信息系统项目管理师(高级)九大知识点汇总

1、一、工程整体治理1、制订工程章程；2、制订工程范围说明书初步；3、制订工程治理方案；4、指导和治理工程实施； 5、监督和控制工程工作；6整体变更限制；7、工程收尾1、制订工程章程输入工具与技术输出合同：来自客户的采购组织工作说明书SOW：对内部工程：基于业务 需要或产品效劳的需求.对外部工程：作 为投标文档的一局部从客户那里得到.环境的和组织的因素组织过程资产.工程选择方法.收益测量方法即比照法、评分模型、收益分布或经济 模型；.数据模型；.决策模型、工程治理方法：帮助工程治理团队有效地制定工程章程.工程治理信息系统PMIS专家判断工程章程2、目范围说明书输入工具与技术输出工程章程工作说明书S

2、OW环境与组织因素组织过程资产工程治理方法论.工程治理信息系统PMIS.专家判断制定出范围说明书3、制订工程治理方案输入工具与技术输出工程范围说明书初步工程治理过程环境和组织因素组织过程资产工程治理方法论.工程治理信息系统PMIS专家判断工程治理方案4、指导和治理工程实施输入工具与技术输出1、工程治理方案2、已批准的纠正举措3、已批准的预防举措4、已批准的变更申请5、已批准的缺陷修复6、确认缺陷修复7、治理收尾规程工程治理方法论 工程治理信息系统PMIS可交付物申请的变更已实施的变更申请 已实施的纠正举措 已实施的预防行动 已实施的缺陷修复 工作绩效信息5、监督和限制工程工作.输入工具与技术输

3、出工程治理方案工作绩效信息被拒绝的变更需求工程治理方法论工程治理信息系统PMIS挣值治理专家判断建议的纠正举措建议的预防举措预测建议的缺陷修复变更申请6、整体变更限制输入工具与技术输出工程治理方案申请的变更工作绩效信息建议的预防举措工程治理方法论工程治理信息系统PMIS专家判断已批准的变更申请被拒绝的变更申请 工程治理方案更新工程范围说明书更新参考建议的纠正举措建议的缺陷修复可交付物已批准的纠正举措 已批准的预防举措 已批准的缺陷修复 可交付物7、工程收尾输入工具与技术输出1、工程治理方案2、合同文件3、企业环境因素4、组织过程资产5、工作绩效信息6、可交付物工程治理方法论.工程治理信息系统P

4、MIS专家判断治理收尾规程合同收尾规程最终产品、效劳或成果和工程结果组织过程资产已更新二、工程范围治理1、范围方案；2、范围定义；3、工作分解结构；4、范围确认；5、范围限制；1、范围方案范围方案是指进一步形成各种文档,为将来工程决策提供根底,这些文档中包括用以衡量一个工程或工程阶段是否已经顺 利完成的标准等.作为范围方案过程的输出,工程组要制定一个范围说明书和范围治理方案.输入工具与技术输出企业环境因素组织过程资产；工程章程工程范围说明书初步工程治理方案专家判断模板、表格和标准范围治理方案2、范围定义：范围定义是指将工程主要的可交付成果细分成较小的、更易治理的组分.范围定义最重要的任务就是详

5、细定 义工程范围边界.输入工具与技术输出组织过程资产工程章程工程范围说明书初步4工程范围治理方案5批准的变更申请产品分析可选方案识别专家判断法4工程干系人分析工程范围说明书详细变更请求3工程治理方案更新3、创立工作分解结构工作分解结构WBS是面向可付物的工程元素的层次分解,详细描述了工程所要完成的工作.WBS的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的.它是组织治理工作的主要依据.输入工具与技术输出组织过程资产工程范围说明书 工程范围治理方案4批准的变更申请1、 WB模板2、分解技术1、范围说明书2、WBS和WBS字典3、范围基线4、工程治理方案更新5、变更申请4、范围确认输入工具与技术

