支付宝数据分析网购消费者行为

1、从支付宝数据分析网购消费者行为2013年3月3日乐乐从支付宝数据来看，淘外网购消费者城市集中度较高、新增消费者较多，但是活跃度普遍不局。没有消费者，交易便无法成立，对于商家而言，关于消费者的数据至关重要。曾经，获取一份消费者报告需要通过漫长而周密的调研，而随着电商的不断发展，数据量级不断增大，服务于商家的各种数据产品应运而生，获取消费者数据的方式变得更便捷，成本也更低。这其中，支付宝数据是所有数据中最大的金矿。首先，支付宝数据基于真实的消费数据，或者说是基于每一笔真实交易产生的数据，相比较其他的消费者调研数据更为可靠；其次，支付宝数据不仅仅包括淘宝，其用户群体更为广阔，可以说包含全领域电商的方

2、方面面，其数据之丰富，是其他任何公司无可比拟的。因此，天下网商经理人、天下网商数据中心联合支付宝数据罗盘，从淘外商户数据入手，带来真实的支付宝淘外消费者网购数据报告，以飨读者。特别说明的是，这些数据样本来自于2012年支付宝支持的除淘宝之外的电商网站，具有极高的参考价值。网购消费者人口特点1 .网购消费者年龄分布：年轻人是网购主力淘外电商网站30岁以下网购消费者占比超过六成，40岁以上网购消费者占比10%左右，可以看出目前网购消费者总体较为年轻。网购消费者年龄分布35%30%23%20%15%10%5%02 .网购消费者地域分布：网购向三四线城市普及67.9%。另据支付宝年度对账单目前淘外电商

3、网站的消费者主要分布在一二线城市，占比达到显示，2012年四线城市的网上支付用户数增长64%,网上支付金额增长68%,均超过一二线城市。网购已经从发达地区开始向次发达地区逐渐普及，小城市的发展速度不容小视。各级城市消费者占比网购消费者分布省份排名W市级别闺外泊票者占比排名海外消奏者琲名海外消费者一线城市29,2%1广东6二线城市38.7%2上海7四II三线城市22.4%3二苏8百四线城市9.8%q浙江9湖北总，计100.0%5L集10辽宁淘外电商网站消费者人数最多的省份是广东，上海、江苏、浙江、北京也进入前五。而根据CNNIC数据，2012年上海网民人数绝对值排名为全国第13位，综合支付宝数据

4、，可见上海网购渗透率非常高。网购消费者分布前五省份占比合计超五成，前十省份占比合计七成左右，可见网购消费者的地区集中度较高。网购消费者行为特点1 .购物网龄分布：四成以上消费者购物网龄在2年以下淘外电商网站上四成以上消费者购物网龄在2年以下，其中2012年新增消费者占比，即购物网龄1年以下消费者占比达到23.4%,新增消费者较多购物网龄分布购物网龄1海外消爱者1年以下23.4%1-2年20.1%23年16.9%3-5年27.0%5年以上12.7%合计100.0%2 .购买频次：大多数消费者每个月仅网购一次七成淘外电商网站消费者每个月仅网购一次，每个月网购3次以上消费者比例不足15%。对电商来说

5、，增加消费者网购活跃度是一个重要问题。每月购买频次淘外消费者80%70%60%50%40%30%20%10%01次2次3次4次5次以上3 .网购时间分布：消费者在工作日网购的热情更高消费者在工作日网购的热情更高，周末网购的消费者明显减少。由于在周末或者节假日的时候，消费者可以更为自由地安排自己的时间，购物场景可能转移到线下，而在工作日，消费者没有大量的时间外出购物，所以更倾向于选择方便快捷的网购。网购时间分布16%消费者网购时间与作息时间一致，购物时段主要集中在白天上班时间和晚上在家时间，其中白天上班时间购物热情会比晚上下班在家时间高，上下班途中和吃饭时间购物热情略有回落。商家可根据网购时间分

6、布调整战术，更好地满足消费者的网购需求。网购时段分布客单价分布4 .客单价分布：七成以上消费者网购客单价在200元以下3000LXt2000-30001500-20001000r1500800-10005008003005001503001001508010050-8030-5010-300-1002%4%6%8%10%12%14%16麓淘外电商网站客单价1000元以上的消费者占比达到9%,但是七成以上消费者网购客单价都在200元以下，可见，目前大多数消费者在网购中倾向于购买便宜的物品。5 .购物偏好：服装和饰品类目是所有人的最爱不论男女，消费者最爱购买的前两位类目都是服装、饰品。家居用品是女

7、性最爱购买的第三位类目，男性的第五位，可见女人比男人更爱买家居用品。3C数码是女性最爱购买的第五位类目，男性的第四位，可见男人比女人更爱买数码产品。www.wosnipm.cor措者2帆3宸居用品4移动先值53c救科6美容g食品9保修用反|"1文化也最受消蒙者欢迎的前十类目制幅阴性矫宓偏阡1，椎装LL1333京借用餐博m充值4移劫央遣3C«t码§3C圆码聿居留国女性和男性购物偏好排名碑各篦即乂下25-29方30r滴詈的一幅岁IW脚步明岁1壮Ait装衢叫.li£A£II蛭pli*眼装2ffiS百胸hc怖扇饰品3博比充值索身用品京居用品京尾用品京裳用品京居用品j移切充is早否用品3c书码.一厂敬包30蚊西5京园用品3C依电acteinjsib懵动充仲食品各年龄段消费者购物偏好各年龄段购物偏好前两位的都是服装和饰品，但前五位购物偏好随着消费者年龄的增长会有一定变化。如家居用品是24岁以下消费者偏爱购买的第五位类目，而从25岁开始，家居用品提升至第三位；对3039岁年龄段的消费者来说，母婴用品进入了前五