管理学原理第4章　决策ppt课件

1、福建师范大学旅游学院第四章决策第四章决策第一节第一节 决策决策第二节第二节 计划及其制定计划及其制定福建师范大学旅游学院第四章决策第四章决策第一节第一节 决策决策第二节第二节 计划及其制定计划及其制定决策的概念决策的概念决策的分类决策的分类决策的特点决策的特点决策的过程及影响因素决策的过程及影响因素决策的方法决策的方法福建师范大学旅游学院第四章决策第四章决策计划的概念计划的概念计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的层次体系计划的层次体系第二节第二节 计划及其制定计划及其制定第一节第一节 决策决策计划的编制过程计划的编制过程计划的实施计划的实施福建师范大学旅游学院一、决策的概念一、决策的

2、概念l管理者识别并解决问题或发现并利用机会管理者识别并解决问题或发现并利用机会的过程。的过程。第二节决策的理论与方法第二节决策的理论与方法福建师范大学旅游学院二、决策的分类二、决策的分类l依决策主体依决策主体l依决策起点依决策起点l依决策时限依决策时限l依决策对象依决策对象l依决策的环境依决策的环境集体决策、个人决策初始决策、追踪决策长期决策、短期决策确定性决策、风险决策、非确定性决策第二节决策的理论与方法第二节决策的理论与方法战略决策、战术决策、执行性决策福建师范大学旅游学院三、决策的特点三、决策的特点目标性目标性可行性可行性选择性选择性满意性满意性过程性过程性动态性动态性第二节决策的理论与

3、方法第二节决策的理论与方法福建师范大学旅游学院四、决策过程四、决策过程l、搜集情况阶段、搜集情况阶段l、拟订备选方案阶段、拟订备选方案阶段l、选定备选方案阶段、选定备选方案阶段l、评估方案阶段、评估方案阶段第二节决策的理论与方法第二节决策的理论与方法福建师范大学旅游学院五、决策的影响因素五、决策的影响因素l环境分析环境分析l过去决策过去决策l决策者对风险的态度决策者对风险的态度l伦理伦理l组织文化组织文化l时间时间第二节决策的理论与方法第二节决策的理论与方法福建师范大学旅游学院（一集体决策方法（一集体决策方法头脑风暴法头脑风暴法名义小组法名义小组法德尔菲法德尔菲法六、决策的方法六、决策的方法第

4、二节决策的理论与方法第二节决策的理论与方法福建师范大学旅游学院六、决策的方法六、决策的方法（一有关活动方向的决策方法：波士顿咨（一有关活动方向的决策方法：波士顿咨询集团矩阵法询集团矩阵法问题问题金牛金牛瘦狗瘦狗明星明星市场占有率市场占有率市场增长率市场增长率扩大规模，扩大投资发展期）扩大规模，扩大投资发展期）放弃或转变开创期）放弃或转变开创期）现金中可投向其他成熟期）现金中可投向其他成熟期）清算衰退期）清算衰退期）第二节决策的理论与方法第二节决策的理论与方法福建师范大学旅游学院六、决策的方法六、决策的方法（二有关活动方案的决策方法（二有关活动方案的决策方法、确定型决策、确定型决策、风险决策、风

5、险决策、非确定性决策、非确定性决策乐观原则大中取大）乐观原则大中取大）悲观原则小中取大）悲观原则小中取大）折中原则大小平均）折中原则大小平均）最小最大后悔原则大中取小）最小最大后悔原则大中取小）第二节决策的理论与方法第二节决策的理论与方法福建师范大学旅游学院福建师范大学旅游学院福建师范大学旅游学院福建师范大学旅游学院福建师范大学旅游学院提示提示计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 哈罗德孔茨福建师范大学旅游学院一、计划的概念一、计划的概念l1、计划工作是为了实现决策所确定的目标，、计划工作是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。预先进行的行动