6、输出工程范围说明书工程范围治理方案WBS和WB泞典检查1、已接受的交付物2、变更申请参考工程范围治理方案可交付物3推荐的纠正举措5、范围限制输入工具与技术输出1、范围说明书2、范围治理方案3、WBS和WBS字典4、绩效报告5、工作绩效信息6、批准的变更需求7、工作绩效信息变更限制系统偏差分析重新规划配置治理系统1、范围说明新2、WBS和WBS字典更新3、范围基线更新4、变更申请5、建议的纠正举措6、组织过程资产更新7、工程治理方案更新三、工程时间治理1、活动定义；2、活动排序；3、活动资源估算；4、活动历时估算；5、制订进度方案；6、进度限制；1、活动定义为得到工作分解结构WBS中最底层的交付

7、物执行的一系列活动,对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义输入工具与技术输出1、企业环境因素2、组织的过程资产3、工程范围说明书4、WBS WB字典5、工程治理方案1、分解2、模板3、滚动式规划4、专家判断5、规划组成局部工程活动清单 活动清单属性 里程碑清单发起的变更2、活动排序：活动排序也称为工作排序,即确定活动之间的依赖关系,形成文档.输入工具与技术输出1、活动清单,即在活动定义过程所得的结果2、活动清单属性3、工程范围说明书4、里程碑清单5、批准的变更请求1、前导图法2、箭线图法3、进度方案网络模板4、确定依赖关系5、提前、滞后1、工程方案网络图2、工程活动清单3、活动清单属性4

8、、发起的变更3、活动资源估算输入工具与技术输出1、企业环境因素2、组织的过程资产3、活动清单4、活动属性5、资源可用性6、工程治理方案专家判断法替换方案确定公开的估算数据估算软件自下而上的估算1、活动资源需求2、更新过的活动属性3、资源分解结构RBS4、更新的资源日历5、变更请求4、活动历时估算.输入工具与技术输出1、企业环境因素；2、组织的过程资产；3、项 目范围说明书；4、活动清单；5、活动清单属 性；6、活动资源需求；7、资源日历；8、工程 治理方案；1、专家判断2、类比估算法3、参数式估计4、历时的三点估算5、预留时间活动历时估算结果活动清单、属性更新参考5、制订进度方案输入工具与技术

9、输出1、组织的过程资产；2、工程范围说明书；3、 活动清单、活动属性；4、工程进度网络图；5、 活动资源要求；6、资源日历；7、活动历时估 算；8、工程治理方案1、进度网络分析；2、关键路径 法；3、进度压缩；4、假设情景 分析；5、资源平衡；6、关键链； 7、工程治理软件；8、所采用的 日历；9、超前和滞后；10、速 度模型；1、工程进度方案进度网络图、甘特图、里程碑图；2、速度模型数据；3、 进度基准；4、资源需求更新；5、活动 属性更新；6、工程日历更新；7、请求 的变更；8、工程治理方案更新；6、进度限制输入工具与技术输出1、工程进度方案2、进度基准3、绩效报告4、已批准的变更需求1、

10、进展报告；2、进度更新限制 系统；3、绩效测量；4、工程管 理软件；5、偏差分析；6、方案 比拟甘特图；1、速度模型数据更新；2、进度基准更 新；3、绩效衡量；4、变更需求；5、 建议的纠正举措；6、组织过程资产；7、 活动清单、属性；7、工程治理方案；四、工程本钱治理1、本钱估算；2、本钱预算；3、本钱限制；1、本钱估算输入工具与技术输出1、企业环境因素；2、组织过程资产；3、工程 范围说明书；4、WBS WB异典；5、工程治理 方案进度治理方案、员工治理方案、风险事 件；1、类比估算法自上而下法；2、确定资源费率；3、自下而上本钱估算工料清 单法；4、工程治理软件；5、 卖方投标分析；6、

