经销商的选择与管理4

1、精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员1经销商的选择与管理二00八年一月精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员2了解经销商经销商的选择对经销商的服务和管理精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员3我们是通过经销商销售，而不是销售给经销商。我们是通过零售商销售而不是销售给零售商。商品在经销商和零售商中转移只是库存和资金的转移而不是销售。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员4生产制造商经销商批 零 商终端销售商 终端零售商消费者产品的销售形式精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员5直接销售及送货（公司直营）直接销售及送货（公司直营） 公司负责所有活

2、动，例如仓储、销售、送货、放帐等等。 通常发生在市场非常集中的区域。经销商仓储、销售、送货（经销商）经销商仓储、销售、送货（经销商） 公司没有自己的销售队伍；但大多数情况下会指派一名销售人员扮演发展业务的角色。这 包括对经销商的销售预测、促销配合、协调经销商的销售队伍等等。 通常发生在中小企业和相对不集中的市场。现在很多农化企业采用。直接销售队伍经销商直接销售队伍经销商 两者结合。在借助经销商仓储、销售、配送同时，有直接针对零售商的业务员。销售方式的分类精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员6经销商是指将购入的产品以批量销售的形式通过自己拥有的分销渠道向零售商进行销售的独立或连锁的商

3、业机构。一般不直接向消费者提供服务。精选ppt代理商区别2022-4-2930天打造优秀业务员7精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员8经销商 地位地位 重要的流通环节 特征特征 具有相应的销售网络 具有一定的资金能力和一定的商业信誉 具有相应的经营规模 作用作用 了解市场、适应市场；协调关系 具有现成的销售网络，能提高产品进入市场的速度 分摊流通过程中的风险精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员9起步阶段起步阶段成熟阶段成熟阶段快速增长快速增长起步阶段需求：帐期、指导、培训、协助快速增长阶段需求：培训、营销支持、共同开发市场、管理销售咨询、理货支持成熟阶段需求：较大的市场

4、空间，新产品、新市场，建立客户忠诚度，维持市场价格保障利润经销商成长的不同阶段和需求精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员10经销商普遍资源有限，且管理技巧和销售队伍水平较低。不能直接控制或影响经销商的销售队伍和业务运营。经销商销售的产品范围非常广泛，因此不能集中于供应商的品牌。经销商更愿意促销自己的品牌及利润高的品牌。经销商不愿意披露任何销售和市场数据。经销商的销售人员通常对收集订单比建立品牌更感兴趣并且激励系统一般与销量相关。经销商一般没有高品质的管理人员、管理系统及信息技术等。经销商的一般问题精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员11共同目标，长远观点，不作打了就跑的

5、战术。共同目标，长远观点，不作打了就跑的战术。互相信任互相信任 在同等水平上进行交流； 诚恳地倾听反馈意见； 不要无理地逼迫经销商。了解每一个经销商各自不同的背景、实力及才能。了解每一个经销商各自不同的背景、实力及才能。 供应商必须能协调自身，与每一个经销商合作。能提供经过正确培训、稳定的销售人员进行支援能提供经过正确培训、稳定的销售人员进行支援。经销商眼中的生产厂商精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员12他们喜欢他们喜欢 能解决工作中的难题 与他们的销售人员合作良好 能干、效率高他们不喜欢他们不喜欢 始终站在生产厂商的一边 对经销商和市场不负责任 从不考虑经销商的感受 不诚实、不

6、可靠经销商眼中的生产厂商销售人员精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员13 经济效益经济效益 与直接操作相比节约了成本 处理前线问题处理前线问题 避免争论 公共关系出来 节省业务运作时间以便增强战略性管理节省业务运作时间以便增强战略性管理 投资低投资低 经销商正在做试验 较容易认识地域情况 信贷风险较低为什么将业务转交给经销商？精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员14市场开拓市场营销获得订单送货收款仓储生 产消费终端市场生产厂经销商产品流动的主要功能精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员15经销商合作伙伴公司销售部工作的延伸指定销售区域的营业所精选ppt2022

