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文档简介

1、第一页,共二十七页。公司需要什么公司需要什么(shn me)精神精神思考思考(sko): 为什么公司会给你现在的职位为什么公司会给你现在的职位(zhwi)和和收入?收入? 为什么公司会给你不断成长和提升的为什么公司会给你不断成长和提升的机会?机会?因为因为价值价值第二页,共二十七页。 作为公司的一名管理干部,作为公司的一名管理干部,在为公司创造在为公司创造(chungzo)价值的同时,价值的同时,实现自己的人生价值!实现自己的人生价值!公司公司(n s)需要什么精需要什么精神神第三页,共二十七页。 那么,掌握各种知识,比如那么,掌握各种知识,比如(br)公司产品、自公司产品、自己所负责业务的必

2、备知识,就能为公司创造价值、己所负责业务的必备知识,就能为公司创造价值、实现自己的人身价值吗?就能享乐工作吗?实现自己的人身价值吗?就能享乐工作吗? 不尽然。作为管理干部,必须具备公司需要不尽然。作为管理干部,必须具备公司需要什么精神,拥有六大意识。什么精神,拥有六大意识。公司需要什么公司需要什么(shn me)精神精神第四页,共二十七页。七大七大(q d)意识:意识:问题意识、工作意识、问题意识、工作意识、目标目标(mbio)(mbio)意识、客服意识、意识、客服意识、创新意识、协调意识创新意识、协调意识公司需要什么公司需要什么(shn me)精精神神第五页,共二十七页。问题问题(wnt)(

3、wnt)意意识识一、什么一、什么(shn me)(shn me)是是“问问题题”? 问题是指必须要解决的事情。问题是指必须要解决的事情。 比如:如何打开现有的工作局面?比如:如何打开现有的工作局面? 如何创造更多的保费收入如何创造更多的保费收入(shur)(shur)? 如何做好团队的日常管理?如何做好团队的日常管理? 公司需要什么精神公司需要什么精神第六页,共二十七页。问题问题(wnt)(wnt)意识意识二、问题二、问题(wnt)(wnt)的特点的特点 1 1、解决问题一般都很困难;、解决问题一般都很困难; 2 2、不同负责人的解决程度、不同负责人的解决程度(chngd)(chngd)存在差

4、异;存在差异; 3 3、有人能意识到该问题的存在,但也有人意识、有人能意识到该问题的存在,但也有人意识不到。不到。公司需要什么精神公司需要什么精神第七页,共二十七页。问题问题(wnt)(wnt)意意识识三、问题三、问题(wnt)(wnt)的本质的本质 问题意识不是指对现状问题意识不是指对现状(xinzhung)(xinzhung)的不平与不满,而的不平与不满,而是指进步、向上的前进要求。问题意识的强弱与前进要是指进步、向上的前进要求。问题意识的强弱与前进要求的强弱成正比,与不平或不满的强弱成反比。求的强弱成正比,与不平或不满的强弱成反比。 要居安思危,不要做温水里的青蛙。要居安思危,不要做温水

5、里的青蛙。公司需要什么精神公司需要什么精神第八页,共二十七页。 问题问题(wnt)(wnt)意识必须印证自己的想法:意识必须印证自己的想法:“这样做会怎么样呢?这样做会怎么样呢?”问题问题(wnt)(wnt)意意识识四、增强四、增强(zngqing)(zngqing)问题意识的问题意识的方法方法 增强问题意识的方法(考虑下列情况的原因):增强问题意识的方法(考虑下列情况的原因): 1 1、为什么花费这么长的时间?、为什么花费这么长的时间? 2 2、为什么这么麻烦?、为什么这么麻烦? 3 3、为什么费用这么高?、为什么费用这么高? 4 4、为什么汇报这么晚?、为什么汇报这么晚? 5 5、为什么错

6、误这么多?、为什么错误这么多?公司需要什么精神公司需要什么精神第九页,共二十七页。工作工作(gngzu)(gngzu)意识意识一、马斯洛的一、马斯洛的需求需求(xqi)(xqi)五层五层次说次说自我自我实现实现需求需求工作工作(gngzu)(gngzu) = = 生活的生活的手段手段工作工作 = = 丰富而且稳定的生活丰富而且稳定的生活工作工作 = = 希望对社会有所贡献希望对社会有所贡献工作工作 = = 发挥、提高自己的能力发挥、提高自己的能力工作工作 = = 自己成为主人翁自己成为主人翁公司需要什么精神公司需要什么精神第十页,共二十七页。工作工作(gngzu)(gngzu)意识意识二、如何

7、达成我们二、如何达成我们(w men)(w men)的工作目标?的工作目标? 1 1、达到目的、达到目的 履行责任履行责任 2 2、改善方法、改善方法 更快、更多、更顺畅更快、更多、更顺畅 3 3、熟练工作、熟练工作 反省失败反省失败 改正改正 减少失败减少失败 4 4、协助他人、协助他人 团体工作团体工作 不影响他人不影响他人 5 5、遵守、遵守(znshu)(znshu)期限期限 拟定计划拟定计划 付诸实施付诸实施公司需要什么精神公司需要什么精神第十一页,共二十七页。目标目标(mbio)(mbio)意识意识 目标,就是能够具体体现出在一定时间内自己所负目标,就是能够具体体现出在一定时间内自

