基于WEB的小区物业管理系统设计与实现

1、川理工学院课程设计书学院计算机学院专业班级题目 基于WEB的小区物业管理系统设计教师学生26基于WEB的小区物业管理系统设计与实现摘要本系统基于B/S开发模式，采用框架，结合JSP技术，设计开发了基于Web 的小区物业管理系统，该系统主要实现了基本系统管理、收费管理，系统登录等 功能模块。本论文从软件工程的角度对该软件系统进行了分析，随着市场经济的 发展和人们生活水平的提高，大量的住宅小区已遍布城区，人们对于居住环境的 要求也越来越高，住宅小区的物业管理工作也变得更加繁重，利用物业管理信息 系统来实现对小区物业管理工作的信息化正成为人们的共识。小区物业管理系统在现代社会中是非常热门的软件，是最

2、关切群众实际生活 的。它的使用使物业管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满 意的得到答复。伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，工作量也将越来 越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着 许多缺点:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对 于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已为人 们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计 算机应用的一部分，使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有手工管理 所无法比拟的优点。这些优点能够极大地提高工作

3、效率，也是企业的科学化、正 规化管理与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套小区物业管理信息系统成为很有必要的事情，在下面的 各章中我将就本次课程设计所开发的小区物业管理系统，谈谈其开发过程和所涉 及到的问题及解决方法。关键词：Web； JSP；小区物业；管理系统同组同学任务的分配方式及工作量百分比：第1章引言1.1 背景11.1.1 应用背景11.1.2 技术背景11.1.3 需求背景11.2 目标2第2章 可行性分析与软件计划22.1 可行性分析22.1.1 技术可行性22.1.2 经济可行性22.1.3 社会可行性22.2 软件计划32.2.1 工作范围32.2.2 资源需求32.2.2

4、.1 人力资源32.2.2.2 硬件资源32.2.2.3 软件资源42.2.3 进度安排42.2.3.1 人力资源分配42.2.3.2 系统进度时间表42.3 项目效益分析5第3章需求分析63.1 功能需求63.2 性能需求63.3 安全性需求73.4 系统数据要求73.5 软件的逻辑结构15第4章 软件结构设计17第S章数据结构设计205.1 数据库开发工具分析与选择205.2 数据库的逻辑设计20第6章测试方案设计226.1 测试原理226.1.1 测试目的226.1.2 测试策略226.2 具体测试方案236.2.1 功能测试236.2.2 性能测试236.2.3 易用性测试236.2.

5、4 内容测试246.2.5 安全性测试246.2.6 接口测试24第七章总结25参考文献26第1章引言1.1 背景1.1.1 用背景随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务 已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当 今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业 管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代 的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意 义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管 理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活

6、水平步入高台阶的重要标志。1.1.2 技术背景为了便于多名小区物业管理者的工作，以及更多小区的管理者使用，如果让 每一个小区管理者下载安装客户端软件，很显然是不现实的，因此就抛弃使用 C/S模式，采用B/S模式，这样可以帮助管理者随时随地进行查询、浏览以及 业物处理。并且业务扩展和后期维护简单方便，通过增加网页即可增加服 务器功能、实现所有用户的同步更新，更适用于应用的背景。本系统采用MySQL、JSP进行系统编写。1.1.3 需求背景某小区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区 物业管理混乱的问题一直无法解决。再者，小区物业管理中一项重要的工作是计 算、汇总各项费用，由

7、于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。 同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来 了诸多弊端。因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。根据该小区具体情 况，该系统在实施后，能够满足对小区住户资料、收费管理、物业费管理、费用 查询。1.2 目标设计一个小区管理系统，能够迅速、正确地解决各种问题，并能做到合理收 费，真正为居民排忧解难，服务周到。而且该系统不需要一个专业的计算机工作 人员，只要安排会简单操作人员即可；节省了大量的数据统计处理时间。第2章 可行性分析与软件计划2.1 可行性分析2.1.1 技术可行性目前已经成功的开发出了许多管理信息系统，信

8、息技术和计算机软硬件发展 已经完全可以满足本系统的技术要求，本方案技术要求比较高，安全性和可靠性 较强，但通过后面的综合分析，可以知道从技术上来说是可行的。MySQL Server数据库系统依托Micros。代强大的技术支持，是目前中小型 企业应用较为广泛的数据库管理系统，能够满足中小型企业对数据管理的要求， 具有强大的数据管理功能，支持具有多层体系结构的客户/服务器模式，为Web 应用提供高度的可扩展性和高可靠性。2.1.2 经济可行性目前已经成功的开发出了许多管理信息系统，信息技术和计算机软硬件发展 已经完全可以满足本系统的技术要求，本方案技术要求比较高，安全性和可靠性 较强，但通过后面的