6、安排。l2、计划工作的任务和内容包括、计划工作的任务和内容包括“5W1H”：lWhat 做什么？目标与内容做什么？目标与内容lWhy 为什么做？缘由为什么做？缘由lWho 谁去做？人员谁去做？人员lWhere 何地做？地点何地做？地点lWhen 何时做？时间何时做？时间lHow 怎样做？方式、手段怎样做？方式、手段福建师范大学旅游学院二、计划的性质二、计划的性质l计划工作为实现组织目标服务计划工作为实现组织目标服务l是组织、指点、控制等管理活动的基础是组织、指点、控制等管理活动的基础l计划工作具有普遍性和特殊性计划工作具有普遍性和特殊性l计划工作要追求效率计划工作要追求效率福建师范大学旅游学院

7、三、计划的类型三、计划的类型三、计划的类型三、计划的类型分类标准分类标准类型类型时间长短时间长短长期计划长期计划短期计划短期计划职能空间职能空间业务计划业务计划财务计划财务计划人事计划人事计划综合性程度综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战略性计划战术性计划战术性计划明确性明确性具体性计划具体性计划指导性计划指导性计划程度化程度程度化程度程序性计划程序性计划非程序性计划非程序性计划福建师范大学旅游学院福建师范大学旅游学院四、计划的层次体系四、计划的层次体系福建师范大学旅游学院五、计划的编制过程五、计划的编制过程福建师范大学旅游学院六、计划的实

8、施六、计划的实施l（一目标管理彼得（一目标管理彼得德鲁克）德鲁克）l1、基本思想、基本思想(1)(1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。导并以此来保证企业总目标的实现。 (2)(2)目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。(3)(3)

9、每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。 (4)(4)管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制(5)(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。福建师范大学旅游学院l2、目标的性质、目标的性

10、质 层次性层次性网络性网络性多样性多样性可考核性可考核性可实现性可实现性富有挑战性富有挑战性伴随信息反馈性伴随信息反馈性目的目的福建师范大学旅游学院l3、目标管理的过程、目标管理的过程制定目标制定目标明确组织的作用明确组织的作用执行目标执行目标评价成果评价成果实行奖惩实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环制定新目标并开始新的目标管理循环福建师范大学旅游学院（二滚动计划法（二滚动计划法l1、基本思想、基本思想l 这种方法根据计划的执行情况和环境变这种方法根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来，使短期

11、计划、中期计划有机地结合起来。由于在计划工作中很难准确地预测将来。由于在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经营的经济、政治、文化、技术影响企业经营的经济、政治、文化、技术、产业、顾客等的各种变化因素，而且随、产业、顾客等的各种变化因素，而且随着计划期的延长，这种不确定性就越来越着计划期的延长，这种不确定性就越来越大。因此，若机械地按几年以前的计划实大。因此，若机械地按几年以前的计划实施，或机械地、静态地执行战略性计划，施，或机械地、静态地执行战略性计划，则可能导致巨大的错误和损失。滚动计划则可能导致巨大的错误和损失。滚动计划法可以避免这种不确定性带来的不良后果法可以避免这种不确定性带来的不良

12、后果。具体做法是用近细远粗的办法制定计划。具体做法是用近细远粗的办法制定计划。福建师范大学旅游学院五年期滚动计划法五年期滚动计划法 20192019201920192019具体计划具体计划比较具体计划比较具体计划比较粗略计划比较粗略计划20192019201920192019具体计划具体计划比较具体计划比较具体计划比较粗略计划比较粗略计划绩效分析绩效分析2019实际实际执行情况执行情况绩效分析绩效分析2019实际实际执行情况执行情况计划本身的原因计划本身的原因五年计划调整的五年计划调整的措施方案选择措施方案选择实际执行实际执行中的经验中的经验加强或加强或改善措施改善措施福建师范大学旅游学院l（三网络计划技术（三网络计划技术 网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示多步骤的