8、己所负责的工作要达成的成果。责的工作要达成的成果。 我们的工作可能是单调的、辛苦的,但里面包含了挑战我们的工作可能是单调的、辛苦的,但里面包含了挑战并打破并打破(d p)(d p)自我记录,达成目标后就会有很大的满足感。自我记录,达成目标后就会有很大的满足感。一、目标一、目标(mbio)(mbio)的的含义含义公司需要什么精神公司需要什么精神第十二页,共二十七页。目标目标(mbio)(mbio)意识意识二、目标二、目标(mbio)(mbio)的的分类分类 1 1、看似可能实际上也可能的目标、看似可能实际上也可能的目标(mbio)(mbio)(没有意义);(没有意义); 2 2、看似可能实际上不

9、可能的目标;、看似可能实际上不可能的目标; 3 3、看似不可能实际上也不可能的目标;、看似不可能实际上也不可能的目标; 4 4、看似不可能实际上可能的目标(我们所要做的)。、看似不可能实际上可能的目标(我们所要做的)。公司需要什么精神公司需要什么精神第十三页,共二十七页。目标目标(mbio)(mbio)意识意识三、达成三、达成(dchng)(dchng)目标的九大目标的九大步骤步骤步骤一:决定一定要成功。步骤一:决定一定要成功。步骤二:写下已量化的目标,并列出步骤二:写下已量化的目标,并列出1010个以上为何要实现个以上为何要实现(shxin)(shxin)它的理由。它的理由。步骤三:制定计划

10、,分解目标,倒推至今天,设定完成目标时间表。步骤三:制定计划,分解目标,倒推至今天,设定完成目标时间表。步骤四:列出所有可能成交客户必要条件及存在问题,制定解决方法。步骤四:列出所有可能成交客户必要条件及存在问题,制定解决方法。步骤五:检查并完善自己具备的信念、技能、行动、习惯。步骤五:检查并完善自己具备的信念、技能、行动、习惯。步骤六:运用潜意识的力量,正面自我暗示,永远积极思考。步骤六:运用潜意识的力量,正面自我暗示,永远积极思考。步骤七:行动第一,立即行动,大量行动,开始有计划地忙起来。每步骤七:行动第一,立即行动,大量行动,开始有计划地忙起来。每 一分、每一秒做最有生产力的事情。一分、

11、每一秒做最有生产力的事情。步骤八:每天睡前做自我检讨,衡量进度,作积极修正。步骤八:每天睡前做自我检讨,衡量进度,作积极修正。步骤九:坚持到底,永不放弃,斩钉截铁直到成功!步骤九:坚持到底,永不放弃,斩钉截铁直到成功!公司需要什么精神公司需要什么精神第十四页,共二十七页。四、我们四、我们(w men)(w men)的目标的目标目标目标(mbio)(mbio)意识意识支公司支公司68836883万元标保万元标保建立一支建立一支(y zh)(y zh)执行力强、持续创新、执行力强、持续创新、学习型的队伍学习型的队伍团队目标:团队目标:业绩目标:业绩目标:公司需要什么精神公司需要什么精神第十五页,共

12、二十七页。客户服务意识客户服务意识(y sh)(y sh)一、客户与公司一、客户与公司(n s)(n s)的的关系关系 无论什么公司,只有客户购买了它的产品或服务时,该公司才算成立。无论什么公司,只有客户购买了它的产品或服务时,该公司才算成立。否则,没有客户的公司毫无意义。否则,没有客户的公司毫无意义。 客户是上帝,是我们客户是上帝,是我们(w men)(w men)的衣食父母。的衣食父母。 请思考:请思考:1 1、什么样的人才是我们的准客户群?、什么样的人才是我们的准客户群? 2 2、客户为什么要买我们而不是别家公司的产品?、客户为什么要买我们而不是别家公司的产品? 公司需要什么精神公司需要

13、什么精神第十六页,共二十七页。 良好的客户关系是公司一个关键的竞争优势。良好的客户关系是公司一个关键的竞争优势。 下半年,如何下半年,如何(rh)(rh)搭建好我们的续收、客服队伍,进一步拓搭建好我们的续收、客服队伍,进一步拓展市场,增强企业的知名度,树立起太平洋人寿的服务品牌,是展市场,增强企业的知名度,树立起太平洋人寿的服务品牌,是一项任重而道远的工作。一项任重而道远的工作。 二、全员营销二、全员营销(yn xio)(yn xio)的服务的服务理念理念客户、服务客户、服务(fw)(fw)意识意识公司需要什么精神公司需要什么精神第十七页,共二十七页。创新创新(chungxn)(chungxn

