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文档简介

1、本资料仅供内部使用!项目名称客户需求管理计划xxxx信息技术有限公司2016年03月21日本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属xxxx信息技术有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经xxxx信息技术有限公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。客户需求仅供内部使用修改记录制定日期生效日期制定/修订内容摘要页数版本拟稿审查批准客户需求仅供内部使用目录1 确认12 需求活动的概述12.1 需求调研方法12.2 需求活动要求12.3 需求周期计划13 需求评审计划24 需求验收方式25 需求变更管理26 项

2、目组织和资源2目录Ixxxx信息技术有限公司版权所有客户需求仅供内部使用1确认本活动适用的范围（适用于项目小组在整个需求管理过程中的活动）、确认项目经理的职责、明确项目小组成员的活动职责、明确客户方在此活动中的职责，明确该项，可以避免后期一些不必要的纠纷。本模板适用的范围，达到的目标项目经理在本活动中的职责、项目小组成员的职责明确客户方参与需求调研活动的职责（有无决策权、所需配合的活动、所需提供的资源等等）确认用户给定需求的文档（如协议、条件和合同条款，比如要交付的产品、日期和里程碑要求等等）、功能需求、技术需求等等2需求活动的概述2.1 需求调研方法决定采取什么方式进行需求调研，即确定信息采

3、集和分析的方法（如确定与客户交流的方式、沟通使用的表单、项目组业务流程分析表单等。）2.2 需求活动要求收集相关技术需求，要求收集所需的功能点、约束和处理流程等等收集用户的特殊需求分析用户原业务或工作流程分析所需建立的系统业务流程，建立系统范围和目标要求使用RE-3-02需求分析规格模板作为需求说明文档的模板2.3 需求周期计划对本次活需求活动拟定一个时间进度表，及各阶段所需完成的内容。如：1/2xxxx信息技术有限公司版权所有时间段活动内容访谈人员工作产出所需资源12/04-12/08用户业务流程之林平（业务经理）XX模块业务流程图用户业务操作手册客户需求仅供内部使用注：时间段-该项活动期间活动内容-需求调研内容访谈人员-客户方需参与的人员姓名及职位工作产出-该项活动后，项目成员应整理出的内容所需资源-客户参与时所需准备的资源（以便客户可以提前整理、准备）本项周期活动的目的是对阶段的需求调研有一个工作计划安排，并与客户进行沟通，双方对该进度表达成一致共识后，按该表要求进行准备资源、业务整理工作。该项由项目经理负责计划。3需求评审计划确定需求评审小组成员及成员要求确定需求评审方式确定需求评审内容4需求验收方式确定验收方式确定验收记录表5需求变更管理本部分主要针对需求确认后的变更进行管理，与客户约定变更的流程与变更的执行过程，需求变更表单参考RE-

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