9、综合分析，可以知道从技术上来说是可行的。2.1.3 社会可行性小区物业管理系统采用面向对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可 以很简单地按照相关说明进行操作。系统能为物业管理者和业主提供高效、方便 快捷的服务，工作量和出错率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简单易上 手，特别是与实际流程一致，用户可以很快熟悉和习惯。此项目不与本国政策相背离，没有违反本国法律，不存在侵犯、妨碍等责任 问题。2.2 软件计划221工作范围系统功能物业管理系统的用户主要是办公室工作人员，具体功能如下：a）基本信息管理功能：对小区、楼宇、房屋信息的添加、删除、 修改，业主指数的录入。b）各项收费功能：针对物业最

10、主要的水、电、气应缴费汇总。 业主和物业各应缴费用，各功能模块应完成相关数据的记录。c）系统管理功能：超级管理员对用户的注册，以及用户管理， 修改密码，系统的关闭。系统性能系统要能够存储整个小区的住户信息、住户的物业费信息、小区的整 体信息，服务器要能够支持多个小区的管理员的访问。2.2.1 资源需求2.2.1.1 人力资源组长：李凯组员：裴跳君，李燕松，杨天冀2.2.1.2 硬件资源a）服务器：Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上。b）操作系统:Windows 9x/Me> Windows 2000 Windows XPs Windows NT

11、,分辨率：1024*768。c）客户端：Pentium233 （或与此相当的CPU）以上配置的PC 机，内存应在32M以上，硬盘在1G以上2.2.1.3 软件资源支撑软件：Eclipse+Tomcat+IE92.2.2 进度安排2,23.1人力资源分配根据小组的成员得到人力资源分配表:任务名称人力资源分配可行性分析与软件计划可行性分析软件计划效益分析需求分析需求讨论编写需求文档需求评审系统设计界面设计结构设计数据设计测试测试方案分析测试方案设计2.232系统进度时间表利用甘特图制订进度时间表2.3项目效益分析支出：开发该系统需要支出的费用包括基建投资、其他一次性支出，共约2万元， 采用任务分解

12、估算该系统的开发共需4个人3周时间完成，每人月成本为1500 元，估计系统的人工费用为1500*3*4=3375元，开发成本共为2万元+3375元。收益:可以列表计算系统的投资回收期和开发纯收入，其中I值为3.36%。将来的 收入主要体现在每年可节省的人力、耗材等，约每年2万元。估计软件使用寿命 5年。其中：i=3.36%购买设备软件费2万元人工费3375 元开发成本费（设备软件费+人工费）2万元+3375元每年收入2万元1收入（元）(1+i)n现值（元）累计现值（元）2200001.033619348.5819348.583200001.068318721.3238069.904200001

13、.104218112.6656182.565200001.141317523.8873706.446200001.179716953.4690659.90纯收入61659.9结合以上条件，经过成本/收益计算后的纯收入为61659.9元。投资回"攵)川：2+ (56182.56-23375) 7(56182.56-38069.90)=3.784第3章需求分析3.1 功能需求物业管理系统的用户主要是办公室工作人员，具体功能如下：基本信息管理功能模块。基本信息管理功能的主要功能包括：对小区、楼宇、房屋信息的添加、删除、 修改，业主指数和公共指数的录入。各项收费功能模块。针对物业最主要的水、

14、电、气应缴费汇总。业主和物业各应缴费用，各功能 模块应完成相关数据的记录。3.2 性能需求小区资料管理：对小区资料进行增加、修改、删除之类的操作。楼栋资料管理：对楼栋资料进行增加、修改、删除。房屋资料管理：房屋资料的增加、修改、删除，能批量生成房间资料，房间 资料需要和楼栋进行关联，可以快速查询到某一房间。业主资料进行增加、修改、删除、更名等操作，业主资料需要和具体房间进 行关联。能快速查询业主及对应的房间。物业收费：收费项目设定：制定小区需要的收费项目(物业管理费、清洁费、 电梯费、水电费等)，能进行增加、修改、删除。选取收费标准：制定某一房间套用哪些收费标准，和房间及收费项目进行关 联.收