7、-4-2930天打造优秀业务员16建立“合作伙伴关系”及相互信任。 辅助经销商的活动；不要采取会导致冲突的方式进行竞争。了解并熟悉经销商的经营业务。限定销售区域，明确相互责任。通过为经销商增加业务价值，激励经销商推销我们的产品。重点集中在经销商如何能利用它的资源来支持我们。 利用我们的资源来支持他们不足的地方。我们是通过经销商销售，而不是销售给经销商。我们是通过经销商销售，而不是销售给经销商。发展并管理、服务经销商的五条原则精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员17了解经销商经销商的选择对经销商的服务和管理精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员18寻找经销商通过对区域市场的

8、潜力分析，寻找潜在的客户经销商地理位置，交通，运输的便捷性种植结构及面积1经销商信誉经销商客户资源3经销商的资金实力4经销商的经营思路2精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员19寻找经销商的办法其他厂家业务员介绍乡镇客户介绍县级经销商乡镇其他门面介绍其他已合作客户介绍，（县乡两级）实地走访考察精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员20无论你找什么样的经销商，最关键的是他们能认同我们的品牌和营销思路。再就是他们的资源是否适合我们。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员21选择经销商的标准 经销商的经营理念和思路 7 经销商的网络实力6 经销商的信誉度（对零售商）8

9、经销商的销售实力4 经销商的地理位置2 经销商的社会公关能力5 经销商代理其他相关产品的现状5精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员22对经销商的考察角度合作诚意 ，企业认同 市场网络，资金实力 营销能力精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员23 基本情况 名称、地址、电话、传真、邮编；负责人、接洽人 的联系方式、年龄 经营情况 主要经营产品（同类产品）的销量、价格、区域； 销售设施；同行评价；对公司产品的了解程度及经 销态度 财务状况 公司资产、往来银行、资金信誉、投资领域、贷款 数量、债权债务 个人情况 学历、资历、能力、兴趣、嗜好、家庭、身体、个 人资产 员工状况 人

10、数及基本面貌经销商基本情况调查精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员24基本情况经营情况财务、个人、员工情况精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员25经销商合作伙伴公司销售部工作的延伸指定销售区域的营业所精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员26了解经销商经销商的选择对经销商的服务和管理精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员27发展和管理经销商的任何过程必须考虑经销商所关心的问题。为了让经销商促进并发展与我们的业务，我们必须认识到这些并问题着手进行解决。只有当生产厂商直接努力去帮助经销商达到只有当生产厂商直接努力去帮助经销商达到他们的业务目标，才能实现自

11、己在经销商的业务他们的业务目标，才能实现自己在经销商的业务目标。目标。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员28工作重点网络的建设网络的维护新客户开发良好的售后服务全系列推广有效的销售管理精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员29全系列推广只要有适合公司产品的地方，就要有公司系列产品销售精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员30利用客户卡利用客户卡 找出适合客户的各个品种 告诉客户销售全系列产品的好处 告诉客户增加品种/包装会带来利润利用销售设备带进全系列产品利用销售设备带进全系列产品 POP、海报 产品摆放一体化供应，完整无缺一体化供应，完整无缺 只要找到我们一

12、家，就可以满足各种消费者的需求全系列推广精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员31 “服务”是公司产品的“附加价值”良好的售后服务精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员32彰显公司信誉稳定已有客户获得市场信息增加销售业绩良好的售后服务，不仅使客户甚为感激，更能赢得人心和订单建立良好的客情关系借良好的售后服务已实现当初对客户的承诺，显示公司优良的信誉通过“服务”增加与客户个层面的融洽，强化客户的“忠诚度”直接、间接获得客户对产品、对公司的需求；了解对手的信息客户在良好的服务下乐意销售公司的产品，乐意推广公司的新产品精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员33服务1及时

13、送货服务 时刻关注公司产品库存，确定有后让客户汇款。 记录每次与经销商下订单的时间和送货的时间 关注产品在预定的时间内送达。 找出延迟发货或部分发货的原因并加以解释，取得谅解，增进信任，也显示你掌握整个过程。 在定期的业务拜访中了解每次送货的情况。 与公司有关部门沟通，提高送货的及时性和服务水准，尽量避免延迟送货或部分送货的情况发生，最终影响销售。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员34服务2供应状况服务 了解产品的生产情况，提前上报生产计划，避免销售情况良好的产品发生断货需货计划。 掌握经销商的库存情况和市场病虫发生，做好销售预估工作需货计划的基础。 对于生产上的突发问题，须及时

