助理物流师总复习串讲

1、物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如+助理物流师三级教助理物流师三级教材考试复习重点材考试复习重点物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如第一章：物品采购第一章：物品采购物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 采购市场调查程序采购市场调查程序: :1 1确定调查目标确定调查目标2 2确定调查项确定调查项目目3 3确定调查方案确定调查方案4 4设计调查表格设计调查表格5 5收集调查资料收集调查资料6 6分析整理分析整理7 7编写调查报告编写调查报告 采购市场调查的方法采购市场调查的方法: : 1 1 询问法（询问法（1 1 问卷，面谈问卷，面谈，电话），电话）2 2观察法

2、观察法3 3实验法实验法 调查表设计调查表设计: : 1 1调查表的构成（情况，内容，填调查表的构成（情况，内容，填写说明，编号）写说明，编号）2 2设计调查表的步骤（目的，提设计调查表的步骤（目的，提纲，部分，初步设计）纲，部分，初步设计）3 3询问调查技术（自由，询问调查技术（自由，二项，多项，顺位，评定）二项，多项，顺位，评定）4 4抽样调查技术（随抽样调查技术（随，简单，简单， 分类，分群）（非随，判断，配额）分类，分群）（非随，判断，配额）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 采购市场预测程序采购市场预测程序: :1 1确定预测目标确定预测目标2 2预测计划预测计划3 3收

3、收集数据集数据4 4选择预测方法选择预测方法5 5估计误差估计误差6 6提出报告建议提出报告建议 物流采购市场预测的方法物流采购市场预测的方法 :1:1定性预测方法（定性预测方法（1 1类类推法推法2 2特尔斐法特尔斐法3 3用户，经验）用户，经验）2 2定量预测方法（定量预测方法（1 1算术平均，算术平均，2 2移动平均移动平均3 3加权，加权，4 4指数平滑指数平滑5 5回归）回归） 采购谈判的内容采购谈判的内容 1 1产品条件谈判产品条件谈判2 2价格价格3 3其他其他物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 采购谈判程序采购谈判程序 1 1 准备阶段（价格，地点时间，准备阶段（价

4、格，地点时间，人员，方式）人员，方式）2 2正式谈判（摸底，询价，磋商，正式谈判（摸底，询价，磋商，成效）成效）3 3检查确认（协议文本，签字，小额交易检查确认（协议文本，签字，小额交易，礼貌），礼貌） 谈判技巧谈判技巧 :1:1化整为零化整为零2 2以退为进以退为进3 3先声夺人先声夺人4 4直直倒黄龙倒黄龙 商品采购认证适用于那些与供应商合作开发的项商品采购认证适用于那些与供应商合作开发的项目，汽车业目，汽车业 认证准备认证准备（1 1熟悉认证项目熟悉认证项目2 2预算预算3 3确定质量标准确定质量标准4 4项目需求量项目需求量5 5制定计划说明书）制定计划说明书）物物 畅畅 其其 流流

5、掌掌 控控 自自 如如 初次试制认证（试制合同，提供资料，供应商准初次试制认证（试制合同，提供资料，供应商准备样件，进行监控，调整改进方案，供应商提供备样件，进行监控，调整改进方案，供应商提供样件，样件评估，确定样件供应商）样件，样件评估，确定样件供应商） 中试认证中试认证 批量认证批量认证 认证供应评价认证供应评价 供应商的考评分为对现有供应商的考评和潜在供供应商的考评分为对现有供应商的考评和潜在供应商的评估应商的评估物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如现有供应商的考评指标现有供应商的考评指标 1 1质量指标（批次，抽检，在线质量指标（批次，抽检，在线，免检），免检）2 2供应指标

6、（准时交货，交货提前期，订单变化供应指标（准时交货，交货提前期，订单变化）3 3经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成果，付款）果，付款）4 4支持合作服务指标（支持合作服务指标（1 1投诉，投诉，2 2沟通沟通3 3合作合作4 4 共同改进共同改进5 5售后售后6 6参与开发参与开发7 7其他支持）其他支持）对现有供应商的考评方法对现有供应商的考评方法 1 1线性权重法，是目前最常使线性权重法，是目前最常使用的方法用的方法2 2层次分析法层次分析法3 3多目标数学规划法多目标数学规划法潜在供货商的考评潜在供货商的考评 1 1考评指标，主要

7、集中在对其制造条考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价上能力和财务实力等条件的评价上 2 2考评方法考评方法 ， 采购方采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平 ，生产能力等指标，生产能力等指标物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如现有供应商的考评指标现有供应商的考评指标 1 1质量指标（批次，抽检，在线质量指标（批次，抽检，在线，免检），免检）2 2供应指标（准时交货，交货提前期，订单变化供应指标（准时交货，交

8、货提前期，订单变化）3 3经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成果，付款）果，付款）4 4支持合作服务指标（支持合作服务指标（1 1投诉，投诉，2 2沟通沟通3 3合作合作4 4 共同改进共同改进5 5售后售后6 6参与开发参与开发7 7其他支持）其他支持）对现有供应商的考评方法对现有供应商的考评方法 1 1线性权重法，是目前最常使线性权重法，是目前最常使用的方法用的方法2 2层次分析法层次分析法3 3多目标数学规划法多目标数学规划法潜在供货商的考评潜在供货商的考评 1 1考评指标，主要集中在对其制造条考评指标，主要集中在对其制造条件与技术

