各类管理信息系统背景资料

1、备选开发背景题目1.某大学(或某科研单位)工资管理信息系统的分析、设计和实施某大学共有教职员工3758人。学校下设教务处、财务处和房产处等二十六处室，还设有计算机系、自动控制系和管理工程系等十八个教学系，此外还附设一个机械工厂、一个电子厂和一所校医院。该校财务处负责全校教职工的工资管理工作，其工资管理业务情况如下：每月25日至28日，房产处将本月职工住房的房费和水电费扣款清单报送财务处，总务处将托儿费扣款和通勤职工的交通补贴费清单报送财务处。财务处按期列出一份职工借支应扣款清单。所有这些清单的格式如表SJ-l和表SJ-2所示。止匕外，学校人事部门及时向财务处提供下列信息：(1)若有职工在学校内

2、部各部门之间调动工作情况发生，则提供这些职工的姓名、由何部门调至何部门工作、工资发放变动情况等。(2)若有校外人员调入学校工作，则应提供调入者的职工号、姓名、调入校内何部门、以及有关调入者工资方面的数据，还有他们的工资开始发放的月份，据此，财务处的工资管理会计员建立调入者的职工工资台帐帐页。(3)若有职工调离学校，则要提供调出人员的姓名、所在单位和终止发放本人工资的月份。(4)若调整工资，则应提供全校教职工工资调整变动情况清单和调整后工资从哪个月份开始发放。当财务处收到各部门报送来的扣款单、补贴清单和其它有关职工工资变动通知单后，财务处的工资管理会计就可以依据上个月份的职工工资台帐制作本月职工

3、工资台帐。职工工资台帐格式如表SJ-3所示，每名职工全年工资信息占据台帐的一页。表SJ-3某大学职工工资台帐帐页第页职工号：姓名：部门代号：部门名称：月份基本工龄副食煤粮交通备补备补应发房费水电托儿借支其它扣款实发工资工资补贴补贴补贴12工资费费扣款扣款合计工资一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月接下来，工资管理会计员再根据填制好的本月份职工工资台帐，花费一个星期左右的时间制作出一式两份的本月份全校职工工资发放单（按部门制作）和本月份工资汇总表，如表SJ-4所示。表SJ-4某大学一月份职工工资发放单部门名称:基工副煤交备备应房水托借其扣实姓名本龄食粮通补补发费电儿支它款发工工补

4、补补12工费费扣扣合工资资贴贴贴资款款计资汪大伟,李俊合计工资管理会计员依据工资汇总表上的全校“实发工资”合计数字，从银行提回现金，并于下月的5号将本月份职工工资发至职工手中。职工工资计算处理中的几项说明：.工龄工资每人每年增加0.50元。 应发工资=基本工资+工龄工资+各项补贴之和。 扣款合计=房费+水电费+托儿费+借支扣款+其它扣款。 实发工资=应发工资-扣款合计。从上面的描述不难看出，该所大学现行职工工资管理业务工作量特别大，同时还时常出现差错现象。有关人员迫切要求早日开发出全校职工工资管理信息系统，用计算机代替手工记帐、计算和制作报表工作。学校主管领导也十分支持这项工作，已批准投资5万

5、元人民币用于购置设备和软件开发。同时，学校还拥有雄厚的技术力量。2 .某企业销售管理信息系统的分析、设计和实施某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理

6、存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。通过对企业现行系统的调查分析，了解到该企业的组织结构设置为：总经理下设开票室、结算室、财务室、仓库管理室4个部门。各部门的主要功能是：(1)经理：主要负责销售计划的制定和计划的落实。他们需要经常了解和掌握销售情况，为他们指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。(2)票务部：主要负责开发票。顾客购买产品首先到票务部去开票，开票人员根据顾客所有

7、的购货单(包括商品名称、规格及数量等)开票。所开票据至少四联，即提货联、发票联等。发票分两种，即增值发票和普通发票。根据业务的需要，票务部还要负责退货的处理，即开具相应的红字发票。票务部需将发票的存根交财务部处理。(3)结算部：为了加强管理，保证开票、结算分开。开票之后，顾客持发票到结算部付款，办理结算手续。结算方式主要有：现金结算、汇票结算、托收及电信汇结算等。顾客付款之后，结算人员在提货联上盖上“已结算”印章，说明结算手续已办。结算人员每天都将结算的单据及现金交给财务部。(4)财务部：财务部根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。销售报表主要包括产品销售明细日报表、销售回款明细目报表