14、将原因告知经销商。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员35服务3市场资讯服务 及时收集区域内的各种病虫信息和竞品，经过筛选后及时向经销商提供有助于满足其业务作业需求的资讯。 与经销商共同讨论所得到的信息是否能帮助经销商分析产品的某些销售表现；找出销售不佳的原因；明晰目前所销售的产品（品种、规格、效果等）能否满足其销售区域的需要。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员36服务4销售培训服务 根据公司的销售策略，培训经销商的业务人员，注意选择正确的主题，抓住业务人员的兴趣。 拟定每次下乡拜访的主题，并让经销商加认同，以取得经销商的支持。 向经销商及其业务人员充分解答促销方案的

15、细节（目的、方法、操作、要求、注意事项，等等），监督、指导促销方案的实施，达成促销活动的预期目标。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员37服务5产品知识服务 成为公司产品基本知识的“专家”，了解公司不同品种、不同包装产品的特性， 并向经销商的业务人员进行灌输。 系统地、及时地向经销商介绍公司的新产品，以期形成销售的新的增长点。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员38管理1销售状况重点在于：经销商的库存（进、销、存）经销商的库存（进、销、存）经销商网络客户（尤其是重点经销商网络客户（尤其是重点客户）以及他的产品库存客户）以及他的产品库存销售信息精选ppt2022-4-29

16、30天打造优秀业务员39销售状况合理的存货 存货的风险是很大的。存货风险主要是指变现风险与断货风险。 存货积压意味着客户资金占用，和库存的增加。 供货不足意味着断货风险，意味着丧失销售机会，意味着市场地位的削弱。 减少存货风险是维护与经销商关系，提高经销商利益的关键因素。 在分销力一定的情况下，减少各环节的存货，等于加速资金周转，使有限的资金可以做更大的销售收入，可以大大地提高销售毛利水平。提高经销商投资回报率。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员40销售状况强化销售信息反馈 盲目对经销商进行压货，并不能带来实际的销售，相反使经销商的资金周转减慢，减少经销商的现金流量与下次进货数量

17、。 盲目对经销商进行压货，或要求提供返利，或甩货窜货等等。最终弱化了公司的销售能力。 减少各环节的存货，有效的办法就是加强市场信息的反馈，尤其要加强“进销存进销存”以及“病虫信息病虫信息”“”“竞争对竞争对手手”等信息的反馈。市场一线调研市场一线调研 要对各环节的“进销存”实际状态进行实时监控，防止断货，减少积压。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员41销售状况加强对经销商的数据管理要定期对经销数据进行统计分析，尤其要分析“进销存进销存”数据。把握数据的规律，把握商品资源的流量流向与流速，减少盲目性。依靠对零售店各环节统计数据的分析，以及各环节实际要货申请，确定订货补货的计划。通过

18、要货补货，滚动式地调整品种结构，改善供货期量标准，加快商品货物的周转，降低各环节的存货。要通过我们的工作，教会经销商对“进销存”数据进行采集、整理与传递。教会经销商怎样做销售预测，怎样保持合理的安全库存，从而使公司价值链在“存货管理”上具有核心竞争能力。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员42客户资料卡有效的管理工具 达成目标，创造更多的收益 使新进人员能尽快地进入状态 收集市场资料 管理的好帮手“客户资料卡”能很快地告诉你经销商的重要事项，并帮助你：精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员43管理2销售计划数据分析 利用并分析本区域种植结构资料，做好销售预估。计划分解 1

19、 将个人的销售目标分解后给经销商，在此之前必 须了解经销商的市场潜力及销售能力和往年销售状 况，以及与计划间的可能的差距。 2 将个人的销售目标分解到各个产品，逐一分析。计划落实和追踪 将销售计划传达给经销商的每一个相关人员； 让经销商了解每一个阶段的销售重点 定期与经销商就上述计划工作进行探讨 找出差距，拟定解决措施。 精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员44管理3经销商（销售）评估销量通常是重要的指标，但若把它作为唯一指标则并不全面和可靠对销售额的贡献对利润的贡献客户满意程度对市场稳定的贡献综合营销能力经销商在一年内销量目标的完成情况实际商店数和区域内的分销情况公司对经销商的投