9、水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价上能力和财务实力等条件的评价上 2 2考评方法考评方法 ， 采购方采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平 ，生产能力等指标，生产能力等指标物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 现有供应商的考评指标现有供应商的考评指标 1 1质量指标（批次，抽检质量指标（批次，抽检，在线，免检），在线，免检）2 2供应指标（准时交货，交货提供应指标（准时交货，交货提前期，订单变化）前期，订单变化）3 3经济指标（价格水平，报价

10、经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成果，付款），降低成本，分享降价成果，付款）4 4支持合作支持合作服务指标（服务指标（1 1投诉，投诉，2 2沟通沟通3 3合作合作4 4 共同改进共同改进5 5售后售后6 6参与开发参与开发7 7其他支持）其他支持） 对现有供应商的考评方法对现有供应商的考评方法 1 1线性权重法，是目前线性权重法，是目前最常使用的方法最常使用的方法2 2层次分析法层次分析法3 3多目标数学规划法多目标数学规划法物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如潜在供货商的考评潜在供货商的考评 1 1考评指标，主要集中在对其制造条考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水

11、平，质量控制与售后服务，生产能力，管理件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价上能力和财务实力等条件的评价上 2 2考评方法考评方法 ， 采购方采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平 ，生产能力等指标，生产能力等指标采购组织结构采购组织结构1 1集中化采购集中化采购2 2分散化采购分散化采购3 3混合化采购混合化采购采购部门作业组织方式采购部门作业组织方式 1 1一贯作业，是指采购人员担任一贯作业，是指采购人员担任一个采购事务的全部过程与有关作业，包括寻找货源，一个采购事务的全部过程与有关作业，包

12、括寻找货源，询价，订购，付款等功能，并承担一切责任。询价，订购，付款等功能，并承担一切责任。2 2分段作业分段作业的组织方式是指多名采购人员分别担任一个采购事务的的组织方式是指多名采购人员分别担任一个采购事务的有关作业有关作业物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如订单跟踪订单跟踪 1 1跟踪工艺文件跟踪工艺文件2 2原材料原材料3 3加工过程加工过程 4 4组装与检组装与检测测5 5包装入库包装入库采购和付款业务控制采购和付款业务控制 1 1职责分工职责分工2 2信息传递程序控制信息传递程序控制对采购和付款循环相关的信息传递实施控制对采购和付款循环相关的信息传递实施控制 1 1实施授权

13、实施授权程序程序2 2文件和记录的使用文件和记录的使用3 3独立检查独立检查4 4实物控制实物控制物料质量检验物料质量检验 1 1检验方法的类型（检验方法的类型（1 1全数与抽样全数与抽样2 2计数与计数与计量计量3 3理化与感理化与感4 4破坏与非破坏破坏与非破坏5 5固定与流动固定与流动6 6验收与监控验收与监控）2 2检验的实施检验的实施 （1 1进货检验进货检验2 2工序检验，称为过程或阶工序检验，称为过程或阶段。包括首件（三检制，自班检），巡回，末件三种形段。包括首件（三检制，自班检），巡回，末件三种形式。式。3 3完工检验）完工检验）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如

14、采购成本的构成包括采购成本的构成包括1 1订购成本（订购成本（1 1检查存货水平检查存货水平2 2编制提出采购申请编制提出采购申请3 3对供应商比较对供应商比较4 4填写并发出填写并发出采购单采购单5 5填写核对收货单填写核对收货单6 6结算资金并付款）结算资金并付款）2 2 维维持成本（分为固定成本和变动成本）持成本（分为固定成本和变动成本）3 3缺料成本缺料成本 采购成本控制要点采购成本控制要点1 1事前规划，事中分析，事后事前规划，事中分析，事后考核考核 采购成本控制的策略采购成本控制的策略 1 1及时采购策略（及时采购策略（ 1 1建立建立JITJIT采购团队，制定计划，精选少数供应商

15、，选采购团队，制定计划，精选少数供应商，选择试点，搞好供应商培训，好免检证书，及时交择试点，搞好供应商培训，好免检证书，及时交货，改进扩大成果）货，改进扩大成果） 2 2网上采购策略网上采购策略 （1 1 网上网上采购步骤采购步骤2 2进行网上采购的实施）进行网上采购的实施）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如第二章：仓储管理第二章：仓储管理物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 仓储作业管理仓储作业管理，1 1市场开发与入库单管理市场开发与入库单管理2 2货物储货物储存管理存管理3 3收费管理收费管理4 4出库运输管理出库运输管理 商品入库作业流程商品入库作业流程1 1入库

16、通知入库通知2 2接运提货接运提货3 3装卸搬装卸搬运运4 4检查验收检查验收5 5办理入库办理入库 装卸搬运设施使用装卸搬运设施使用1 1选择搬运设备的考虑因素（选择搬运设备的考虑因素（设备能否用途工作，设备的可靠性，工作环境的设备能否用途工作，设备的可靠性，工作环境的适应性，经济因素，可操作性，能耗因素，维修适应性，经济因素，可操作性，能耗因素，维修因素，物料特征，物料的运动方式因素，物料特征，物料的运动方式 2 2搬运容器（搬运容器（包装纸箱，塑料箱，托盘）包装纸箱，塑料箱，托盘）3 3常用的搬运设备（常用的搬运设备（手推车，堆高机，输送机，无人搬运车，垂直输手推车，堆高机，输送机，无人

