职业教育论文：浅谈现代职教课堂教学_第1页
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文档简介

1、论文发表专家一麵画0中国学术期刊朋职业教育论文：浅谈现代职教课堂教学摘要职业教育的基本功能在于培养学习者从业技能及技巧。技能与技巧的习得需要有科学的教学方法和教学策略，让学生经历、体验和感悟不失为一良策。本文以电话礼仪为主题，精心设计活动项目，让学生充分参与，深刻体会，在此基础上践行现代职教新理念。关键词职业教育课堂教学电话礼仪教学设计教学反思一、引言教师的工作并非只是传授信息，甚至也不是传授知识，而是以陈述问题的方式介绍这些知识，把他们置于某种条件中，并把各种问题置于其未来情景中，从而使学生能在其答案和更广泛的问题之间建立一种联系。（德洛尔）二、教学基本设计教学目标：通过模拟商务环境中的电话

2、礼仪训练，学生掌握现代商务电话礼仪的知识和禁忌，培养学生真实商务场合下的礼仪意识，学会接电话、打电话和代转接听电话的礼仪和技巧教学重难点：接听电话的礼仪原则和拨打电话的注意事项教学方法：通过情景设置法和任务导向法进行教学，以论文发表专家一顾中国学术期刊洌wwv/激发学生的学习兴趣。培养学生的主动性。主张从实践中学。课时安排：一课时（课堂教学实录）环节一：课堂导入好心办坏事师：情景介绍张同学一直是班上学习成绩的佼佼者，因此班主任一直很看中他，给他介绍了一份实习机会，去班主任朋友潘总开的外贸公司去上班，但是当张同学和潘总通了电话之后，双方都有了抱怨，张同学抱怨潘总不留情面的婉谢了实习的要求，而潘总

3、也跟班主任抱怨张同学根本不具备来实习的资格。（情境模拟）潘：喂，你好，请问是张同学吗？张：喂，你是谁？潘：我是你班主任的朋友，我姓潘，这个礼拜六上午8点，请到长江路15号欧宝外贸公司，我们当面谈谈。张：哦，恩早上8点太早了，晚点好吗？潘：额那9点吧张：你那个长江路15号怎么走啊，远不远啊？潘：乘24路长江路下就到。张：24路哪里有坐啊，我不知道啊论文发表专家一顾中国学术期刊洌wwv/学生讨论：请问潘老板为什么会拒绝张同学的面试?小结：没有礼貌、给人很不踏实、不肯干的形象。角色转换，如果你是张同学，你该怎么打这个电话?小结：导出打电话的礼仪和禁忌环节二：项目设计任务1：学会电话拨打礼仪1. 观看视频：打电话2. 根据视频思考(1) 请写出视频里所有不当的打电话语言和行为师生小结：说话啰嗦、没有重点、在电话中猜对方姓名、没有礼貌、不自报家门等。(2) 商务礼仪中，拨打电话礼仪的禁忌学生总结，发言。教师小结：错误时间、错误地点，没有自我介绍和礼貌拖沓唠叨、无重点，态度傲慢、势利眼(3) 正确的拨打电话礼仪学生总结，发言。教师小结：正确的电话礼仪应该注意三个时间段：接通前、通话中和

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