车险安全作业

1、泛华公估车险人力发展部新人入职培训课程系列 安全作业的重要性安全作业的重要性 车辆检查与安全驾驶车辆检查与安全驾驶 事故现场安全事项事故现场安全事项 修理厂安全事项修理厂安全事项 特殊情况处理特殊情况处理 一、查勘工作的风险要素：查勘工作的风险要素： 工作工具：车辆 工作场所：公路、场院、工地等事故现场或维修场所二、面对风险的正确态度：面对风险的正确态度： 积极应对 成为风险控制的专家 回首往事回首往事 我们总是有那么一些痛苦的回忆我们总是有那么一些痛苦的回忆2008年 因未带安全带未带安全带，副驾驶手部骨折、手受伤；2007年 因车辆超速车辆超速，查勘车撞到货车，人死亡；2006年 因开“斗

2、气车斗气车”，查勘车侧翻；2009年 因开车打电话开车打电话，高速公路上撞到护栏 这些痛苦痛苦的回忆、带血的教训、时时刻刻都在给我们警醒。证件：驾驶证、行驶证、保险卡（保险单）车辆外观：车身油漆、车灯灯面、玻璃、车底 漏油痕迹注意：油、水、灯光制动状况调整后视镜 带证驾驶，严禁无驾驶证人员开车； 严守交通规则，严禁冲抢红绿灯，严禁酒后驾车； 驾驶车辆时主副驾驶都必须系好安全带。后悔莫后悔莫及啊及啊! ! 严禁边开车边接听电话，有搭档的由其代接，没有的需停车接听（必须佩戴耳机或蓝牙）； 为保证自身安全，车内人员不得将手靠在车窗上或者把脚放在仪表台上，以免遮挡驾驶员驾驶视线，造成危险； 行驶中应尽

3、量避免紧跟在影响视线的大、中型客车，货车和较为频繁紧急停车的公交车、出租车以及摩托车的后面容易发生追尾，必须要保持一追尾，必须要保持一定的距离行驶。定的距离行驶。其他危险行为 单手打方向驾驶 车内音乐声过大 压线行驶 不停地按喇叭 随意变更车道 占用公交车等专用车道 遇到特殊车辆要避让！ 停车安全事项停车安全事项 停在事故现场前方10米左右 打开双闪警示灯 在事故车后方放置安全警示标志 如道路上无合适停车位可将车辆停至附近小区或停车场 确认锁好门窗 进入查勘现场，晚上必须穿上反光衣现场作业安全现场作业安全一、拍照和填写单证的时候，尽量不要站在道路中间、车头、车尾、或者两车之间的位置。比较安全的

4、位置是车辆靠路边一侧。二、拍照过程中随时注意来往车辆。1 1、查勘车停在路边、查勘车停在路边2 2、事故车辆前方、事故车辆前方1010米外米外3 3、在来车方向、在来车方向5050米外，必须放置米外，必须放置警示标志警示标志水浸火灾现场水浸火灾现场 查勘水灾现场，注意留意水的深度（一般当水淹过排气管或轮胎的三份之二以上），不能贸然将查勘车开进水中，查勘员不能贸然走入水中。 查勘火灾现场，在还有明火的情况下，不能接近车辆，防止爆炸；现场不能吸烟。服从现场维护秩序的警察或消防人员的安排，进入警戒区域内拍照时须征得现场消防人员的同意。 首先仔细观察有无安全隐患-倒塌的墙体、高空悬挂物、倾斜的路灯、地

5、基塌陷等时，确认安全后进行查勘拍照 拍照中也要注意躲避坠物物损现场物损现场 不得操作维修厂内任何机械 对于需升降车辆查勘拍取底盘部损失的车辆，需先确认升降机已固定安全后方可到车辆底部进行查勘拍照 眼睛不要直视电焊等强光，避免刺伤注意固定注意固定1、在处理案件时，如果遇到黑势力的威胁，应该保持冷静，不与客户发生争执，避免冲突，及早离开现场；2、如遇阻拦查勘人员离开，应及时打电话联系同事帮忙处理，并报警；赔不赔？！赔不赔？！3、现场应不动声色，灵活取证，避免与客户发生争执，按当时司机口述详细记录，有必要时让司机填写事故经过，并要求当事人签名；4、以申请上报和尽量帮忙的口吻回复客户的赔付要求，离开现场后再告知客户是否拒赔。先闪先闪再说！再说！5、以人身安全为主。 在接到查勘现场的调度后，及时与客户联系，必须有意识的告知客户不要站在事故车辆的附近，应在旁边的安全地带等待交警及查勘人员。 请靠路边安全请靠路边安全区域等待哦区域等待哦遵