15、费数据录入：根据选取的收费标准进行收费数据录入，如果是按建筑面积、 人口和固定金额方式收取的，则自动计算出要收费的金额。如果是按指定数量（指 定数量主要用在水电费的收取）或指定金额收取的，则在这里所有计算出的费用 的和。录入完成后把部分数据插入到5费用收取表中的对用位置。费用收取：对住户应交的费用进行收取，首先计算出该月住户应交的所有费 用（取收费数据录入完成的数据），然后列出来，再登记住户实际交纳的款项。收费月结算：月结算后交纳费用重新进行计算，开始进行下以份额月的收款, 月结操作主要是对收费数据录入表进行清空，然后进入新月份收费数据的录入。系统管理：系统参数设置：包括对当前收费月份、收费日

16、期、单位名称或其他系统参数 的设置操作员管理：软件使用人员的增加、修改、删除（不能删除最后一个操作员）。密码设置：更改管理员的密码。3.3 安全性需求此系统在对用户信息的保密上要做好，避免住户信息外流。3.4 系统数据要求本系统主要是小区物业管理系统，其主要的收费项目即业主的费用，包含了 生活基本用费，即水电气的费用与物业管理费。用数据字典与层次方框图表示有:数据字典:数据文件名业主信息表别名YZXXB关键码业主代码描述此表包括业主的所有基本信息组成业主代码+为主名称+性别+业主类型+籍贯+证件名称+ 证件号码+联系电话+联系人+联系方法+备注存储方式按业主代码字典序按原排序安全要求非系统管理

17、员不能进行删除、添加、修改操作，其它部 门可以进行查询操作备注数据文件名住户水电气抄录信息表别名ZHSDCLXXB关键码房间代码描述此表包含住户水电气表的抄录信息组成房间代码+上月水表读数+本月水表读数+上月电表读数 +本月电表读数+上月气表读数+本月气表读数+备注存储方式按房间代码字典序排序安全要求非系统管理员不可进行删除操作、员工管理员可能进行 添加、修改、查询备注数据文件名业主费用交纳通知单别名YZFYJNTZD关键码此表描述了业主费用交纳通知单描述组成月份+业主名称+房间代码+上月表数+本月表数+实际用 量+单价+物业管理费+总金额+日期存储方式表格，数据库存储备注非系统管理员不可进行

18、删除，工作管理员可以进行添 力口、修改、查询数据文件名住户收费管理表别名ZHSFGLB关键码房间代码描述记录了住房收费的详细信息组成业主名称+房间代码+费用月份+费用项目+费用金额+滞 纳金+应交金额+收费对象+滞纳金起计+滞纳金截止+实交金 额+审核人+备注存储方式按离间代码字典序排序安全要求非系统管理员不可进行删除操作，工作管理员可以进行 添加、修改、查询备注数据文件名住户水电气数据记录表别名ZHSDQSJLB关键码房间代码描述记录每一房间每一月的水电数据组成房间代码+数据月份+项目名称+前次读数+本次读数+计 费用量存储方式按房间代码字典序排列安全要求非系统管理员不可进行删除操作，工程部

19、可以进行添 力口、修改、查询操作。备注数据文件名住户收费管理表别名ZHSFGLB关键码房间代码描述记录了住房收费的详细信息组成业主名称+房间代码+费用月份+费用项目+费用金额+滞 纳金+应交金额+收费对象+滞纳金起计+滞纳金截止+实交金 额+审核人+备注存储方式按离间代码字典序排序安全要求非系统管理员不可进行删除操作，工作管理员可以进行添加、修改、查询备注数据文件名催费通知单别名关键码房间代码描述记录了用户催缴费用的详细信息组成业主名称+房间代码+实缴费金额+欠费金额+滞纳金+滞 纳金起记+滞纳金截止+日期存储方式按日期降序排列安全要求非系统管理员不可进行删除操作，财务部可以进行添 力口、修改

20、、查找操作。备注数据项:业主信息表数据 项名另1 名描 述类 型氏度取值范围、缺 省值计 量单 位注业主代码YZDM可 变字符 串56与房间代码 取值相同业主名称YZXM可 变字符 串414性别XB定 长字符 串2只能为“男” 或“女”业主Y可4只能为“自然类型ZLX变字符 串6人”或“公司”籍贯JG可 变字符 串040证件 名称ZJMC可 变字符 串只能为“身份 证”，“军官证”或 “护照”证件 号码ZJHM字 符串418不能为空联系 人可 变字符 串414联系 电话LXDH数 字串711联系 方法LXFF可 变字符 申050业主房间信息表数据 项名别 名描 述类型氏度取值范围、缺 省值汁