17、搬运车，垂直输送机）送机）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 商品保管场所规模的确定商品保管场所规模的确定：直接影响仓库规模的：直接影响仓库规模的因素是储存的商品数量，还与时间有关因素是储存的商品数量，还与时间有关 商品保管场所的选址商品保管场所的选址：经济方面，工程技术方面：经济方面，工程技术方面 商品保管场所的布置的主要任务商品保管场所的布置的主要任务是如何合理地利是如何合理地利用库房面积，提高库房储存能力，保证库房面积用库房面积，提高库房储存能力，保证库房面积充分利用。充分利用。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如仓库内部布置主要包括仓库内部布置主要包括1 1仓库总

18、平面布置（仓储作业区仓库总平面布置（仓储作业区- -是仓库的主体，含业务，商品保管，检验，包装，分类是仓库的主体，含业务，商品保管，检验，包装，分类，整理。辅助作业区，整理。辅助作业区- -提供维修加工等服务。行政生活区提供维修加工等服务。行政生活区- -办公室办公室2 2仓库作业区布置（以库房为中心。降低费用，仓库作业区布置（以库房为中心。降低费用，提高面积利用率是主要任务。考虑点：商品吞吐量，设提高面积利用率是主要任务。考虑点：商品吞吐量，设备的使用特点，库内道路，业务和作业流程。基本任务备的使用特点，库内道路，业务和作业流程。基本任务：减少运动的距离，有效利用时间，充分利用面积）：减少运

19、动的距离，有效利用时间，充分利用面积）3 3库库房内部布置（目的是利用空间，提高作业灵活性。储备房内部布置（目的是利用空间，提高作业灵活性。储备型：商品周转慢，尽可能增加储存面积。流通型：反之型：商品周转慢，尽可能增加储存面积。流通型：反之，不增面积，结合考虑），不增面积，结合考虑）商品储存规划商品储存规划1 1商品分类按自然属性划分。商品分类按自然属性划分。2 2仓库分成若仓库分成若干个区，确定各类商品储存区域。干个区，确定各类商品储存区域。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如货位规划货位规划：1 1相同产品集中相同产品集中2 2商品周转情况合理选择货位商品周转情况合理选择货位3

20、3储存量决定货位数量储存量决定货位数量4 4保留机动货位。保留机动货位。堆垛场地的要求堆垛场地的要求：1 1库内堆垛库内堆垛2 2货棚内堆垛货棚内堆垛3 3露天堆垛。露天堆垛。堆垛的基本要求堆垛的基本要求：1 1合理合理2 2牢固牢固3 3定量定量4 4整齐整齐5 5节约节约堆垛前准备工作堆垛前准备工作，计算面积：占地面积，计算面积：占地面积= =（总件数（总件数/ /可堆可堆层数）层数）x x每件商品底面积每件商品底面积 可堆层数可堆层数= =地坪单位面积最高负地坪单位面积最高负荷量荷量/ /单位面积重量单位面积重量 单位面积重量单位面积重量= =每件商品毛重每件商品毛重/ /该件该件商品的

21、底面积，做好机械人力，材料准备。商品的底面积，做好机械人力，材料准备。堆垛的基本形式堆垛的基本形式1 1重叠式重叠式2 2纵横交错，仰伏相间，压缝，纵横交错，仰伏相间，压缝，宝塔，通风，鱼鳞，衬垫，架子化。宝塔，通风，鱼鳞，衬垫，架子化。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如商品养护的基本措施商品养护的基本措施1 1商品的性能商品的性能- -避免串味避免串味2 2严格入库严格入库完好性完好性3 3合理堆垛苫垫合理堆垛苫垫4 4仓库温湿度仓库温湿度5 5坚持在库检查坚持在库检查6 6开展开展科学实验研究。科学实验研究。盘点结果的评估盘点结果的评估1 1盘点数量差错盘点数量差错= =实际库

22、存数实际库存数-帐面库存帐面库存数数2 2盘点数量误差率盘点数量误差率= =盘点误差数量盘点误差数量/ /实际库存数实际库存数 3 3盘点品盘点品项误差率项误差率= =盘点误差品项数盘点误差品项数/ /盘点实际品项数盘点实际品项数4 4平均每件盘平均每件盘差品金额差品金额= =盘差误差金额盘差误差金额/ /盘点的误差量盘点的误差量 5 5盘差次数比率盘差次数比率= =盘点误差次数盘点误差次数- -盘点执行次数盘点执行次数6 6平均每品项盘差次数率平均每品项盘差次数率= =盘盘差次数差次数/ /盘差品项数盘差品项数. . 商品出库作业流程商品出库作业流程：核单备料：核单备料- -复核复核- -包

23、装包装- -点交点交- -登帐登帐- -清清理，方式由收货人决定。理，方式由收货人决定。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如核单备料，核单备料，必须有正式的出库凭证，保管员审核它的合必须有正式的出库凭证，保管员审核它的合法性和真实性。备料时应本着法性和真实性。备料时应本着“先进先出，易霉易坏先先进先出，易霉易坏先出，接近失效期先出的原则。备料的计量实行以收代发出，接近失效期先出的原则。备料的计量实行以收代发，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。复核复核，为防止差错，备料后应该立即复核。形式有专职，为防止差错，备料后应该立即复核。形