8、、销售回款汇总日报表、顾客欠款表及销售计划完成情况分析表等。由于手工操作效率低，财务人员隔34天向销售企业及主管厂长报一次日报表。各种日报表都包含有月累计情况。因此月末的日报表就是该月的月报表。(5)仓库保管部：仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和库存盘点。顾客办理完结算手续后，持提货联到仓库取货。此时，仓库管理人员检查提货联及发票无误后，便给予提货，即出库。出库之后登记入账。现行系统的业务处理过程是：顾客为购买产品先到开票部填写购货单(包括商品名称、种类、数量等)，开票人员根据购货单，首先查阅库存账，如有货，开出发票，如库存不足，发出补货通知给仓库。开票人员还要根据仓库的退货通知，开出红字

9、发票。顾客持发票到结算部付款，并办理结算手续。付款后，结算人员盖上印章，表明已办理结算手续。仓库根据顾客的订货单和结算完的发票进行出库处理，并根据库存情况决定是否订货。根据出货情况和采购情况更新库存账。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部。财务部根据单据、发票和销售计划编制各种销售报表和销售分析。根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业

10、务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。目前，企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才，为信息系统的管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算

11、机以及系统安装的硬件资源，企业领导和大多数员工的配合支持；系统开发应用潜力很大；系统的应用还可以使工作人员从繁重的工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流畅通无阻，提高工作效率和经济效益，促使企业进一步发展。3 .超市连锁店库存管理系统的分析、设计与实施本系统的应用对象是某超市的一个分店，其规模属于中型超市，占地面积约六百多平方米，拥有管理人员及职员一百人左右，主要提供日用百货、烟酒食品、各种肉类、蔬菜、水果等商品，品种上千种。因其经营规模扩大，业务扩张，必须引进先进的管理思想、方法和技术，以提高企业的管理水平，使该店实现在5年内发展成为一个综合超市的目标。因此，该连锁店

12、提出，近期内运用信息技术，建立起库存管理信息系统，以提高商品库存效率，增加公司年度利润。超市的主要决策和管理机构是董事会。董事会分管各连锁店经理和配送中心；配送中心在超市的经营中扮演的角色是给货品不足的连锁店补充货品。相对来说，此部门是独立的。每个超市门店由专职经理负责，下设库存管理部、销售部、财务部和人事部4个主要部门，各部门的主要功能是：(1)库存管理部：主要任务是根据销售部提供的信息与配送中心及时联系，使库房货源充足；负责货物的接收，并安排好货物的存放事宜；对每天进出库房的货物进行详细记录，使基础数据完备。(2)销售部：主要负责日常销售工作，包括物品摆放、货架整理、收银台等货物销售区的日

13、常事务；及时准确地将销售信息反馈给其他部门，以保证商品的及时供应更新；同时处理消费者提出的各种疑问和信息，为公司的整体运作提供实际销售的基础数据。(3)财务部：负责一切与财务有关的各项事宜，全面记录公司的所有收支资金流动，包括各种收入、支出、税务、财务结算等；对进出货款进行控制，定期分析资金走向，为公司的发展计划做好准备。(4)人事部：工作重心在店内员工的工作安排、分配、调动、管理，也包括对人事档案的整理，定期分批对员工进行培训，以增加员工专业知识，为把公司凝聚成统一、奋进的团队而提供保障。现行系统的库存管理业务流程是：销售部在销售货物时发现某种商品不足，根据这种商品的销售量及时制定货品需求计

14、划，送至库存管理部。库存管理部检查这种商品的存货量，如果储货不足则制定进货计划，交给连锁店经理审批。经理批准后，告知财务部提款。库存管理部与配送中心联系，然后接收存储货物，并送至销售部进行销售。根据初步调查，原系统中销售部人员根据货架上商品数量的检查，人工的向库存管理部提供需求计划。库存管理人员也是通过对库存量人工检查，发现缺货后，发传真至货物配送中心。在原系统中采用的管理方法都是比较落后的，只适用于小型超市。随着超市规模的发展，该超市已经发展成为一家中型超市，原系统已经不能适用于该超市。因此，为了适应市场的需要，使企业效益更好，新超市管理系统将利用计算机管理，处理货品需求信息，设立库存量底限