14、)意意识识一、创新一、创新(chungxn)(chungxn)的目的的目的 1 1、更加轻松愉快、更加轻松愉快 减轻疲劳、紧张;减轻疲劳、紧张; 2 2、更好、更好 工作工作(gngzu)(gngzu)质量的稳定与提高;质量的稳定与提高; 3 3、更多、更多 工作效率的提高,减少每一个工工作效率的提高,减少每一个工 作阶段和整体所需的时间;作阶段和整体所需的时间; 4 4、更便宜、更便宜 降低成本。降低成本。公司需要什么精神公司需要什么精神第十八页,共二十七页。创新创新(chungxn)(chungxn)意意识识二、创新二、创新(chungxn)(chungxn)的障碍的障碍 影响创新的最大障

15、碍是我们自己。由于过去的经验和影响创新的最大障碍是我们自己。由于过去的经验和阅历,会形成一种思维的定势和惯性。我们一定要打破这阅历,会形成一种思维的定势和惯性。我们一定要打破这种惯性,跳出思维模式去获得常规之外的东西。遇到问题种惯性,跳出思维模式去获得常规之外的东西。遇到问题一定要思考是否还有别的解决问题的途径?一定要思考是否还有别的解决问题的途径?只有这样,只有这样,才能抛弃旧的思维框架、粉碎才能抛弃旧的思维框架、粉碎(fn su)思维定势,让思维变得思维定势,让思维变得更灵活多样、敏捷准确,从而增强创新能力。更灵活多样、敏捷准确,从而增强创新能力。公司需要什么精神公司需要什么精神第十九页,

16、共二十七页。创新创新(chungxn)(chungxn)意意识识三、创新三、创新(chungxn)(chungxn)的步骤的步骤抓住问题抓住问题(wnt)(wnt)调查现状调查现状思考思考“为什么为什么”制定改善方案制定改善方案论证能否顺利进行论证能否顺利进行付诸实施付诸实施思考下一个课题思考下一个课题公司需要什么精神公司需要什么精神第二十页,共二十七页。协调协调(xitio)(xitio)意意识识 单只大雁靠一己单只大雁靠一己(yj)(yj)之力无法飞到迁徙的之力无法飞到迁徙的终点站,结成雁群不是选择而是必须。终点站,结成雁群不是选择而是必须。 公司中有很多人汇集在一起工作公司中有很多人汇集

17、在一起工作(gngzu)(gngzu),因此就形成了,因此就形成了集体,其凝聚力的强弱决定了公司的盛衰。我们是与集体共集体,其凝聚力的强弱决定了公司的盛衰。我们是与集体共存亡,在命运共同体当中工作存亡,在命运共同体当中工作(gngzu)(gngzu)的,因此,必须要与身的,因此,必须要与身边的人协调好关系,在此过程中让自己成熟起来。边的人协调好关系,在此过程中让自己成熟起来。 一、协调的意义一、协调的意义公司需要什么精神公司需要什么精神第二十一页,共二十七页。协调协调(xitio)(xitio)意意识识二、集体二、集体(jt)(jt)与分工与分工 集体是为了达成一定的目的而形成的有秩序的组织。

18、各部分集体是为了达成一定的目的而形成的有秩序的组织。各部分必须有机地运行,使其效率更高。必须有机地运行,使其效率更高。 为了达到公司的整体经营目标,必须依靠为了达到公司的整体经营目标,必须依靠(yko)(yko)合理的方法进行合理的方法进行分工,各部分顺畅地合作运营,业绩才能发展。分工,各部分顺畅地合作运营,业绩才能发展。公司需要什么精神公司需要什么精神第二十二页,共二十七页。 每个人都要意识到分工(部分)与合作(整体)的关每个人都要意识到分工(部分)与合作(整体)的关系,独立而彻底地完成分配的工作,这是分工体制的根本。系,独立而彻底地完成分配的工作,这是分工体制的根本。 如果每个人都能独立而

19、彻底地完成工作,那么就能够如果每个人都能独立而彻底地完成工作,那么就能够(nnggu)(nnggu)达成团队的整体目标。达成团队的整体目标。协调协调(xitio)(xitio)意意识识三、团队协作三、团队协作(xizu)(xizu)公司需要什么精神公司需要什么精神第二十三页,共二十七页。协调协调(xitio)(xitio)意意识识三、团队协作三、团队协作(xizu)(xizu) 团结协作团结协作(xizu)(xizu)是根本保证,协调合作、取长补短、是根本保证,协调合作、取长补短、众志成城、强凝聚力的团队才能共同进步,使生产力发生众志成城、强凝聚力的团队才能共同进步,使生产力发生相乘的效果,而我们就是要打造一支相乘的效果,而我们就是要打造一支“讲责任、讲团结、讲责任、讲团结、讲效率、讲方法讲效率、讲方法”的有战斗力团队。的有战斗力团队。 管理干部必须经常思考的几个问题:管理干部必须经常思考的几个问题: 1 1、自己的

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