24、式有专职复核，交叉复核，环环复核复核，交叉复核，环环复核包装，包装，出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装，应进行包装。出库商品应干燥牢固，做到破包破箱不，应进行包装。出库商品应干燥牢固，做到破包破箱不出库。出库。点交，点交，复核后，本单位自提的将商品和单据交给提货人复核后，本单位自提的将商品和单据交给提货人。单位外的，与送货人或运输部门办好手续。单位外的，与送货人或运输部门办好手续。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如登帐登帐，点交后，保管员在出库单填写实发数，发货日期，点交后，保管员在出库单填写实发数，发货日期并交给货主。并交给货主。

25、现场和档案的清理现场和档案的清理，现场清理包括商品，库房，场地，现场清理包括商品，库房，场地，设备，工具。档案清理包括收发，保养，盈亏，垛位。设备，工具。档案清理包括收发，保养，盈亏，垛位。出库过程中，复核和点交是关键的环节出库过程中，复核和点交是关键的环节。复核是防止差。复核是防止差错，点交是划清仓库和提货方责任的必要手段。错，点交是划清仓库和提货方责任的必要手段。出库发生的问题出库发生的问题：1 1提货单问题（超出期限，假冒，商品提货单问题（超出期限，假冒，商品进库未验收和期货未进库，遗失）进库未验收和期货未进库，遗失）2 2提货数与实存数不符提货数与实存数不符（实收与帐面不符，错发造成不

26、符，没有及时核销）（实收与帐面不符，错发造成不符，没有及时核销）3 3串串发货和错发货发货和错发货4 4包装破漏包装破漏5 5漏记帐和错记帐。漏记帐和错记帐。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 流通加工流通加工指包装，分割，计量，分拣，刷标志，指包装，分割，计量，分拣，刷标志，拴标签，组装。内容：拴标签，组装。内容：1 1 钢木材进行剪切打弯钢木材进行剪切打弯2 2分装或掺和散货分装或掺和散货3 3组装元件组装元件4 4粘标签。粘标签。 流通加工的类型流通加工的类型1 1延续性的流通加工，弥补了加延续性的流通加工，弥补了加工作业不足，如：裤子工作业不足，如：裤子 2 2后勤服务性，

27、如：粮油后勤服务性，如：粮油副食品副食品3 3方便流通，促进销售的流通加工，如：方便流通，促进销售的流通加工，如：摩托车拆装成箱。摩托车拆装成箱。 采用公共仓储的必要性采用公共仓储的必要性1 1有限的资金投入有限的资金投入2 2灵活性灵活性 公共仓储的服务公共仓储的服务1 1保税仓库保税仓库2 2守备仓库守备仓库物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如公共仓储费率公共仓储费率，点用空间的多少为计费标准。，点用空间的多少为计费标准。1 1价值价值2 2易易碎性碎性3 3对其他货物造成的损坏对其他货物造成的损坏4 4存储量与存储的规律性存储量与存储的规律性5 5重重量密度量密度6 6服务服务

28、合同仓储即第三方仓储合同仓储即第三方仓储，比自营仓储及传统的公共仓储，比自营仓储及传统的公共仓储有着战略上，经济上以及操作上的优势，优势是降低成有着战略上，经济上以及操作上的优势，优势是降低成本。体现在：本。体现在：1 1对产品的季节性补偿对产品的季节性补偿2 2扩大地理覆盖面扩大地理覆盖面3 3在在测试新市场时增进灵活性测试新市场时增进灵活性4 4取得管理专家意见取得管理专家意见5 5提供资产提供资产平衡表外的资金平衡表外的资金6 6降低运输成本。降低运输成本。合同仓储合同的订立合同仓储合同的订立1 1合同要素（固定租用方式合同要素（固定租用方式- -租金含租金含固定费用，照明，取暖，时间一

29、年，劳动力租用者提供固定费用，照明，取暖，时间一年，劳动力租用者提供。灵活租用方式。灵活租用方式- -按实际占用空间付费。转租方式按实际占用空间付费。转租方式- -仓储仓储公司提供劳动力和管理。公司提供劳动力和管理。2 2责任与义务，丢损货。责任与义务，丢损货。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 第三方物流公司对仓库的监控第三方物流公司对仓库的监控1 1成本：装卸，储成本：装卸，储存，附加和特殊服务，总计。存，附加和特殊服务，总计。2 2订单：进货，出订单：进货，出货，存储货，存储3 3投入产出比率投入产出比率4 4服务水平与生产率目标服务水平与生产率目标 库存管理的研究对像库存管

30、理的研究对像：仓库存储费用包括：仓库存储费用包括：1 1订订货费（订购手续费，通讯费，人工核对费，差旅货费（订购手续费，通讯费，人工核对费，差旅费，货物检查费，入库验收费。订货费与数量无费，货物检查费，入库验收费。订货费与数量无关）关）2 2保管费是指每存储物资单位时间所需花费保管费是指每存储物资单位时间所需花费的费用的费用3 3缺货损失费，寻尔合适的订货批量和订缺货损失费，寻尔合适的订货批量和订货间隔时间）货间隔时间） 存货分类方法存货分类方法1ABC1ABC分类法分类法2CVA2CVA管理法管理法物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 存储策略常用概念存储策略常用概念：1 1订货批