15、，货存不足时由系统自动提示。为了使企业能够在激烈的竞争中取得更好的成绩，企业将增设信息部，由信息部将供货商提供的新商品进行市场预测及需求分析，以便制定更合理的进货计划。4 .某高校学生教学管理信息系统的分析、设计与实施近年来，随着招生规模的扩大，以及教学体制的改革，以手工方式对学生学习情况、教师授课情况等信息进行管理和统计已经难以满足教学管理的需要，迫切需要开发先进的教学管理信息系统，以减轻教学管理人员的负担，提高教学管理的效率。某高校的教学工作由学校教务处进行总体管理，并由各二级学院教学管理人员协助教务处进行教学管理工作。教学管理信息系统的使用者包括教务处工作人员、二级学院教学管理人员、学生

16、、教师。各类人员的工作职责和对系统功能的基本要求是：(1)教务处工作人员可以对学生、教师、课程进行综合管理，并能进行排课、选课、安排考试等的管理。学生管理包括新生基本信息的录入、查询和修改，学生学籍信息的异动管理，帮助学生实现特殊选课功能，学生档案中奖惩信息的录入、修改，以及对学生课程成绩的查询和异动管理等。教师管理包括对教师基本信息的录入和档案管理，教师工作量的统计等。课程管理包括课程基本信息、各专业的课程培养计划、以及各课程的授课教师管理等。排课、选课及考试管理包括对课程时间和地点的统一安排，学生选课功能的实现，考试时间和地点的统一安排等。(2)二级学院教学管理人员可以对本学院相关的学生、

17、教师以及课程进行管理，将学生、教师基本信息的变动上报教务处，将教师所授课程情况上报教务处，并能以专业或班级为单位进行学生成绩的统计和比较，以便进行学生奖学金评定等工作。(3)学生能够通过教学管理系统查询和修改自己的基本信息，能够实现课程信息的查询(包括任课教师、课程时间、地点等)，并能够实现自主选课。(4)教师能够通过教学管理系统对自己的基本信息进行管理，能够查询自己所授课程的学生选修情况，能够对自己所授课程的学生成绩进行录入和修改。5 .某书店图书销售管理信息系统的分析、设计与实施某书店图书销售管理业务所要处理的单据包括：XX书店入库单编号：日期：经手人：.ISBN书名作者出版社出版日期定价

18、数量XX书店发票编号：日期：收银员：ISBN书名单价数量合计土额:折扣金额：实收金额：编号：客户名称：客户订书单日期：电话ISBN书名作者出版社出版年月数量采购单编号：日期：ISBN书名作者出版社出版年月数量入库流水账入库单号日期ISBN定价数量库存账ISBN日期累计入库单累计售出量库存系统的功能要求是：(1)入库处理：根据入库单计入库流水帐。在接到入库单后，要先判断该图书是否是第一次入库，如果是，则需要先录入图书基本信息，再记入库流水帐。(2)客户订书单处理：如有货，则开发票、发货；如无货或库存不足，则自动生成采购单。(3)顾客购书处理：开发票，卖书。(4)记账处理：每日根据入库流水帐和卖书

19、发票信息更新一次库存帐。(5)查询处理：书店管理人员可按图书的各种信息综合查询图书的基本信息和库存等数据，顾客可以查询图书的基本信息。(6)统计处理：可分别按日、月、年统计图书的销售量和销售额，可分别按周或月统计销售量在前十位的图书，可统计在给定时间内未售出一本的图书，统计库存时间超过给定时间的图书。(7)图书基本信息管理：包括书号、书名、作者、出版社、出版日期、定价、数量等。(8)订书客户基本信息管理：包括客户号、客户姓名、性别、历次购书记录、通讯地址等。(9)系统操作人员口令及权限管理。普通客户只能查询图书基本信息，不能修改信息。书店管理人员可以修改图书的基本信息、库存信息等。系统管理员可