20、入花费与经销商销量之比是否合理经销商为客户提供的服务质量，包括走单、送货、付款、理货、促销、走访等等经销商对价格和销售区域规定的遵守程度经销商是否有精通业务的骨干人员，并熟悉公司及竞争对手的产品和服务情况经销商对市场长期趋势和竞争变化是否有灵敏的适应能力精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员45管理3经销商（销售）评估必须要经常保持最新的经销商的资料： 销售所覆盖的地区 经销的产品 经销哪些竞品 经销的竞品与公司产品的冲突性 业务人员数量 运输车辆数量及状况 仓库大小及设施的先进性 财务状况精选ppt服务与管理服务、管理的基本工作内容服务、管理的基本工作服务、管理的基本工具服务、管理

21、的基本途径服务、管理的基本角色2022-4-2930天打造优秀业务员46精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员47服务、管理的基本工作内容设立与取消设立与取消销售合同销售合同客户资料客户资料计划与供应计划与供应铺货及销售铺货及销售销售服务销售服务依据公司制定的选择标准进行取舍年度计划的分解落实、月销售预估、供货基本情况及信息管理售点数量、铺货情况调查、销售进展产品介绍、业务培训、随同拜访合同的订立、变更、解除精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员48服务、管理的基本工作培训培训协助资源配置协助资源配置规划区域规划区域检查督促检查督促库存管理库存管理售点广告售点广告促销活动促

22、销活动回收货款回收货款收集信息收集信息灌输商品知识、提供销售技巧训练组织销售队伍，建立配销系统规划销售区域，拟定开发、拜访、跟踪其重点客户检查督促全系列产品的推广，辅导教育店头产品生动化布置定期盘点产品库存和零售店库存，及时补货。选择和确认售点广告指导、督促和检查所进行的公司产品的促销活动回收应付货款，做好信用调查及时收集市场信息，确定相关病虫情况。做好货物储备。精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员49服务、管理的基本工具客户资料卡销售计划销售预估经销商评估自我评估精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员50服务、管理的基本途径定期拜访经销商协同、随同经销商业务人员拜访其客

23、户参加经销商的推广会议定期与经销商进行业务探讨 有效沟通精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员51服务、管理的基本角色辅导员督导员计划员管理员信息员定期通报公司的产品开发及生产信息；灌输公司产品性能知识，尤其是新产品知识培训销售技能；生动化陈列的标准检查、推广公司全系列产品的推进要求铺货调查拟订年度销售计划协助制定、分解和落实乡镇销售计划拟定合理的销售进货计划协助建立乡镇销售网络、配销系统定期检查库存，及时补货了解销售去向，避免跨区窜货收集消费需求，以及消费者对公司产品的意见经销商及其客户对公司产品以及销售公司产品的意见和建议竞争对手的信息（品牌策略、价格政策、促销手段、新品开发，等

24、等）精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员52拜访和下乡拜访只有保持与经销商的良好关系，才能得到他的承诺倾听需求注意改进提供帮助坚持目标明确承诺监控库存道谢确定你已经了解了对方的需求强化销售中的机会点，强调需要改进的地方提供实际的、明确的帮助明确并坚持你的销售计划不要轻易许诺或者许下无法达成的诺言始终注意其库存，了解其对库存的监控系统道谢并约定下次拜访时间精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员53下乡拜访的步骤 观察客户店门外观及人气 向客户打招呼 询问产品销售及问题 竞品信息 检查陈列 检查存货 明确订货数量 收款、道谢精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员54下乡拜访的行程计划下周工作计划日期：拜访路线特例说明星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 主管意见： 个人签字：精选ppt2022-4-2930天打造优秀业务员55服务、管理树立你的专业形象 网络维护，包括客情维持、开发客户，建立客户档案，销售分析等。 提供农药营销新理念引导。如铺货率、乡镇网络建