31、量订货批量2 2报警点报警点3 3安全库安全库存量存量4 4最高库存量最高库存量5 5最低库存量最低库存量6 6平均库存量平均库存量7 7订货订货间隔期间隔期8 8记帐间隔期记帐间隔期 。内容：。内容：1 1定量订购制（定量订购制（QSQS订报订报.SS.SS高报高报.RSS.RSS记高报）定期订购制（记高报）定期订购制（TSTS订货订货间隔期高）间隔期高）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如第三章：配送管理第三章：配送管理物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 配送作业计划的编制配送作业计划的编制，商流是编制配送作业计划，商流是编制配送作业计划的依据，由商流决定。编制配送计

32、划的主要依据的依据，由商流决定。编制配送计划的主要依据是：（是：（1 1根据合同确定送达地，接货人，方式，根据合同确定送达地，接货人，方式，订货的品种，规格，数量，送货时间订货的品种，规格，数量，送货时间2 2根据货种根据货种决定工具和搬运方法决定工具和搬运方法3 3根据分日分时的动力情况根据分日分时的动力情况决定增减任务决定增减任务4 4考虑道路水璋和交通条件考虑道路水璋和交通条件5 5调查各调查各配送点的商品是否适应配送任务的完成）配送点的商品是否适应配送任务的完成） 配送计划的下达和执行配送计划的下达和执行（1 1配送计划的下达，通配送计划的下达，通过表格网络下达给客户过表格网络下达给客

33、户2 2配送计划的执行）配送计划的执行）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 拣货策略，拣货策略，影响拣货策略的因素主要有分区，订影响拣货策略的因素主要有分区，订单分割，订单分批和分类。单分割，订单分批和分类。1 1分区（分区（1 1按单位分区按单位分区2 2按方式分区按方式分区3 3工作分区）工作分区） 2 2订单分割订单分割3 3订单分批（订单分批（1 1总合计量分批，适合周总合计量分批，适合周期期2 2定时分批，密集频繁定时分批，密集频繁3 3固定订单量分批固定订单量分批4 4智慧智慧型分批）型分批）4 4分类（分类（1 1拣货时分类，适用于不大的订拣货时分类，适用于不大的订单

34、单2 2拣取后集中分类）拣取后集中分类） 配送路线优化配送路线优化（1 1确定目标确定目标2 2确定配送路线的约束确定配送路线的约束条件条件 5 5网络图的基础是节约的概念网络图的基础是节约的概念物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 节约里程法的基本设定节约里程法的基本设定（1 1配送的是同一种货物配送的是同一种货物2 2各客户的坐标及需求量均为已知各客户的坐标及需求量均为已知3 3配送中心有足配送中心有足够的运输能力）够的运输能力） 配送中心的机构组织形式配送中心的机构组织形式 1 1金字塔，按基本职能金字塔，按基本职能划分的，配送中心经理负责一切。划分的，配送中心经理负责一切。2

35、 2参谋型，还参谋型，还是在配送中心进行物流活动。是在配送中心进行物流活动。3 3矩阵型，矩阵型， 适合于适合于企业规模大，产品多而异。企业规模大，产品多而异。 配送中心的岗位设置配送中心的岗位设置1 1采购或进货管理组采购或进货管理组 2 2储存储存管理组管理组- -货物的保管，拣取，养护货物的保管，拣取，养护3 3加工管理组加工管理组4 4配货组配货组- -拣选和组配作业拣选和组配作业5 5运输组运输组6 6客户服务组客户服务组7 7财财务管理组务管理组8 8退货作业组退货作业组物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 配送中心的员工配备配送中心的员工配备 1 1配送中心员工配备的考

36、虑配送中心员工配备的考虑因素（作业量，面积，设备情况，人员比例）因素（作业量，面积，设备情况，人员比例）2 2按使用情况配备（小件专用，大件专用，大小共按使用情况配备（小件专用，大件专用，大小共用）用） 建立了中心，配备了员工建立了中心，配备了员工，关键的管理活动就，关键的管理活动就是组织合理化的配送作业是组织合理化的配送作业 不合理配送的表现形式不合理配送的表现形式 1 1资源筹措不合理资源筹措不合理- -配送配送量计划不准量计划不准2 2库存决策不合理库存决策不合理- -储存量不足不能保储存量不足不能保证需求证需求3 3价格不合理价格不合理4 4配送与直达的决策不合理配送与直达的决策不合理

37、- -指量大的由供货商直接送货指量大的由供货商直接送货5 5送货运输不合理送货运输不合理6 6 经营观念不合理经营观念不合理物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 配送作业合理化的判断标志配送作业合理化的判断标志1 1库存标志（库存总库存标志（库存总量，库存周转）量，库存周转） 2 2资金标志（资金总量，资金周资金标志（资金总量，资金周转，资金投向的改变）转，资金投向的改变）3 3成本和效益成本和效益4 4保证供应标保证供应标志志5 5社会运力节约标志（社会车量减少承运量增社会运力节约标志（社会车量减少承运量增加，空驶减少，一家一户自运减少加，空驶减少，一家一户自运减少6 6用户企业仓