20、以对各类用户的基本信息进行查询、修改、删除等。6 .某大学教材管理信息系统的分析、设计与实施由于高校中专业设置门类多，各专业每学期开设课程种类也较多，因此，每学期教材管理涉及的入、出库教材种类少则几百种多则几千种，涉及教材册数少则几千册多则几万册，特别是近年来，随着我国高等教育规模的不断扩大，学校学生人数也有较大增加，使教材管理工作更加繁重不堪。到目前为止，我国还有许多高校的教材管理仍为手工管理方式，这种现状不但与现实高校教材管理的业务需求不相适应，并且也与高校信息化建设的发展趋势不相适应。某高校的教材管理主要由教材科负责，由教材科长统一领导，下设教材计划编制人员、采购人员、库存管理人员和财会

21、人员，他们的主要职责是：(1)教材计划编制人员：主要负责课程开设情况、教材需求情况等信息的接收、录入，并根据相关信息编制教材计划。(2)采购人员：负责根据教材计划与书店、出版社等教材供应商联系，完成教材的采购。(3)库存管理人员：负责教材的入库、出库、查询等管理工作。(4)财会人员：负责教材采购及学生购买教材等相关费用的结算。经过初步调查，该校教材管理主要由教材计划制定、采购、入库、发放、记账、结算等一系列工作组成，现行系统的主要业务流程是：由计划编制人员根据学期开课计划、开课人数等信息编制教材需求计划，由采购人员联系教材供应商进行教材采购，并通知财会人员与供应商进行货款结算。教材到货后由库存

22、管理人员根据教材的名称、适用专业等相关信息将教材入库，并根据全校各班级的教材需求信息进行教材发放，同时由财会人员按班级收取学生购买教材的费用。根据初步调查，原系统中的教材管理工作大部分由手工完成，教材管理人员工作负担繁重，目前迫切需要建立一套方便、高效的教材管理信息系统，实现教材采购、出售、库存等的自动化管理。希望通过教材管理信息系统的建立，实现教材信息的统一查询、编辑、修改和打印，使得教材基本信息、教材征订信息等能够在学生、教材管理人员之间有效共享，并进行自动统计、计算，方便的获取各班级、各学期的教材订购汇总信息。7 .某高校学生公寓管理系统的分析、设计与实施某高校共有12栋学生公寓楼，由学

23、校宿舍管理科实施统一管理。学校宿舍管理科负责根据学生基本情况以及学生公寓的情况进行学生宿舍的分配、收费、维护等管理，同时在各学生公寓楼设置一名负责人及数名宿舍管理人员，负责各学生公寓楼的日常管理。近年来，学校招生规模逐渐扩大，学生公寓的规模也不断增大，使得学生公寓管理的工作量大幅增加。同时，由于校际学生交流、学生出国进修等情况的增加，导致学生住宿情况的变动也更加频繁，学生公寓管理的难度也逐渐增大。因此，希望建立学生公寓管理信息系统，实现学生住宿信息、公寓基本信息、来访人员信息等的计算机化管理，并提高学生入住安排、学生收费管理等工作流程的处理效率，减少公寓管理人员的工作量。学生公寓管理信息系统应

24、该包括以下基本功能：(1)入住学生管理：包括对学生姓名、学号、所在系、班级、辅导员姓名、宿舍号码、床位编号等基本信息的管理，能够根据学生所在专业、年级、院系等信息统一安排学生入住，并能对学生接待来访人员情况、学生交费情况等信息进行管理。(2)学生寝室管理：能够查询各公寓楼内各寝室的入住情况、床位占用情况、床位到期时间等信息。能够统一安排学生入住，如果学生有更换寝室，可以方便查询到哪个寝室还有空床，包括该寝室内已住学生的基本信息，以便安排入住。如果学生毕业或遇到中途退学等情况，可办理退寝手续。(3)寝室收费管理：水费、电费等的收费以寝室为单位，可以打印报表以查看交费记录。住宿费的收费以学生个人为

