄别；数据来源于多个岗位或部门要甄别；多个部门相互提供绩效数据要验证。多个部门相互提供绩效数据要验证。数据来源与考核周期数据来源与考核周期可以防止考核数据作假。有利于绩效改善。假设绩效考核的数据是真实的，就容易及时发现存在的问题，进而采取针对性的措施进展改善有利于建立团队认识。数据来源与考核周期数据来源与考核周期二、如何区分考核周期二、如何区分考核周期1.每期考核： 一年内每期的目的方案相对比较平衡，动摇比较小，也就是说是内部可控的供应及时率、出勤率 绩效数据跨期比较少，也就是说，每一期或者每一月，都可以得到一各准

17、确的考核数据资料帐务准确率数据来源与考核周期数据来源与考核周期滚动考核：滚动考核：考核工程前后跨度较长，如：招聘合格率考核工程前后跨度较长，如：招聘合格率制定方案时不确定要素较多的工程，如：库存金额降低。制定方案时不确定要素较多的工程，如：库存金额降低。叠加考核叠加考核数据来源与考核周期数据来源与考核周期 量化方法量化方法运用与检查运用与检查附件附件8.178.17 考核的目的的实现有赖于定期的考核数据考核的目的的实现有赖于定期的考核数据 考核的目的是发现存在的问题，改善业绩。但是这一目的依赖于考核数据的及时获得和对考核数据的检讨。不论考核周期是全年考核，还是季度考核，考核数据、绩效结果必需定期地拿出来。不论结果是不是跟工资或奖金挂钩，数据必需拿出来，并进展分析，找到出现问题的缘由，并提出相应的处理对策。管理者在考核中的最终义务管理者在考核中的最终义务 处理问题的