38、用户企业仓库，供应，人力物力节约标志库，供应，人力物力节约标志7 7物流合理化标志物流合理化标志 组织合理化的配送作业组织合理化的配送作业 1 1订货发货合理化（自动订货发货合理化（自动制作票据）制作票据）2 2商品检验合理化（贴条码）商品检验合理化（贴条码）3 3保管装保管装卸合理化（人自动化作业）卸合理化（人自动化作业） 4 4备货作业合理备货作业合理化（数码自动化备货）化（数码自动化备货）5 5分拣作业合理化（扫描分拣作业合理化（扫描条码提高效率）条码提高效率）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 改进配送中心作业改进配送中心作业1 1精减配送中心，使其自动化精减配送中心，使其

39、自动化2 2补充库存和订货提前期保持下限补充库存和订货提前期保持下限3 3保留发货量大保留发货量大，频率高的，频率高的4 4固定位置管理固定位置管理5 5留出作业空间，过道留出作业空间，过道不超不超1/31/3，货存不超，货存不超1/21/2。6 6作业系统自动化，精作业系统自动化，精准的分拣作业准的分拣作业7 7建立信息系统，支持拣选作业，建立信息系统，支持拣选作业，调控配送和保管调控配送和保管8 8适应小批量，交货区间小，货适应小批量，交货区间小，货色全色全 实施及时化作业实施及时化作业1 1生产供应及时化，目的消除浪生产供应及时化，目的消除浪费，优化程序提高效率费，优化程序提高效率2 2

40、传递信息及时化传递信息及时化3 3送达及送达及时化时化4 4库存管理及时化库存管理及时化- -向存货，调整，次品，人向存货，调整，次品，人力的浪费发起改革力的浪费发起改革物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如配送合理化可供借鉴的方法配送合理化可供借鉴的方法 1 1采用专业设备使其专业化采用专业设备使其专业化配送配送2 2推选加工配送推选加工配送- -加工与配送结合加工与配送结合3 3推选共同配送推选共同配送- -最最近的路程，最低的成本近的路程，最低的成本4 4实行送取结合实行送取结合- -把物资送达客户把物资送达客户，把客户产品带回，代存储销。，把客户产品带回，代存储销。5 5推选即

41、时配送推选即时配送- -配送企配送企业快速反应，虽成本高，使客户零库存业快速反应，虽成本高，使客户零库存（1 1巷道式堆垛起重机巷道式堆垛起重机- -分货配货，分货配货，拣妈配货拣妈配货2 2辊子式输送辊子式输送机机- -成捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油成捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油污污3 3链条式输送机链条式输送机 （简单式（简单式- -长条形货物。链板式长条形货物。链板式- -轻重轻重物品，灵活噪音大。高架式物品，灵活噪音大。高架式- -不占地便宜不占地便宜 4 4胶带式输送机胶带式输送机- -散装小件物品散装小件物品5 5高架叉车高架叉车装送兼备装送兼备物物

42、 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 分拣系统自动化，分拣系统自动化，6000-120006000-12000箱，由输送机，箱，由输送机，设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信号输入，分拣和分流，分运。号输入，分拣和分流，分运。 自动分拣机机械被控操作包括自动分拣机机械被控操作包括1 1输入装置输入装置2 2货架信货架信号设定装置号设定装置3 3进货装置进货装置4 4分拣装置分拣装置5 5分拣道口分拣道口 立体化自动仓库立体化自动仓库（集中式，分离式，分布式）（集中式，分离式，分布式）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如第四章：第四

43、章： 运输管理运输管理 物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 运输商务运作运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，运输保险。确定运费，运输保险。 运输市场营销是运输执行的开端运输市场营销是运输执行的开端（1 1货运客户服货运客户服务渠道务渠道2 2货物运输代理服务渠道货物运输代理服务渠道1 1货运客户服务（货运客户服务（1 1货运客户分类（按运输货物所属分类货运客户分类（按运输货物所属分类- -货物所有货物所有权，按合作期限分类权，按合作期限分类- -短期和长期是货运企业的短期和长期是货运企业的稳定来源，按客户层次分类稳定来源，按客户层次分类

44、- -一般，潜力，关键一般，潜力，关键，后两者主要来源），后两者主要来源）2 2客户分类对货运客户服务客户分类对货运客户服务的作用（货运企业资源有限，差别化服务。对于的作用（货运企业资源有限，差别化服务。对于关键和潜力客房长期战略关系。对一般的，市场关键和潜力客房长期战略关系。对一般的，市场低降价，高提价）低降价，高提价）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 在货物运输市场上有在货物运输市场上有4 4种代理人种代理人，货物运输代理，货物运输代理，租船代理，船务代理，咨询代理。，租船代理，船务代理，咨询代理。 货代是市场的主要部分货代是市场的主要部分，提供多种服务（揽货，提供多种服务（

45、揽货，组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式联运）联运） 运输合同有书面合同运输合同有书面合同（签订正式书面协议形式）（签订正式书面协议形式），契约合同（以货物运输单据作为合同），契约合同（以货物运输单据作为合同）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 运输合同分类运输合同分类1 1按运输工具分类按运输工具分类- -公路，铁路，水公路，铁路，水路，航空，管道，国际海运合同复杂路，航空，管道，国际海运合同复杂 2 2按运送方按运送方式分类式分类- - 单一，国内单一，国内/ /外多式联合运输合同外多式联合运输合同 7 7货运合同的当事人，托运