21、量单 位注房间 代码FJDM数字串341011028 不 能为空，与业主代 码取值相同，由楼 号+房间号组成所属 大楼SHDL描 述了对 方在在 那个大定 长字符 串3只能为A栋、B栋、 C栋、D栋、E栋， 并且不能为空楼客户 描述KHMS简 单描述 房间居 住者的 名称可 变字符 串0100可为空单元 号DYH描 述套房 所在单 元可 变字符 串710不能为空楼层 号LCH十 进制数12只能1一15房间 号FJH十 进制数2只能取01 08,且不能为空房型FX可 变字符 串610只能取单房、 一室一厅、二室一 厅、三室一厅、二 室二厅、三室二 厅、且不能为空建筑 面积JZMJ数字5,2不能为

22、空平 方米使用 面积SYMJ数 字5,2平 方米套内 面积TNMJ数 字5,2平 方米人数RS套 房居住 人数数字06车位 数CWS数 字03使用S套定4只能取生活类型YLX房的用途长字符 串或商用使用 状态SYZT定 长字符 串4只能取自住、 出租、空置简要 说明JYSM对 房间的 简单说 明可 变字符 串0100住户水电信息抄录表数据 项名别 名描 述类型氏 度取值范围、缺 省值计 量单 位注房间 代码FJDM上月 水表读数SYSBDS数 字串5不能为空吨本月 水表读数BYSBDS数 字串5不能为空吨上月 电表读数SYDBDS数 字串5不能为空度本月 电表读数BYDBDS数 字串5不能为空

23、度上月 抄表日期SYCBRQ日 期* *年*月* * 日，不能为空本月 抄表日期BYCBRQ日 期* *年*月* * 日，不能为空抄表 人CBR可 变字符 'T'414不能为空住户收费管理表数据 项名名描 述类 型长 度取值范围、缺 省值计 量单 位注业主 名称房间 代码费用 月份H 期*年*月* 日，不能为空费用 项目可 变字符 串410只能取水费、 电费、电梯费、物 业管理费、维修养 护费、停车费、室 内维修费、家政务 付费、不能为空费用 金额每 一项目 的金额数字6，2* , * 不能为空元滞纳 金超 过缴费 日数字6，2元应交 金额所 有收费 项目的 费用总 和数字7，

24、2* 不能为空元收费 对象字 符串4业主或租户， 不能为空滞纳 金起记开 始计算 滞纳金 的日期:|期* * * 年* 月 * * 日，不能为空滞纳 金截止本 月滞纳 金截止 日期B 期* * * 年* 月 * * 日，不能为空应交 金额住 户实际 缴费金 额数字7，2* * * *,*.不 能为空无审核人催费通知单数据 项名名描 述类 型氏度取值范围、缺省值il- 量单 位注欠费 金额数 字7,2* * * * , * * .能为空元日期发 放催费 通知单 的日期B期* * * * , * * 不 能为空业主费用层次图:业主费用3.5 软件的逻辑结构通过对软件的逻辑进行分析，采用数据流图来表

25、示软件的逻辑模型 顶层DFD：对顶层DFD进行分析可以得到第二层DFD图: L服务管理子系统2.管理员信息管理子系统管划.员信总改3 .小区楼宇信息管理子系统对笫二层DFD进行分解得到第三层DFD图1.1.服务管理子系统，入住子系统:1.2.服务管理子系统，住户收费管理系统:生户水月气数捱记录表住户水电气抄录信息表住户费用交纲通知单柳工办公空住户费发票(.2.彳、tf记占交费住L 31住户收费管理表住厂收料笆理衣5贽H2.收统 L户核卡完全撤费住广入账管理表未完全缴费住户候缴通知章f 1.2.4 、 统过期未交能1住户,第4章软件结构设计根据系统分析中总结的用户需求设计系统的体系结构.系统的功

