第04章 电子交易及支付

1、WELCOME TO 第4章 电子交易与支付电子交易与支付 湖南商学院经济与贸易学院 阳阳 志志 梅梅 E-mail: 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论第四章第四章 电子交易与支付电子交易与支付 o电子交易概念及流程o电子交易市场机制o电子合同o电子支付普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论第一节第一节 电子交易概念及流程电子交易概念及流程 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、一、交易与电子交易：基本概念交易与电子交易：基本概念普通高等学校普通高等学校“十一

2、十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、一、交易与电子交易：交易与电子交易：电子交易与传统交易的区别电子交易与传统交易的区别(1)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、一、交易与电子交易：交易与电子交易：电子交易与传统交易的区别电子交易与传统交易的区别(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、二、电子交易过程电子交易过程普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、电子交易模型三、电子交易模型(1)(1)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级

3、规划教材国家级规划教材电子商务概论三、电子交易模型三、电子交易模型(2)(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、电子交易模型三、电子交易模型(3)(3)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、电子交易模型三、电子交易模型(4)(4)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、电子单证处理及流程：基本概念四、电子单证处理及流程：基本概念普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、电子单证处理及流程：身份注册类单证四、电子单证

4、处理及流程：身份注册类单证普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、电子单证处理及流程：四、电子单证处理及流程：普通信息交流类单证普通信息交流类单证 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、电子单证处理及流程：四、电子单证处理及流程：信息发布类单证信息发布类单证 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、电子单证处理及流程：四、电子单证处理及流程：商务操作类单证商务操作类单证o电子购物车(Shopping Cart)能够让客户挑选商品，并将所选商品列成清单供客户检查、

5、变更，直到点击“购买”按钮才触发实际购买。 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论第四章第四章 电子交易与支付电子交易与支付 o电子交易概念及流程o电子交易市场机制o电子合同o电子支付普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论第二节第二节 电子交易市场机制电子交易市场机制普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、电子目录：基本概念一、电子目录：基本概念普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、电子目录：销售流程一、电子目录：销售流程

6、普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、谈判议价：基本概念二、谈判议价：基本概念(1)(1)o所谓谈判就是指在社会生活中当事人为满足各自需要和维护各自的利益，双方妥善解决某一问题而进行的协商。商务谈判是指买卖双方为实现某种商品、服务或信息的交易就多种交易条件进行的协商活动。o谈判定价一般用在昂贵的或特殊的产品上或批量采购上，其价格由买卖双方的交流、讨价还价确定，谈判除价格外还涉及其他服务内容，如支付、配送、售后服务条款等。因此除在谈判议价这种市场机制中需要谈判外，在其他市场机制中也存在谈判问题，如拍卖成交后的售后服务、担保等，招标采购中的商务谈判等普

7、通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、谈判议价：基本概念二、谈判议价：基本概念(2)(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、谈判议价：智能在线谈判二、谈判议价：智能在线谈判普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论在线拍卖案例：在线拍卖案例：eBay-背景背景普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论在线拍卖案例：在线拍卖案例：eBay-交易保障交易保障普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商

8、务概论在线拍卖案例：在线拍卖案例：eBay-市场机制市场机制普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论在线拍卖案例：在线拍卖案例：eBay-赢利模式赢利模式普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论在线拍卖案例：在线拍卖案例：eBay-影响影响普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论在线拍卖案例：在线拍卖案例：eBay-问题讨论问题讨论(1)进入，指出Buy-It-Now的交易流程。(2)分析eBay的价值体现。(3)阅读eBay的最新年报，分析eBay存在的风险。普通高等学校普

9、通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：基本概念三、在线拍卖：基本概念普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：正向拍卖三、在线拍卖：正向拍卖(1)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：正向拍卖三、在线拍卖：正向拍卖(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：正向拍卖三、在线拍卖：正向拍卖(3)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：逆拍卖

10、三、在线拍卖：逆拍卖(1)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：逆拍卖三、在线拍卖：逆拍卖(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：双向拍卖三、在线拍卖：双向拍卖普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：欺诈问题三、在线拍卖：欺诈问题(1)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：欺诈问题三、在线拍卖：欺诈问题(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划

11、教材电子商务概论三、在线拍卖：欺诈问题三、在线拍卖：欺诈问题(3)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：欺诈问题三、在线拍卖：欺诈问题(4)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、在线拍卖：欺诈问题三、在线拍卖：欺诈问题(5)n卖方欺诈：成交后的卖方欺诈主要是收款不发货或以假冒伪劣商品、盗窃品代之。卖方还可能在成交后拒绝向电子中介支付交易费用。普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、定制：基本概念四、定制：基本概念普通高等学校普通高等学校“十一十一五五

12、”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、定制：条件四、定制：条件普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、定制：流程四、定制：流程普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论第四章第四章 电子交易与支付电子交易与支付 o电子交易概念及流程o电子交易市场机制o电子合同o电子支付普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论第三节第三节 电子合同电子合同 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、合同与电子合同：合同形式一、合同与电子合同：

13、合同形式普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、合同与电子合同：电子合同一、合同与电子合同：电子合同普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、合同与电子合同：电子合同一、合同与电子合同：电子合同与传统合同的区别与传统合同的区别普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、电子合同的确立与认证：二、电子合同的确立与认证：要约与要约邀请要约与要约邀请普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、电子合同的确立与认证：要约、要约邀请和承诺在

14、电二、电子合同的确立与认证：要约、要约邀请和承诺在电子商务中的界定子商务中的界定普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、电子合同的确立与认证：电子合同成立时间与地点二、电子合同的确立与认证：电子合同成立时间与地点 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、电子合同的确立与认证：电子签名与认证二、电子合同的确立与认证：电子签名与认证(1)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、电子合同的确立与认证：电子签名与认证二、电子合同的确立与认证：电子签名与认证(2)普通高等学

15、校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、电子合同的处理三、电子合同的处理 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论第四章第四章 电子交易与支付电子交易与支付 o电子交易概念及流程o电子交易市场机制o电子合同o电子支付普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论第四节第四节 电子支付电子支付普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、一、电子支付概念：定义电子支付概念：定义普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务

16、概论一、一、电子支付概念：特点电子支付概念：特点普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、一、电子支付概念：支付方式电子支付概念：支付方式普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、一、电子支付概念：安全支付协议电子支付概念：安全支付协议:SSL:SSLo安全套接层(SSL)协议：使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备了信息保密性、信息完整性、相互认证。 Web服务器必须向具有资质的认证中心申请证书才能支持SS

17、L协议。 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、一、电子支付概念：安全支付协议电子支付概念：安全支付协议:SET:SET普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论一、一、电子支付概念：电子支付概念：电子支付与传统支付的比较电子支付与传统支付的比较 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、支付卡：信用卡与贷记卡二、支付卡：信用卡与贷记卡；(2)按月清算普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、支付卡：智能卡二、支付卡：智能卡(1

18、)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论二、支付卡：智能卡二、支付卡：智能卡(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、电子现金三、电子现金(1) 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、电子现金三、电子现金(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论三、电子现金三、电子现金(3)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、电子支票：基本概念四、电子支票：基本概念普通高等学校普通高等

19、学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论四、电子支票：支付流程四、电子支票：支付流程普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论五、电子钱包：基本概念五、电子钱包：基本概念 普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论五、电子钱包：支付流程五、电子钱包：支付流程普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论六、支付宝六、支付宝-AliP(1)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论六、支付宝六、支付宝-AliP(2)普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论六、支付宝六、支付宝-支付流程支