46、人，承运人，收货人货运合同的当事人，托运人，承运人，收货人 运输合同的一般规定条款运输合同的一般规定条款（1 1货物运输的起运到货物运输的起运到达地点达地点2 2托运方收货方应付运费托运方收货方应付运费3 3承运方不得拒绝承运方不得拒绝托运方全理要求托运方全理要求4 4承运方在约定期间把货运到地承运方在约定期间把货运到地点点5 5违约货物的处理违约货物的处理物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如货物运输合同纠纷的处理货物运输合同纠纷的处理（1 1货物纠纷种类货物纠纷种类- -丢货，货损丢货，货损，货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏，货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏2 2货物运

47、输货物运输纠纷的解决纠纷的解决- -仲裁，终结性，符合商业精神，快，费用比仲裁，终结性，符合商业精神，快，费用比诉讼低。诉讼诉讼低。诉讼- -是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理海事纠纷，铁路由铁路运输法院）在我国，运输价格由海事纠纷，铁路由铁路运输法院）在我国，运输价格由国家主管部门主导确定基准运价国家主管部门主导确定基准运价国家对铁路管理严，幅度小国家对铁路管理严，幅度小。公路和航空管理相对大，。公路和航空管理相对大，基准运价宽松。海运受国际影响。基准运价宽松。海运受国际影响。货物运价是以不同物品的吨公里数计价货物运价是以不同物品的吨公里数计价的铁路运价

48、的铁路运价 13 13 铁路运价包括普通运价，优待运价，国际联运运价，铁路运价包括普通运价，优待运价，国际联运运价，地方运价。地方运价。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 普通运价是铁路运价的基本形式，普通运价是铁路运价的基本形式，计算运费的统计算运费的统一运价，由发到基价和运行基价组成一运价，由发到基价和运行基价组成 普通运价的分类普通运价的分类（1 1整车运价整车运价- -按吨按吨2 2零担运价零担运价- -按按10KG 310KG 3集装箱运价集装箱运价- -按箱）按箱） 普通运价计算贷物运输费用的程序和内容普通运价计算贷物运输费用的程序和内容（1 1程程序图序图- -算出运

49、价里程，物品号码，发基和运基，算出运价里程，物品号码，发基和运基，计算运费和其它费用计算运费和其它费用2 2内容内容- -货物运价里程表，货货物运价里程表，货物分类表，货物检查表，货物运价率表物分类表，货物检查表，货物运价率表- -发基和发基和运基。运费运基。运费= x x重量重量物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 运价里程是按运价里程是按货物运价里程表货物运价里程表计算两个车站计算两个车站间的里程，采用最短路径计算法间的里程，采用最短路径计算法 货物每立方米不足货物每立方米不足300KG300KG的轻泡货的轻泡货，体积折合重，体积折合重量，选择大的计费重量量，选择大的计费重量 公

50、路计费重量，公路计费重量，整批以吨为单位，尾数不足整批以吨为单位，尾数不足100KG100KG时，四舍五入，轻泡货每立方米折时，四舍五入，轻泡货每立方米折333KG.333KG. 托送货物一律按实际重量（货物包装，托盘，衬托送货物一律按实际重量（货物包装，托盘，衬垫，附属物垫，附属物物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 公路计费以公里为单位公路计费以公里为单位，不足，不足1KM1KM，以，以1KM1KM计算。计算。两条以上路选择的，按最短计算。拼装分卸从第两条以上路选择的，按最短计算。拼装分卸从第一装货点到最后装货点的载重里程计费一装货点到最后装货点的载重里程计费 公路货物运输的其他

51、费用（公路货物运输的其他费用（调车费，延滞费，装调车费，延滞费，装货落空损失费，排障费，车辆处置费，装卸费，货落空损失费，排障费，车辆处置费，装卸费，通行费，保管费通行费，保管费- -货到后，发货人自提的，通知货到后，发货人自提的，通知的次日起，第的次日起，第4 4天天开始计保管费开始计保管费 公路货物运输的运杂费结算公路货物运输的运杂费结算，杂费起运前一次结，杂费起运前一次结清，预付，随运随结，运后结。托运人不支付清，预付，随运随结，运后结。托运人不支付，承运人享有留置权。，承运人享有留置权。 物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如班轮运费班轮运费1 1（基本运费（基本运费+ +附加

52、运费），附加费是为保持一附加运费），附加费是为保持一定时期内基本费率的稳定，反映港口货物的航运成本。定时期内基本费率的稳定，反映港口货物的航运成本。2 2运费计算标准按货物重量，体积，选高的计算运费计算标准按货物重量，体积，选高的计算3 3班轮运费班轮运费=(=(基本费率基本费率x x货运量货运量)+()+(各项附加费各项附加费x x货运量货运量) )租船运费租船运费 1 1航次租船运费航次租船运费- -租船人只需支付运费和装卸费租船人只需支付运费和装卸费2 2定期租船运费定期租船运费- -支付租金和航行相关费用支付租金和航行相关费用3 3集装箱运费（集装箱运费（1 1用件计算，以吨为单位用件

53、计算，以吨为单位2 2集装箱为单位，包箱价）集装箱为单位，包箱价）包箱费率，以箱单位包箱费率，以箱单位，常用于站到场（，常用于站到场（CFS/CYCFS/CY）,(CY/CY). ,(CY/CY). 包括包括FAKFAK统一收统一收,FCS,FCS不同货物等级，运高价货不同货物等级，运高价货，体积货，体积货,FCB,FCB标准订费率标准订费率 物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 航空货物运费航空货物运费 国际的运用执照国际航空协会制定三个不同启运国际的运用执照国际航空协会制定三个不同启运港的运价表。港的运价表。国内的由民航总局。计费，国际国内的由民航总局。计费，国际7000cm37