26、能模块 如图：在功能模块示意图的树状结构中，每一个叶结点都是一个最小的功能模 块.每一个功能模块都需要针对不同的表完成相同的数据库操作，即添加记 录，修改记录，删除记录以及查询显示记录信息.小区物业管理系统层次图：2626小区物业管H里字里力艮“条光收费项26第5章数据结构设计5.1 数据库开发工具分析与选择5.2 数据库的逻辑设计数据库名为：mago数据库表：(1) master:管理员信息表。(2) price_type：费用类型表。(3) masterJnfo;业主信息表。(4) master_use:业主消费指数表。(5) building_info:楼定信息表。具体的数据库表结构信息

27、：管理员信息表masterJnfo,用来保存用户信息，表结构为:编*7IHj号字段名称数据类型(长度)束空值说明1midsamllint(6)pKNotnull管理 员ID2mnamevarchar(20)null用户 名3passwrdVarchar(20)null密码4purviewSmallint(6)null权限费川类型表price_type,用来保存费川类型信息，表结构为:编号字段名称数据类型束空值说明1charge_idsamllint6pKNotnull费用ID2charge-namevarchar2Onull费用 名称3unit_pricedoublenull单价业主信息表us

28、ejinfo,用来保存业主信息，表结构为:编号字段名称数据类型（长 度）束空值说明1Buildingjdsamllint(6)pKNonull楼宇ID2Roomjdsamllint(6)PKNonull房间ID3areadoubleNull面积4statusvarchar(lO)null状态5onamevarchar(20)null业主姓名6sexvarchar(5)null性别7id_numbervarchar(20)Null身份证号8phonevarchar(20)null电话业主消费指数表usejconsume,用来保存用户消费指数，表结构为:编号字段名称数据类型（长 度）束空值说明1u

29、ser_idsamllint(6)PKNonull业主ID2buildingjdsamllint(6)FKNonull楼宇ID3roomjdsamllint(6)Null房间ID4lwater_rea dingdoublenull上月水表读 数5twater_rea dingdoublenull本月水表读 数6lelec_readingdoublenull上月电表读 数7telec_readingdoubleNull本月电表读 数8lgas_readingdoubleNull上月气表读 数9tgas-readingdoublenull本月气表读 数楼宇信息表building_info,用来保存

30、楼宇信息，表结构为:编7IIU号字段名称数据类型卜氏 度）束空值说 明1buildingjdsamllint(6)pKnotnull楼 宇ID2total_idsamllint(6)notnull楼 层数3total_areadoublenull总 面积4heightdoublenull楼局5typevarchar(20)null类 型6statusvarchar(lO)null状第6章测试方案设计6.1 测试原理6.1.1 测试目的测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程；(2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试；(3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。6.

31、1.2 测试策略由于本系统是基于WEB的物业管理系统，因此可以采用的测试策略为以 黑盒测试为主，白盒测试为辅，的手动测试为主的测试策略。黑盒测试法(乂称功能测试法)是把程序看成一个黑盒子，完全不考虑程 序的内部结构和处理过程，是在程序接口进行的测试，它只检查程序功能是否 按照规格说明书的规定正常使用。白盒测试法(乂称结构测试法)是把程序看成装在一个透明的白盒子里， 也就是完全了解程序的结构和处理过程，这种方法按照程序内部的逻辑测试程 序，检验程序中的每条通路是否都能按照预定要求正确工作。基于WEB的应用软件一般采用多层结构，在测试时也采用分层的策略。并且采用自底向上的集成测试方式。通过测试并不

32、能证明程序就是完全正确的，但我们的目的就是要通过测试 保证软件的可靠性，因此，必须仔细设计测试方案，力争用最少的测试发现尽 可能多的错误。6.2 具体测试方案Web应用软件的测试分为三层：表示层，业务层和数据层。表示层的测试主要关注Web应用软件的界面和与客户的交互，测试的重点 是HTML文档的结构与客户端的程序，业务层的测试主要关注Web应用软件包 含的业务逻辑，测试的重点是服务器端的程序，数据层的测试主要关注Web应 用软件处理不同的数据的能力，测试的重点包括对数据完整性的测试以及对大数 据量下数据库操作的性能测试。6.2.1 功能测试链接测试：首先，应该测试所有可能出现在页面上的链接。其次，对于每个链接，需要 测试是否有页面或者服务器端程序与之相连。(2)表单测试：对表单的测试可以很好地完成对表示层、业务程和数据层这3层的集成测 试，此时，可以对表单能够完成的增、删、改、查，以及表单元素的边界值等逐 一进行测试，以检查这3层能否协调一致。(3) C