11、准备金分析；7、质量本钱；1、工程本钱估算结果2、相关支持性细节文件和结果3、请求的变更4、本钱治理方案更新2、本钱预算输入工具与技术输出1、目范围说明书；2、WBS WB薜典；3、活动本钱估算；4、动本钱估算的支持性细节；5、工程进度方案；本钱总计治理储藏参数模型支出的合理法原那么1、本钱基准方案2、工程资金需求3、工程治理方案更新4、请求的变更3、本钱限制输入工具与技术输出1、本钱基准；、2、工程资金需求；3、本钱绩效报告；4、工作绩效报告；5、批准的变更申请；6、工程治理方案1、本钱变更限制系统；2、绩效测量；3、预测技术；4、工程绩效评估偏差、趋势、挣值分析；5、工程治理软件；6、偏差

12、治理；1、本钱估算；2、本钱基线更新；3、预测完工；4、绩效衡量；5、请求 的变更；6、建议纠正举措；7、组织过 程资产新；8、工程治理方案新四个关键值PV 方案值：本钱估算局部的总价值；AC 实际本钱：在规定时间内,完成的本钱总额;参考EV 挣值实际完成工作的预算价值,即到某一点已完成工作应当的投入资金.ETC 剩余工作的本钱估算ETC超的PV 一已完成的EV; ETC=U余工作的PVX CPI最常用的尺度：CV 本钱偏差：CV=EV-AC CV>0本钱节省 CV<0 本钱超支SV 进度偏差：SV=EV-PV SV>0超过进度 SV<0 落后进度CPI 本钱绩效指数：

13、 CPI=EV/AC CPI>1.0 本钱节余CPI<1.0 本钱超支SPI 进度绩效指数：SPI=EV/PV SPI>1.0 进度超前SPI<1.0 进度滞后五、工程质量治理1、质量规划；2、质量保证；3、质量限制；1、质量规划输入工具与技术输出工程章程工程治理方案工程范围说明书求,阈值和接受标准组织过程资产 环境何组织因素用来定义工程干系人需本钱/效益分析基准分析：实验设计质量本钱质量治理方案质量度量指标质量检查单过程改良方案工程治理方案更新2、质量保证.输入工具与技术输出质量治理方案质量度量标准清楚的规划说明和完善的标准过程改良方案工作绩效信息变更请求质量限制测量

14、质量方案工具和技术本钱 /效益分析、 基准分析、实验设计、质量本钱质量审计过程分析质量限制工具和技术检查、限制图、帕 累托图、统计抽样、流程图、趋势分析 基准分析请求的变更建议的纠正举措组织过程资产更新工程治理方案更新3、质量限制.输入工具与技术输出质量治理方案质度量标准质量检查表组织过程资产工作绩效信息已批准的变更请求产品、效劳和结果1、检查；2、限制图；3、帕累托图；4、抽样统计；5、流程图鱼刺图；6、趋势分析；7、缺陷修复审查；1、建议的纠正举措2、建议的预防举措3、请求的变更4、建议的缺陷修复5、已确认的缺陷修复6、工程治理方案更新7、质量限制质度量8、组织过程资产更新预防把错误排除在

15、过程之外和检查把错误排除在到达客户之前属性抽样结果合格或不合格和变量抽样按量度合格度的连续尺度衡量所得结果.特殊原因异常事件和随机原因正常过程偏差.许可误差如果其结果落入误差范围所界定的范围内,那么这个结果就是可接受的和限制界限如果其成果落入限制界限内.那么该工程在限制之中.六、人力资源治理1、人力资源方案编制；2、组建工程团队；3、工程团队建设；4、治理工程团队1、人力资源方案编制参考输入工具与技术输出活动资源估计环境和组织因素工程治理方案组织结构图和职位描述人力资源模板人际网络组织理论：角色和责任工程的组织结构图人员配备治理方案：2、组建工程团队；输入工具与技术输出角色和责任工程的组织结构