54、000cm3为为1KG1KG，国内，国内6000cm36000cm3为为1KG1KG，三个档，三个档45K,300KG,500KG,1T45K,300KG,500KG,1T，鲜活是普通，鲜活是普通3 3倍倍 陆上货物险陆上货物险（1 1陆上运输险陆上运输险2 2陆上运输一切险）责陆上运输一切险）责任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后6060天为天为止止. .物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如海上货物险基本险海上货物险基本险（1 1海上运输平安险海上运输平安险- -海损的基本保障海损的基本保障，自然造成的推定全损，工具，被保险人，不超货物保，自然造

55、成的推定全损，工具，被保险人，不超货物保险的合理费用，共同海损，分摊，救助险的合理费用，共同海损，分摊，救助2 2海上运输水渍险海上运输水渍险- -自然灾害的部分货损自然灾害的部分货损3 3海上运输一切险海上运输一切险- -外因赞成的货物外因赞成的货物全损，部损）全损，部损） 海上货物险附加险一海上货物险附加险一（1 1一般附加险必一般附加险必须在平安险的基础上，包括偷窃，短量，渗漏，碰损，须在平安险的基础上，包括偷窃，短量，渗漏，碰损，包装破裂包装破裂2 2特殊附加险包括战争，罢工，进口税，拒收）特殊附加险包括战争，罢工，进口税，拒收）航空货物险（航空货物险（1 1航空运输险航空运输险2 2

56、航空运输一切险）责任范围航空运输一切险）责任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后：仓到仓，未指明收货仓，运抵后3030天为止天为止物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 保险索赔的程序为保险索赔的程序为：1 1损失通知损失通知2 2向承运人提出索向承运人提出索赔赔3 3采取措施采取措施4 4备妥索赔单证备妥索赔单证 提供保险单或保险提供保险单或保险正本，运输单据，发票装箱单，涵电，货损证明正本，运输单据，发票装箱单，涵电，货损证明，索陪金额，索陪金额 货物运输量计划货物运输量计划是预计在计划期内完成的货物运是预计在计划期内完成的货物运输量和周转量，通常以输量和周转量，通常以年年为计划期。

57、为计划期。 运输工具运用计划反映工具的使用效率运输工具运用计划反映工具的使用效率，运输工，运输工具平均完好率，工作效率，行程使用。运输计划具平均完好率，工作效率，行程使用。运输计划中以铁路货物计划性最强，以列车编组和车间作中以铁路货物计划性最强，以列车编组和车间作业计划。业计划。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 货物运输调度货物运输调度主要是对运输工具，汽车，火车，主要是对运输工具，汽车，火车，船，飞机。内容是（船，飞机。内容是（1 1检查货源工具设备人员检查货源工具设备人员2 2检检查作业计划的执行情况查作业计划的执行情况3 3组织回程货源的配载组织回程货源的配载4 4根根据情

58、况调整路线据情况调整路线5 5实时监控。实时监控。 运输调度方法运输调度方法1 1以货流为基础，组织运输工具以货流为基础，组织运输工具2 2随随机因素处理（机因素处理（1 1待货时长待货时长2 2装卸时长装卸时长3 3维修时长维修时长4 4驾驾驶员问题驶员问题5 5调度差调度差6 6路线障碍（放局保整，放少保路线障碍（放局保整，放少保多，放当日保次日，放短途保长途，放小量保大多，放当日保次日，放短途保长途，放小量保大量）量）3 3加强作业计划检查（加强作业计划检查（1 1中途中途2 2结束）结束）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如 货运单证货运单证：提单，运费单，索赔单。：提单，运

59、费单，索赔单。 提单是重要的运输凭证提单是重要的运输凭证。提单的作用有。提单的作用有1 1记录运记录运输内容输内容2 2物品收据物品收据3 3物权凭证物权凭证 运费单是承运人收取运费的依据运费单是承运人收取运费的依据，是托运人支付，是托运人支付运费的发票，提前支付和延后支付运费的发票，提前支付和延后支付 运输索赔单：运输索赔单：托运人必须在承运人交货的托运人必须在承运人交货的9 9个月个月向承运人索赔，除非另有期限。向承运人索赔，除非另有期限。 货物运输单证流转货物运输单证流转 物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如公路货物运输单证公路货物运输单证1 1货物托运单货物托运单2 2货票，

60、是运费单货票，是运费单3 3行车路行车路单是从事运输作业的凭证单是从事运输作业的凭证铁路货物运输单证铁路货物运输单证 1 1货物运单（货物运单（1 1货物运单：托运人货物运单：托运人- -发发站站- -到站到站- -收货人收货人2 2领货凭证：托运人领货凭证：托运人- -发站发站- -托运人托运人- -收货收货人人- -到站到站 ）2 2货票，一式四联，甲为发站存货联，乙为报货票，一式四联，甲为发站存货联，乙为报告联，由发站报上级，丙为托运人报销，丁为运输凭证告联，由发站报上级，丙为托运人报销，丁为运输凭证水路货物运输单证，水路货物运输单证，分国内和国外的。国内水路货物运分国内和国外的。国内水