25、单位，可以打印交费凭证。(4)来访人员管理：对来访人员进行严格登记，包括来访时间，结束时间，来访事由，能查询到每一条来访人员和被访人员的信息。(5)出入物品管理：对学生或来访人员携带的电脑等大件物品进行登记，记录物品的来源、去向，搬入或搬出时间，经手人等信息，并能够随时查询。8 .某高校图书馆管理信息系统的分析、设计与实施某高校图书馆藏书20僚万册，拥有包括在校学生、教职员工在内的读者2万余名，每天的借阅量近万册。在手工操作方式下，图书的编目和借阅等工作量大、准确性低且不易修改维护，读者借书只能到图书馆手工方式查找书目，不能满足借阅需求。因此，需要建立图书管理信息系统，以实现对读者借阅、图书采

26、购和保管等工作的信息化管理，并实现文献的电子化检索和阅读。图书馆由馆长负责全面工作，下设办公室、技术部、信息咨询部、文献建设部、流通部、阅览部。各部门的主要功能是：(1)办公室：负责本馆的行政和总务工作。(2)技术部：负责图书馆计算机系统的开发、维护和多功能电子阅览室、多媒体制作室、视听室的管理。(3)信息咨询部：负责国际联机检索、光盘检索、手工检索查新和资源共享等工作。(4)文献建设部：负责图书、期刊、电子文献的采购、编目和典藏工作。(5)流通部：负责图书借阅流通工作。(6)阅览部：负责各个阅览室的管理工作。图书馆管理系统所要实现主要功能和业务流程如下：(1)读者信息管理。读者分为学生读者和

27、教职工读者两类，读者访问系统时将检验读者账号和密码，只有具有合法身份的读者才允许进入系统。读者的信息包括读者类型信息、读者借阅信息、读者预约信息、读者罚款信息等。(2)书目查询。读者进入图书管理系统后，可以根据需要检索书名或期刊。检索条件可以是书名、图书编号、作者姓名或关键字等条件，如果查询信息不确切还可以进行模糊查询。(3)图书采编。由文献建设部相关人员根据读者需求情况、书籍出版情况等定期进行书籍采购。图书采购入库经过编目等处理后，将其目录存入数据库，提供给读者检所使用。目录信息包括图书编号、图书类别、书名、作者、出版社、定价、出版日期、数量等。(4)图书借阅。可办理读者借阅、还书、续借等手

28、续。读者查找到所需图书后，到图书馆办理借阅手续，借阅期限为60天，借阅期满后可续借一次，续借期为30天。办理借阅手续之前要先查询读者所借图书是否超额，如果超额，则不能办理。学生读者最多可借10册，教工读者最多可借15册。读者还书时要先查询是否超期，如果超期则进入罚款程序。(5)图书预约。读者检索到需要的图书后，如果该图书均已被借出，则可进行图书预约，当该图书归还后通知预约读者前来办理借阅手续，该图书可为预约读者保留三天，如果读者在三天内未办理借阅手续，则取消预约资格。(6)电子读物管理。电子读物管理处理电子读物的阅览、检索、下载等事务。(7)系统维护。为图书管理人员提供图书统计信息和读者统计信

29、息，以便于管理人员从宏观上掌握图书馆运行的总体状况。9 .某医院住院管理信息系统的分析、设计与实施某医院为二级甲等医院，现有门诊部和住院部，住院部设有住院病区8个，设有固定病床500张；医院同时还设有手术室、住院部中心药房、药库以及检验室、C碎、财务科和出入院收费处等辅助功能科室。在医院的各个部门中，出入院收费处、住院病区、中心药房共同对住院病人进行服务和管理。住院病人经出入院收费处办理入院手续后入住某住院病区，在接受医院的医疗服务的同时产生手术费、药费等医疗费用，最后经出入院收费处核价收费后办理出院手续出院。在为住院病人提供医疗服务的过程中，住院部中心药房根据住院部医师开出的医嘱配药，并从药库中提取对应的药品，而药库则作为医院药品的采购、保管和供应部门向中心药房供应药品。目前，各部门均使用手工操作，通过传统的医嘱、治疗单来传递信息，不但速度慢而且易造成差错。因此，希望建立医院住院管理系统，并实现以下基本功能：(1)出入院管理：