16、图 人员配备治理方案 环境的和组织因素 组织过程资产事先分派谈判采购虚拟团队工程人员分配资源日历人员配备治理方案已更新资源可用性3、工程团队建设；输入工具与技术输出工程人员分配人员配备治理方案一般治理技能培训 团队建设活动根本原那么同地办公集中认可和奖励团队绩效评估提升人个技能；提升 团队水平；较低的员工流动率4、治理工程团队输入工具与技术输出工程人员分配角色和责任工程的组织结构图 人员配备治理方案 绩效报告组织过程资产观察和对话工程绩效评估冲突治理问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫问题日志人员配备治理方案更新变更请求组织过程资产更新七、工程沟通治理1、沟通方案编制；2、信息分发；3、绩效报

17、告；4、工程干系人治理1、沟通方案编制输入工具与技术输出组织过程资产工程章程工程治理方案工程范围说明书工程干系人分析沟通需求分析沟通技术1、沟通治理方案2、信息分发.输入工具与技术输出工作绩效信息沟通治理方案1、沟通技术正式沟通、非正式沟通2、信息收集和检索系统3、信息分发方法4、取得的经验教训更新的工程治理方案组织过程资产3、绩效报告状态、进展报告、输入工具与技术输出工作绩效信息工程治理方案信息表不工具绩效信息收集和编辑绩效报告预测参考预测已批准的变更请求可交付物状态评审会议需求变更更新的工程治理方案建议的纠正举措组织过程资产4、工程干系人治理输入工具与技术输出工程治理方案 沟通治理方案 组

18、织过程资产1、沟通方法2、问题日志问题解决更新的工程沟通治理方案组织过程资产团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握工程沟通根本原那么1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原那么和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通冲突的化解与处理 查清冲突的具体原因、公平原那么、选择处理的策略、尽量采用双赢原那么冲突的治理与防范1、亲自解决争端；2、鼓励坦率的情感表达；3、确立准那么、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识；5.抑制和限制潜在冲突 八、工程风险治理1、风险治理方案编制；2

19、、风险识别；3、定性风险分析；4、定量风险分析；5、风险应对方案编制；6、风险监控与跟踪1、风险治理方案编制输入工具与技术输出工程章程工程范围说明书工程治理方案组织过程资产环境和组织因素1、方案会方法论；角色和责任；预算制订时间表；风险类别；风险概 率和影响力的定义；概率及影响矩阵 已修订的工程干系人对风险的容忍 度；报告的格式；跟踪2、风险识别输入工具与技术输出工程章程；工程范围说明书；项 目治理方案； 组织过程资产；环境及 组织因素1、文档评审；2、信息收集技术；3、 检查表；4、假设分析；5、图解技术；1、风险记录；2、工程治理方案3、定性风险分析输入工具与技术输出工程治理方案包括风险治

20、理方案、风险记录组织过程资产；工作绩效信息工程范围说明 风险概率及影响评估；概率-影响矩阵风险数据质量评估；风险种类风险紧急度评估1、风险记录新4、定量风险分析输入工具与技术输出工程治理方案组织过程资产 风险记录1 .数据收集和表示技术访谈概率分布专家判断2 .定量风险分析和建模技术更新的风险记录工程可能性分析实现本钱和进度目标的可能性参考灵敏度分析期望货币价值分析EMV决策树分析建模和仿真已量化风险优先级列表定量风险分析结果中的趋势5、风险应对方案编制输入工具与技术输出风险治理方案；风险记录1、负面风险威胁的应对策略 防止、转移、减轻2、正面风险时机的应对策略开拓、分享、强大3、同时适用威胁和时机的应对策略4、应急响应策略1、 风险记录新2、风险相关合同协议6、风险监控、跟踪在工程的整个生命期内,监视剩余风险,识别新的风险,执行降低风险方案,以及评价这些工作的有效性.输入工具与技术输出1、工程治理方案2、工作绩效信息3、批准的变